Thanh toán Ghi nợ trực tiếp qua Trung tâm Thanh toán Bù trừ Tự động (ACH) cho đơn hàng B2B

Thanh toán qua hệ thống thanh toán bù trừ tự động (ACH) là phương thức thanh toán ghi nợ trực tiếp của Shopify Payments. Phương thức thanh toán này khả dụng cho khách hàng có tài khoản ngân hàng ở Hoa Kỳ khi thanh toán đơn hàng B2B. Khi khách hàng chọn Ghi nợ trực tiếp ACH làm phương thức thanh toán, họ cần xác thực tài khoản ngân hàng để xác minh khoản thanh toán. Có thể mất tới 4 ngày làm việc để nhận xác nhận thành công hoặc thất bại. Ghi nợ trực tiếp ACH là phương thức thanh toán không được đảm bảo, do đó có thể xảy ra lỗi thanh toán và tranh chấp.

Bạn không thể chấp nhận ACH làm phương thức thanh toán đối với giao dịch bán hàng trực tiếp bằng ứng dụng Shopify POS.

Trên trang này

Yêu cầu để sử dụng thanh toán Ghi nợ trực tiếp ACH

Để kích hoạt Ghi nợ trực tiếp ACH làm phương thức thanh toán qua Shopify Payments, cửa hàng phải đáp ứng tất cả các yêu cầu điều kiện sau:

Cửa hàng phải ở Hoa Kỳ và chấp nhận tiền tệ USD.
Bạn phải hoàn tất hơn 100 đơn hàng.
Cửa hàng phải hoàn thành giai đoạn dùng thử và đang sử dụng gói đăng ký Shopify đang hoạt động. Tìm hiểu thêm về các gói định giá của Shopify.
Bạn phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính cho Shopify Payments. Nếu chưa hoàn thành, bạn sẽ được nhắc tải lên các tài liệu cần thiết để xác minh. Tìm hiểu thêm về yêu cầu thông tin đối với Shopify Payments.
Khách hàng có thể thanh toán qua ngân hàng bằng Ghi nợ trực tiếp ACH khi họ có tài khoản ngân hàng ở Hoa Kỳ và chọn thanh toán bằng tiền tệ USD.

Kích hoạt Ghi nợ trực tiếp ACH

Bạn có thể kích hoạt Ghi nợ trực tiếp ACH làm phương thức thanh toán từ phần Shopify Payments trong trang quản trị Shopify.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.
Trong phần Shopify Payments, nhấp vào Quản lý.
Nhấp vào Quản lý phương thức thanh toán.
Trong phần Phương thức thanh toán địa phương, kích hoạt Ghi nợ trực tiếp ACH.

Thanh toán bằng Ghi nợ trực tiếp ACH

Khi khách hàng đặt đơn hàng và sử dụng thanh toán qua ngân hàng bằng Ghi nợ trực tiếp ACH, có thể mất tối đa 4 ngày làm việc để xử lý khoản thanh toán. Cho đến khi thanh toán được xử lý hoàn tất, trạng thái thanh toán của đơn hàng vẫn là Đang chờ xử lý. Sau khi thanh toán được chốt, khoản tiền sẽ được thanh toán cho bạn theo lịch thanh toán đã thiết lập. Để tìm hiểu thêm về việc nhận thanh toán qua Shopify Payments, hãy tham khảo Kỳ thanh toán của Shopify Payments.

Nếu hoàn tiền cho giao dịch Ghi nợ trực tiếp ACH, bạn sẽ không được hoàn lại phí xử lý do Shopify Payments tính. Các khoản thanh toán bằng Ghi nợ trực tiếp ACH có thể được hoàn tiền trong vòng 180 ngày kể từ ngày tính phí ban đầu. Có thể mất tối đa 4 ngày làm việc để xử lý khoản hoàn tiền.

Trải nghiệm khách hàng sử dụng Ghi nợ trực tiếp ACH

Ghi nợ trực tiếp ACH hiển thị dưới dạng tùy chọn thanh toán trong quy trình thanh toán cho đơn hàng B2B.

Quy trình thanh toán qua ngân hàng bằng Ghi nợ trực tiếp ACH bắt đầu bằng việc khách hàng xác thực tài khoản ngân hàng thông qua một giao diện bảo mật. Điều này cho phép khách hàng liên kết tài khoản ngân hàng và chia sẻ dữ liệu tài chính với doanh nghiệp của bạn. Chỉ những khách hàng có quyền truy cập vào chi tiết tài khoản ngân hàng và khả năng xác thực mới có thể liên kết tài khoản và thực hiện thanh toán. Sau khi liên kết thành công, khách hàng có thể chọn tài khoản ngân hàng đã liên kết ở trang thanh toán để hoàn tất giao dịch mua.

Khách hàng cũng có tùy chọn đánh dấu vào hộp kiểm để lưu thông tin tài khoản ngân hàng ở trang thanh toán. Khi lưu tài khoản ngân hàng, khách hàng đồng ý với ủy quyền thanh toán và cho phép sử dụng tài khoản ngân hàng đó để thanh toán nhanh hơn trong tương lai cho các đơn hàng như đơn hàng nháp. Các quy định của Ghi nợ trực tiếp ACH yêu cầu khách hàng cấp quyền để bạn ghi nợ tài khoản ngân hàng của họ. Hãy đảm bảo bạn có đầy đủ sự chấp thuận cần thiết từ khách hàng khi tạo đơn hàng nháp và ghi nợ tài khoản ngân hàng đã lưu.

Lỗi giao dịch Ghi nợ trực tiếp ACH

Ghi nợ trực tiếp ACH là phương thức thanh toán không được đảm bảo, do đó có thể xảy ra lỗi thanh toán do các nguyên nhân như số dư không đủ hoặc khách hàng tắt tính năng ghi nợ từ tài khoản ngân hàng của họ.

Nếu thanh toán Ghi nợ trực tiếp ACH thất bại, bạn sẽ bị Shopify tính phí 4 USD.

Tranh chấp và khiếu nại của khách hàng

Khách hàng có thể tranh chấp giao dịch Ghi nợ trực tiếp ACH thông qua ngân hàng của họ trong tối đa 60 ngày dương lịch, hoặc trong một số trường hợp là sau thời hạn 60 ngày tùy thuộc vào ngân hàng. Bạn có thể xem mọi tranh chấp đang mở trên trang Đơn hàng.

Khi bạn nhận được thông báo tranh chấp Ghi nợ trực tiếp ACH, Shopify sẽ thu thập bằng chứng và gửi đến ngân hàng của khách hàng vào ngày đến hạn. Trước khi Shopify gửi phản hồi, bạn có thể bổ sung bằng chứng trong trang quản trị Shopify.

Kết quả tra soát do ngân hàng của khách hàng quyết định và có thể dẫn đến bồi hoàn. Shopify không thể tác động hay đảo ngược quyết định này. Tra soát Ghi nợ trực tiếp ACH là quyết định cuối cùng và không có quy trình kháng nghị. Nếu ngân hàng của khách hàng quyết định rằng khoản tra soát là hợp lệ, quá trình bồi hoàn sẽ được thực hiện và bạn bị tính phí 15 USD.

Là thương nhân chấp nhận thanh toán qua Ghi nợ trực tiếp ACH, bạn chịu trách nhiệm trực tiếp xử lý mọi khiếu nại và thắc mắc của khách hàng. Cần phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng và nỗ lực giải quyết vấn đề để duy trì sự hài lòng của khách hàng.