Hiểu rõ số liệu FAQ về cửa hàng bằng ứng dụng Shopify Knowledge Base
Sau khi cửa hàng bắt đầu hiển thị trong các cuộc trò chuyện mua sắm bằng AI, ứng dụng Shopify Knowledge Base sẽ cung cấp dữ liệu về tần suất hiển thị sản phẩm, những sản phẩm nào đang được hiển thị và những câu hỏi mà khách hàng đang đặt ra.
Trên trang này
Nhật ký truy vấn trong ứng dụng Shopify Knowledge Base
Bạn có thể xem các câu hỏi mà khách hàng đang đặt ra trong các cuộc trò chuyện mua sắm bằng AI cũng như liệu các tác nhân mua sắm AI có trả lời được câu hỏi đó hay không trong mục Nhật ký truy vấn của ứng dụng Shopify Knowledge Base. Để xem danh sách truy vấn đầy đủ, nhấp vào Xem nhật ký truy vấn đầy đủ.
Sử dụng các bộ lọc sau để xem trước các loại truy vấn khác nhau:
- Tất cả: Toàn bộ truy vấn do khách hàng đặt ra.
- Đã trả lời: Những truy vấn mà tác nhân AI đã trả lời thành công.
- Chưa trả lời: Những truy vấn mà tác nhân AI không thể trả lời.
Dữ liệu truy vấn bao gồm các thông tin sau:
- Tác nhân: Tác nhân mua sắm AI nơi truy vấn được đặt ra.
- Truy vấn: Câu hỏi cụ thể đã được đặt ra.
- Đối chiếu với: Nguồn mà tác nhân mua sắm AI đã sử dụng để trả lời truy vấn. Nguồn này có thể bao gồm thông tin cửa hàng hiện có hoặc FAQ đã tạo trước đó.
- Ngày: Ngày và giờ truy vấn được đặt ra.