Trợ giúp
Đăng nhập

Phương thức thanh toán khả dụng cho hóa đơn Shopify

Các phương thức thanh toán khả dụng để thanh toán hóa đơn Shopify tùy thuộc vào khu vực của cửa hàng. Bạn có thể thêm nhiều phương thức thanh toán vào tài khoản, bao gồm nhiều phương thức cùng loại. Shopify sử dụng phương thức thanh toán chính để thanh toán hóa đơn của bạn. Tìm hiểu thêm về Quản lý phương thức thanh toán cho hóa đơn Shopify.

Trên trang này

Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ đồng thương hiệu

Bạn có thể thanh toán hóa đơn Shopify, cả hóa đơn một lần và định kỳ, bằng thẻ tín dụng hợp lệ của Mastercard, Visa, American Express, Diners Club hoặc Discover. Đảm bảo thẻ tín dụng của bạn cho phép thanh toán định kỳ. Không chấp nhận thẻ trả trước và thẻ tín dụng ảo.

Bạn cũng có thể sử dụng thẻ ghi nợ đồng thương hiệu có chức năng thanh toán quốc tế và được thiết lập cho các giao dịch định kỳ. Nếu không chắc chắn về chức năng của thẻ ghi nợ đồng thương hiệu, hãy liên hệ với tổ chức tài chính phát hành thẻ để được hỗ trợ.

Lưu ý khi sử dụng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ đồng thương hiệu

Xem lại các lưu ý sau đây khi sử dụng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ đồng thương hiệu tại một số quốc gia và khu vực cụ thể:

  • Úc: Không thể sử dụng thẻ tín dụng Diners Club hoặc Discover để thanh toán hóa đơn Shopify.
  • Brazil: Nếu ở Brazil, phải sử dụng thẻ Visa hoặc Mastercard quốc tế, không dùng thẻ nội địa. Xác minh rằng thẻ có nhãn Internacional.
  • Pháp: Tại Pháp, cần sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hoãn trả để thanh toán gói đăng ký Shopify. Nếu không chắc chắn về loại thẻ của mình, hãy liên hệ với ngân hàng.
  • Ấn Độ: Thương nhân tại Ấn Độ không thể sử dụng PayPal làm phương thức thanh toán cho hóa đơn Shopify. Điều này nhằm tuân thủ nguyên tắc của Ngân hàng Dự trữ Ấn Độ về xử lý thanh toán trực tuyến định kỳ. Nếu đang sử dụng PayPal, cần đổi phương thức thanh toán sang một trong các loại thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ đồng thương hiệu được chấp nhận.
  • Nhật Bản: JCB là thẻ tín dụng được hỗ trợ để thanh toán hóa đơn Shopify.
  • Singapore: Không thể sử dụng thẻ tín dụng Diners Club hoặc Discover để thanh toán hóa đơn Shopify.

Shopify Balance

Nếu có tài khoản Shopify Balance, có thể sử dụng thẻ Balance làm phương thức thanh toán ưu tiên cho hóa đơn Shopify mà không cần nhập chi tiết thẻ.

Đối với người dùng Shopify Balance mới, tài khoản Balance sẽ tự động được đặt làm phương thức thanh toán mặc định cho quy trình lập hóa đơn Shopify, nhưng có thể thay đổi phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào.

Người dùng Shopify Balance hiện tại có thể đặt thẻ Balance làm phương thức thanh toán hóa đơn từ mục Phần thưởng trong Balance. Để biết các bước thiết lập, hãy tham khảo Sử dụng thẻ Shopify Balance cho hóa đơn Shopify để nhận phần thưởng hoàn tiền.

Nếu hủy và thay thế thẻ Balance, hồ sơ thanh toán hóa đơn của bạn sẽ không tự động cập nhật thông tin chi tiết của thẻ mới. Bạn có thể cần gỡ thẻ Balance cũ khỏi các phương thức thanh toán hóa đơn. Sau đó, bạn có thể đặt thẻ Balance thay thế làm phương thức thanh toán hóa đơn từ mục Phần thưởng trong Balance.

PayPal

Có thể thanh toán hóa đơn Shopify một lần hoặc định kỳ bằng PayPal. Có thể sử dụng số dư PayPal, tài khoản ngân hàng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng liên kết với tài khoản PayPal để thanh toán.

Ghi nợ ACH

Nếu cửa hàng ở Hoa Kỳ và đáp ứng các yêu cầu về tính đủ điều kiện, bao gồm có tài khoản ngân hàng bằng USD chấp nhận ghi nợ của Trung tâm Thanh toán Bù trừ Tự động (ACH), có thể thêm và xác minh tài khoản làm phương thức thanh toán chính cho hóa đơn Shopify. Hãy liên hệ với ngân hàng để xác nhận xem tài khoản có chấp nhận ghi nợ ACH hay không.

Ghi nợ trực tiếp SEPA

Đối với cửa hàng tại Đan Mạch, Phần Lan, Đức, Hà Lan hoặc Thụy Sĩ đang sử dụng gói đăng ký không phải Plus và có EUR là đơn vị tiền tệ lập hóa đơn, có thể thanh toán hóa đơn Shopify bằng Ghi nợ trực tiếp thuộc Khu vực thanh toán chung bằng đồng Euro (SEPA). Không yêu cầu thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.

3D Secure dành cho thương nhân ở Liên minh Châu Âu (EU)

Các công cụ 3D Secure như Verified by Visa, Mastercard Identity Check hoặc Amex SafeKey giúp giao dịch trực tuyến an toàn hơn đối với thương nhân và Shopify do yêu cầu thêm một bước xác thực trước khi hoàn tất giao dịch. Nếu ở Liên minh Châu Âu (EU), bạn có thể phải hoàn tất bước kiểm tra 3D Secure khi thêm thẻ tín dụng làm phương thức thanh toán vào tài khoản Shopify.

3D Secure được kích hoạt trên hóa đơn Shopify cho các thương nhân tại Liên minh Châu Âu (EU). Shopify không quyết định việc thanh toán hóa đơn có yêu cầu hoàn tất thêm bước xác thực hay không. Khi thanh toán hóa đơn Shopify, ngân hàng có thể yêu cầu thêm một bước xác thực nếu cần.

Thanh toán bằng UPI tại Ấn Độ

Giao diện thanh toán hợp nhất (UPI) cho phép thương nhân tại Ấn Độ thanh toán hóa đơn Shopify bằng đồng Rupee Ấn Độ (INR), trực tiếp từ tài khoản ngân hàng. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Lập hóa đơn tài khoản tại Ấn Độ.

Khắc phục sự cố xử lý thanh toán đối với hóa đơn Shopify

Nếu thanh toán hóa đơn Shopify không thành công hoặc phương thức thanh toán bị từ chối, có thể khắc phục sự cố bằng các bước sau.

Bước 1: Khắc phục sự cố chung

Hãy thử các cách khắc phục phổ biến sau đây áp dụng cho hầu hết các sự cố thanh toán:

  1. Xác minh thẻ thanh toán hợp lệ và chưa hết hạn.
  2. Đảm bảo đang sử dụng thẻ tín dụng hợp lệ của Mastercard, Visa hoặc American Express hay loại thẻ được hỗ trợ ở quốc gia hoặc khu vực khác.
  3. Nếu sử dụng thẻ ghi nợ, hãy kiểm tra xem thẻ có đồng thương hiệu với Mastercard, Visa hoặc American Express hay không.
  4. Đảm bảo thẻ thanh toán xử lý các giao dịch quốc tế định kỳ bằng USD hoặc bằng đơn vị tiền tệ địa phương được hỗ trợ.
  5. Xác nhận địa chỉ thanh toán khớp với địa chỉ đã đăng ký với phương thức thanh toán.
  6. Thử thanh toán lại hóa đơn bằng cách đi tới Cài đặt > Lập hóa đơn, rồi nhấp vào Thanh toán hóa đơn.

Bước 2: Chọn sự cố thanh toán

Khắc phục sự cố trễ xử lý thanh toán

Nếu đã thanh toán hóa đơn nhưng vẫn gặp sự cố với cửa hàng trực tuyến, có thể sẽ mất chút thời gian để xử lý thanh toán và kích hoạt lại cửa hàng.

Các bước thực hiện:

  1. Đợi 15–30 phút để quá trình xử lý thanh toán hoàn tất.
  2. Kiểm tra email để nhận xác nhận thanh toán từ Shopify.
  3. Xác minh thanh toán thành công bằng tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán.
  4. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau 2 giờ, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.
Khắc phục sự cố các khoản phụ phí nhỏ không xác định

Nếu thấy có các khoản phụ phí nhỏ trên bản sao kê ngân hàng cho một giao dịch Shopify hợp lệ, thì đây thường là phí ngân hàng để xử lý các giao dịch quốc tế, không phải phí từ Shopify.

Ngay cả khi bị tính phí bằng đơn vị tiền tệ của mình, các tổ chức ngân hàng thường áp dụng Phí giao dịch mua sắm quốc tế (thường là 3% tổng phí) đối với các giao dịch mua bằng thẻ tín dụng được thực hiện qua ngân hàng nước ngoài.

Các bước thực hiện:

  1. Kiểm tra xem đây có phải là giao dịch quốc tế không.
  2. Liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ tín dụng để xác nhận chính sách phí giao dịch quốc tế.
  3. Xem lại các điều khoản và điều kiện của thẻ về phí giao dịch nước ngoài.
  4. Để tránh các khoản phí này trong tương lai, hãy cân nhắc sử dụng phương thức thanh toán không có phí giao dịch quốc tế.
Khắc phục lỗi "Thẻ bị từ chối khi xác minh"

Nếu nhận được thông báo lỗi "Thẻ bị từ chối khi xác minh", phương thức thanh toán không đáp ứng các yêu cầu của Shopify hoặc có giới hạn ngăn không cho sử dụng làm thanh toán định kỳ.

Các bước thực hiện:

  1. Đảm bảo đang sử dụng thẻ tín dụng được hỗ trợ (Mastercard, Visa hoặc American Express).
  2. Nếu đang sử dụng thẻ ghi nợ, hãy xác nhận rằng thẻ được đồng thương hiệu với một trong các mạng lưới được hỗ trợ.
  3. Liên hệ với ngân hàng để xác minh rằng các giao dịch quốc tế định kỳ đã được kích hoạt.
  4. Nếu thẻ bị hạn chế giao dịch qua internet, hãy liên hệ với ngân hàng để kích hoạt tính năng mua hàng trực tuyến.
  5. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử thêm phương thức thanh toán khác.
  6. Nếu không có bước nào ở trên giải quyết được sự cố, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ để được hỗ trợ.
Khắc phục lỗi không đủ số dư

Nếu thanh toán thất bại do không đủ tiền, hãy đảm bảo có đủ tín dụng khả dụng hoặc số dư tài khoản để chi trả cho giao dịch.

Các bước thực hiện:

  1. Kiểm tra số dư tài khoản hoặc hạn mức tín dụng khả dụng:
    • Nếu đang sử dụng thẻ ghi nợ, hãy xác minh rằng tài khoản có đủ tiền.
    • Nếu đang sử dụng thẻ tín dụng, hãy kiểm tra xem bạn đã vượt quá hạn mức tín dụng hay chưa.
  2. Đảm bảo rằng các giao dịch đang chờ xử lý không làm giảm số tiền khả dụng.
  3. Chờ các giao dịch đang chờ xử lý hoàn tất, sau đó thử thanh toán lại.
  4. Nếu số dư bị giới hạn, hãy cân nhắc sử dụng phương thức thanh toán khác.
Khắc phục sự cố hạn chế giao dịch quốc tế

Nếu được lập hóa đơn bằng USD và không ở Hoa Kỳ, hoặc nếu gặp sự cố với giao dịch quốc tế, phương thức thanh toán của bạn có thể có hạn chế đối với giao dịch nước ngoài.

Các bước thực hiện:

  1. Liên hệ với ngân hàng để xác minh rằng các giao dịch quốc tế đã được kích hoạt trên tài khoản.
  2. Nếu đang sử dụng thẻ ghi nợ, hãy xác nhận rằng thẻ có tính năng thanh toán quốc tế.
  3. Hỏi ngân hàng về mọi giới hạn hàng ngày hoặc hàng tháng đối với giao dịch quốc tế.
  4. Xác minh rằng thanh toán định kỳ được phép đối với giao dịch quốc tế.
  5. Cân nhắc sử dụng thẻ tín dụng thay vì thẻ ghi nợ cho các giao dịch quốc tế.
  6. Nếu không thể gỡ bỏ hạn chế, hãy thử sử dụng phương thức thanh toán khác.
Khắc phục lỗi không khớp địa chỉ thanh toán

Nếu thanh toán thất bại do sự cố xác minh địa chỉ, địa chỉ thanh toán đã nhập không khớp với hồ sơ của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Các bước thực hiện:

  1. Xác minh rằng địa chỉ thanh toán khớp hoàn toàn với hồ sơ của ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ.
  2. Kiểm tra các điểm khác biệt về định dạng, từ viết tắt hoặc ký tự đặc biệt.
  3. Đảm bảo đã bao gồm số căn hộ hoặc phòng nếu có.
  4. Xác minh rằng mã bưu chính hoặc mã ZIP là chính xác và được định dạng đúng.
  5. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác nhận định dạng địa chỉ chính xác trong hồ sơ của họ.
  6. Cập nhật địa chỉ thanh toán với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nếu cần.
Khắc phục lỗi "quá nhiều lần thử"

Nếu nhận được thông báo lỗi về việc có quá nhiều lần thử thanh toán, bạn đã vượt quá số lần thanh toán cho phép và cần phải chờ trước khi thử lại.

Các bước thực hiện:

  1. Chờ 24 giờ trước khi thử thêm hoặc sử dụng lại phương thức thanh toán.
  2. Xem xét và giải quyết mọi sự cố với phương thức thanh toán trong thời gian chờ.
  3. Liên hệ với ngân hàng để đảm bảo không có hạn chế hay khoản tạm giữ nào đối với tài khoản.
  4. Xác minh rằng tất cả thông tin thanh toán đều chính xác trước lần thử tiếp theo.
  5. Nếu có thể, hãy cân nhắc sử dụng phương thức thanh toán khác.
  6. Nếu tiếp tục gặp sự cố sau thời gian chờ, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.
Khắc phục sự cố truy cập cửa hàng sau khi thanh toán

Nếu không thể truy cập cửa hàng sau khi thanh toán, sự cố có thể nằm ở thiết bị hoặc kết nối cục bộ của bạn, hoặc quá trình xử lý thanh toán có thể bị chậm trễ.

Các bước thực hiện:

  1. Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt.
  2. Thử truy cập cửa hàng từ trình duyệt hoặc thiết bị khác.
  3. Kiểm tra kết nối internet và thử truy cập các trang web khác.
  4. Đợi 15–30 phút để quá trình xử lý thanh toán hoàn tất.
  5. Xác minh rằng khoản thanh toán đã thành công trong tài khoản phương thức thanh toán của bạn.
  6. Nếu vẫn không thể truy cập cửa hàng, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Step 3: Contact support

Nếu đã thử các bước khắc phục sự cố mà vẫn gặp vấn đề khi thanh toán, trước tiên, hãy liên hệ với ngân hàng, nhà cung cấp thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đã trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify kèm theo các thông tin sau:

  • URL cửa hàng
  • Mô tả thông báo lỗi cụ thể mà bạn nhận được
  • Ảnh chụp màn hình của bất kỳ thông báo lỗi nào
  • Các bước bạn đã thử để giải quyết sự cố
  • Xác nhận rằng bạn đã liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
  • Chi tiết về loại phương thức thanh toán (không chia sẻ thông tin nhạy cảm)