Sofort

Sofort là phương thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng trực tiếp và an toàn dành cho Shopify Payments. Khi chọn Sofort làm phương thức thanh toán, khách hàng cần đăng nhập vào tài khoản và sử dụng mã ủy quyền hai yếu tố để xác minh thanh toán.

Nếu cần sử dụng thanh toán SEPA, bạn có thể dùng thanh toán Sofort làm phương án thay thế cho thanh toán SEPA ở Đức. Shopify Payments không hỗ trợ thanh toán SEPA.

Yêu cầu của Sofort

Sofort chỉ dành cho thương nhân ở Đức, Hà Lan và Thụy Sĩ. Sofort chỉ hoạt động khi Shopify Payments đang hoạt động, và không hoạt động khi Shopify Payments ở chế độ thử nghiệm.

Khách hàng chỉ có thể thanh toán bằng Sofort khi thanh toán bằng đồng euro và đang ở Áo, Bỉ, Đức, Hà Lan hoặc Tây Ban Nha. Bạn cần đảm bảo cửa hàng của mình chấp nhận đồng EUR. Nếu chưa bán hàng sang những quốc gia này, bạn có thể định cấu hình trong cài đặt nhiều loại tiền tệ bằng công cụ bán hàng quốc tế.

Khu vực khách hàng có thể thanh toán bằng Sofort

Thương nhân ở Đức, Hà Lan và Thụy Sĩ có thể chấp nhận thanh toán Sofort của khách hàng ở Áo, Bỉ, Đức, Hà Lan và Tây Ban Nha.

Kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2024, Sofort không còn là phương thức thanh toán dành cho khách hàng ở Ý. Tìm hiểu về Shopify Payments cho Ý.

Thanh toán bằng Sofort

Với Sofort, thanh toán được ủy quyền khi khách hàng đặt đơn hàng và sử dụng Sofort để thanh toán. Có thể mất tới 14 ngày để xử lý thành công ủy quyền thanh toán trên Sofort, trong thời gian này, trạng thái thanh toán của đơn hàng là Đang chờ thanh toán.

Quá trình chuyển khoản ngân hàng từ tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ được bắt đầu sau khi hoàn tất ủy quyền. Quá trình này có thể mất từ 2 đến 7 ngày, nhưng thường là 3 ngày làm việc. Bạn không được đảm bảo nhận được tiền cho đến khi tiền thực sự về tài khoản. Khi trạng thái thanh toán trong trang quản trị Shopify chuyển sang Đã thanh toán, nghĩa là tiền đã được chuyển. Bạn có thể quyết định xem có muốn thực hiện đơn hàng trước khi nhận được tiền hay không, vì về cơ bản, khách hàng đã thanh toán số tiền chưa thanh toán cho Sofort.

Hoàn tiền và hủy bằng Sofort

Nếu bạn hủy hoặc hoàn tiền đơn hàng Sofort trước khi thanh toán được xử lý, thanh toán sẽ bị vô hiệu, sau đó khách hàng sẽ được hoàn tiền. Việc hoàn tiền đơn hàng trước khi thu tiền thanh toán có tác động sau đối với đơn hàng:

• trạng thái thanh toán của đơn hàng là Đã vô hiệu thay vì Đã hoàn tiền
• mục Dòng thời gian trên trang chi tiết đơn hàng hiển thị thông báo Không thể hoàn tiền kèm theo số tiền và tiền tệ do Sofort xác định
• đơn hàng không được tính là đã hoàn tiền hoặc đã hủy trong báo cáo và kết quả lọc đơn hàng của bạn.

Bạn có thể hủy hoặc hoàn tiền đơn hàng sau khi trạng thái thanh toán là Đã thanh toán để hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng một cách chính xác.

Khách hàng không thể hủy thanh toán bằng Sofort sau khi thanh toán đã được ủy quyền. Cách duy nhất để đảo ngược giao dịch bằng Sofort là hoàn tiền đơn hàng. Nếu hoàn tiền giao dịch do Sofort xử lý, bạn sẽ không được hoàn lại phí xử lý mà Shopify Payments tính.

Khi khách hàng thanh toán đơn hàng bằng Sofort, họ không thể yêu cầu bồi hoàn cho đơn hàng đó.

Trải nghiệm khách hàng dùng Sofort

Khi khách hàng truy cập vào cửa hàng trực tuyến của bạn và mua hàng, Sofort sẽ hiển thị dưới dạng tùy chọn thanh toán trong quy trình thanh toán.

Nếu muốn sử dụng Sofort để thanh toán, khách hàng sẽ chọn tùy chọn này trên trang thanh toán. Khi chọn Sofort, họ được chuyển hướng đến tài khoản Sofort của mình để hoàn tất mua hàng.

Hủy kích hoạt Sofort