解决客户 CSV 文件错误

CSV 文件可用于添加和编辑客户列表及客户信息。您需要正确设置 CSV 文件的格式才能成功上传。您可以下载并查看客户 CSV 模板或参阅设置客户 CSV 文件的格式，了解正确的格式。

您的 CSV 文件可能需要几个小时才能完成上传。上传完成后或上传失败时，您会收到一封电子邮件通知。如果您在开始导入几小时后仍未看到有关 CSV 文件上传的电子邮件，请检查您电子邮件账户的“垃圾邮件”文件夹。如果 CSV 文件似乎不再处理但并未导入，请联系 Shopify 支持。

以下信息可帮助您排查在上传 CSV 文件时可能遇到的错误。

在本页面

如果 CSV 文件太大而无法上传，请将该 CSV 文件另存为多个小于 15 MB 的文件，然后分别上传它们。

如果您已有上传任务在进行中，则需要等待该上传任务完成后才能上传另一个 CSV 文件。

如果 CSV 文件缺少必需的标头，您将收到一条错误消息，其中包含该列标头的名称。您可以查看客户 CSV 模板，了解所有可用的列标头。

列标头必须与可接受的字词列表匹配。如果 CSV 文件包含与必需的列标头列表不匹配的列标头，请确保没有多余的字母、空格或列。否则，您可以从客户 CSV 模板重新开始。

如果 CSV 文件内容中存在无法使用的字符，请确保您的 CSV 文件采用 UTF-8 编码。

如果您的 CSV 文件包含弯引号或智能引号 (“ “)，则需要将其替换为直引号 (" ")。如果您的 CSV 文件包含多余的引号，也需要将其删除。

如果 CSV 文件格式错误，请在 Google Sheets 或其他电子表格程序中打开该文件，并验证它是否是 .CSV 文件。使用 LF 样式的换行符将 CSV 文件保存为 UTF-8 格式。如果您不熟悉编码，请查看您的电子表格或文本编辑器的文档。

如果在导入开始前上传时出错，请再次上传您的 CSV 文件。

您需要使用称为 ISO 3166-1 的特定代码来填写国家/地区、区域、州和省份。

要查找当前代码的列表，请参阅 ISO_3166-1：Current_codes 并使用 Alpha-2 代码。如果您位于美国或加拿大，则可以在以下列表中找到您所在州或省份的代码：

您只需要州或省份的两位字母代码。