为 Shopify 管理的自定义域名设置电子邮件转发

电子邮件转发是一项服务，可让您将发送到一个邮箱地址的电子邮件消息定向到另一个邮箱地址。如果您有 Shopify 管理的域名，则可以设置不限数量的自定义域名邮箱地址，这些地址会转发到由第三方托管的邮箱账户。例如，如果您拥有域名 `example.com`，则可以为客户创建自定义域名邮箱地址 `info@example.com` 以便他们与您联系，并将转发邮箱地址设置为您的个人账户。当客户向 `info@example.com` 发送电子邮件消息时，该电子邮件消息会转发到您现有的个人账户。

为帮助确保电子邮件消息成功转发，请添加发件人策略框架 (SPF) 记录到您的 Shopify 管理的域名。

如果您使用第三方域名，则无法从 Shopify 后台设置电子邮件转发地址。您的第三方域名提供商可能会提供电子邮件转发或托管服务，您也可以将您的域名转移到 Shopify。

设置电子邮件转发

您在 Shopify 后台中创建的所有新电子邮件地址都必须转发到由第三方（例如 Gmail 或 Outlook）托管的现有电子邮件地址。您可以设置从一个或多个商店电子邮件地址到某个现有电子邮件地址的转发。每个商店电子邮件地址只能转发到一个第三方电子邮件地址。

步骤：

1. 在您的 Shopify 后台中，转至设置 > 域名。

2. 点击要为其设置自定义电子邮件转发地址的域名。

3. 在电子邮件转发部分，点击添加转发电子邮件。

4. 在转发电子邮件地址字段中，输入要为您的自定义域名创建的电子邮件地址。您无需键入 @ 符号或其后的任何内容。例如，如果您需要电子邮件地址 info@example.com，则输入 info。您的客户将使用此电子邮件地址向您的商店发送电子邮件消息。

5. 在接收电子邮件地址字段中，输入您的完整目的地电子邮件转发地址。例如 example@gmail.com。此电子邮件地址将用于接收转发的电子邮件消息。如果您回复转发的电子邮件消息，则此电子邮件地址将显示在收件人的收件箱中。

6. 点击保存。

7. 可选：若要将您新创建的转发地址用作向客户发送通知的电子邮件地址，请更新您商店的发件人电子邮件。

向您的域名添加 SPF 记录

为帮助确保将电子邮件消息成功转发到您的目的地电子邮件地址，请向您的 Shopify 管理的自定义域名添加一条 SPF 记录。

步骤

1. 在您的 Shopify 后台中，转至设置 > 域名。

2. 点击您为其设置自定义电子邮件转发地址的域名。

3. 在 **DNS 设置**部分，点击**管理**。

4. 点击添加自定义记录，然后点击 TXT 记录。

5. 输入 @ 作为名称。

6. 输入 v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~all 作为 TXT 值。

7. 点击确认。

测试您的电子邮件转发

测试您的电子邮件转发，以确认电子邮件消息已成功定向到您的电子邮件转发地址。

步骤

1. 登录您设置为转发电子邮件地址的帐户之外的另一个电子邮件帐户。
2. 向您创建的每个自定义域名电子邮件地址发送一封测试邮件。例如 info@example.com。
3. 登录您的转发电子邮件帐户。例如 example@gmail.com。
4. 检查您的邮件是否显示在收件箱中。

使用您的自定义域名电子邮件地址回复客户邮件

回复转发的电子邮件时，发件人将显示为转发电子邮件地址，而不是自定义域名电子邮件地址。您无法通过自定义域名电子邮件地址回复客户的电子邮件消息，除非您为自定义域名使用第三方电子邮件托管服务。

电子邮件转发问题故障排除

如果您的电子邮件转发出现问题，请使用以下故障排除步骤来解决常见问题。

第 1 步：常规故障排除

在解决特定错误之前，请尝试执行以下常规故障排除步骤：

• 验证您是否已在 Shopify 后台中完成初始电子邮件转发设置。
• 验证您是否已在域名上正确配置 SPF 记录。
• 验证您是否已等待至少 48 小时以使 DNS 更改生效。
• 通过从其他电子邮件帐户发送测试邮件来测试您的电子邮件转发。
• 验证您的接收电子邮件提供商是否接受转发的电子邮件。

第 2 步：选择电子邮件转发问题

如果您遇到特定错误，请选择相应的故障排除部分：

第 3 步：就电子邮件转发事宜联系支持团队

如果您完成了故障排除步骤，但电子邮件转发仍无法正常工作，请联系 Shopify 支持。如果在验证域名配置后“添加转发电子邮件”选项仍然缺失，请同样联系 Shopify 支持。