Khắc phục sự cố ứng dụng Shopify
Trước khi làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố này, hãy xem trang Trạng thái Shopify để biết có sự cố hoặc tình trạng ngừng hoạt động nào hiện tại không.
Một số sự cố cục bộ có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của ứng dụng Shopify. Việc làm theo các bước khắc phục sự cố cục bộ trong hướng dẫn này có thể giúp ứng dụng hoạt động tốt hơn.
Trên trang này
Khắc phục sự cố ứng dụng Shopify cho thiết bị iOS
Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo ứng dụng Shopify đã được cập nhật. Bản cập nhật phần mềm nâng cao trải nghiệm và giúp tránh sự cố do phần mềm lỗi thời gây ra. Bạn cũng có thể bật tính năng cập nhật tự động để khi có bản cập nhật, ứng dụng sẽ tự động cập nhật trên thiết bị di động.
Bạn cũng có thể cần bật Theo dõi chéo trang web.
Bạn có thể thử bật cài đặt xóa tất cả các phiên trong lần mở ứng dụng Shopify tiếp theo.
Các bước:
- Từ Cài đặt trên thiết bị iOS, trong phần Ứng dụng, chạm vào ứng dụng Shopify.
- Bật Xóa tất cả các phiên trong lần mở tiếp theo.
Bạn cũng có thể thử đăng xuất hoàn toàn khỏi ứng dụng rồi đăng nhập lại.
Khắc phục sự cố ứng dụng Shopify cho thiết bị Android
Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo ứng dụng Shopify đã được cập nhật. Bản cập nhật phần mềm nâng cao trải nghiệm và giúp tránh sự cố do phần mềm lỗi thời gây ra. Bạn cũng có thể bật tính năng cập nhật tự động để khi có bản cập nhật, ứng dụng sẽ tự động cập nhật trên thiết bị di động.
Bạn có thể thử xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm của ứng dụng.
Các bước:
- Từ Cài đặt trên thiết bị Android, đi tới Ứng dụng và thông báo > Thông tin ứng dụng hoặc Ứng dụng > Ứng dụng của bạn.
- Chạm vào ứng dụng Shopify.
- Chạm vào cả Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ đệm.
Để tiếp tục khắc phục sự cố ứng dụng Shopify, bạn có thể xóa bộ nhớ đệm trình duyệt trên thiết bị hoặc gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Shopify.
Khắc phục sự cố âm thanh của ứng dụng Shopify cho Android
Thiết bị Android hỗ trợ tùy chỉnh âm thanh thông báo ứng dụng qua cài đặt thiết bị. Bạn có thể bật âm thanh thông báo trong ứng dụng Shopify, sau đó chọn thông báo mong muốn trong cài đặt thiết bị.
Các bước:
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào nút
.Chọn Cài đặt.
Chạm vào Thông báo cửa hàng.
Nếu được nhắc Thiếu các âm thanh như Cha-Ching của Shopify?, hãy chạm vào Cài đặt Âm thanh Shopify để thêm âm thanh tùy chỉnh. Lời nhắc này chỉ hiển thị khi chưa cài đặt âm thanh.
Chạm vào Mở cài đặt và cài đặt thông báo của ứng dụng Shopify sẽ mở ra từ cài đặt trên thiết bị Android.
Nếu chưa bật, hãy chạm vào Hiển thị thông báo để bật thông báo.
Bật hoặc tắt các loại thông báo.
Kích hoạt lại thông báo đẩy trên thiết bị di động
Bạn có thể ngừng nhận thông báo đẩy trên thiết bị di động khi thiết bị không còn nằm trong danh sách cài đặt quản trị của cửa hàng. Điều này có thể xảy ra khi thiết bị bị xóa theo cách thủ công, ứng dụng bị gỡ cài đặt hoặc thông báo đẩy bị tắt trong ứng dụng. Để giải quyết sự cố, hãy làm theo các bước cho loại thiết bị bạn dùng.
Kích hoạt lại thông báo đẩy trên thiết bị Android
Các bước:
- Đăng xuất khỏi ứng dụng Shopify.
- Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng từ cài đặt thiết bị.
- Gỡ cài đặt, sau đó cài đặt lại ứng dụng Shopify.
- Đăng nhập lại, sau đó gửi thông báo thử nghiệm từ trang quản trị Shopify.
Kích hoạt lại thông báo đẩy trên thiết bị iOS
Các bước:
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào nút
.
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào nút
Chọn Cài đặt.
Chạm vào Thông báo cửa hàng.
Tắt công tắc Đơn hàng mới và Lượt đề cập trên Dòng thời gian, sau đó bật lại.
Buộc đóng, sau đó mở lại ứng dụng Shopify.
Kích hoạt lại thông báo đẩy trên thiết bị Google Pixel
Các bước:
- Từ Play Store, chạm vào Quản lý ứng dụng và thiết bị, sau đó chạm vào Quản lý.
- Chạm vào Bản cập nhật có sẵn, sau đó cài đặt các bản cập nhật cho ứng dụng Shopify.