Bank account and personal information requirements for Shopify Payments in Slovenia

Before using Shopify Payments in Slovenia, you need to understand the requirements that are in place to comply with regulations and to prevent financial crimes. This article explains why personal information is collected, the accepted types of documentation, and provides guidance for ensuring that your documentation meets the necessary criteria.

Requirements for using Shopify Payments in Slovenia

Before you use Shopify Payments in Slovenia, ensure that you meet the following requirements:

Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for Slovenia in the Shopify Payments Terms of Service.
Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:
- The bank account must be in EUR currency.
- The bank account must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
- The bank account must have an International Bank Account Number (IBAN) that starts with any of the following country codes: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, or SI.

You can use a bank account from any SEPA-participating country as long as the account is in EUR currency. The IBAN doesn't need to be from Slovenia.

Unsupported bank account types

Certain bank account types aren't compatible with Shopify Payments. The following account types aren't supported:

Checking accounts that accept only wire transfers: These accounts don't work with Shopify Payments.
Savings accounts: Savings accounts can't be used for Shopify Payments payouts.
Flex-currency accounts: Accounts that support multiple currencies simultaneously aren't supported.
Money transfer services: Services that mimic bank accounts, such as some fintech platforms, can't be used with Shopify Payments.

Mặc dù tài khoản ảo không thuộc Shopify được hỗ trợ, nhưng bạn có thể gặp nhiều lỗi thanh toán hơn với các tài khoản này.

To confirm whether your account can accept the transfer type listed for your region, contact your bank.

Purpose of collecting information

Shopify và các đối tác ngân hàng phải thu thập và xác minh thông tin về bạn cùng doanh nghiệp của bạn để tuân thủ các quy định ở Slovenia nhằm ngăn chặn tội phạm tài chính. Khi các quy tắc và quy định tại địa phương thay đổi, Shopify và các đối tác ngân hàng có thể liên hệ với bạn để yêu cầu cung cấp thêm thông tin trong suốt thời gian bạn sử dụng tài khoản Shopify Payments.

The information that's collected is used to confirm the identity of the business, the identities of individuals linked to the business, and the nature of the relationship between the two.

Shopify không bao giờ gửi tài liệu bản cứng qua đường bưu điện cho bạn. Mọi tài liệu hoặc thông tin liên lạc quan trọng sẽ được gửi qua email hoặc cung cấp ở định dạng kỹ thuật số cho chủ cửa hàng trên trang Cài đặt > Người dùng trong bảng điều khiển quản trị Shopify của bạn.

Review Shopify's Privacy Policy to learn about how your information is kept confidential and safe.

Required personal and business information for activating Shopify Payments in Slovenia

Bạn phải xác định chính xác loại hình kinh doanh vì điều này quyết định thông tin bạn cần cung cấp.

Nếu chưa đăng ký với bất kỳ cơ quan chính phủ nào hoặc đã đăng ký nhưng điều hành doanh nghiệp dưới hình thức hộ kinh doanh cá thể, hãy chọn loại hình kinh doanh là Cá nhân/Hộ kinh doanh cá thể.

If you have registered your business and have a Business Register Identifier (Matična številka), then select your business type based on the following guidance:

Partnerships with business register identifiers, such as d.n.o., k.d., or k.d.d., must select the Incorporated partnership business type.
Non-profit organizations with business register identifiers must select the Registered non-profit business type.
All other businesses with business register identifiers, such as d.o.o., d.d., or zadruga, must select the Private corporation business type.

If you have a registered business, but don't have a business register identifier, then select your business type based on the following guidance:

Partnerships without business register identifiers must select the Unincorporated partnership business type.
Non-profit organizations and charities who don't have business register identifiers must select the Unregistered non-profit business type.

If you're not sure what business type to pick, then contact Shopify Support for help with selecting the right one.

Cá nhân/Hộ kinh doanh cá thể

Individuals are single owner businesses that haven't registered with the government and are doing business privately. Sole proprietorships are single owner businesses who are registered with the government under their personal information. Both are businesses that are owned and controlled by one individual living in Slovenia. This includes freelancers and self-employed small business operators.

These business types are treated the same way and need to provide the same information. Individuals and sole proprietorships need to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address in Slovenia: Your home address, matching your documentation.

Nếu thông tin không thể xác minh tự động, bạn sẽ nhận được yêu cầu xác minh danh tính. Nếu bất kỳ thông tin nào (như tên, ngày sinh hoặc địa chỉ nhà) không chính xác, hãy cập nhật thông tin tài khoản.

Nếu thông tin đã chính xác nhưng vẫn nhận được yêu cầu xác minh, hãy xử lý yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong các tác vụ sau:

Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie cùng ID có ảnh hợp lệ.
Tải lên riêng biệt các tài liệu chứng minh danh tính và chứng minh địa chỉ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin nhập trên tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Private corporation (d.o.o., d.d., zadruga)

A private corporation is a business whose equity is divided into shares, owned by shareholders. A corporation is considered its own legal entity, separate from the people who run it. They typically also have a board of directors.

Private corporations must assign either a beneficial owner or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Nếu thông tin đã chính xác nhưng vẫn nhận được yêu cầu xác minh, hãy xử lý yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong các tác vụ sau:

Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie cùng ID có ảnh hợp lệ.
Tải lên riêng biệt các tài liệu chứng minh danh tính và chứng minh địa chỉ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin nhập trên tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Private corporations also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as displayed in the business registry.
Business Register Identifier (Matična številka): The business's business register identifier as displayed in the business registry.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as displayed in the business registry.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Slovenia. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, business register identifier, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

If you're a beneficial owner of the company, then you also need to list any other people who are beneficial owners. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as displayed on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Thông tin chủ sở hữu cung cấp phải khớp với thông tin trong sổ đăng ký kinh doanh của chính phủ. Nếu có thông tin không khớp, bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành quy trình chứng thực bằng cách nhấp vào nút Ký hoặc cung cấp tài liệu chứng minh quyền sở hữu. Ký chứng thực là cách nhanh nhất để giải quyết sự không khớp này. Nếu muốn nộp tài liệu, hãy đảm bảo tên của chủ sở hữu trên tài khoản khớp chính xác với tên trên tài liệu. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần. Nếu doanh nghiệp thuộc sở hữu của một công ty mẹ (toàn bộ hoặc một phần), hãy ký chứng thực để hoàn tất xác minh.

Nếu doanh nghiệp không có chủ sở hữu, bạn sẽ được yêu cầu ký chứng thực hoặc thay vào đó là cung cấp tài liệu xác nhận giám đốc. Nếu muốn nộp tài liệu, hãy đảm bảo tên của giám đốc trên tài khoản khớp chính xác với tên trên tài liệu. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Incorporated partnerships (d.n.o., k.d., k.d.d.)

An incorporated partnership is a business owned by at least two partners, who have registered for commercial activity and obtained a business register identifier number. Incorporated partnerships have equity, and the partnership is its own entity, separate from the owners.

Incorporated partnerships must designate an owner or partner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Nếu thông tin đã chính xác nhưng vẫn nhận được yêu cầu xác minh, hãy xử lý yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong các tác vụ sau:

Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie cùng ID có ảnh hợp lệ.
Tải lên riêng biệt các tài liệu chứng minh danh tính và chứng minh địa chỉ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin nhập trên tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Incorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as displayed in the business registry.
Business Register Identifier (Matična številka): The business's business register identifier as displayed in the business registry.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as displayed in the business registry.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Slovenia. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If you're an owner or partner, then you also need to list any other people who are owners or partners. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as displayed on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Unincorporated partnerships

An unincorporated partnership is a business owned by at least two partners, who haven't registered for a business register identifier number, but who have a partnership agreement. The owners are considered the legal entity in this case, and the business is not a separate entity.

Unincorporated partnerships must designate an owner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Nếu thông tin đã chính xác nhưng vẫn nhận được yêu cầu xác minh, hãy xử lý yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong các tác vụ sau:

Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie cùng ID có ảnh hợp lệ.
Tải lên riêng biệt các tài liệu chứng minh danh tính và chứng minh địa chỉ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin nhập trên tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Unincorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as displayed on documentation.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as displayed on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Slovenia. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Registered non-profits

A non-profit (NPO) is an entity that's established for purposes other than generating profit for its shareholders. Its primary mission is to serve a public or community benefit. Registered non-profits have registered for commercial purposes and obtained a business register identifier number.

Registered non-profits must assign either a director or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Nếu thông tin đã chính xác nhưng vẫn nhận được yêu cầu xác minh, hãy xử lý yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong các tác vụ sau:

Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie cùng ID có ảnh hợp lệ.
Tải lên riêng biệt các tài liệu chứng minh danh tính và chứng minh địa chỉ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin nhập trên tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Registered non-profits also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as displayed in the business registry.
Business Register Identifier (Matična številka): The business's business register identifier as displayed in the business registry.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as displayed in the business registry.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Slovenia. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If you're on the board of directors, then you also need to list any other people who are on your board of directors or who are key decision makers. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as displayed on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Thông tin giám đốc cung cấp phải khớp với thông tin trong sổ đăng ký kinh doanh của chính phủ. Nếu có thông tin không khớp, bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành quy trình chứng thực bằng cách nhấp vào nút Ký hoặc cung cấp tài liệu chứng minh chức vụ giám đốc. Ký chứng thực là cách nhanh nhất để giải quyết sự không khớp này. Nếu muốn nộp tài liệu, hãy đảm bảo tên của giám đốc trên tài khoản khớp chính xác với tên trên tài liệu. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Unregistered non-profits

A non-profit (NPO) is an entity that's established for purposes other than generating profit for its shareholders. Its primary mission is to serve a public or community benefit. An unregistered non-profit doesn't have a business register identifier number, but has registered with local courts and has non-profit status.

Unregistered non-profits must assign a key decision maker or organizer as their account representative, and mark that person as an executive. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Nếu thông tin đã chính xác nhưng vẫn nhận được yêu cầu xác minh, hãy xử lý yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong các tác vụ sau:

Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie cùng ID có ảnh hợp lệ.
Tải lên riêng biệt các tài liệu chứng minh danh tính và chứng minh địa chỉ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin nhập trên tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Unregistered non-profits also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as displayed on documentation.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as displayed on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Slovenia. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Acceptable document types

This section explains which documents you can use to verify your identity and business details.

Identity documents

The name and date of birth on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the identity document that you're providing. The documents must be valid and must not be expired. The following documents are accepted as proof of identity:

Passport (Potni list)
Driver's license (Vozniško dovoljenje)
Identity card (Osebna izkaznica)
Residence permit (Dovoljenje za prebivanje) - photographs of the front and back are required

Address documents

Tên và địa chỉ trên tài khoản Shopify Payments phải được cập nhật để khớp với thông tin hiển thị trong giấy tờ địa chỉ mà bạn cung cấp. Các giấy tờ sau được chấp nhận làm bằng chứng địa chỉ:

Utility bill (Račun za komunalne storitve) - dated within the last 6 months
Statement from a financial institution (Izpisek finančne ustanove) - dated within the last 6 months
Government-issued letter (Pismo, ki ga izda vladni organ) - dated within the last 6 months

Business verification documents

The following documents are accepted for business verification. They must clearly display the legal entity name, business register identifier (Matična številka), and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the documents that you're providing:

Electronic business extract (Elektronski izpisek iz Poslovnega registra Slovenije or e-izpisek)
Incorporation document (Ustanovitveni akt)
Notice on identification and classification by activity (Obvestilo o identifikaciji in razvrstitvi po dejavnostih)
VAT registration (Registracija za DDV)

Tài liệu chứng minh quyền sở hữu

Các tài liệu sau được chấp nhận làm bằng chứng về quyền sở hữu hoặc chức vụ giám đốc, với điều kiện là hiển thị tên pháp nhân của doanh nghiệp, cùng với đầy đủ tên của tất cả chủ sở hữu hoặc giám đốc của doanh nghiệp.

Tài liệu có thể dùng để xác minh chủ sở hữu:

Sestavne listine (Điều lệ công ty)
Izpisek iz registra (Giấy chứng nhận tình trạng pháp nhân)
Pogodba o partnerstvu (Thỏa thuận hợp danh)
Dokument o ustanovitvi (Tài liệu đăng ký)
Register dejanskih lastnikov (Sổ đăng ký chủ sở hữu thụ hưởng cuối cùng)

Tài liệu có thể dùng để xác minh giám đốc:

Letno poročilo (Báo cáo thường niên)
Sestavne listine (Điều lệ công ty)
Izpisek iz registra (Giấy chứng nhận tình trạng pháp nhân)
Dokument o ustanovitvi (Tài liệu đăng ký)
Register dejanskih lastnikov (Sổ đăng ký chủ sở hữu thụ hưởng cuối cùng)

Mọi chủ sở hữu thụ hưởng có tên trong tài liệu cũng phải được liệt kê trong tài khoản Shopify Payments và được chỉ định vai trò Chủ sở hữu. Chủ sở hữu thụ hưởng được định nghĩa là người sở hữu từ 25% vốn chủ sở hữu doanh nghiệp trở lên. Cập nhật thông tin trong tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Nếu doanh nghiệp không có bất kỳ chủ sở hữu thụ hưởng nào, bạn sẽ được yêu cầu xác minh giám đốc thay thế. Trong những trường hợp này, các tài liệu nêu trên đối với giám đốc đều hợp lệ. Mỗi giám đốc có tên trong tài liệu cũng phải được liệt kê trong tài khoản Shopify Payments và được chỉ định vai trò Giám đốc. Cập nhật thông tin trong tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Nếu doanh nghiệp thuộc sở hữu của một công ty mẹ, hãy hoàn tất quy trình chứng thực kỹ thuật số thay thế bằng cách nhấn nút Ký.

Ensuring documentation compliance

Khi cung cấp tài liệu, đảm bảo rằng tài liệu đáp ứng các tiêu chí cần thiết. Xem lại hướng dẫn sau để đảm bảo tuân thủ:

Tính chính xác: Đảm bảo thông tin trên tài liệu khớp với thông tin đã nhập trong tài khoản Shopify Payments. Cập nhật tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
Rõ nét và dễ đọc: Đảm bảo giấy tờ rõ nét và đủ lớn để có thể đọc được. Đảm bảo toàn bộ giấy tờ đều hiển thị trong ảnh chụp.
Tính đầy đủ: Đảm bảo tài liệu hiển thị rõ tất cả chi tiết cần thiết. Xem lại các loại tài liệu được chấp nhận liệt kê trên trang này để hiểu rõ cần bao gồm những chi tiết nào trên tài liệu.
Giấy tờ gốc: Dùng máy ảnh để chụp ảnh gốc của giấy tờ. Không sao chụp, quét hay chụp ảnh màn hình giấy tờ. Không dán ảnh giấy tờ vào các tài liệu khác. Không chụp ảnh màn hình máy tính hoặc bản in.
- Nếu giấy tờ được cấp dưới dạng kỹ thuật số, hãy cung cấp tệp PDF có đầy đủ các trang giống như bản gốc được cấp, không có bất kỳ chỉnh sửa nào.
Tính hợp lệ: Đảm bảo giấy tờ tùy thân có ảnh chưa hết hạn và bằng chứng địa chỉ mới được cấp gần đây. Nếu cung cấp bằng chứng đăng ký kinh doanh, doanh nghiệp phải vẫn đang hoạt động và có trạng thái tốt.

Troubleshooting

Trước khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify, hãy xem xét các vấn đề đào tạo ban đầu thường gặp sau đây cùng giải pháp tương ứng.

Tôi là công ty hợp danh ở Slovenia và được yêu cầu cung cấp mã nhận dạng đăng ký kinh doanh nhưng tôi không có.

Nếu bạn là công ty hợp danh ở Slovenia và được yêu cầu cung cấp mã nhận dạng đăng ký kinh doanh nhưng không có thì bạn đã thiết lập sai loại hình kinh doanh. Nếu đang trong quá trình thiết lập tài khoản Shopify Payments, hãy cập nhật loại hình kinh doanh thành công ty hợp danh không có tư cách pháp nhân.

Nếu đã thiết lập tài khoản và được yêu cầu cung cấp mã nhận dạng đăng ký kinh doanh trong quy trình xác minh, bạn có thể cập nhật loại hình doanh nghiệp bằng cách chuyển đến Cài đặt > Chung. Nhấp vào biểu tượng ba dấu chấm bên cạnh thông tin doanh nghiệp, rồi nhấp vào Chỉnh sửa. Nếu gặp khó khăn khi cập nhật loại hình doanh nghiệp, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify để được trợ giúp.

Giấy tờ của tôi bị từ chối.

Đảm bảo thông tin trên tài khoản khớp chính xác với giấy tờ và cập nhật tài khoản nếu cần. Nếu giấy tờ vẫn bị từ chối, hãy tham khảo các phần sau trên trang này:

Các loại giấy tờ được chấp nhận: Các giấy tờ được chấp nhận và chi tiết cần thiết. Không chấp nhận ảnh chụp màn hình, bản in và ảnh chụp màn hình cơ quan đăng ký.
Đảm bảo giấy tờ tuân thủ quy định: Yêu cầu về tính chính xác, tính rõ nét, tính trọn vẹn và tính hợp lệ.

Địa chỉ của tôi không thể xác minh tự động.

Đối với Shopify Payments Slovenia, nếu địa chỉ không thể xác minh tự động, bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành quy trình chụp ảnh selfie hoặc cung cấp tài liệu chứng minh địa chỉ.

Khuyên dùng quy trình chụp ảnh selfie. Cá nhân cần xác minh có thể nhấp vào nút Chụp ảnh selfie, sau đó chụp ảnh bản thân và ID có ảnh để xác minh. Có thể hoàn thành quy trình chụp ảnh selfie thay cho việc cung cấp tài liệu chứng minh địa chỉ.

Bạn cũng có thể cung cấp tài liệu theo phương pháp thủ công nếu muốn. Tài liệu chứng minh địa chỉ phải hiển thị họ tên đầy đủ và địa chỉ nhà của bạn. Hãy đảm bảo các điều kiện sau:

Tên và địa chỉ trên giấy tờ khớp chính xác với tên và địa chỉ hiển thị trong tài khoản Shopify Payments.
Giấy tờ được cấp trong vòng 6 tháng qua.
Giấy tờ thuộc các loại giấy tờ địa chỉ được chấp nhận.

Bạn cần cung cấp giấy tờ có ghi tên của chính mình. Ví dụ: Nếu tên bạn không có trên hóa đơn điện nước, bạn nên chọn và cung cấp một giấy tờ khác từ danh sách tùy chọn.

Không thể xác minh thông tin chủ sở hữu.

Đối với Shopify Payments Slovenia, bạn bắt buộc phải nhập thông tin chủ sở hữu để tên liệt kê khớp với chủ sở hữu của doanh nghiệp trong sổ đăng ký kinh doanh của chính phủ. Bạn nên tra cứu thông tin chủ sở hữu trong sổ đăng ký và nhập tên chính xác như trên sổ. Nếu không có chủ sở hữu, bạn phải liệt kê tất cả giám đốc trên tài khoản thay thế.

Nếu đã làm vậy mà quyền sở hữu hoặc chức vụ giám đốc vẫn không thể xác minh, bạn nên nhấp vào nút Ký trên trang xác minh để chứng thực kỹ thuật số rằng thông tin đã cung cấp là chính xác.

Nếu muốn, bạn có thể cung cấp tài liệu xác nhận chủ sở hữu hoặc giám đốc thay vì sử dụng quy trình chứng thực. Thông tin chủ sở hữu và giám đốc nhập trên tài khoản Shopify Payments phải khớp với thông tin trên tài liệu tải lên. Nếu một chủ sở hữu hoặc giám đốc được liệt kê trên tài liệu nhưng không được thêm vào tài khoản Shopify Payments, bạn phải thêm người đó vào tài khoản và chỉ định vai trò Chủ sở hữu hoặc Giám đốc cho họ. Danh sách các loại tài liệu có thể cung cấp để xác minh quyền sở hữu có sẵn ở đây.

Hãy đảm bảo thông tin chủ sở hữu và giám đốc trên tài khoản khớp chính xác 1:1 với tài liệu. Đừng liệt kê thêm chủ sở hữu hoặc giám đốc không xuất hiện trên tài liệu.

Thông tin doanh nghiệp của tôi không được xác minh.

Các đối tác ngân hàng của Shopify xác minh thông tin doanh nghiệp bằng cách đối chiếu thông tin đó với cơ quan đăng ký của chính phủ tại Slovenia. Nếu doanh nghiệp không thể xác minh, hãy kiểm tra các chi tiết sau:

Đảm bảo tên doanh nghiệp đã đăng ký khớp chính xác như xuất hiện trong cơ quan đăng ký kinh doanh của chính phủ, kể cả chữ hoa/chữ thường, dấu câu và ký hiệu.
Đảm bảo mã nhận dạng đăng ký kinh doanh là chính xác.
Đảm bảo địa chỉ kinh doanh khớp với địa chỉ hiển thị trong cơ quan đăng ký kinh doanh của chính phủ.

Nếu thông tin vẫn không thể xác minh, có thể bạn cần cung cấp giấy tờ xác minh doanh nghiệp. Đảm bảo thông tin trên giấy tờ khớp với thông tin đã nhập trong tài khoản Shopify Payments.

Tôi không có mã nhận dạng đăng ký kinh doanh ở Slovenia nhưng tôi không phải cá nhân hay hộ kinh doanh cá thể.

Nếu không có mã nhận dạng đăng ký kinh doanh, bạn chỉ có thể chọn loại hình doanh nghiệp là công ty hợp danh không có tư cách pháp nhân hoặc tổ chức phi lợi nhuận chưa đăng ký. Bạn vẫn phải cung cấp tài liệu cho thấy doanh nghiệp đã đăng ký dưới loại hình đó tại Slovenia.

Nếu không có loại hình nào phù hợp với doanh nghiệp, bạn nên chọn Cá nhân/Hộ kinh doanh cá thể và chỉ định một người ra quyết định chính hoặc chủ sở hữu làm đại diện tài khoản.

Frequently asked questions

Review the following frequently asked questions about Shopify Payments requirements in Slovenia.

Tại sao cần có giấy tờ tùy thân có ảnh hoặc bằng chứng địa chỉ nếu tôi là công ty, công ty hợp danh hay tổ chức phi lợi nhuận ở Slovenia?

Ngay cả khi bạn đăng ký là công ty, công ty hợp danh hoặc tổ chức phi lợi nhuận, theo luật quản lý tại Slovenia, các đối tác ngân hàng của chúng tôi bắt buộc phải xác minh danh tính của những cá nhân liên quan đến doanh nghiệp, bao gồm danh tính và vị trí của họ.

Tôi là công dân Slovenia nhưng hiện không sống ở đó. Tôi có thể sử dụng Shopify Payments Slovenia không?

Nếu loại hình kinh doanh là cá nhân, bạn phải sống ở Slovenia để đủ điều kiện sử dụng Shopify Payments Slovenia. Nếu hiện không sống ở Slovenia, bạn nên tạo tài khoản Shopify Payments cho khu vực mình đang sinh sống.

Cập nhật địa chỉ cửa hàng thành địa điểm hiện tại của bạn. Nếu địa điểm của bạn đủ điều kiện sử dụng Shopify Payments, bạn có thể tạo tài khoản Shopify Payments cho khu vực đó thay thế.

Nếu bạn thuộc loại hình công ty hợp danh, công ty hoặc tổ chức phi lợi nhuận, bạn không bắt buộc phải trực tiếp sống ở Slovenia, nhưng doanh nghiệp phải được đăng ký tại đó và có địa chỉ kinh doanh ở Slovenia. Nếu cần hỗ trợ, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Tôi là chủ hộ kinh doanh cá thể ở Slovenia. Tôi có thể nộp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh được không?

Để phục vụ mục đích xác minh doanh nghiệp và danh tính ở Slovenia, chỉ cần thông tin cá nhân của chủ sở hữu nếu doanh nghiệp là hộ kinh doanh cá thể.

Nếu là chủ hộ kinh doanh cá thể, đừng cố đăng ký theo loại hình kinh doanh khác. Bạn có thể gặp khó khăn khi vượt qua quá trình xác minh.

Tôi là công ty đại chúng ở Slovenia. Tôi nên chọn loại hình kinh doanh nào?

Chọn Công ty tư nhân. Cho mục đích xác minh doanh nghiệp và danh tính, quy trình đối với công ty đại chúng và công ty tư nhân là giống hệt nhau. Có thể bỏ qua phần biểu mẫu thiết lập tài khoản yêu cầu thêm chủ sở hữu. Bạn không bắt buộc phải liệt kê bất kỳ chủ sở hữu thụ hưởng nào nếu không có.

Nếu bạn là công ty giao dịch đại chúng ở Slovenia, đã thiết lập tài khoản Shopify Payments và nay được yêu cầu cung cấp thông tin quyền sở hữu cho quy trình xác minh, hãy cập nhật thông tin quyền sở hữu để phản ánh rằng bạn không có chủ sở hữu. Xóa vai trò Chủ sở hữu khỏi bất kỳ người nào trong hồ sơ, thay vào đó hãy đảm bảo tất cả giám đốc đều được liệt kê trên tài khoản và chỉ định vai trò Giám đốc.

Bạn có thể được yêu cầu xác nhận chức vụ giám đốc đã liệt kê là chính xác. Nếu xác nhận đúng, hãy nhấp vào nút Ký để chứng thực kỹ thuật số thông tin trong hồ sơ.

Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào với quy trình này, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify để được trợ giúp.

Làm cách nào để cập nhật thông tin tài khoản Shopify Payments?

Nếu đang được yêu cầu hoàn thành xác minh tài khoản, bạn có thể cập nhật thông tin bất kỳ từ trang xác minh, đồng thời gửi bất kỳ tài liệu nào được yêu cầu.

Ngoài quy trình xác minh, chủ cửa hàng có thể cập nhật các chi tiết này qua Cài đặt > Chung > Chi tiết doanh nghiệp. Nhấp vào biểu tượng ba chấm bên cạnh pháp nhân kinh doanh rồi nhấp vào Chỉnh sửa để cập nhật thông tin của doanh nghiệp, bao gồm cả loại hình doanh nghiệp.

Lưu ý rằng mọi thay đổi bạn thực hiện tại đây đều tự động được gửi đến đối tác ngân hàng của chúng tôi để xét duyệt và thông tin mới sẽ chạy lại qua quy trình xác minh của họ. Các thay đổi có thể tự động xác minh lại, nhưng bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu hỗ trợ.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi bỏ lỡ thời hạn xác minh?

Các khoản thanh toán của bạn sẽ bị tạm dừng cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh. Sau khi đến thời hạn đầu tiên và thanh toán bị tạm dừng, bạn có thể thấy thời hạn thứ hai cho biết thời điểm khả năng nhận đơn hàng qua Shopify Payments sẽ tạm thời bị dừng.

Mọi thao tác tạm dừng này đều là tạm thời và sẽ tự động được gỡ bỏ sau khi bạn hoàn tất xác minh. Hãy tham khảo trang bảng điều khiển quản trị để biết các thời hạn của bạn.

Bắt đầu từ tháng 6 năm 2026, các tài khoản Shopify Payments Slovenia hoàn toàn mới có 90 ngày kể từ ngày xử lý đơn hàng đầu tiên để hoàn tất xác minh. Nếu quá 90 ngày, mọi đơn hàng bạn đã xử lý bằng Shopify Payments có thể sẽ tự động được hoàn tiền.

Chính sách hoàn tiền này chỉ áp dụng cho các quốc gia châu Âu và chỉ đối với các tài khoản hoàn toàn mới được tạo từ tháng 6 năm 2026 trở đi. Nếu chính sách hoàn tiền này áp dụng cho bạn, các cảnh báo sẽ cho chủ cửa hàng biết thời điểm dự kiến hoàn tất quy trình xử lý hoàn tiền.

Before you contact Shopify Support

Before reaching out to Shopify Support, gather the following information to help resolve your issue faster:

Screenshots of any error messages you received (censor sensitive information like bank account numbers)
The business type you selected during setup
Your Matična številka (if applicable)
The specific step where you encountered the issue
The browser and device you're using
Your bank account details (country, currency, account type) without sharing the full account number

Having this information ready helps Shopify Support assist you more efficiently.

Bank account and personal information requirements for Shopify Payments in Slovenia

On this page

Requirements for using Shopify Payments in Slovenia

Unsupported bank account types

Purpose of collecting information

Required personal and business information for activating Shopify Payments in Slovenia

Acceptable document types

Identity documents

Address documents

Business verification documents

Tài liệu chứng minh quyền sở hữu

Ensuring documentation compliance

Troubleshooting

Frequently asked questions

Before you contact Shopify Support