Sai lệch trong phân tích
Khái niệm phân tích có vẻ đơn giản: một hành động nhất định đã diễn ra bao nhiêu lần? Trên thực tế, có nhiều yếu tố, chẳng hạn như cách các trình duyệt khác nhau xác định từng hành động, cài đặt quyền riêng tư của khách hàng và cả kết nối Internet của khách hàng, có thể khiến việc đạt được con số chính xác trở nên khó khăn.
Bạn có thể nhận thấy sự sai lệch khi so sánh Shopify Analytics với các dịch vụ theo dõi của bên thứ ba như Google Analytics, khi so sánh các báo cáo Shopify khác nhau với nhau hoặc khi xem lại dữ liệu lịch sử sau các bản cập nhật nền tảng Shopify. Việc hiểu được lý do tại sao lại xảy ra những khác biệt này sẽ giúp bạn diễn giải báo cáo chính xác hơn và đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt.
Sai lệch giữa Shopify và phần mềm khác
Đôi khi bạn sẽ có kết quả khác nhau giữa Shopify Analytics và các dịch vụ theo dõi của bên thứ ba như Google Analytics.
Có nhiều lý do có thể dẫn đến sự khác biệt về kết quả theo dõi:
- Sự khác biệt trong cách tính số lần tải lại trang và khách truy cập duy nhất. Google tính mọi lần tải lại trang, nhưng trình duyệt không tính các lần tải lại của trang đã lưu trong bộ nhớ đệm.
- Sự khác biệt trong cách xác định phiên. Ví dụ: một số phần mềm phân tích tính bot tìm kiếm là khách truy cập, nhưng phần mềm khác thì không.
- Google chỉ có thể tính số khách truy cập khi có kích hoạt JavaScript và cookie. Một số khách truy cập có thể không cho phép cookie hoặc JavaScript.
- Khách hàng có thể sử dụng các tiện ích mở rộng của trình duyệt để chặn Google Analytics theo dõi các phiên và giao dịch mua của họ.
- Sai lệch có thể do các múi giờ báo cáo khác nhau. Tìm hiểu thêm về cách thay đổi múi giờ Google.
- Mỗi dịch vụ khó có khả năng sử dụng cơ chế theo dõi giống hệt nhau, do đó, khách truy cập không được ghi nhận giống nhau. Thông tin chi tiết về cơ chế ghi nhận là thông tin độc quyền và không bao giờ được chia sẻ.
Sai lệch do thiếu dữ liệu
Một số thứ nguyên nhất định, chẳng hạn như Tiêu đề sản phẩm hoặc ID khách hàng, liên kết với thông tin tương ứng trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Nếu bạn xóa đơn hàng, khách hàng, sản phẩm hoặc mẫu mã, dữ liệu tương ứng sẽ bị xóa khỏi báo cáo.
Gián đoạn dữ liệu trong báo cáo và phân tích
Trong một số trường hợp hiếm hoi, dữ liệu trong bảng điều khiển quản trị Shopify có thể tạm thời không đầy đủ hoặc bị chậm trễ. Khi điều này xảy ra, biểu tượng cảnh báo sẽ hiển thị trên các báo cáo và chỉ số bị ảnh hưởng để bạn biết cần thận trọng khi đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu đó.
Tùy thuộc vào loại sự cố đã xác định, bạn có thể thấy bất kỳ biểu tượng nào sau đây:
| Biểu tượng | Định nghĩa |
|---|---|
 | Có nhiều trường hợp biểu tượng này hiển thị trên dữ liệu phân tích của bạn:
|
 | Dữ liệu bị trễ bất thường trong hơn 30 phút hoặc một chỉ số không quan trọng đối với hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng. |
 | Dữ liệu của bạn đang gặp sự cố ngừng hoạt động lớn hoặc một chỉ số quan trọng đối với hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng. |
Bạn có thể di chuột qua hoặc chạm vào biểu tượng để đọc thông tin hiện có về tình trạng gián đoạn dữ liệu.
Biểu tượng gián đoạn dữ liệu có thể hiển thị ở bất kỳ vị trí nào sau đây:
- Thẻ chỉ số bị ảnh hưởng trên trang quản trị chung Phân tích.
- Hình ảnh trực quan trong bất kỳ báo cáo Shopify nào bị ảnh hưởng.
- Các chỉ số bị ảnh hưởng trên Trang chủ Shopify.
Khi sự cố gián đoạn dữ liệu đã được giải quyết và dữ liệu được khôi phục thành công, biểu tượng sẽ bị xóa và không còn hiển thị trong bảng điều khiển quản trị.