Bank account and personal information requirements for Shopify Payments in Portugal

Before using Shopify Payments in Portugal, you need to understand the requirements that are in place to comply with regulations and to prevent financial crimes. This article explains why personal information is collected, the accepted types of documentation, and provides guidance for ensuring that your documentation meets the necessary criteria.

Requirements for using Shopify Payments in Portugal

Before you use Shopify Payments in Portugal, ensure that you meet the following requirements:

Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for Portugal in the Shopify Payments Terms of Service.
Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:
- The bank account must be in EUR currency.
- The bank account must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
- The bank account must have an International Bank Account Number (IBAN) that starts with any of the following country codes: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, or SI.

Unsupported bank account types

Certain bank account types aren't compatible with Shopify Payments. The following account types aren't supported:

Checking accounts that accept only wire transfers: These accounts don't work with Shopify Payments.
Savings accounts: Savings accounts can't be used for Shopify Payments payouts.
Flex-currency accounts: Accounts that support multiple currencies simultaneously aren't supported.
Money transfer services: Services that mimic bank accounts, such as some fintech platforms, can't be used with Shopify Payments.

Although non-Shopify virtual accounts are supported, you can experience more payout failures with these accounts.

To confirm whether your account can accept the transfer type listed for your region, contact your bank.

Purpose of collecting information

Shopify và các đối tác ngân hàng phải thu thập và xác minh thông tin về bạn cùng doanh nghiệp của bạn để tuân thủ các quy định ở Bồ Đào Nha nhằm ngăn chặn tội phạm tài chính. Khi các quy tắc và quy định tại địa phương thay đổi, Shopify và các đối tác ngân hàng có thể liên hệ với bạn để yêu cầu cung cấp thêm thông tin trong suốt thời gian bạn sử dụng tài khoản Shopify Payments.

The information that's collected is used to confirm the identity of the business, the identities of individuals linked to the business, and the nature of the relationship between the two.

Shopify không bao giờ gửi tài liệu bản cứng qua đường bưu điện cho bạn. Mọi tài liệu hoặc thông tin liên lạc quan trọng sẽ được gửi qua email hoặc cung cấp ở định dạng kỹ thuật số cho chủ cửa hàng trên trang Cài đặt > Người dùng trong bảng điều khiển quản trị Shopify của bạn.

Review Shopify's Privacy Policy to learn about how your information is kept confidential and safe.

Required personal and business information for activating Shopify Payments in Portugal

You must correctly identify your business type because it determines the information that you need to provide.

If you haven't registered with any government agency, or you have registered but run the business as a sole proprietorship (including empresário em nome individual, freelancers, and the self-employed), then select the Individual business type.

If you have registered your business and have a Corporate Tax Identification Number (NIPC), then select your business type based on the following guidance:

Partnerships with corporate tax identification numbers, such as Cooperativa, must select the Incorporated partnership business type.
Non-profit organizations with corporate tax identification numbers must select the Incorporated non-profit business type.
All other businesses with corporate tax identification numbers, such as LDA and Unipessoal, must select the Private corporation business type.

If you have a registered business, but don't have a corporate tax identification number, then select your business type based on the following guidance:

Partnerships without corporate tax identification numbers, such as Sociedade Civil, must select the Unincorporated partnership business type.
Non-profit organizations and charities who don't have corporate tax identification numbers must select the Unincorporated non-profit business type.

If you're not sure what business type to pick, then contact Shopify Support for help with selecting the right one.

Individuals

Cá nhân là doanh nghiệp do một người làm chủ, chưa đăng ký với cơ quan nhà nước và hoạt động kinh doanh tư nhân. Các trường hợp này bao gồm empresário em nome individual, thương nhân độc quyền, hộ kinh doanh cá thể, người làm việc tự do và người tự kinh doanh, ngay cả khi họ đã có số đăng ký.

Individuals need to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address in Portugal: Your home address, matching your documentation.

Nếu không thể xác minh thông tin tự động, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh danh tính. Nếu có thông tin không chính xác (như tên, ngày sinh hoặc địa chỉ nhà), hãy cập nhật thông tin tài khoản.

Nếu thông tin đã chính xác mà vẫn nhận được yêu cầu xác minh, có thể giải quyết yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong những tác vụ sau:

Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie với ID có ảnh hợp lệ.
Tải lên tài liệu bằng chứng nhận dạng và bằng chứng địa chỉ riêng rẽ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin đã nhập vào tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Private corporation (LDA, Unipessoal)

A private corporation is a business whose equity is divided into shares, owned by shareholders. A corporation is considered its own legal entity, separate from the people who run it. They typically also have a board of directors.

Private corporations must assign either a beneficial owner or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Nếu thông tin đã chính xác mà vẫn nhận được yêu cầu xác minh, có thể giải quyết yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong những tác vụ sau:

Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie với ID có ảnh hợp lệ.
Tải lên tài liệu bằng chứng nhận dạng và bằng chứng địa chỉ riêng rẽ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin đã nhập vào tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Private corporations also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as shown in government registries.
Corporate Tax Identification Number (NIPC): The business's corporate tax identification number as shown in government registries.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as shown in government registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, corporate tax identification number, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Cần liệt kê thêm bất kỳ cá nhân nào khác là chủ sở hữu thụ hưởng của doanh nghiệp. Đảm bảo nhập chính xác tên, ngày sinh và địa chỉ nhà đúng như trên tài liệu của chính phủ. Nếu không thể xác minh danh tính tự động, những người này có thể cần cung cấp ID có ảnh hoặc bằng chứng địa chỉ.

Chủ sở hữu được cung cấp phải khớp với chủ sở hữu trong cơ quan đăng ký kinh doanh của chính phủ. Nếu phát hiện sai lệch, bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành quy trình chứng thực bằng cách nhấp vào nút Ký hoặc cung cấp tài liệu chứng minh quyền sở hữu. Ký chứng thực là cách nhanh nhất để giải quyết sai lệch, nhưng nếu muốn gửi tài liệu, hãy đảm bảo tên chủ sở hữu trên tài khoản khớp chính xác với tên trên tài liệu. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu, nếu cần. Nếu doanh nghiệp thuộc sở hữu của công ty mẹ (toàn bộ hoặc một phần), hãy ký chứng thực để hoàn tất xác minh.

Nếu doanh nghiệp không có chủ sở hữu thụ hưởng, thay vào đó, bạn sẽ được yêu cầu ký chứng thực hoặc cung cấp tài liệu xác nhận các giám đốc. Nếu muốn gửi tài liệu, hãy đảm bảo tên giám đốc trên tài khoản khớp chính xác với tên trên tài liệu. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu, nếu cần.

Incorporated partnerships (Cooperativa)

An incorporated partnership is a business owned by at least two partners, who have registered for commercial activity and obtained a corporate tax identification number. Incorporated partnerships have equity, and the partnership is its own entity, separate from the owners.

Incorporated partnerships must designate an owner or partner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Nếu thông tin đã chính xác mà vẫn nhận được yêu cầu xác minh, có thể giải quyết yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong những tác vụ sau:

Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie với ID có ảnh hợp lệ.
Tải lên tài liệu bằng chứng nhận dạng và bằng chứng địa chỉ riêng rẽ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin đã nhập vào tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Incorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as shown in government registries.
Corporate Tax Identification Number (NIPC): The business's corporate tax identification number as shown in government registries.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as shown in government registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

Unincorporated partnerships

An unincorporated partnership is a business owned by at least two partners, who haven't registered for a corporate tax identification number, but who have a partnership agreement. The owners are considered the legal entity in this case, and the business is not a separate entity.

Unincorporated partnerships must designate an owner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Nếu thông tin đã chính xác mà vẫn nhận được yêu cầu xác minh, có thể giải quyết yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong những tác vụ sau:

Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie với ID có ảnh hợp lệ.
Tải lên tài liệu bằng chứng nhận dạng và bằng chứng địa chỉ riêng rẽ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin đã nhập vào tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Unincorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as shown on documentation.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as shown on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Incorporated non-profits

Tổ chức phi lợi nhuận (NPO) là tổ chức được thành lập cho mục đích không phải để tạo ra lợi nhuận. Sứ mệnh chính là phục vụ lợi ích công cộng hoặc cộng đồng. Các tổ chức phi lợi nhuận có tư cách pháp nhân đã có mã số thuế doanh nghiệp.

Incorporated non-profits must assign either a director or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Nếu thông tin đã chính xác mà vẫn nhận được yêu cầu xác minh, có thể giải quyết yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong những tác vụ sau:

Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie với ID có ảnh hợp lệ.
Tải lên tài liệu bằng chứng nhận dạng và bằng chứng địa chỉ riêng rẽ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin đã nhập vào tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Incorporated non-profits also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as shown in government registries.
Corporate Tax Identification Number (NIPC): The business's corporate tax identification number as shown in government registries.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as shown in government registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

Cần liệt kê thêm bất kỳ cá nhân nào khác trong ban giám đốc hoặc là người ra quyết định chính. Đảm bảo nhập chính xác tên, ngày sinh và địa chỉ nhà đúng như trên tài liệu của chính phủ. Nếu không thể xác minh danh tính tự động, những người này có thể cần cung cấp ID có ảnh hoặc bằng chứng địa chỉ.

Giám đốc được cung cấp phải khớp với giám đốc trong cơ quan đăng ký kinh doanh của chính phủ. Nếu phát hiện sai lệch, bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành quy trình chứng thực bằng cách nhấp vào nút Ký hoặc cung cấp tài liệu chứng minh chức vụ giám đốc. Ký chứng thực là cách nhanh nhất để giải quyết sai lệch, nhưng nếu muốn gửi tài liệu, hãy đảm bảo tên giám đốc trên tài khoản khớp chính xác với tên trên tài liệu. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu, nếu cần.

Unincorporated non-profits

Tổ chức phi lợi nhuận (NPO) là tổ chức được thành lập cho mục đích không phải để tạo ra lợi nhuận. Sứ mệnh chính là phục vụ lợi ích công cộng hoặc cộng đồng. Tổ chức phi lợi nhuận không có tư cách pháp nhân không có mã số thuế doanh nghiệp nhưng có tư cách phi lợi nhuận.

Unincorporated non-profits must assign a key decision maker or organizer as their account representative, and mark that person as an executive. The account representative needs to provide the following information:

Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
Date of birth: Your birth date.
Email address: A valid and active email address.
Phone number: A valid and active phone number.
Residential address: Your home address, matching your documentation.
Job title: The job title you hold with the business.
Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Nếu thông tin đã chính xác mà vẫn nhận được yêu cầu xác minh, có thể giải quyết yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong những tác vụ sau:

Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie với ID có ảnh hợp lệ.
Tải lên tài liệu bằng chứng nhận dạng và bằng chứng địa chỉ riêng rẽ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin đã nhập vào tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Unincorporated non-profits also need to provide the following details about the business:

Registered business name: The legal business name as shown on documentation.
Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
Business phone number: An active contact phone number for the business.
Business address: The official registered address of the business as shown on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Acceptable document types

This section explains which documents you can use to verify your identity and business details.

Identity documents

The name and date of birth on your Shopify Payments account must be updated to match the information shown in the identity document that you're providing. The documents must be valid and must not be expired. The following documents are accepted as proof of identity:

Passport
Driver's license (Carta de condução) - photographs of the front and back are required
Identity card (Bilhete de identidade) - photographs of the front and back are required
Residence permit ID (Autorização de residência) - photographs of the front and back are required
Citizen card (Cartão de cidadão)

Address documents

Tên và địa chỉ trên tài khoản Shopify Payments phải được cập nhật để khớp với thông tin hiển thị trên tài liệu về địa chỉ mà bạn cung cấp. Tất cả tài liệu phải hiển thị ngày cấp trong vòng 6 tháng qua. Các tài liệu sau được chấp nhận làm giấy tờ chứng minh địa chỉ:

Utility bill (dated within the last 6 months)
Bank account statement (dated within the last 6 months)
Residence certificate (Atestado de residência)
Government-issued letter (dated within the last 6 months)

Business verification documents

The following documents are accepted for business verification. They must clearly display the legal entity name, corporate tax identification number (NIPC), and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the documents that you're providing:

Registration certificate (Certidão de Registo)
Certificate of good standing (Certidão de regularidade or Certificado de inscrição)
Articles of incorporation (Estatutos da sociedade)
Permanent certificate (Certidão Permanente)
VAT registration (Registo para efeitos de IVA)

Tài liệu về quyền sở hữu

Các tài liệu sau đây được chấp nhận làm bằng chứng về quyền sở hữu, với điều kiện tài liệu phải hiển thị tên pháp nhân của doanh nghiệp và tên đầy đủ của tất cả chủ sở hữu.

Articles of incorporation (Estatutos da sociedade)
Sổ đăng ký chủ sở hữu thụ hưởng cuối cùng (Registo dos Beneficiários Efetivos)
Báo cáo thường niên (Relatório Anual)
Tờ khai thường niên (Declaração Anual)
Giấy chứng nhận tình trạng doanh nghiệp (Certificado de Registo Comercial)
Tài liệu đăng ký (Documento de Constituição)
Giấy chứng nhận chức danh (Certificado de Cargo)

Mỗi chủ sở hữu thụ hưởng trong tài liệu cũng phải được liệt kê trong tài khoản Shopify Payments và được gán vai trò Chủ sở hữu. Chủ sở hữu thụ hưởng là người sở hữu từ 25% vốn chủ sở hữu doanh nghiệp trở lên. Cập nhật thông tin trong tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Nếu doanh nghiệp không có chủ sở hữu thụ hưởng, thay vào đó, bạn sẽ phải xác minh giám đốc. Trong những trường hợp này, các tài liệu nêu trên cũng hợp lệ. Mỗi giám đốc trong tài liệu cũng phải được liệt kê trong tài khoản Shopify Payments và được gán vai trò Giám đốc. Cập nhật thông tin trong tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.

Nếu doanh nghiệp thuộc sở hữu của công ty mẹ, thay vào đó, hãy hoàn thành quy trình chứng thực kỹ thuật số bằng cách nhấn nút Ký.

Ensuring documentation compliance

Khi cung cấp tài liệu, đảm bảo tài liệu đáp ứng các tiêu chí cần thiết. Xem lại nguyên tắc sau để đảm bảo tuân thủ:

Tính chính xác: Đảm bảo thông tin trên tài liệu khớp với những gì bạn đã nhập vào tài khoản Shopify Payments. Cập nhật tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
Tính rõ nét và dễ đọc: Đảm bảo tài liệu rõ nét và đủ lớn để có thể đọc được. Đảm bảo toàn bộ tài liệu hiển thị rõ trong ảnh chụp.
Tính đầy đủ: Đảm bảo hiển thị mọi thông tin chi tiết cần thiết trên tài liệu. Xem lại các loại tài liệu được chấp nhận nêu trên trang này để hiểu rõ cần đưa những thông tin chi tiết nào vào tài liệu.
Tài liệu gốc: Chụp ảnh gốc của tài liệu bằng máy ảnh. Không photocopy, quét hoặc chụp ảnh màn hình tài liệu. Không dán ảnh tài liệu vào các tài liệu khác. Không chụp ảnh màn hình máy tính hoặc bản in.
- Nếu tài liệu được cấp dưới dạng kỹ thuật số, hãy cung cấp tệp PDF có mọi trang theo đúng như nguyên bản, không sửa đổi.
Tính hợp lệ: Đảm bảo ID có ảnh chưa hết hạn và bằng chứng địa chỉ được cấp gần đây. Nếu cung cấp bằng chứng đăng ký kinh doanh, doanh nghiệp của bạn vẫn phải đang đăng ký hoạt động và có trạng thái tốt.

Troubleshooting common issues

Before contacting Shopify Support, review these common onboarding issues and their solutions.

Tài liệu của tôi bị từ chối.

Ensure the information on your account matches your document exactly, and update your account if needed. If your documents are still being rejected, then refer to the following sections on this page:

Acceptable document types: Accepted documents and required details. Screenshots, printouts, and registry screenshots aren't accepted.
Ensuring documentation compliance: Requirements for accuracy, clarity, completeness, and validity.

Không thể xác minh tự động địa chỉ của tôi.

Đối với Shopify Payments Bồ Đào Nha, nếu không thể xác minh địa chỉ tự động, bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành quy trình selfie hoặc cung cấp tài liệu bằng chứng địa chỉ.

Khuyên dùng quy trình selfie: cá nhân cần xác minh có thể nhấp vào nút Selfie, sau đó chụp ảnh ID có ảnh cùng với ảnh bản thân để xác minh. Có thể hoàn thành quy trình selfie thay vì cung cấp tài liệu bằng chứng địa chỉ.

Nếu muốn tự cung cấp tài liệu, bạn cũng có thể chọn cách này. Tài liệu bằng chứng địa chỉ phải ghi rõ họ tên, địa chỉ nhà và thuộc một trong các loại tài liệu trình bày tại đây. Đồng thời cần đảm bảo:

Đảm bảo địa chỉ đã nhập trong tài khoản Shopify Payments khớp chính xác với địa chỉ trên tài liệu bằng chứng địa chỉ.
Cập nhật thông tin trong tài khoản cho khớp với tài liệu nếu cần.
Tải lên ảnh chụp rõ nét tài liệu bằng chứng địa chỉ.
Đảm bảo tài liệu được tải lên hiển thị đúng họ tên đầy đủ của bạn. Ví dụ: nếu hóa đơn tiện ích ghi tên người khác, bạn cần cung cấp tài liệu khác.

Thông tin doanh nghiệp của tôi không được xác minh.

Các đối tác ngân hàng của Shopify sẽ xác minh thông tin doanh nghiệp bằng cách đối chiếu với cơ quan đăng ký của chính phủ tại Bồ Đào Nha. Nếu không thể xác minh doanh nghiệp, hãy kiểm tra các chi tiết sau:

Đảm bảo tên doanh nghiệp đã đăng ký khớp chính xác với tên trong sổ đăng ký kinh doanh của chính phủ, bao gồm cả chữ hoa, chữ thường, dấu câu và ký hiệu.
Đảm bảo mã số thuế doanh nghiệp chính xác.
Đảm bảo địa chỉ doanh nghiệp khớp với địa chỉ trong sổ đăng ký kinh doanh của chính phủ.

Nếu vẫn không thể xác minh thông tin, bạn có thể phải cung cấp tài liệu xác minh doanh nghiệp. Đảm bảo thông tin trên tài liệu khớp với thông tin đã nhập trên tài khoản Shopify Payments.

Thanh toán của tôi hiển thị trạng thái đang chờ xử lý.

Local payment methods such as Multibanco and Klarna can leave orders in a pending state during payment processing. Check the order's timeline to confirm whether the payment was successful. If the payment failed, then you'll need to create a new draft order and send it to your customer to capture the funds.

Thanh toán của tôi bị lỗi với tài khoản ngân hàng ảo.

Virtual bank accounts such as Revolut and Payoneer are accepted for payouts, but have a higher payout failure rate than traditional bank accounts. Payouts can also fail if the payout recipient name doesn't match the name your bank has on file. If your payouts are failing, then verify that the name on your Shopify Payments account matches your bank records, or consider using a standard bank account instead.

Tôi là công ty hợp danh và được yêu cầu cung cấp mã số thuế doanh nghiệp mà tôi không có.

If you're a partnership that doesn't have a corporate tax identification number, then you might be set up as the incorrect business type. If you're in the process of setting up the account, then return to the business type selection and select Unincorporated partnership.

Nếu bạn đã thiết lập tài khoản và được yêu cầu cung cấp mã số thuế doanh nghiệp trong quy trình xác minh, bạn có thể cập nhật loại hình doanh nghiệp bằng cách truy cập vào Cài đặt > Chung. Nhấp vào bên cạnh thông tin doanh nghiệp, rồi nhấp vào Chỉnh sửa. Nếu bạn gặp khó khăn khi cập nhật loại hình doanh nghiệp, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Shopify để được trợ giúp.

Tôi không có mã số thuế doanh nghiệp nhưng tôi không phải là cá nhân.

Nếu không có mã số thuế doanh nghiệp, có thể chọn loại hình doanh nghiệp là Công ty hợp danh không có tư cách pháp nhân hoặc Tổ chức phi lợi nhuận không có tư cách pháp nhân. Vẫn cần cung cấp tài liệu kinh doanh xác nhận doanh nghiệp đã đăng ký theo loại hình doanh nghiệp này tại Bồ Đào Nha.

If neither of these business types fits your business, then select Individual and assign a key decision maker or owner as the account representative.

Không thể xác minh thông tin chủ sở hữu.

Đối với Shopify Payments Bồ Đào Nha, bắt buộc phải nhập các chủ sở hữu thụ hưởng sao cho tên được liệt kê khớp với chủ sở hữu doanh nghiệp có trong cơ quan đăng ký kinh doanh của chính phủ. Khuyên dùng cách tra cứu thông tin chủ sở hữu trong cơ quan đăng ký và nhập chính xác tên hiển thị tại đó. Nếu không có chủ sở hữu thụ hưởng, thay vào đó phải liệt kê tất cả giám đốc trên tài khoản.

Nếu đã thao tác như trên nhưng vẫn không thể xác minh quyền sở hữu hoặc chức vụ giám đốc, nên nhấp vào nút Ký trên trang xác minh để chứng thực kỹ thuật số rằng thông tin đã cung cấp là chính xác. Ký chứng thực là cách nhanh nhất để giải quyết sai lệch.

Nếu muốn, bạn có thể cung cấp tài liệu xác nhận chủ sở hữu hoặc giám đốc thay vì sử dụng quy trình chứng thực. Thông tin chủ sở hữu và/hoặc giám đốc mà bạn nhập trên tài khoản Shopify Payments phải khớp với thông tin trên tài liệu bạn tải lên. Nếu tài liệu có nêu tên chủ sở hữu/giám đốc nhưng người này chưa được thêm vào tài khoản Shopify Payments, bạn phải thêm người đó vào tài khoản và chỉ định cho họ vai trò Chủ sở hữu và/hoặc Giám đốc. Bạn có thể xem danh sách các loại tài liệu có thể cung cấp để xác minh quyền sở hữu tại đây.

Đảm bảo chủ sở hữu và giám đốc trên tài khoản hoàn toàn khớp với tài liệu của bạn. Không liệt kê thêm chủ sở hữu/giám đốc không có trong tài liệu.

Frequently asked questions

Review these frequently asked questions about Shopify Payments requirements in Portugal.

Why do you need my photo ID and personal information if I'm a company, partnership, or non-profit?

Even if you're set up as a company, partnership, or non-profit, Shopify banking partners are required by regulations in Portugal to verify the identities of the people associated with the business, including who they are and where they're located.

I'm a publicly traded company in Portugal. Which business type should I select?

Bạn nên chọn Công ty tư nhân. Đối với mục đích xác minh doanh nghiệp, quy trình dành cho công ty đại chúng và công ty tư nhân là giống hệt nhau. Bạn có thể bỏ qua phần biểu mẫu thiết lập tài khoản yêu cầu thêm chủ sở hữu. Bạn không cần liệt kê bất kỳ chủ sở hữu thụ hưởng nào nếu không có.

Nếu bạn là công ty giao dịch đại chúng tại Bồ Đào Nha, đã thiết lập tài khoản Shopify Payments và hiện được yêu cầu cung cấp thông tin quyền sở hữu theo quy trình xác minh, hãy cập nhật chi tiết quyền sở hữu để phản ánh rằng bạn không có chủ sở hữu thụ hưởng. Xóa vai trò Chủ sở hữu khỏi bất kỳ người nào trong hồ sơ, thay vào đó hãy đảm bảo tất cả giám đốc của bạn được liệt kê trên tài khoản và được chỉ định vai trò Giám đốc.

Bạn có thể được yêu cầu xác nhận thông tin giám đốc đã liệt kê là chính xác. Nếu xác nhận thông tin đó chính xác, hãy nhấp vào nút Ký để chứng thực kỹ thuật số cho thông tin trong hồ sơ.

Nếu gặp khó khăn trong quy trình này, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify để được trợ giúp.

I'm a citizen of Portugal but I don't currently live there. Can I use Shopify Payments in Portugal?

If your business type is individual, then you're required to live in Portugal to be eligible for Shopify Payments in Portugal. If you don't currently live in Portugal, then you should create a Shopify Payments account for the region where you live.

Update your store address to your current location. If your location is eligible for Shopify Payments, then you can create a Shopify Payments account for that region instead.

If you're a partnership, company, or non-profit, then you aren't required to personally live in Portugal, but your business must be registered there and have a Portuguese business address. If you need help, then contact Shopify Support.

Will I be charged VAT on my Shopify Payments processing fees?

No. VAT isn't charged on Shopify Payments processing fees in Portugal.

My account was already verified. Why am I being asked to provide new information?

Regulatory requirements and the requirements from financial partners and their card networks change over time. When this happens, you might need to provide additional information to remain compliant. You'll receive these requests through a banner or alert in your admin and a corresponding email. You must complete these requests to continue using Shopify Payments.

Làm cách nào để cập nhật thông tin tài khoản Shopify Payments?

Nếu đang được yêu cầu hoàn tất xác minh tài khoản, bạn có thể cập nhật thông tin ngay trong trang xác minh, đồng thời gửi mọi tài liệu được yêu cầu.

Bên ngoài quy trình xác minh, chủ cửa hàng có thể cập nhật các thông tin chi tiết này trong mục Cài đặt > Chung > Thông tin doanh nghiệp. Nhấp vào bên cạnh thực thể kinh doanh của bạn, rồi nhấp vào Chỉnh sửa để cập nhật thông tin của doanh nghiệp đó, bao gồm cả loại hình doanh nghiệp.

Lưu ý rằng mọi thay đổi bạn thực hiện tại đây sẽ tự động được gửi cho các đối tác ngân hàng của chúng tôi để xem xét và thông tin mới sẽ chạy lại qua quy trình xác minh của họ. Các thay đổi này có thể tự động được xác minh lại, nhưng bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu hỗ trợ.

Nếu gặp khó khăn trong quy trình này, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify để được trợ giúp.

Điều gì xảy ra nếu tôi bỏ lỡ thời hạn xác minh?

Các khoản thanh toán của bạn sẽ tạm thời bị tạm dừng cho đến khi hoàn tất thủ tục xác minh. Sau khi vượt qua thời hạn đầu tiên và các khoản thanh toán bị tạm dừng, bạn có thể thấy thời hạn thứ hai cho biết thời điểm khả năng nhận đơn hàng bằng Shopify Payments bị tạm dừng.

Tất cả các lần tạm dừng này chỉ là tạm thời và sẽ tự động được gỡ bỏ sau khi bạn hoàn tất xác minh. Tham khảo trang quản trị để biết thời hạn của bạn.

Bắt đầu từ tháng 6 năm 2026, các tài khoản Shopify Payments Bồ Đào Nha mới sẽ có 90 ngày kể từ khi đơn hàng đầu tiên được xử lý để hoàn tất xác minh. Nếu quá 90 ngày, mọi đơn hàng bạn đã xử lý bằng Shopify Payments có thể tự động được hoàn tiền.

Chính sách hoàn tiền này chỉ áp dụng cho các quốc gia châu Âu và chỉ dành cho các tài khoản mới được tạo từ tháng 6 năm 2026 trở đi. Nếu chính sách hoàn tiền này áp dụng cho bạn, các cảnh báo sẽ cho chủ cửa hàng biết thời điểm họ có thể dự kiến các khoản hoàn tiền được xử lý.

Before contacting Shopify Support about Shopify Payments in Portugal

Before contacting Shopify Support, gather the following information to help resolve your issue faster:

Screenshots of any error messages you received, with sensitive information such as bank account numbers removed
The business type you selected during setup
Your Corporate Tax Identification Number (NIPC), if applicable
Your Personal Tax Identification Number (NIF), if you're set up as an individual
The specific step where you encountered the issue
The browser and device you're using
Your bank account type and currency, without your full IBAN
Any documents you've uploaded and when you uploaded them

Having this information ready helps Shopify Support assist you more efficiently.

Bank account and personal information requirements for Shopify Payments in Portugal

On this page

Requirements for using Shopify Payments in Portugal

Unsupported bank account types

Purpose of collecting information

Required personal and business information for activating Shopify Payments in Portugal

Acceptable document types

Identity documents

Address documents

Business verification documents

Tài liệu về quyền sở hữu

Ensuring documentation compliance

Troubleshooting common issues

Frequently asked questions

Before contacting Shopify Support about Shopify Payments in Portugal