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时间线

通过时间线，您可以查看 Shopify 中订单、草稿订单、客户和转移的详细历史记录，并为其撰写备注和评论。所有备注和评论均为内部信息，您的客户不会看到。如果您使用 Shopify 应用，那么每当您在时间线备注中被提及时，您都会收到通知。

在此页面上

通过时间线进行沟通

所有通过时间线进行的沟通都是商店内部的。当您在 Shopify 后台中对某项内容添加备注时，该备注会附加到相应的订单、草稿订单、客户或转移中。

您还可以通过 @提及来通知特定员工：

  • 如果您 @提及其他员工，那么该员工会收到一封包含您备注的电子邮件通知。
  • 如果您 @提及其他使用 Shopify 应用的员工，那么该员工的手机会收到包含您备注的推送通知。
  • 如果您没有 @提及任何人，Shopify 便不会将您的备注通知给任何人。

向时间线添加备注

您可以向订单、草稿订单、客户和转移添加备注。

步骤：

台式电脑
  1. 在 Shopify 后台中：
    • 点击**订单**（或按 G O）以显示您的订单。
    • 点击**订单**，然后点击**草稿**以显示您的草稿订单。
    • 点击**客户**（或按 G C）以显示您的客户。
    • 点击**产品**，然后点击**转移**（或按 G P T）以显示您的转移。
  2. 点击要向其添加备注的订单、草稿订单、客户或转移。
  3. 在**时间线**部分，点击标记为**留下备注...**的框。
  4. 输入您的备注。在备注文本中，您可以链接到员工、订单、客户或产品。
  5. 点击**发布**以添加您的备注。
移动设备
  1. 在您的 Shopify 应用中：
    • 在 Shopify 应用中，轻触 Orders 图标以显示您的订单。
    • 轻触**订单** > **草稿订单**以显示您的草稿订单。
    • 轻触 **…** > **客户**以显示您的客户。
    • 轻触**产品** > **转移**以显示您的转移。
  2. 轻触要向其添加备注的订单、草稿订单、客户或转移。
  3. 向下滑动屏幕到**时间线**部分，然后轻触标记为**留下备注...**的字段。
  4. 输入您的备注。在备注文本中，您可以链接到员工、订单、客户或产品。
  5. 轻触纸飞机图标以发布您的备注。

编辑时间线上的备注

您可以编辑自己在时间线上发布的备注，以更改已撰写的内容。您只能在发布备注后的 5 分钟内进行编辑。

步骤：

台式电脑
  1. 在您的 Shopify 后台中，前往包含您要编辑的备注的订单、草稿订单、客户或转移。
  2. 在时间线部分中，点击备注旁边的 … 按钮。
  3. 点击编辑备注。
  4. 编辑您的备注，然后点击保存。
移动设备
  1. 在 Shopify app 中，轻触包含您要编辑的备注的订单、草稿订单、客户或转移。
  2. 在时间线部分，轻触备注旁边的 … 或 ⋮。
  3. 轻触编辑备注。
  4. 编辑您的备注，然后轻触保存或 ✓。

删除时间线备注

删除备注后无法撤销，且时间线中将不再包含该备注。

步骤：

台式电脑
  1. 在您的 Shopify 后台中，前往包含您要删除的备注的订单、草稿订单、客户或转移。
  2. 在 时间线 部分中，点击 … 备注旁的按钮。
    • 如果备注发布已超过 5 分钟，请点击备注旁边的 X 按钮。
  3. 点击删除备注。
  4. 点击删除进行确认。
移动设备
  1. 在 Shopify app 中，轻触包含您要删除的备注的订单、草稿订单、客户或转移。
  2. 在时间线部分，轻触备注旁边的 … 或 ⋮。
  3. 轻触删除备注。
  4. 轻触删除进行确认。

在时间线中使用表情符号

您可以在对话中使用表情符号。

步骤：

台式电脑
  1. 在您撰写备注时，点击备注框中的 ☺ 按钮。
  2. 点击您想添加到备注中的表情符号。
移动设备
  1. 在您撰写备注时，轻触您设备键盘上的 ☺ 按钮。
  2. 轻触您想添加到备注中的表情符号。

在时间线上提及员工

您可以在备注中 @提及您商店的员工。当员工在备注中被提及时，他们将收到电子邮件通知。如果他们使用 Shopify app 并已启用推送通知，那么他们还将在其移动设备上收到提醒。

如果出现以下任一情况，则在时间线备注中被提及的员工将不会收到通知：

  • 被提及的员工与撰写备注的是同一个人。
  • 该员工没有权限访问发布备注的后台部分。例如，没有订单访问权限的员工将不会收到订单备注的通知。请查看员工 权限，并确保他们可以访问发布备注的部分。

步骤：

台式电脑
  1. 在您撰写备注时，请在备注框中输入 @ 或点击 @ 图标，然后开始键入员工的姓名。
  2. 与您输入内容相匹配的建议员工会显示在一个列表中。点击正确的员工。
  3. 可选：如果 Shopify 建议了多个姓名，则使用向下和向上箭头键选择一个姓名，然后按 enter 或 return 键确认您的选择。
移动设备
  1. 在您撰写备注时，输入 @，然后开始键入员工的姓名。
  2. 与您输入内容相匹配的建议员工会显示在一个列表中。轻触您想 @提及的员工姓名。

在时间线上引用页面

在台式电脑上，您可以在时间线中快速引用后台中的其他页面。通过在时间线备注中创建引用，其他员工可以点击或轻触您的备注以访问与该页面相关的信息。引用可以包括以下页面类型：

  • 订单
  • 草稿订单
  • 客户
  • 产品
  • 多属性
  • 转移
  • 采购订单

使用移动设备的员工可以轻触备注中的引用以查看引用的信息，但他们无法从其设备创建链接引用。

步骤：

  1. 在您撰写备注时，点击备注框中的 # 图标。
  2. 点击您想引用的页面类型。
  3. 点击您想引用的特定页面的名称。

将文件附加到您的时间线

您可以附加文件，为您的对话添加上下文或更多信息。例如：

  • 您可以附加商品的照片，以在发货前记录其状况。
  • 您可以附加库存转移收据的副本，以便将所有信息保存在同一位置。
  • 您可以附加发货标签上的二维码照片。

文件将作为您备注的一部分附加。

步骤：

台式电脑
  1. 在您撰写备注时，点击备注框中的回形针图标。
  2. 在对话框中选择要附加的文件，然后点击打开。
移动设备
  1. 在您撰写备注时，轻触回形针图标。
  2. 从以下可用来源中选择一个文件：
    • 选择一张您最近使用的图片。
    • 轻触拍摄照片或拍照，以使用您设备的摄像头拍摄新照片。
    • 轻触从库中选择或从文件中选择以访问您设备上的图片或文件。
    • 轻触从...导入文件，以浏览存储在云服务上的文件（仅限 iOS）。
  3. 输入附件的随附评论。
  4. 轻触纸飞机图标以发布您的备注。

为您的时间线评论添加头像

您可以为您的个人资料添加自定义照片，这样您的评论旁就会显示该照片。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，点击顶栏中的您的商店名称。

  2. 点击您的个人资料。

  3. 点击 上传照片。

  4. 在对话框中，找到您要使用的图片，然后点击 打开。

  5. 点击 保存 以确认对您个人资料所做的更改。

在移动设备上激活时间线通知

您可以使用 Shopify 应用来激活时间线通知，这样一来，每当其他员工 @提及您时，您的移动设备就会收到提醒。

步骤：

  1. 在 Shopify 应用中，轻触 菜单，然后轻触 设置 **设置**。

  2. 在 应用设置 部分，轻触 商店通知。

  3. 在 推送通知 部分，激活 时间线提及。