Trợ giúp
Đăng nhập

Xử lý thanh toán, hoàn tiền và đổi trả bằng đầu đọc thẻ Shopify Tap & Chip

Trên trang này, bạn có thể tìm thấy thông tin về cách sử dụng đầu đọc thẻ Shopify Tap & Chip để xử lý giao dịch, bao gồm việc quản lý các loại hình thanh toán khác nhau, cũng như thực hiện hoàn tiền và đổi trả.

Trên trang này

Các loại hình thanh toán được hỗ trợ

Bạn có thể sử dụng đầu đọc thẻ Tap & Chip để chấp nhận các loại hình thanh toán sau:

  • Visa và Visa Debit
  • Mastercard và Debit Mastercard
  • American Express
  • Discover (chỉ dành cho các địa điểm tại Hoa Kỳ, Canada và Vương quốc Anh)
  • Diners Club (chỉ dành cho các địa điểm tại Hoa Kỳ, Canada và Vương quốc Anh)
  • JCB (chỉ dành cho các địa điểm tại Hoa Kỳ, Canada, Úc và New Zealand)
  • Union Pay (chỉ dành cho các địa điểm tại Hoa Kỳ và Canada)
  • eftpos (chỉ ở Úc)
  • Interac (chỉ ở Canada)

Hầu hết các thẻ ghi nợ quốc gia như thẻ Interac, girocard hoặc eftpos đồng thương hiệu với Visa hoặc Mastercard có thể xử lý thanh toán bên ngoài quốc gia của tổ chức phát hành thẻ bằng Visa và Mastercard. Một số thẻ ghi nợ đồng thương hiệu không xử lý thanh toán qua Mastercard hoặc Visa có thể sẽ không hoạt động bên ngoài quốc gia của tổ chức phát hành thẻ.

Trên trang thiết bị hỗ trợ thanh toán không tiếp xúc, khách hàng cũng có thể xuất trình bất kỳ thương hiệu thẻ được hỗ trợ nào đã thêm vào ví điện tử như Apple Pay, Google Pay và Samsung Pay.

Lưu ý về thanh toán bằng đầu đọc thẻ Tap & Chip

Không hỗ trợ quẹt thẻ. Nếu khách hàng không thể chạm hoặc cắm thẻ, bạn có thể nhập thẻ thủ công. Nhập thẻ thủ công sẽ áp dụng phí thẻ tín dụng trực tuyến, thường cao hơn phí thẻ tín dụng trực tiếp.

Chấp nhận thanh toán chạm bằng đầu đọc thẻ Tap & Chip

Bạn có thể sử dụng đầu đọc thẻ Tap & Chip để chấp nhận thanh toán chạm không tiếp xúc.

Đối với một số loại thẻ, tính năng thanh toán không tiếp xúc có thể bị giới hạn ở các giao dịch mua dưới một số tiền nhất định. Để mua hàng với số tiền lớn hơn, khách hàng có thể cắm thẻ.

Các bước thực hiện:

  1. Từ Điểm bán hàng Shopify, chạm vào Thanh toán, sau đó chọn một trong các tùy chọn sau:

  • Nếu thiết bị POS của bạn chỉ kết nối với một đầu đọc thẻ, hãy chạm vào Thẻ.

  • Nếu thiết bị POS của bạn kết nối với nhiều đầu đọc thẻ, hãy chạm vào Tap & Chip.

  1. Chạm thẻ thanh toán không tiếp xúc hoặc thiết bị lên mặt trước của đầu đọc thẻ và giữ yên cho đến khi bốn đèn thông báo màu xanh dương sáng lên. Khi Điểm bán hàng Shopify hiển thị thông báo Thanh toán được phê duyệt, giao dịch đã hoàn tất.

Chấp nhận thanh toán bằng thẻ chip với đầu đọc thẻ Tap & Chip

Bạn có thể sử dụng đầu đọc thẻ Tap & Chip để chấp nhận thanh toán bằng thẻ chip.

Các bước thực hiện:

  1. Từ Điểm bán hàng Shopify, chạm vào Thanh toán, sau đó chọn một trong các tùy chọn sau:

  • Nếu thiết bị POS của bạn chỉ kết nối với một đầu đọc thẻ, hãy chạm vào Thẻ.

  • Nếu thiết bị POS của bạn kết nối với nhiều đầu đọc thẻ, hãy chạm vào Tap & Chip.

  1. Yêu cầu khách hàng cắm thẻ. Mặt chip cần ngửa lên, hướng về phía logo Shopify.
  2. Nếu có yêu cầu chọn tài khoản, khách hàng phải chọn xem họ đang dùng tài khoản vãng lai hay tài khoản tiết kiệm. Tùy thuộc vào ngân hàng khách hàng sử dụng, họ cũng có thể được nhắc chọn ngôn ngữ để hoàn tất giao dịch.
  3. Yêu cầu khách hàng nhập mã PIN hoặc ký tên trên màn hình nhập liệu. Sau khi nhập xong mã PIN, họ cần chạm vào nút màu xanh lá cây có biểu tượng dấu kiểm.
  4. Khách hàng có thể rút thẻ ngay khi màn hình hiển thị thông báo Rút thẻ.
  5. Khi giao dịch thành công, hãy chọn xem bạn có muốn cung cấp biên lai hay không, sau đó chạm vào Xong. Điểm bán hàng Shopify sẽ hoàn tất giao dịch và quay lại màn hình chính.

Hoàn tiền hoặc đổi trả bằng đầu đọc thẻ Tap & Chip

Hỗ trợ hoàn tiền đối với thẻ ghi nợ Interac. Để ngăn chặn gian lận, việc hoàn tiền phải được thực hiện trực tiếp bằng thẻ ghi nợ đó. Nếu khách hàng sử dụng thẻ Interac được liên kết với ví điện tử, như Apple Pay hoặc Google Pay, thì phải sử dụng chính thiết bị ban đầu đó. Bạn không thể hoàn tiền cho giao dịch mua thông qua phương thức thanh toán khác với phương thức đã sử dụng ban đầu, cũng như không thể hoàn tiền bằng tiền mặt. Không thể hoàn tất quá trình hoàn tiền qua bảng điều khiển quản trị Shopify.

Chỉ thương nhân sử dụng Shopify POS Pro mới có thể thực hiện đổi trả.