Xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của thương nhân khác với dữ liệu cá nhân của khách hàng. Dữ liệu cá nhân của bạn bao gồm những thông tin như tên và chi tiết liên hệ của những người quản trị tài khoản Shopify.

Thay vào đó, để xóa dữ liệu cá nhân của khách hàng, hãy tham khảo Xử lý yêu cầu về dữ liệu của khách hàng.

Để chỉnh sửa hoặc xóa hồ sơ khách hàng, hãy tham khảo Quản lý khách hàng.

Khi sử dụng dịch vụ của Shopify với tư cách thương nhân, bạn có nhiều lựa chọn về việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân. Xin lưu ý rằng dữ liệu cá nhân của bạn khác với dữ liệu cá nhân của khách hàng. Dữ liệu cá nhân của bạn bao gồm những thông tin như tên và thông tin liên hệ của những người quản trị tài khoản Shopify.

Xóa dữ liệu cá nhân khỏi Shopify với tư cách là thương nhân

Dữ liệu cá nhân do Shopify xử lý khi bạn sử dụng dịch vụ của Shopify với tư cách là thương nhân bao gồm thông tin về bản thân bạn và những cá nhân khác liên quan đến hoạt động kinh doanh. Thông tin này bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ, địa chỉ email và chi tiết thanh toán từ tất cả cửa hàng, cũng như thông tin tài khoản Shopify có thể liên kết với nhiều cửa hàng. Việc yêu cầu Shopify xóa dữ liệu cá nhân sẽ xóa dữ liệu cá nhân khỏi tất cả cửa hàng và tài khoản Shopify mà bạn sở hữu.

Xem xét các lưu ý sau trước khi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân:

• Dữ liệu cá nhân của thương nhân chỉ có thể được xóa sau khi đã hủy kích hoạt tất cả cửa hàng và mọi tài khoản liên kết với địa chỉ email. Hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận tất cả tài khoản đã bị đóng như một phần của quá trình xóa dữ liệu cá nhân của thương nhân.
• Sau khi bị xóa, dữ liệu cá nhân sẽ không thể khôi phục.

Để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy đi tới Công cụ kiểm soát quyền riêng tư của Shopify và nhấp vào Xóa dữ liệu của tôi để bắt đầu. Shopify có thể mất đến 30 ngày để xử lý yêu cầu và việc xóa dữ liệu có thể có các trường hợp ngoại lệ và giới hạn theo quy định của pháp luật hiện hành.

Xóa dữ liệu cá nhân của khách hàng khỏi cửa hàng

Nếu là thương nhân Shopify và nhận được yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân từ khách hàng, hãy làm theo các bước để xử lý yêu cầu về dữ liệu khách hàng.

Xóa dữ liệu cá nhân của khách hàng khỏi cửa hàng đã hủy kích hoạt

Với tư cách là thương nhân Shopify, nếu chọn hủy kích hoạt cửa hàng, toàn bộ thông tin cửa hàng sẽ được lưu giữ trong 2 năm, phòng trường hợp cần mở lại cửa hàng. Tuy nhiên, có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của khách hàng khỏi cửa hàng đã hủy kích hoạt vào bất kỳ lúc nào trước khoảng thời gian đó.

Xem xét các lưu ý sau trước khi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của khách hàng:

• Chỉ có thể xóa Dữ liệu cá nhân của tất cả khách hàng khỏi cửa hàng đã hủy kích hoạt.
• Việc xóa dữ liệu cá nhân của khách hàng chỉ áp dụng cho cửa hàng được yêu cầu hủy kích hoạt. Nếu có các cửa hàng Shopify đang hoạt động hoặc không hoạt động khác, dữ liệu cá nhân của khách hàng tại các cửa hàng đó sẽ không bị xóa.
• Sau khi bị xóa, dữ liệu cá nhân sẽ không thể khôi phục và không thể mở lại cửa hàng.
• Chỉ chủ sở hữu cửa hàng mới có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của khách hàng tại cửa hàng đó. Không nhân viên nào khác có thể thay mặt chủ sở hữu cửa hàng gửi yêu cầu.

Để gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của khách hàng, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify. Tùy thuộc vào các trường hợp ngoại lệ và giới hạn theo quy định của pháp luật hiện hành, dữ liệu cá nhân của khách hàng tại cửa hàng sẽ bị xóa trong vòng 14 ngày sau khi hoàn tất yêu cầu.

Yêu cầu xóa Shop hoặc Shop Pay

Nếu khách hàng sử dụng Shop hoặc Shop Pay và muốn xóa dữ liệu cá nhân mà Shopify có về họ, họ có thể đi tới Công cụ kiểm soát quyền riêng tư của Shopify và nhấp vào Xóa dữ liệu của tôi để bắt đầu quá trình. Lưu ý rằng hành động này sẽ không xóa dữ liệu cá nhân khỏi bất kỳ cửa hàng nào của thương nhân mà họ đã mua hàng.