Trợ giúp
Đăng nhập

Khắc phục sự cố máy in biên lai dòng Epson T88

Sử dụng hướng dẫn này để khắc phục sự cố thường gặp đối với máy in biên lai dòng Epson T88. Xử lý nhanh các sự cố máy in giúp đảm bảo khách hàng nhận được biên lai và quy trình thanh toán diễn ra suôn sẻ. Đảm bảo hoàn thành Bước 1: Khắc phục sự cố chung cho máy in biên lai dòng Epson T88 trước khi chọn sự cố cụ thể đang gặp phải.

Nếu các bước khắc phục sự cố không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Trên trang này

Bước 1: Khắc phục sự cố chung cho máy in biên lai dòng Epson T88

Hoàn thành các bước khắc phục sự cố chung sau cho máy in biên lai dòng Epson T88:

  • Đảm bảo Điểm bán hàng Shopify luôn cập nhật.

  • Đảm bảo thiết bị đã được cập nhật:

    • Để cập nhật thiết bị iOS, vào phần cài đặt của thiết bị, sau đó chạm vào Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm. Nếu có bản cập nhật, chạm vào Cập nhật ngay.
    • Để cập nhật thiết bị Android, vào phần cài đặt của thiết bị, sau đó chạm vào Cập nhật phần mềm. Nếu có bản cập nhật, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt.

  • Nếu đang sử dụng thiết bị iOS, hãy điều hướng đến cài đặt của thiết bị và đảm bảo quyền Cho phép theo dõi chéo trang web đang bật.

Bước 2: Chọn sự cố máy in biên lai dòng Epson T88

Chọn sự cố mà máy in biên lai dòng Epson T88 đang gặp phải và làm theo các bước khắc phục sự cố.

Khắc phục sự cố đèn ERROR LED sáng liên tục

Nếu đèn ERROR LED sáng liên tục, máy in sắp hết giấy. Mở máy in, thay giấy và đóng nắp. Đèn ERROR LED sẽ tắt.

Đảm bảo lắp giấy biên lai đúng cách:

Giấy biên lai được nạp đúng cách từ dưới lên và nạp sai cách từ trên xuống.

Khắc phục sự cố đèn LED nhấp nháy

Nếu các đèn LED nhấp nháy, hãy tìm Hướng dẫn Tham khảo Kỹ thuật của Epson (Epson Technical Reference Guides) cho mẫu máy in Epson tương ứng. Có thể tìm thấy mẫu máy in trên nhãn dán Epson ở mặt bên máy in.

Khắc phục sự cố kẹt giấy

Nếu nạp giấy vào máy in biên lai bị chéo, giấy có thể bị kẹt. Nếu xảy ra tình trạng này, hãy tắt máy in, mở nắp và nạp lại giấy.

Đảm bảo lắp giấy biên lai đúng cách:

Giấy biên lai được nạp đúng cách từ dưới lên và nạp sai cách từ trên xuống.

Nếu đang cố làm cho biên lai hẹp hơn chiều rộng 3 inch được chỉ định, hãy đảm bảo sử dụng bộ chia đi kèm. Không gấp giấy khi nạp vào máy in.

Khắc phục sự cố in

Máy in biên lai dòng Epson T88 hỗ trợ cả cỡ giấy biên lai 58 mm và 80 mm. Điểm bán hàng Shopify chỉ hỗ trợ cỡ giấy biên lai 80 mm. Để cấu hình máy in in giấy 80 mm, hãy tháo các thanh chắn của giấy 58 mm.

Các bước thực hiện:

  1. Tắt máy in.
  2. Mở nắp cuộn giấy.
  3. Lắp các thanh dẫn cuộn giấy bằng cách căn chỉnh các dấu hình tam giác.

Lắp các thanh dẫn cuộn giấy bằng cách căn chỉnh các dấu hình tam giác

Nếu sự cố in không được giải quyết, có thể do lỗi cấu hình phần mềm yêu cầu cập nhật phần mềm của máy in. Trên thiết bị, điều hướng đến ứng dụng Epson Utility, sau đó chạm vào Thay đổi cài đặt máy in (Change Printer Settings) > Các cài đặt khác (Various Settings) > Điều khiển in (Printing Control). Trong phần Chiều rộng giấy - Số cột (Paper width - Number of columns), đảm bảo thiết lập là 80 mm - 48 cột (80mm - 48 columns).

Khắc phục sự cố máy in đã kích hoạt RED

Máy in kích hoạt RED (Chỉ thị về Thiết bị Vô tuyến) hiện không hoạt động. Để giải quyết vấn đề này, cần tắt tính năng In bảo mật để cho phép ghép nối thành công và thiết bị hoạt động bình thường.

Tính năng In bảo mật được kích hoạt theo mặc định trên tất cả sản phẩm thuộc phạm vi điều chỉnh của RED. Có thể xác nhận cài đặt hiện tại và thay đổi cài đặt In bảo mật bằng bất kỳ tiện ích mẫu nào sau đây tương thích với RED:

  • Tiện ích TM (Thermal Monitor)
  • Web Config
  • EpsonNet Config (Phiên bản web)

Khôi phục cài đặt gốc cho máy in biên lai dòng Epson T88

Khôi phục cài đặt gốc có thể giúp giải quyết các sự cố kết nối với máy in biên lai dòng Epson T88.

Các bước thực hiện:

  1. Tắt máy in bằng cách nhấn phím nguồn ở mặt trước máy in.
  2. Tìm nút thiết lập lại SW ở mặt dưới máy in, bên cạnh phích cắm Ethernet.
  3. Dùng bút bi nhấn giữ nút thiết lập lại SW trong 5 giây.
  4. Tiếp tục giữ nút thiết lập lại SW khi bật lại máy in.
  5. Máy sẽ in ra một tờ giấy có dòng chữ "Resetting to Factory Default" (Đang thiết lập lại về mặc định của nhà sản xuất).
  6. Nhả nút thiết lập lại SW. Quá trình khôi phục cài đặt gốc đã hoàn tất.

Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify

Nếu máy in biên lai vẫn không hoạt động sau khi làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố chung và khắc phục sự cố cụ thể, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Trong Điểm bán hàng Shopify, chạm vào Menu ngang > Hỗ trợ > Liên hệ bộ phận hỗ trợ.