Trợ giúp
Đăng nhập

Yêu cầu về tài khoản ngân hàng và thông tin cá nhân khi sử dụng Shopify Payments tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất

Trước khi có thể sử dụng Shopify Payments tại UAE, bạn cần hiểu rõ các yêu cầu được áp dụng để tuân thủ quy định và ngăn chặn tội phạm tài chính. Thông tin cá nhân được thu thập để xác minh danh tính và thông tin doanh nghiệp, và một số loại tài liệu nhất định được chấp nhận cho mục đích này.

Trên trang này

Yêu cầu khi sử dụng Shopify Payments tại UAE

Trước khi sử dụng Shopify Payments tại UAE, bạn phải đảm bảo đáp ứng các yêu cầu sau:

  • Loại hình doanh nghiệp đủ điều kiện: Một số loại hình doanh nghiệp và dịch vụ không được phép sử dụng Shopify Payments. Để xác định xem doanh nghiệp có đủ điều kiện hay không, hãy tham khảo danh sách các loại hình doanh nghiệp bị cấm tại UAE trong Điều khoản dịch vụ của Shopify Payments.
  • Mã số đăng ký công ty (CRN): Bắt buộc phải có CRN để đủ điều kiện sử dụng Shopify Payments tại UAE. Các tổ chức phi lợi nhuận hiện không đủ điều kiện.
  • Yêu cầu về tài khoản ngân hàng: Tài khoản ngân hàng phải đáp ứng các yêu cầu sau trước khi có thể nhận khoản thanh toán:
    • Tài khoản ngân hàng là tài khoản thanh toán tại một ngân hàng có trụ sở ở UAE, bằng tiền tệ AED.
    • Tài khoản đủ điều kiện thực hiện chuyển khoản nội địa và quốc tế.
    • Tài khoản ngân hàng có số tài khoản ngân hàng quốc tế (IBAN) bắt đầu bằng chữ cái AE.
    • Nếu loại hình doanh nghiệp là LLC hoặc Free Zone LLC, bạn phải sử dụng tài khoản ngân hàng doanh nghiệp với tên người thụ hưởng là tên doanh nghiệp. Tài khoản ngân hàng cá nhân không đủ điều kiện cho các loại hình doanh nghiệp này.
    • Nếu loại hình doanh nghiệp là Sole Establishment hoặc Free Zone Sole Establishment, bạn phải sử dụng tài khoản ngân hàng cá nhân với tên người thụ hưởng là tên pháp lý của mình.

Các yêu cầu về tài khoản ngân hàng này áp dụng cho tài khoản nhận thanh toán bằng AED của bạn. Nếu đủ điều kiện sử dụng tính năng Thanh toán đa tiền tệ và muốn nhận thanh toán bằng USD, bạn phải thêm tài khoản ngân hàng tại Hoa Kỳ đối với khoản thanh toán bằng USD.

Các loại tài khoản ngân hàng không được hỗ trợ

Một số loại tài khoản ngân hàng không tương thích với Shopify Payments. Các loại tài khoản sau đây không được hỗ trợ:

  • Tài khoản thanh toán chỉ chấp nhận chuyển khoản: Các tài khoản này không hoạt động với Shopify Payments.
  • Tài khoản tiết kiệm: Không thể sử dụng tài khoản tiết kiệm cho các khoản thanh toán của Shopify Payments.
  • Tài khoản đa tiền tệ linh hoạt: Các tài khoản hỗ trợ nhiều loại tiền tệ cùng lúc không được hỗ trợ.
  • Dịch vụ chuyển tiền: Không thể sử dụng các dịch vụ mô phỏng tài khoản ngân hàng, chẳng hạn như một số nền tảng công nghệ tài chính, với Shopify Payments.

Mặc dù tài khoản ảo không thuộc Shopify được hỗ trợ, nhưng bạn có thể gặp nhiều lỗi thanh toán hơn với các tài khoản này.

Để xác nhận xem tài khoản có thể nhận loại chuyển khoản được liệt kê cho khu vực của bạn hay không, hãy liên hệ với ngân hàng.

Mục đích thu thập thông tin

Shopify và các đối tác ngân hàng phải thu thập và xác minh thông tin về bạn cùng doanh nghiệp của bạn để tuân thủ các quy định ở UAE nhằm ngăn chặn tội phạm tài chính. Khi các quy tắc và quy định tại địa phương thay đổi, Shopify và các đối tác ngân hàng có thể liên hệ với bạn để yêu cầu cung cấp thêm thông tin trong suốt thời gian bạn sử dụng tài khoản Shopify Payments.

Thông tin thu thập được dùng để xác nhận danh tính doanh nghiệp, danh tính của các cá nhân liên kết với doanh nghiệp và bản chất mối quan hệ giữa hai bên.

Shopify không bao giờ gửi tài liệu bản cứng qua đường bưu điện cho bạn. Mọi tài liệu hoặc thông tin liên lạc quan trọng sẽ được gửi qua email hoặc cung cấp ở định dạng kỹ thuật số cho chủ cửa hàng trên trang Cài đặt > Người dùng trong bảng điều khiển quản trị Shopify của bạn.

Xem Chính sách quyền riêng tư của Shopify để tìm hiểu cách thông tin của bạn được bảo mật và an toàn.

Thông tin cá nhân và thông tin doanh nghiệp bắt buộc để kích hoạt Shopify Payments tại UAE

Việc xác định đúng loại hình doanh nghiệp rất quan trọng vì điều này quyết định thông tin bạn cần cung cấp. Loại hình doanh nghiệp của bạn cũng sẽ được xác minh dựa trên hồ sơ đăng ký kinh doanh.

Số đăng ký công ty (CRN) là yêu cầu bắt buộc để đủ điều kiện sử dụng Shopify Payments tại UAE. Các tổ chức phi lợi nhuận hiện không đủ điều kiện.

  • Công ty, công ty dân sự, LLC, công ty hợp danh, LLC một thành viên phải chọn loại hình doanh nghiệp là LLC.
    • Nếu doanh nghiệp cũng được thành lập tại khu thương mại tự do, chọn LLC khu thương mại tự do.
  • Cơ sở kinh doanh một chủ, hộ kinh doanh cá thể, cơ sở kinh doanh và cơ sở kinh doanh trách nhiệm hữu hạn phải chọn loại hình doanh nghiệp là Cơ sở kinh doanh một chủ.
    • Nếu doanh nghiệp cũng được thành lập tại khu thương mại tự do, chọn Cơ sở kinh doanh một chủ khu thương mại tự do.

Nếu không chắc loại hình doanh nghiệp nào phù hợp nhất, hãy liên hệ với chuyên gia thuế trước khi tiếp tục.

Doanh nghiệp tư nhân và doanh nghiệp tư nhân trong khu thương mại tự do

Cả doanh nghiệp tư nhân và doanh nghiệp tư nhân trong khu thương mại tự do đều là doanh nghiệp do một cá nhân tại UAE sở hữu và kiểm soát, đã đăng ký mã số công ty (CRN). Doanh nghiệp tư nhân trong khu thương mại tự do là doanh nghiệp được thành lập và đăng ký trong khu thương mại tự do.

Cả hai loại hình doanh nghiệp này đều phải chỉ định chủ doanh nghiệp làm người đại diện tài khoản cho tài khoản Shopify Payments. Ngoại lệ duy nhất là các doanh nghiệp tư nhân mà giấy phép kinh doanh hoặc giấy phép người làm việc tự do không liệt kê chủ sở hữu. Trong trường hợp này, người quản lý doanh nghiệp phải là người đại diện tài khoản.

Người đại diện tài khoản cần cung cấp các thông tin sau:

  • Họ và tên pháp lý: Tên pháp lý đầy đủ của người đại diện tài khoản như hiển thị trên giấy tờ do chính phủ cấp.
  • Ngày sinh: Ngày sinh của người đại diện tài khoản.
  • Số ID Emirates: Số ID Emirates của bạn như hiển thị trên thẻ ID Emirates. Nếu bạn sống ngoài UAE, hãy cung cấp số hộ chiếu để thay thế.
  • Quốc tịch: Quốc gia mà bạn hiện mang quốc tịch. Quốc gia này phải khớp với quốc gia đã cấp hộ chiếu cho bạn.
  • Địa chỉ email: Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động.
  • Số điện thoại: Số điện thoại hợp lệ.
  • Địa chỉ cư trú: Địa chỉ nhà của người đại diện tài khoản, khớp với giấy tờ do chính phủ cấp.
  • Chức danh công việc: Chức danh công việc của người đại diện tài khoản.

Đảm bảo rằng tên, ngày sinh, số ID Emirates/số hộ chiếu và địa chỉ nhà của bạn chính xác và khớp với giấy tờ do chính phủ cấp. Người đại diện tài khoản bắt buộc phải cung cấp giấy tờ ID có ảnh. Loại giấy tờ ID có ảnh bạn phải cung cấp được xác định dựa trên tư cách công dân và tình trạng cư trú. Xem phần giấy tờ xác minh danh tính để biết thêm chi tiết.

Bạn cũng phải cung cấp các thông tin doanh nghiệp sau:

  • Tên đăng ký: Tên doanh nghiệp hợp pháp như đã đăng ký với chính phủ.
  • Số đăng ký công ty (CRN): Số CRN của doanh nghiệp như đã đăng ký với chính phủ.
  • Số điện thoại của doanh nghiệp: Số điện thoại đang hoạt động của doanh nghiệp.
  • Địa chỉ kinh doanh: Địa chỉ thực tế chính thức của doanh nghiệp tại UAE, nơi các hoạt động kinh doanh chủ yếu diễn ra.

Đảm bảo tên doanh nghiệp đã đăng ký, CRN và địa chỉ kinh doanh chính xác và khớp với thông tin trên giấy phép kinh doanh hoặc giấy phép người làm việc tự do. Bắt buộc phải cung cấp giấy phép kinh doanh hoặc giấy phép người làm việc tự do. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với thông tin trên giấy tờ nếu cần.

Công ty trách nhiệm hữu hạn (LLC) và LLC trong khu thương mại tự do

Công ty trách nhiệm hữu hạn (LLC) là loại hình doanh nghiệp mà trách nhiệm đối với công ty được giới hạn ở phần vốn góp của mỗi chủ sở hữu. Chủ sở hữu có thể là cá nhân, LLC khác, công ty hoặc thực thể nước ngoài. Doanh nghiệp được coi là LLC trong khu thương mại tự do nếu được thành lập và đăng ký trong khu thương mại tự do.

Các công ty TNHH phải chỉ định một trong những chủ sở hữu (như hiển thị trên Bản điều lệ công ty) hoặc người điều hành (như hiển thị trên Giấy phép kinh doanh) làm người đại diện cho tài khoản Shopify Payments. Người đại diện tài khoản cần cung cấp những thông tin sau:

  • Họ và tên pháp lý: Tên pháp lý đầy đủ của người đại diện tài khoản như hiển thị trên giấy tờ do chính phủ cấp.
  • Ngày sinh: Ngày sinh của người đại diện tài khoản.
  • Số ID Emirates: Số ID Emirates của bạn như hiển thị trên thẻ ID Emirates. Nếu bạn sống ngoài UAE, hãy cung cấp số hộ chiếu để thay thế.
  • Quốc tịch: Quốc gia mà bạn hiện mang quốc tịch. Quốc gia này phải khớp với quốc gia đã cấp hộ chiếu cho bạn.
  • Địa chỉ email: Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động.
  • Số điện thoại: Số điện thoại hợp lệ.
  • Địa chỉ cư trú: Địa chỉ nhà của người đại diện tài khoản, khớp với giấy tờ do chính phủ cấp.
  • Chức danh công việc: Chức danh công việc của người đại diện tài khoản.

Đảm bảo rằng tên, ngày sinh, số Emirates ID/số hộ chiếu và địa chỉ nhà của bạn là chính xác và khớp với giấy tờ do chính phủ cấp. Người đại diện tài khoản, mọi giám đốc điều hành và bất kỳ chủ sở hữu nào được liệt kê trên tài khoản đều phải cung cấp giấy tờ ID có ảnh. Loại giấy tờ ID có ảnh mà họ phải cung cấp được xác định dựa trên quốc tịch và tình trạng cư trú của họ. Xem lại phần tài liệu xác minh danh tính để biết thêm chi tiết.

Các LLC cũng phải cung cấp những thông tin doanh nghiệp sau:

  • Tên đăng ký: Tên doanh nghiệp hợp pháp như đã đăng ký với chính phủ.
  • Số đăng ký công ty (CRN): Số CRN của doanh nghiệp như đã đăng ký với chính phủ.
  • Số điện thoại của doanh nghiệp: Số điện thoại đang hoạt động của doanh nghiệp.
  • Địa chỉ kinh doanh: Địa chỉ thực tế chính thức của doanh nghiệp tại UAE, nơi các hoạt động kinh doanh chủ yếu diễn ra.

Bạn cần cung cấp giấy phép kinh doanh, bản điều lệ công ty và bằng chứng về tài khoản ngân hàng. Xem lại phần tài liệu xác minh doanh nghiệp để biết thêm chi tiết.

Đảm bảo tên doanh nghiệp đã đăng ký, CRN và địa chỉ kinh doanh là chính xác và khớp với thông tin hiển thị trên giấy phép kinh doanh. Mọi người được liệt kê trên giấy phép kinh doanh với tư cách người quản lý đều phải được đưa vào tài khoản Shopify Payments và được cấp vai trò Người điều hành. Cập nhật chi tiết tài khoản cho khớp với giấy phép kinh doanh nếu cần.

Chủ sở hữu được liệt kê trên bản ghi nhớ thành lập công ty phải khớp 1:1 với chủ sở hữu trên tài khoản Shopify Payments. Cập nhật chi tiết quyền sở hữu của tài khoản để khớp với bản ghi nhớ nếu cần. Nếu bản ghi nhớ liệt kê các công ty mẹ thay vì cá nhân, cần cung cấp bản ghi nhớ hoặc tài liệu tương đương cho các công ty mẹ đó cho đến khi liệt kê rõ toàn bộ công ty mẹ lồng nhau. Xem phần bản ghi nhớ thành lập công ty để biết tài liệu cần cung cấp.

Đảm bảo tài khoản ngân hàng được kết nối có cùng tên với doanh nghiệp. Tài liệu bằng chứng về tài khoản ngân hàng phải hiển thị tên chủ tài khoản, số tài khoản và có ngày cấp trong vòng 6 tháng qua. Xem phần bằng chứng về tài khoản ngân hàng để biết tài liệu cần cung cấp. Nếu tài khoản ngân hàng đã kết nối không mang tên doanh nghiệp, cần cập nhật sang tài khoản ngân hàng khác mang tên doanh nghiệp.

Các loại giấy tờ được chấp nhận

Bạn có thể sử dụng các giấy tờ sau để xác minh danh tính và thông tin doanh nghiệp.

Giấy tờ tùy thân

Tên, ngày sinh và số ID Emirates (hoặc số hộ chiếu nếu bạn sống ngoài UAE) trên tài khoản Shopify Payments phải được cập nhật để khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân mà bạn đang cung cấp. Quốc tịch bạn nhập phải khớp với quốc gia đã cấp hộ chiếu cho bạn. Các loại giấy tờ này phải hợp lệ và chưa hết hạn.

Cần có các giấy tờ sau làm bằng chứng nhận dạng cho người đại diện tài khoản, mọi giám đốc điều hành và bất kỳ chủ sở hữu nào được liệt kê trên tài khoản. Có thể yêu cầu cung cấp nhiều loại giấy tờ, tùy thuộc vào quốc tịch và tình trạng cư trú của bạn.

Công dân UAE hoặc công dân các nước thuộc Hội đồng Hợp tác Vùng Vịnh (GCC) sinh sống tại UAE:

  • Hộ chiếu
  • ID Emirates

Công dân nước ngoài sinh sống tại UAE:

  • Hộ chiếu
  • ID Emirates
  • Thị thực cư trú

Bất kỳ người nào không sống tại UAE:

  • Hộ chiếu

Tài liệu xác minh doanh nghiệp

Tài liệu doanh nghiệp do chính phủ cấp khi bạn đăng ký doanh nghiệp hoặc theo yêu cầu. Bạn nên cập nhật tên doanh nghiệp đã đăng ký, số đăng ký công ty và địa chỉ kinh doanh trong tài khoản sao cho khớp chính xác với thông tin hiển thị trên tài liệu.

Có thể cần nhiều giấy tờ, tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp. Sau đây là những giấy tờ được yêu cầu:

Doanh nghiệp tư nhân và doanh nghiệp tư nhân trong khu phi thuế quan phải cung cấp:

  • Giấy phép thương mại hoặc giấy phép người làm việc tự do

LLC và LLC trong khu phi thuế quan phải cung cấp:

  • Giấy phép thương mại
  • Bản ghi nhớ thành lập công ty
  • Bằng chứng về tài khoản ngân hàng

Giấy phép thương mại

Giấy phép kinh doanh hoặc giấy phép người làm việc tự do phải được cấp tại UAE và hiển thị đầy đủ tên pháp lý của công ty, mã số đăng ký công ty, địa chỉ kinh doanh cũng như người quản lý.

Chi tiết tài khoản phải khớp với thông tin hiển thị trên giấy phép kinh doanh. Cập nhật thông tin doanh nghiệp cho khớp với giấy phép kinh doanh nếu cần.

Đối với công ty TNHH và công ty TNHH thuộc khu vực tự do, bạn phải thêm mọi người quản lý được nêu trên giấy phép kinh doanh vào tài khoản và cấp cho họ vai trò "Người điều hành". Cập nhật người điều hành được liệt kê trên tài khoản cho khớp với giấy phép kinh doanh nếu cần.

Bản ghi nhớ thành lập công ty (MoA) hoặc tương đương

Tài liệu này phải hiển thị rõ ràng tên của các chủ sở hữu thụ hưởng và cách thức phân chia vốn cổ phần giữa các chủ sở hữu.

Mọi người có tên trong bản ghi nhớ thành lập công ty với 25% quyền sở hữu trở lên phải được liệt kê trong tài khoản Shopify Payments của bạn và được chỉ định vai trò "chủ sở hữu". Các chủ sở hữu được liệt kê trên tài liệu và trên tài khoản của bạn phải khớp chính xác với nhau. Hãy cập nhật chủ sở hữu trên tài khoản sao cho khớp với tài liệu của bạn nếu cần.

Nếu có bất kỳ công ty mẹ nào nắm giữ từ 25% quyền sở hữu doanh nghiệp trở lên, bạn cần tải lên thêm tài liệu MoA (điều lệ công ty) hoặc tài liệu tương đương của các doanh nghiệp này. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tài liệu MoA của tất cả các thực thể lồng nhau, cho đến khi xác định được toàn bộ chủ sở hữu thụ hưởng là cá nhân có từ 25% quyền sở hữu trở lên.

Nếu phải gửi nhiều tài liệu MoA, hãy gửi tất cả dưới dạng một tệp kết hợp duy nhất theo trình tự. Để xác minh nhanh hơn, hãy kèm theo trang bìa chứa lưu đồ hoặc biểu đồ minh họa chuỗi quyền sở hữu cũng như mối quan hệ giữa từng pháp nhân và cá nhân chủ sở hữu.

Bằng chứng về tài khoản ngân hàng

Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc thư xác nhận tài khoản ngân hàng có ngày cấp trong vòng 6 tháng qua. Tài liệu này phải hiển thị tên chủ tài khoản và số tài khoản ngân hàng.

Tài khoản ngân hàng kết nối với Shopify Payments phải khớp với tài khoản hiển thị trên tài liệu này. Nếu không khớp, hãy cập nhật tài khoản ngân hàng hoặc cung cấp tài liệu về tài khoản ngân hàng mới.

Giấy ủy quyền

Nếu người đại diện tài khoản không phải là người có tên trên bản ghi nhớ thành lập công ty của doanh nghiệp hoặc giấy phép thương mại của bạn với tư cách là người quản lý, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tài liệu ủy quyền.

Tài liệu này phải được in trên tiêu đề thư của công ty và đóng vai trò là bằng chứng cho thấy cá nhân được nhập là người đại diện tài khoản đã được doanh nghiệp ủy quyền thay mặt mở và điều hành tài khoản Shopify Payments.

Ngoài ra, bạn có thể cập nhật người đại diện tài khoản thành người đã được ủy quyền đảm nhận vai trò này, như hiển thị trên tài liệu của bạn.

Đảm bảo tuân thủ về tài liệu

Khi cung cấp tài liệu, đảm bảo rằng tài liệu đáp ứng các tiêu chí cần thiết. Xem lại hướng dẫn sau để đảm bảo tuân thủ:

  • Tính chính xác: Đảm bảo thông tin trên tài liệu khớp với thông tin đã nhập trong tài khoản Shopify Payments. Cập nhật tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
  • Tính rõ ràng và dễ đọc: Đảm bảo tài liệu rõ nét và đủ lớn để có thể đọc được. Đảm bảo toàn bộ tài liệu hiển thị rõ trong ảnh.
  • Tính đầy đủ: Đảm bảo tài liệu hiển thị rõ tất cả chi tiết cần thiết. Xem lại các loại tài liệu được chấp nhận liệt kê trên trang này để hiểu rõ cần bao gồm những chi tiết nào trên tài liệu.
  • Tài liệu gốc: Chụp ảnh gốc tài liệu bằng máy ảnh. Không sao chụp, quét hoặc chụp ảnh màn hình tài liệu của bạn. Không dán ảnh tài liệu vào tài liệu khác. Không chụp ảnh màn hình máy tính hoặc bản in.
    • Nếu bạn được cấp tài liệu kỹ thuật số, hãy cung cấp tệp PDF có đầy đủ tất cả các trang như tài liệu gốc và không có bất kỳ chỉnh sửa nào.
  • Tính hợp lệ: Đảm bảo ID có ảnh chưa hết hạn và bằng chứng địa chỉ được cấp gần đây. Nếu cung cấp bằng chứng đăng ký doanh nghiệp, thì doanh nghiệp của bạn vẫn phải đang hoạt động và có trạng thái tốt.

Khắc phục sự cố thường gặp

Trước khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify, hãy xem xét các sự cố đào tạo ban đầu thường gặp sau đây và giải pháp cho những sự cố này.

Địa chỉ cửa hàng của tôi được đặt tại UAE. Tại sao tôi không thấy tùy chọn kích hoạt Shopify Payments?

Shopify Payments tại UAE hiện đang ở giai đoạn truy cập sớm. Bạn phải sử dụng gói Plus để truy cập Shopify Payments UAE.

Tôi không có số đăng ký công ty. Làm cách nào để đăng ký Shopify Payments tại UAE?

Bạn phải có số đăng ký công ty (CRN) và phải là doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp tư nhân trong khu phi thuế quan, LLC hoặc LLC trong khu phi thuế quan để đủ điều kiện sử dụng Shopify Payments tại UAE.

Shopify Payments tại UAE hiện không khả dụng cho bất kỳ loại hình doanh nghiệp nào khác.

Tôi đang gặp sự cố khi xác minh ID có ảnh của mình.

Đảm bảo bạn đã thử những cách sau:

  • Bạn đang chụp ảnh rõ nét các tài liệu của mình và không quét hay chụp ảnh màn hình các tài liệu đó.
  • Tài liệu của bạn không bị thay đổi hoặc chỉnh sửa theo bất kỳ hình thức nào. Không làm mờ hoặc che đi bất kỳ phần nào trên tài liệu và không thêm hình mờ của riêng bạn. Đảm bảo toàn bộ tài liệu nằm trong khung hình với cả bốn cạnh viền đều có thể nhìn thấy.
  • Tất cả các tài liệu được gửi đều hợp lệ và chưa hết hạn.
  • Bạn đã xem xét phần tài liệu nhận dạng và đang gửi đúng tài liệu.
  • Tên pháp lý và ngày sinh trong hồ sơ phải khớp với thông tin trên ID có ảnh. Nếu không khớp, hãy cập nhật tài khoản cho khớp với ID có ảnh.
  • Quốc tịch của bạn phải khớp với quốc gia cấp hộ chiếu. Nếu không, hãy cập nhật quốc tịch.
  • Nếu nộp thẻ ID Emirates, số ID Emirates trên tài khoản phải khớp với số hiển thị trên thẻ ID. Nếu bạn không sống tại UAE, hãy đảm bảo đã nhập số hộ chiếu vào trường này thay cho số thẻ ID và số này phải khớp với số hiển thị trên Hộ chiếu.

Nếu bạn xác nhận mình đã thử tất cả các cách trên mà vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để được trợ giúp.

Gặp sự cố khi xác minh giấy phép kinh doanh

Đảm bảo bạn đã thử những cách sau:

  • Bạn đang chụp ảnh rõ nét các tài liệu của mình và không quét hay chụp ảnh màn hình các tài liệu đó. Nếu bạn được cấp tài liệu kỹ thuật số, hãy đảm bảo bạn đang gửi bản sao PDF gốc bao gồm tất cả các trang gốc.
  • Tài liệu của bạn không bị thay đổi hoặc chỉnh sửa theo bất kỳ hình thức nào. Không làm mờ hoặc che đi bất kỳ phần nào trên tài liệu và không thêm hình mờ của riêng bạn. Đảm bảo toàn bộ tài liệu nằm trong khung hình với cả bốn cạnh viền đều có thể nhìn thấy.
  • The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
  • Tất cả người quản lý được liệt kê trên giấy phép kinh doanh đều có trên tài khoản và có vai trò "Người điều hành". Nếu không, hãy cập nhật những người trên tài khoản và vai trò của họ cho khớp với thông tin hiển thị trên giấy phép kinh doanh.

Nếu bạn xác nhận mình đã thử tất cả các cách trên mà vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để được trợ giúp.

Tôi đang gặp sự cố khi xác minh bản ghi nhớ thành lập công ty.

Đảm bảo mọi cá nhân được liệt kê là chủ sở hữu trên điều lệ công ty cũng đồng thời được liệt kê là chủ sở hữu trên tài khoản Shopify Payments. Bạn nên cập nhật danh sách chủ sở hữu trên tài khoản sao cho khớp 1:1 với tài liệu MoA trước khi gửi. Thêm những chủ sở hữu còn thiếu có trong MoA nhưng chưa được nhập trên tài khoản. Đồng thời, bạn cũng nên xóa mọi chủ sở hữu dư thừa khỏi tài khoản nếu không có trong MoA.

Nếu bản ghi nhớ thành lập công ty cho biết bạn thuộc sở hữu của một công ty mẹ, bạn cũng cần cung cấp thêm bản ghi nhớ thành lập công ty hoặc tài liệu tương đương phân tích chi tiết quyền sở hữu đối với công ty mẹ đó.

Nếu phải gửi nhiều tài liệu MoA, hãy gửi tất cả dưới dạng một tệp kết hợp duy nhất theo trình tự. Hãy kèm theo trang bìa chứa lưu đồ hoặc biểu đồ minh họa chuỗi quyền sở hữu cũng như mối quan hệ giữa từng pháp nhân và cá nhân chủ sở hữu.

Nếu vẫn gặp khó khăn trong việc xác minh tài liệu này, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Câu hỏi thường gặp

Xem xét các câu hỏi thường gặp sau đây về yêu cầu đối với Shopify Payments tại UAE.

Tại sao Shopify cần số ID Emirates của tôi trong khi tôi đã cung cấp số đăng ký công ty?

Ngay cả khi đăng ký dưới dạng pháp nhân đã đăng ký bằng CRN, bạn vẫn phải cung cấp số ID Emirates của những người có trong hồ sơ để xác minh danh tính.

Theo luật quản lý tại UAE, các đối tác ngân hàng của Shopify bắt buộc phải xác minh danh tính của những người liên quan đến doanh nghiệp, bao gồm danh tính và vị trí của họ.

Khách hàng có thể xem thông tin doanh nghiệp của tôi không?

Đôi khi. Tên doanh nghiệp, số điện thoại doanh nghiệp và địa chỉ kinh doanh của bạn có thể xuất hiện trên sao kê thẻ tín dụng của khách hàng, nhưng thông tin cụ thể sẽ tùy thuộc vào tổ chức tài chính. Thông tin cá nhân của chủ sở hữu và giám đốc, chẳng hạn như tên hoặc địa chỉ nhà riêng, không bao giờ được công khai.

Tài khoản của tôi đã được xác minh. Tại sao tôi vẫn được yêu cầu cung cấp thông tin mới?

Shopify và các đối tác ngân hàng bắt buộc phải cập nhật thông tin thương nhân để tuân thủ các quy định luôn thay đổi tại UAE. Ngay cả sau khi tài khoản đã được xác minh, chúng tôi vẫn có thể liên hệ để yêu cầu cung cấp thông tin bổ sung hoặc cập nhật. Điều này có thể xảy ra vì những lý do sau:

  • Yêu cầu pháp lý tại UAE đã thay đổi và cần bổ sung tài liệu.
  • Thông tin hiện tại đã hết hạn và cần có tài liệu mới.
  • Những thay đổi về cơ cấu doanh nghiệp, quyền sở hữu hoặc địa chỉ yêu cầu cập nhật xác minh.

Để giải quyết vấn đề này, hãy xem xét yêu cầu trong bảng điều khiển quản trị Shopify và cung cấp thông tin hoặc tài liệu cập nhật theo hướng dẫn. Đảm bảo thông tin chi tiết bạn cung cấp khớp với tài liệu hiện tại do chính phủ cấp.

Làm cách nào để cập nhật thông tin tài khoản Shopify Payments?

Nếu đang được yêu cầu hoàn tất xác minh tài khoản, bạn có thể cập nhật thông tin ngay trong trang xác minh, đồng thời nộp mọi tài liệu theo yêu cầu.

Ngoài quá trình xác minh, chủ sở hữu tài khoản của cửa hàng có thể cập nhật các chi tiết này bằng cách vào Cài đặt > Chung > Thông tin doanh nghiệp. Nhấp vào dấu ba chấm bên cạnh thực thể doanh nghiệp, rồi nhấp vào "chỉnh sửa" để cập nhật thông tin của doanh nghiệp đó, bao gồm cả loại hình doanh nghiệp.

Lưu ý rằng mọi thay đổi bạn thực hiện tại đây sẽ tự động được gửi cho các đối tác ngân hàng của chúng tôi để xét duyệt, đồng thời thông tin mới sẽ được đưa qua quy trình xác minh của họ. Các thay đổi có thể được tự động xác minh lại nhưng bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu hỗ trợ.

Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào với quy trình này, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify để được trợ giúp.

Trước khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify về Shopify Payments tại UAE

Trước khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify, hãy thu thập các thông tin sau để giúp giải quyết sự cố nhanh hơn:

  • Ảnh chụp màn hình mọi thông báo lỗi bạn nhận được, trong đó thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng đã được che đi
  • Loại hình doanh nghiệp bạn đã chọn trong quá trình thiết lập
  • Bước cụ thể mà bạn gặp sự cố
  • Trình duyệt và thiết bị bạn đang sử dụng
  • Mọi tài liệu bạn đã tải lên và trạng thái gửi hiển thị trên trang trong bảng điều khiển quản trị

Việc chuẩn bị sẵn những thông tin này sẽ giúp Bộ phận Hỗ trợ Shopify hỗ trợ bạn hiệu quả hơn.