Trải nghiệm mua sắm ảo

Bạn có thể kết nối trực tiếp với khách hàng qua các cuộc hẹn mua sắm ảo, buổi phát trực tiếp trên mạng xã hội và bài viết về sản phẩm. Những định dạng này cho phép bạn cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, trả lời câu hỏi theo thời gian thực và tiếp cận khách hàng ở bất cứ đâu.

Bán hàng qua video trực tiếp

Bạn có thể bán trực tiếp cho khách hàng qua nội dung video trực tiếp và có tính năng mua sắm trên các nền tảng kết nối với Shopify. Khi xem nội dung trực tiếp hoặc video của bạn, khách hàng có thể duyệt xem và mua sản phẩm mà không cần rời khỏi nền tảng.

Bạn có thể sử dụng các kênh bán hàng hoặc công cụ mạng xã hội sau đây cho nội dung video có tính năng mua sắm:

• TikTok Shop: Khi bạn phát trực tiếp trên TikTok, người xem có thể duyệt xem và mua sản phẩm trực tiếp từ LIVE. Bạn cũng có thể tạo các video trên bảng tin có tính năng mua sắm và đăng sản phẩm trên hồ sơ TikTok của mình.
• YouTube Shopping: Gắn thẻ sản phẩm trong video YouTube để người xem có thể mua mà không cần rời khỏi YouTube. Khả dụng qua kênh bán hàng Google & YouTube.
• Facebook và Instagram Live: Phát trực tiếp trên Facebook hoặc Instagram để giới thiệu sản phẩm, thông báo chương trình khuyến mãi và trả lời câu hỏi của khách hàng theo thời gian thực. Để biết thêm thông tin về Instagram Live, hãy tham khảo Trung tâm trợ giúp của Instagram.

Sử dụng bài đăng có tính năng mua sắm và Tin

Instagram Shopping cho phép bạn gắn thẻ sản phẩm trong bài đăng và Tin để khách hàng có thể mua trực tiếp mà không cần rời khỏi Instagram. Thiết lập tính năng này thông qua kênh bán hàng Facebook and Instagram by Meta.

Bạn cũng có thể sử dụng bài đăng và Tin trên Facebook và Instagram để thu hút sự chú ý vào các sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mãi đang diễn ra, cũng như phản hồi bình luận của khách hàng nhằm xây dựng cộng đồng cho cửa hàng.

Để xem tổng quan về tất cả các kênh bán hàng thương mại mạng xã hội khả dụng trên Shopify, hãy tham khảo kênh bán hàng thương mại mạng xã hội.

Đặt lịch hẹn mua sắm ảo

Bạn có thể cung cấp các cuộc hẹn video 1:1 cho những khách hàng muốn được hỗ trợ cá nhân hóa trong việc chọn sản phẩm. Trong cuộc hẹn, bạn có thể trao đổi về các đặc điểm của sản phẩm, trả lời câu hỏi và giúp khách hàng tìm thấy thứ họ đang tìm kiếm. Bạn có thể sử dụng ứng dụng đặt lịch hẹn từ Shopify App Store để cho phép khách hàng đặt lịch.

Ví dụ: nếu bạn bán đồ thể thao, khách hàng có thể đặt lịch hẹn để trao đổi về độ vừa vặn hoặc đặc điểm cụ thể của sản phẩm. Việc trò chuyện với khách hàng về nhu cầu của họ cũng có thể giúp bạn đề xuất sản phẩm phù hợp hơn.

Trong cuộc hẹn, bạn có thể tạo đơn hàng nháp để theo dõi những gì khách hàng đã quyết định mua. Sau khi kết thúc cuộc hẹn, hãy gửi email hóa đơn cho khách hàng để họ hoàn tất thanh toán.