Bank account and personal information requirements for Shopify Payments in Poland
Before using Shopify Payments in Poland, you need to understand the requirements that are in place to comply with regulations and to prevent financial crimes. This article explains why personal information is collected, the accepted types of documentation, and provides guidance for ensuring that your documentation meets the necessary criteria.
On this page
- Requirements for using Shopify Payments in Poland
- Purpose of collecting information
- Required personal and business information for activating Shopify Payments in Poland
- Acceptable document types
- Ensuring documentation compliance
- Troubleshooting common issues
- Frequently asked questions
- Before you contact Shopify Support about Shopify Payments in Poland
Requirements for using Shopify Payments in Poland
Before you use Shopify Payments in Poland, ensure that you meet the following requirements:
- Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for Poland in the Shopify Payments Terms of Service.
- Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:
- The bank account must be in EUR currency or if the bank account is based in Poland, then it can be in PLN currency.
- The bank account must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
- The bank account must have an International Bank Account Number (IBAN) that starts with any of the following country codes: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, or SI.
Unsupported bank account types
Certain bank account types aren't compatible with Shopify Payments. The following account types aren't supported:
- Checking accounts that accept only wire transfers: These accounts don't work with Shopify Payments.
- Savings accounts: Savings accounts can't be used for Shopify Payments payouts.
- Flex-currency accounts: Accounts that support multiple currencies simultaneously aren't supported.
- Money transfer services: Services that mimic bank accounts, such as some fintech platforms, can't be used with Shopify Payments.
Although non-Shopify virtual accounts are supported, you can experience more payout failures with these accounts.
Để xác nhận xem tài khoản của bạn có thể chấp nhận loại hình chuyển khoản nêu ở khu vực của bạn hay không, hãy liên hệ với ngân hàng.
Purpose of collecting information
Shopify và các đối tác ngân hàng phải thu thập và xác minh thông tin về bạn cùng doanh nghiệp của bạn để tuân thủ các quy định ở Ba Lan nhằm ngăn chặn tội phạm tài chính. Khi các quy tắc và quy định tại địa phương thay đổi, Shopify và các đối tác ngân hàng có thể liên hệ với bạn để yêu cầu cung cấp thêm thông tin trong suốt thời gian bạn sử dụng tài khoản Shopify Payments.
Thông tin thu thập được dùng để xác nhận danh tính doanh nghiệp, danh tính của các cá nhân liên kết với doanh nghiệp và bản chất mối quan hệ giữa hai bên.
Shopify không bao giờ gửi tài liệu bản cứng qua đường bưu điện cho bạn. Mọi tài liệu hoặc thông tin liên lạc quan trọng sẽ được gửi qua email hoặc cung cấp ở định dạng kỹ thuật số cho chủ cửa hàng trên trang Cài đặt > Người dùng trong bảng điều khiển quản trị Shopify của bạn.
Review Shopify's Privacy Policy to learn about how your information is kept confidential and safe.
Required personal and business information for activating Shopify Payments in Poland
Ensure that you correctly identify your business type because it determines the information that you need to provide.
If you haven't registered with any government agency, or you have registered but run the business as a sole proprietorship (including jednoosobowa działalność gospodarcza and the self-employed), then select the Individual business type.
If you have registered your business and have a REGON number (Rejestr Gospodarki Narodowej), then select your business type based on the following guidance:
- Partnerships with REGON numbers (Sp.j, sp.k) must select the incorporated partnership business type.
- Non-profit organizations with REGON numbers must select the incorporated non-profit business type.
- All other businesses with REGON numbers must select the private corporation business type. A common example is Sp z.o.o.
If you have a registered business, but don't have a REGON number, then select your business type based on the following guidance:
- Partnerships without REGON numbers (SC) must select the unincorporated partnership business type.
- Non-profit organizations and charities who don't have REGON numbers must select the unincorporated non-profit business type.
If you're not sure what business type to pick, then contact Shopify Support for help with selecting the right one.
Individuals
Cá nhân là các doanh nghiệp một chủ sở hữu chưa đăng ký với chính phủ và đang kinh doanh tư nhân. Những đối tượng này bao gồm jednoosobowa działalność gospodarcza, cá nhân kinh doanh độc lập, hộ kinh doanh cá thể và người tự hành nghề, ngay cả khi họ đã có số REGON.
Individuals must provide:
- Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
- Date of birth: Your birth date.
- Email address: A valid and active email address.
- Phone number: A valid and active phone number.
- Residential address in Poland: Your home address, matching your documentation.
Nếu không thể xác minh thông tin tự động, bạn sẽ nhận được yêu cầu xác minh danh tính. Nếu có bất kỳ thông tin nào không chính xác (chẳng hạn như tên, ngày sinh hoặc địa chỉ nhà riêng), bạn nên cập nhật thông tin tài khoản.
Nếu thông tin đã chính xác nhưng bạn vẫn nhận được yêu cầu xác minh, bạn có thể giải quyết yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong các tác vụ sau:
- Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie với ID hợp lệ có ảnh.
- Tải lên riêng biệt các tài liệu bằng chứng nhận dạng và bằng chứng địa chỉ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin bạn nhập trên tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
Private corporation (Sp z.o.o)
A private corporation is a business whose equity is divided into shares, owned by shareholders. A corporation is considered its own legal entity, separate from the people who run it. They typically also have a board of directors.
Private corporations must assign either a beneficial owner or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative must provide the following information:
- Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
- Date of birth: Your birth date.
- Email address: A valid and active email address.
- Phone number: A valid and active phone number.
- Residential address: Your home address, matching your documentation.
- Job title: The job title you hold with the business.
- Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.
Nếu không thể xác minh thông tin tự động, bạn sẽ nhận được yêu cầu xác minh danh tính. Nếu có bất kỳ thông tin nào không chính xác (chẳng hạn như tên, ngày sinh hoặc địa chỉ nhà riêng), bạn nên cập nhật thông tin tài khoản.
Nếu thông tin đã chính xác nhưng bạn vẫn nhận được yêu cầu xác minh, bạn có thể giải quyết yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong các tác vụ sau:
- Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie với ID hợp lệ có ảnh.
- Tải lên riêng biệt các tài liệu bằng chứng nhận dạng và bằng chứng địa chỉ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin bạn nhập trên tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
Private corporations also need to provide the following details about the business:
- Registered business name: The legal business name as shown in the national business register.
- REGON number (Rejestr Gospodarki Narodowej): The business's REGON number as shown in the national business register.
- VAT number: Your VAT registration number, if applicable.
- Business phone number: An active contact phone number for the business.
- Business address: The official registered address of the business as shown in the national business register.
Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Poland. Pay careful attention to case, punctuation, and symbols.
If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, REGON number, and business address listed in your account match exactly with the information on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Review the list of acceptable business documents.
You must additionally list any other people who are beneficial owners of the company. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as shown on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.
Chủ sở hữu bạn cung cấp phải khớp với chủ sở hữu được nêu trong cơ sở đăng ký kinh doanh của chính phủ. Nếu phát hiện thấy có sự không khớp, bạn sẽ được yêu cầu hoàn tất quá trình chứng thực bằng cách nhấp vào nút "ký" hoặc cung cấp tài liệu chứng minh quyền sở hữu. Ký chứng thực là thao tác nhanh chóng và đơn giản, nhưng nếu muốn gửi tài liệu, bạn hãy đảm bảo tên chủ sở hữu ghi trên tài khoản khớp chính xác với tên chủ sở hữu ghi trên tài liệu. Cập nhật thông tin trên tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần. Nếu doanh nghiệp của bạn thuộc sở hữu của một công ty mẹ (toàn bộ hoặc một phần), hãy ký chứng thực để hoàn tất quá trình xác minh.
Nếu doanh nghiệp không có chủ sở hữu, thay vào đó, bạn sẽ được yêu cầu ký chứng thực hoặc cung cấp tài liệu xác nhận giám đốc. Nếu muốn gửi tài liệu, hãy đảm bảo tên giám đốc ghi trong tài khoản khớp chính xác với tên giám đốc ghi trên tài liệu. Cập nhật thông tin trên tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
Incorporated partnerships (Sp.j, sp.k)
An incorporated partnership is a business owned by at least two partners, who have registered for commercial activity and obtained a REGON number. Incorporated partnerships have equity, and the partnership is its own entity, separate from the owners.
Incorporated partnerships must designate an owner or partner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative must provide the following information:
- Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
- Date of birth: Your birth date.
- Email address: A valid and active email address.
- Phone number: A valid and active phone number.
- Residential address: Your home address, matching your documentation.
- Job title: The job title you hold with the business.
- Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.
Nếu không thể xác minh thông tin tự động, bạn sẽ nhận được yêu cầu xác minh danh tính. Nếu có bất kỳ thông tin nào không chính xác (chẳng hạn như tên, ngày sinh hoặc địa chỉ nhà riêng), bạn nên cập nhật thông tin tài khoản.
Nếu thông tin đã chính xác nhưng bạn vẫn nhận được yêu cầu xác minh, bạn có thể giải quyết yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong các tác vụ sau:
- Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie với ID hợp lệ có ảnh.
- Tải lên riêng biệt các tài liệu bằng chứng nhận dạng và bằng chứng địa chỉ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin bạn nhập trên tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
Incorporated partnerships also need to provide the following details about the business:
- Registered business name: The legal business name as shown in the national business register.
- REGON number (Rejestr Gospodarki Narodowej): The business's REGON number as shown in the national business register.
- VAT number: Your VAT registration number, if applicable.
- Business phone number: An active contact phone number for the business.
- Business address: The official registered address of the business as shown in the national business register.
Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Poland. Pay careful attention to case, punctuation, and symbols.
If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, REGON number, and business address listed in your account match exactly with the information on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Review the list of acceptable business documents.
You must additionally list any other people who are owners or partners. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as shown on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.
Chủ sở hữu bạn cung cấp phải khớp với chủ sở hữu được nêu trong cơ sở đăng ký kinh doanh của chính phủ. Nếu phát hiện thấy có sự không khớp, bạn sẽ được yêu cầu hoàn tất quá trình chứng thực bằng cách nhấp vào nút "ký" hoặc cung cấp tài liệu chứng minh quyền sở hữu. Ký chứng thực là thao tác nhanh chóng và đơn giản, nhưng nếu muốn gửi tài liệu, bạn hãy đảm bảo tên chủ sở hữu ghi trên tài khoản khớp chính xác với tên chủ sở hữu ghi trên tài liệu. Cập nhật thông tin trên tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần. Nếu doanh nghiệp của bạn thuộc sở hữu của một công ty mẹ (toàn bộ hoặc một phần), hãy ký chứng thực để hoàn tất quá trình xác minh.
Unincorporated partnerships (SC)
An unincorporated partnership is a business owned by at least two partners, who haven't registered for a REGON number, but who have a partnership agreement. The owners are considered the legal entity in this case, and the business is not a separate entity.
Unincorporated partnerships must designate an owner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative must provide the following information:
- Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
- Date of birth: Your birth date.
- Email address: A valid and active email address.
- Phone number: A valid and active phone number.
- Residential address: Your home address, matching your documentation.
- Job title: The job title you hold with the business.
- Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.
Nếu không thể xác minh thông tin tự động, bạn sẽ nhận được yêu cầu xác minh danh tính. Nếu có bất kỳ thông tin nào không chính xác (chẳng hạn như tên, ngày sinh hoặc địa chỉ nhà riêng), bạn nên cập nhật thông tin tài khoản.
Nếu thông tin đã chính xác nhưng bạn vẫn nhận được yêu cầu xác minh, bạn có thể giải quyết yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong các tác vụ sau:
- Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie với ID hợp lệ có ảnh.
- Tải lên riêng biệt các tài liệu bằng chứng nhận dạng và bằng chứng địa chỉ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin bạn nhập trên tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
Unincorporated partnerships also need to provide the following details about the business:
- Registered business name: The legal business name as shown on documentation.
- VAT number: Your VAT registration number, if applicable.
- Business phone number: An active contact phone number for the business.
- Business address: The official registered address of the business as shown on documentation.
Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Poland. Pay careful attention to case, punctuation, and symbols.
If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Review the list of acceptable business documents.
You must additionally list any other people who are owners or partners. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as shown on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.
Chủ sở hữu bạn cung cấp phải khớp với chủ sở hữu được nêu trong cơ sở đăng ký kinh doanh của chính phủ. Nếu phát hiện thấy có sự không khớp, bạn sẽ được yêu cầu hoàn tất quá trình chứng thực bằng cách nhấp vào nút "ký" hoặc cung cấp tài liệu chứng minh quyền sở hữu. Ký chứng thực là thao tác nhanh chóng và đơn giản, nhưng nếu muốn gửi tài liệu, bạn hãy đảm bảo tên chủ sở hữu ghi trên tài khoản khớp chính xác với tên chủ sở hữu ghi trên tài liệu. Cập nhật thông tin trên tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần. Nếu doanh nghiệp của bạn thuộc sở hữu của một công ty mẹ (toàn bộ hoặc một phần), hãy ký chứng thực để hoàn tất quá trình xác minh.
Incorporated non-profits
A non-profit (NPO) is an entity that's established for purposes other than generating profit for its shareholders. Its primary mission is to serve a public or community benefit. Incorporated non-profits have registered for commercial purposes and obtained a REGON number.
Incorporated non-profits must assign either a director or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative must provide the following information:
- Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
- Date of birth: Your birth date.
- Email address: A valid and active email address.
- Phone number: A valid and active phone number.
- Residential address: Your home address, matching your documentation.
- Job title: The job title you hold with the business.
- Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.
Nếu không thể xác minh thông tin tự động, bạn sẽ nhận được yêu cầu xác minh danh tính. Nếu có bất kỳ thông tin nào không chính xác (chẳng hạn như tên, ngày sinh hoặc địa chỉ nhà riêng), bạn nên cập nhật thông tin tài khoản.
Nếu thông tin đã chính xác nhưng bạn vẫn nhận được yêu cầu xác minh, bạn có thể giải quyết yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong các tác vụ sau:
- Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie với ID hợp lệ có ảnh.
- Tải lên riêng biệt các tài liệu bằng chứng nhận dạng và bằng chứng địa chỉ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin bạn nhập trên tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
Incorporated non-profits also need to provide the following details about the business:
- Registered business name: The legal business name as shown in the national business register.
- REGON number (Rejestr Gospodarki Narodowej): The business's REGON number as shown in the national business register.
- VAT number: Your VAT registration number, if applicable.
- Business phone number: An active contact phone number for the business.
- Business address: The official registered address of the business as shown in the national business register.
Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Poland. Pay careful attention to case, punctuation, and symbols.
If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, REGON number, and business address listed in your account match exactly with the information on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Review the list of acceptable business documents.
You must additionally list any other people who are on your board of directors or who are key decision makers. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as shown on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.
Giám đốc do bạn cung cấp phải khớp với giám đốc được nêu trong cơ sở đăng ký kinh doanh của chính phủ. Nếu phát hiện thấy có sự không khớp, bạn sẽ được yêu cầu hoàn tất quá trình chứng thực bằng cách nhấp vào nút "ký" hoặc cung cấp tài liệu chứng minh tư cách giám đốc. Ký chứng thực là thao tác nhanh chóng và đơn giản, nhưng nếu muốn gửi tài liệu, bạn hãy đảm bảo tên giám đốc ghi trên tài khoản khớp chính xác với tên giám đốc ghi trên tài liệu. Cập nhật thông tin trên tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
Unincorporated non-profits
A non-profit (NPO) is an entity that's established for purposes other than generating profit for its shareholders. Its primary mission is to serve a public or community benefit. An unincorporated non-profit doesn't have a REGON number, but has registered with local courts and has non-profit status.
Unincorporated non-profits must assign a key decision maker or organizer as their account representative, and mark that person as an executive. The account representative must provide the following information:
- Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
- Date of birth: Your birth date.
- Email address: A valid and active email address.
- Phone number: A valid and active phone number.
- Residential address: Your home address, matching your documentation.
- Job title: The job title you hold with the business.
- Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.
Nếu không thể xác minh thông tin tự động, bạn sẽ nhận được yêu cầu xác minh danh tính. Nếu có bất kỳ thông tin nào không chính xác (chẳng hạn như tên, ngày sinh hoặc địa chỉ nhà riêng), bạn nên cập nhật thông tin tài khoản.
Nếu thông tin đã chính xác nhưng bạn vẫn nhận được yêu cầu xác minh, bạn có thể giải quyết yêu cầu bằng cách hoàn thành một trong các tác vụ sau:
- Xác nhận danh tính bằng cách chụp ảnh selfie với ID hợp lệ có ảnh.
- Tải lên riêng biệt các tài liệu bằng chứng nhận dạng và bằng chứng địa chỉ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
- Thông tin trên tài liệu phải khớp chính xác với thông tin bạn nhập trên tài khoản. Cập nhật thông tin tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
Unincorporated non-profits also need to provide the following details about the business:
- Registered business name: The legal business name as shown on documentation.
- VAT number: Your VAT registration number, if applicable.
- Business phone number: An active contact phone number for the business.
- Business address: The official registered address of the business as shown on documentation.
Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Poland. Pay careful attention to case, punctuation, and symbols.
If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document. Update the information in your account to match the document if necessary. Review the list of acceptable business documents.
You must additionally list any other people who are on your board of directors or who are key decision makers. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as shown on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.
Giám đốc do bạn cung cấp phải khớp với giám đốc được nêu trong cơ sở đăng ký kinh doanh của chính phủ. Nếu phát hiện thấy có sự không khớp, bạn sẽ được yêu cầu hoàn tất quá trình chứng thực bằng cách nhấp vào nút "ký" hoặc cung cấp tài liệu chứng minh tư cách giám đốc. Ký chứng thực là thao tác nhanh chóng và đơn giản, nhưng nếu muốn gửi tài liệu, bạn hãy đảm bảo tên giám đốc ghi trên tài khoản khớp chính xác với tên giám đốc ghi trên tài liệu. Cập nhật thông tin trên tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
Acceptable document types
This section explains which documents you can use to verify your identity and business details.
Identity documents
The following documents are accepted as proof of identity. The name and date of birth on your Shopify Payments account must be updated to match the information shown in the identity document you're providing. The documents must be valid and must not be expired.
- Passport
- Driving license
- Identity card
- Residence permit (photographs of the front and back are required)
Address documents
The following documents are accepted as proof of address. The name and address on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the address documents that you're providing.
- Utility Bills (dated within the last 6 months)
- Financial account statements (dated within the last 6 months)
- Dokument o zameldowaniu (Residence address certificate)
- Deklaracja podatkowa (Tax return)
- Dokument o zameldowaniu na pobyt czasowy (Temporary residence registration certificate)
- Government issued letters (dated within the last 6 months)
Business verification documents
The following documents are accepted for business verification. They must clearly display the legal entity name, REGON number, and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the documents that you're providing.
- Odpis z Krajowego Rejestru Sądowego - KRS + REGON
- Numer Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) (National Court Register number)
- Zaświadczenie o numerze identyfikacyjnym REGON (REGON certificate)
Tài liệu quyền sở hữu
Các tài liệu sau được chấp nhận là bằng chứng về quyền sở hữu với điều kiện tài liệu có hiển thị tên pháp nhân của doanh nghiệp và tên đầy đủ của toàn bộ chủ sở hữu doanh nghiệp.
- Sổ đăng ký chủ sở hữu thụ hưởng cuối cùng (Rejestr Beneficjentów Rzeczywistych)
- Giấy chứng nhận thành lập doanh nghiệp (Akt założycielski)
- Báo cáo thường niên (Sprawozdanie roczne)
- Tờ khai thường niên (Zgłoszenie roczne)
- Giấy chứng nhận tình trạng doanh nghiệp (Wypis z Krajowego Rejestru Sądowego)
- Tài liệu đăng ký (Dokument rejestracyjny)
- Giấy chứng nhận đương nhiệm (Zaświadczenie o aktualnych danych)
Mọi chủ sở hữu thụ hưởng có tên trong tài liệu cũng phải được nêu trong tài khoản Shopify Payments và được chỉ định vai trò "Chủ sở hữu". Chủ sở hữu thụ hưởng được định nghĩa là người sở hữu từ 25% vốn cổ phần của doanh nghiệp trở lên. Cập nhật thông tin trong tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
Nếu doanh nghiệp không có bất kỳ chủ sở hữu thụ hưởng nào, thay vào đó bạn sẽ phải xác minh giám đốc. Trong những trường hợp này, các tài liệu đủ điều kiện cũng tương tự danh sách ở trên. Mỗi giám đốc có tên trong tài liệu cũng phải được nêu trong tài khoản Shopify Payments và được chỉ định vai trò "Giám đốc". Cập nhật thông tin trong tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
Nếu doanh nghiệp thuộc sở hữu của một công ty mẹ, thay vào đó, hãy hoàn tất quá trình chứng thực kỹ thuật số bằng cách nhấn vào nút "ký".
Ensuring documentation compliance
Khi cung cấp tài liệu, đảm bảo tài liệu đáp ứng các tiêu chí cần thiết. Xem lại nguyên tắc sau để đảm bảo tuân thủ:
- Tính chính xác: Đảm bảo thông tin trên tài liệu khớp với những gì bạn đã nhập vào tài khoản Shopify Payments. Cập nhật tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
- Rõ ràng và dễ đọc: Đảm bảo tài liệu rõ nét và đủ lớn để có thể đọc được. Đảm bảo toàn bộ tài liệu hiển thị rõ trong ảnh chụp.
- Tính đầy đủ: Đảm bảo hiển thị mọi thông tin chi tiết cần thiết trên tài liệu. Xem lại các loại tài liệu được chấp nhận nêu trên trang này để hiểu rõ cần đưa những thông tin chi tiết nào vào tài liệu.
- Tài liệu gốc: Chụp ảnh gốc tài liệu bằng máy ảnh. Không photocopy, quét hoặc chụp ảnh màn hình tài liệu. Không dán ảnh chụp tài liệu vào tài liệu khác. Không chụp ảnh màn hình máy tính hoặc bản in.
- Nếu tài liệu được cấp dưới dạng kỹ thuật số, hãy cung cấp tệp PDF có mọi trang theo đúng như nguyên bản, không sửa đổi.
- Tính hợp lệ: Đảm bảo ID có ảnh chưa hết hạn và bằng chứng địa chỉ được cấp gần đây. Nếu cung cấp bằng chứng đăng ký kinh doanh, doanh nghiệp của bạn vẫn phải đang đăng ký hoạt động và có trạng thái tốt.
Troubleshooting common issues
Before contacting Shopify Support, review the following common onboarding issues and their solutions.
I'm a partnership being asked for a REGON number, but I don't have one
If you're a partnership in Poland being asked for a REGON number, but you don't have one, then you're set up as the incorrect business type. If you're in the process of setting up your Shopify Payments account, then update the business type to unincorporated partnership.
Nếu đã thiết lập tài khoản và được yêu cầu cung cấp số REGON trong quá trình xác minh, bạn có thể cập nhật loại hình doanh nghiệp bằng cách truy cập vào Cài đặt > Chung. Nhấp vào dấu 3 chấm bên cạnh thông tin doanh nghiệp, rồi nhấp vào "chỉnh sửa". Nếu bạn gặp khó khăn khi cập nhật loại hình doanh nghiệp, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Shopify để được trợ giúp.
Tài liệu của tôi bị từ chối.
Đảm bảo thông tin trên tài khoản khớp chính xác với tài liệu, và cập nhật tài khoản nếu cần. Nếu tài liệu vẫn bị từ chối, hãy tham khảo các phần sau trên trang này:
- Loại tài liệu được chấp nhận: Các tài liệu được chấp nhận và chi tiết bắt buộc. Không chấp nhận ảnh chụp màn hình, bản in và ảnh chụp màn hình sổ đăng ký.
- Đảm bảo tài liệu tuân thủ: Các yêu cầu về độ chính xác, tính rõ ràng, tính đầy đủ và tính hợp lệ.
Không thể tự động xác minh địa chỉ của tôi.
Đối với Shopify Payments tại Ba Lan, nếu không thể xác minh địa chỉ tự động, bạn sẽ được yêu cầu hoàn tất quá trình chụp selfie hoặc cung cấp tài liệu chứng minh địa chỉ.
Bạn nên hoàn tất quá trình chụp selfie: Cá nhân cần xác minh có thể nhấp vào nút "selfie", sau đó chụp ảnh ID có ảnh và ảnh bản thân để xác minh. Bạn có thể sử dụng thao tác này thay cho việc cung cấp tài liệu chứng minh địa chỉ.
Nếu muốn, bạn có thể thay thế bằng cách cung cấp tài liệu theo cách thủ công. Tài liệu chứng minh địa chỉ phải hiển thị họ tên đầy đủ, địa chỉ nhà riêng của bạn và là một trong các loại tài liệu trình bày tại đây. Bạn cũng cần đảm bảo:
- Đảm bảo địa chỉ đã nhập trong tài khoản Shopify Payments khớp chính xác với địa chỉ trên tài liệu chứng minh địa chỉ.
- Cập nhật thông tin trong tài khoản để khớp với tài liệu nếu cần.
- Tải lên hình ảnh chụp rõ nét tài liệu chứng minh địa chỉ.
- Đảm bảo tài liệu bạn đang tải lên hiển thị đúng họ tên đầy đủ của bạn. Ví dụ: Nếu bạn có hóa đơn tiện ích đứng tên người khác, bạn sẽ cần cung cấp tài liệu khác.
Không thể xác minh thông tin chủ sở hữu.
Đối với Shopify Payments tại Ba Lan, bạn bắt buộc phải nhập thông tin chủ sở hữu sao cho những tên được liệt kê khớp với chủ sở hữu doanh nghiệp ghi trong cơ sở đăng ký kinh doanh của chính phủ. Bạn nên tra cứu thông tin chủ sở hữu trong cơ sở đăng ký và nhập tên chính xác như trong đó. Nếu không có chủ sở hữu, thay vào đó bạn phải liệt kê tất cả giám đốc trên tài khoản.
Nếu bạn đã thực hiện việc này nhưng vẫn không thể xác minh quyền sở hữu hoặc tư cách giám đốc, bạn nên nhấp vào nút "ký" trên trang xác minh để chứng thực kỹ thuật số rằng thông tin bạn cung cấp là chính xác. Quá trình này rất nhanh chóng và đơn giản.
Nếu muốn, bạn có thể thay thế quy trình chứng thực bằng cách cung cấp tài liệu xác nhận chủ sở hữu hoặc giám đốc. Thông tin chủ sở hữu và/hoặc giám đốc bạn nhập vào tài khoản Shopify Payments phải khớp với thông tin trên tài liệu đã tải lên. Nếu có chủ sở hữu/giám đốc được nêu trong tài liệu nhưng không được thêm vào tài khoản Shopify Payments, bạn phải thêm người đó vào tài khoản và chỉ định cho họ vai trò Chủ sở hữu và/hoặc Giám đốc. Xem danh sách các loại tài liệu có thể cung cấp để xác minh quyền sở hữu tại đây.
Bạn cần đảm bảo thông tin về chủ sở hữu và giám đốc trên tài khoản hoàn toàn khớp với tài liệu. Không liệt kê thêm chủ sở hữu/giám đốc không được hiển thị trên tài liệu.
Không thể xác minh thông tin doanh nghiệp của tôi.
Các đối tác ngân hàng của Shopify xác minh thông tin doanh nghiệp bằng cách đối chiếu với sổ đăng ký của chính phủ tại Ba Lan. Nếu không thể xác minh doanh nghiệp, hãy kiểm tra các chi tiết sau:
- Đảm bảo tên doanh nghiệp đã đăng ký khớp chính xác với tên trong sổ đăng ký kinh doanh của chính phủ, bao gồm cả chữ hoa/chữ thường, dấu câu và ký hiệu.
- Đảm bảo số REGON là chính xác.
- Đảm bảo địa chỉ doanh nghiệp khớp với địa chỉ ghi trong sổ đăng ký kinh doanh của chính phủ.
Nếu vẫn không thể xác minh thông tin, bạn có thể cần cung cấp tài liệu xác minh doanh nghiệp. Đảm bảo thông tin trên tài liệu khớp với thông tin đã nhập trong tài khoản Shopify Payments.
I'm a sole proprietorship. How do I enter my business information and REGON number?
For the purposes of business and identity verification, only the personal information of the owner is required if you're a sole proprietorship. Select the business type "Individual" accordingly.
If you're a sole proprietorship, then don't attempt to sign up as a different business type. You might have difficulty passing verification.
Tôi không có số REGON và tôi không phải là cá nhân hay hộ kinh doanh cá thể.
Nếu không có số REGON, bạn chỉ có thể chọn loại hình doanh nghiệp là công ty hợp danh không có tư cách pháp nhân hoặc tổ chức phi lợi nhuận không có tư cách pháp nhân. Tuy nhiên, bạn vẫn phải cung cấp tài liệu chứng minh doanh nghiệp đã đăng ký đúng theo loại hình này tại Ba Lan.
If neither of these business types fits your business, then you should select "Individual" and assign a key decision maker or owner as the account representative.
Frequently asked questions
Review the following frequently asked questions about Shopify Payments requirements in Poland.
Why do you need my photo ID and proof of address if I'm a company/partnership/non-profit?
Even if you're entered as a company, partnership, or non-profit, our banking partners are required by regulatory laws in Poland to verify the identities of the people associated with the business, including their identities and where they're located.
I'm a citizen of Poland, but I don't currently live there. Can I use Shopify Payments Poland?
If your business type is individual, then you're required to live in Poland to be eligible for Shopify Payments Poland. If you don't currently live in Poland, then you should instead create a Shopify Payments account for the region you do live in.
Update your store address to your current location. If your location is eligible for Shopify Payments, then you can create a Shopify Payments account for that region instead.
If you're a type of partnership, company, or non-profit, then you're not required to personally live in Poland, but your business is required to be registered there and have a Polish business address. If you need help, then contact Shopify Support.
I'm a publicly traded company in Poland. Which business type should I pick?
Bạn nên chọn công ty tư nhân. Đối với mục đích xác minh doanh nghiệp, quy trình xác minh công ty đại chúng và công ty tư nhân đều giống nhau. Bạn có thể bỏ qua phần biểu mẫu thiết lập tài khoản yêu cầu thêm chủ sở hữu. Bạn không bắt buộc phải liệt kê bất kỳ chủ sở hữu thụ hưởng nào nếu không có.
Nếu bạn là công ty giao dịch đại chúng tại Ba Lan đã thiết lập tài khoản Shopify Payments và nay được yêu cầu cung cấp thông tin quyền sở hữu trong quá trình xác minh, hãy cập nhật chi tiết quyền sở hữu để phản ánh rằng bạn không có chủ sở hữu. Hãy xóa vai trò "chủ sở hữu" đối với mọi người có trong hồ sơ và thay vào đó, đảm bảo tất cả giám đốc đều được liệt kê trên tài khoản và được chỉ định vai trò "giám đốc".
Bạn có thể được yêu cầu xác nhận thông tin về tư cách giám đốc đã liệt kê là chính xác. Nếu xác nhận thông tin có vẻ chính xác, hãy nhấp vào nút "ký" để chứng thực kỹ thuật số thông tin trong hồ sơ.
Nếu bạn gặp khó khăn với quá trình này, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Shopify để được trợ giúp.
Làm cách nào để cập nhật thông tin tài khoản Shopify Payments?
Nếu đang được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh tài khoản, bạn có thể cập nhật thông tin từ trang xác minh, đồng thời gửi bất kỳ tài liệu nào được yêu cầu.
Ngoài quy trình xác minh, chủ sở hữu tài khoản của cửa hàng có thể cập nhật các chi tiết này trong phần Cài đặt > Chung > Chi tiết doanh nghiệp. Nhấp vào dấu ba chấm bên cạnh thực thể doanh nghiệp rồi nhấp vào "chỉnh sửa" để cập nhật thông tin của doanh nghiệp đó, bao gồm cả loại hình doanh nghiệp.
Lưu ý rằng mọi thay đổi tại đây đều tự động được gửi cho các đối tác ngân hàng của chúng tôi để xem xét và thông tin mới sẽ được chạy lại qua quy trình xác minh của họ. Các thay đổi có thể tự động được xác minh lại, nhưng bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu hỗ trợ.
Nếu bạn gặp khó khăn với quá trình này, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Shopify để được trợ giúp.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi bỏ lỡ thời hạn xác minh?
Các khoản thanh toán của bạn sẽ bị tạm dừng cho đến khi quy trình xác minh được hoàn tất. Khi đến thời hạn đầu tiên và các khoản thanh toán bị tạm dừng, bạn có thể sẽ thấy thời hạn thứ hai cho biết thời điểm khả năng nhận đơn hàng bằng Shopify Payments bị tạm dừng.
Tất cả các lệnh tạm dừng này đều là tạm thời và sẽ tự động được gỡ bỏ sau khi bạn hoàn tất xác minh. Tham khảo bảng điều khiển quản trị để biết thời hạn.
Bắt đầu từ tháng 6 năm 2026, các tài khoản Shopify Payments mới ở Ba Lan sẽ có 90 ngày kể từ khi đơn hàng đầu tiên được xử lý để hoàn tất xác minh. Nếu qua 90 ngày, mọi đơn hàng bạn đã xử lý bằng Shopify Payments có thể sẽ tự động được hoàn tiền.
Điều này chỉ áp dụng cho các quốc gia Châu Âu và chỉ áp dụng cho các tài khoản mới được tạo từ tháng 6 năm 2026 trở đi. Nếu quy định này áp dụng cho bạn, các cảnh báo sẽ báo cho chủ sở hữu tài khoản biết thời điểm quá trình hoàn tiền được diễn ra.
Before you contact Shopify Support about Shopify Payments in Poland
Before reaching out to Shopify Support, gather the following information to help resolve your issue faster:
- Screenshots of any error messages you received (censor sensitive information like bank account numbers)
- The business type you selected during setup
- Your REGON number, if applicable
- The specific step where you encountered the issue
- The browser and device you're using
- Your bank account details (country, currency, account type) without sharing the full account number
- Any documents you've uploaded and when you uploaded them
Having this information ready helps Shopify Support assist you more efficiently.