Trợ giúp
Đăng nhập

Quản lý Quick Sale trên ứng dụng Shopify

Bạn có thể dùng ứng dụng Shopify để cung cấp biên lai qua email hoặc SMS cho khách hàng Quick Sale, xem lại đơn hàng Quick Sale đã thanh toán và đang chờ xử lý, cũng như hoàn tiền khi cần. Các công cụ này giúp hỗ trợ khách hàng và quản lý Quick Sale mà không cần dùng Điểm bán hàng Shopify hay bảng điều khiển quản trị Shopify trên máy tính để bàn.

Trên trang này

Gửi biên lai qua email hoặc SMS cho khách hàng của đơn hàng Quick Sale

Bạn có thể gửi biên lai cho đơn hàng Quick Sale đến địa chỉ email hoặc gửi tin nhắn SMS đến số điện thoại của khách hàng. Khi gửi biên lai đến email hoặc số điện thoại, hệ thống sẽ tạo hồ sơ khách hàng và liên kết với Quick Sale nếu hồ sơ khách hàng chưa tồn tại.

Không thể tùy chỉnh thông tin hiển thị trên biên lai.

Các bước:

  1. Trong ứng dụng Shopify, bắt đầu Quick Sale:

    1. Chạm vào Menu, rồi chạm vào Quick Sale trong menu chính.
    2. Không bắt buộc: Chạm vào menu Kho hàng để chọn địa điểm khác cho Quick Sale.

  2. Thực hiện tùy chỉnh cho Quick Sale, chẳng hạn như thêm sản phẩm hoặc số tiền tùy chỉnh.

  3. Thu tiền thanh toán cho Quick Sale bằng phương thức thanh toán ưa thích của khách hàng.

  4. Trên màn hình xác nhận đơn hàng, thực hiện một trong các thao tác sau:

    • Để xem trước biên lai, chạm vào biên lai hiển thị trong cửa sổ xem trước. Chạm vào X để thoát chế độ xem trước.
    • Để gửi biên lai đến địa chỉ email của khách hàng, chạm vào Gửi biên lai qua email.
    • Để gửi biên lai bằng tin nhắn SMS đến thiết bị di động của khách hàng, chạm vào Gửi biên lai qua tin nhắn.

  5. Tùy thuộc vào phương thức gửi biên lai đã chọn, nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại của khách hàng.

  6. Chạm vào Gửi.

  7. Không bắt buộc: Chạm vào Đơn hàng mới để bắt đầu một Quick Sale mới.

Xem lại lịch sử giao dịch Quick Sale

Bạn có thể xem lại và tìm kiếm lịch sử giao dịch Quick Sale bất kỳ lúc nào bằng tính năng Quick Sale. Lịch sử giao dịch chỉ hiển thị các đơn đặt hàng dưới dạng Quick Sale và không bao gồm các đơn đặt hàng qua những kênh khác.

Lịch sử giao dịch gồm 2 tab: Đã thanh toán và Liên kết đang chờ xử lý. Tab Đã thanh toán hiển thị các Quick Sale đã hoàn tất thanh toán và tab Liên kết đang chờ xử lý hiển thị các Quick Sale có liên kết thanh toán đang chờ thanh toán. Khi Quick Sale đang chờ xử lý được thanh toán, Quick Sale đó sẽ chuyển sang tab Đã thanh toán.

Các bước:

  1. Trong ứng dụng Shopify, bắt đầu Quick Sale:

    1. Chạm vào Menu, rồi chạm vào Quick Sale trong menu chính.
    2. Không bắt buộc: Chạm vào menu Kho hàng để chọn địa điểm khác cho Quick Sale.

  2. Chạm vào Thao tác khác > Giao dịch.

  3. Chọn loại lịch sử Quick Sale muốn truy cập:

    • Để hiển thị lịch sử giao dịch của các Quick Sale đã hoàn tất, chạm vào Đã thanh toán.
    • Để hiển thị lịch sử giao dịch của các Quick Sale đang chờ thanh toán, chạm vào Liên kết đang chờ xử lý.

  4. Không bắt buộc: Chạm vào đơn hàng để xem chi tiết đơn hàng. Bạn cũng có thể thực hiện một trong các thao tác sau đối với đơn hàng đã thanh toán:

Hoàn tiền cho Quick Sale

Bạn có thể hoàn lại toàn bộ hoặc một phần số tiền của đơn hàng gốc bằng tính năng Quick Sale. Quá trình hoàn tiền đối với Quick Sale là phiên bản đơn giản hóa của quy trình hoàn tiền dành cho cửa hàng trực tuyến, vì không có tùy chọn hoàn phí vận chuyển hoặc thuế. Bạn cũng không thể hoàn tiền vào thẻ quà tặng hoặc tín dụng cửa hàng trong Quick Sale.

Sau khi hoàn tiền cho một mặt hàng, bạn không thể bắt đầu quy trình trả lại cho mặt hàng đó. Tìm hiểu thêm về trả lại và đổi hàng.

Các bước:

  1. Trong ứng dụng Shopify, bắt đầu Quick Sale:

    1. Chạm vào Menu, rồi chạm vào Quick Sale trong menu chính.
    2. Không bắt buộc: Chạm vào menu Kho hàng để chọn địa điểm khác cho Quick Sale.

  2. Chạm vào Thao tác khác > Giao dịch.

  3. Chạm vào đơn hàng muốn hoàn tiền.

  4. Chạm vào Hoàn tiền.

  5. Trong hộp thoại, định cấu hình chi tiết hoàn tiền:

    1. Không bắt buộc: Nhập số lượng mặt hàng muốn hoàn tiền.
    2. Không bắt buộc: Đổi địa điểm muốn bổ sung hàng.
    3. Không bắt buộc: Trong trường Lý do hoàn tiền, nhập lý do hoàn tiền. Lý do hoàn tiền không hiển thị cho khách hàng.
    4. Không bắt buộc: Trong trường phương thức thanh toán, điều chỉnh tổng giá trị đơn hàng muốn hoàn lại cho khách hàng.
    5. Chạm vào Hoàn tiền.

  6. Không bắt buộc: Gửi lại biên lai cập nhật qua email hoặc SMS cho khách hàng để phản ánh khoản hoàn tiền.