Trải nghiệm khách hàng khi dùng PayPal Express Checkout

PayPal Express Checkout là phương thức thanh toán tức thì giúp giữ khách hàng ở lại trang web của bạn khi đặt hàng trên cửa hàng, giúp tối ưu hóa quy trình thanh toán trực tuyến. PayPal Express Checkout cho phép khách hàng lưu thông tin thanh toán cho các giao dịch mua trong tương lai, mang lại quy trình thanh toán nhanh hơn.

Tìm hiểu cách hoạt động của PayPal Express Checkout

Để thanh toán cho đơn hàng bằng PayPal Express Checkout, khách hàng sẽ thực hiện các bước sau:

1. Khi truy cập vào cửa hàng trực tuyến và thêm mặt hàng vào giỏ hàng, khách hàng có thể chọn sử dụng PayPal Express Checkout.
2. Khách hàng tiếp tục bằng cách đăng nhập vào tài khoản PayPal để xem lại và xác nhận giao dịch mua.
3. Sau khi đăng nhập, khách hàng hoàn tất giao dịch một cách an toàn.

Xử lý địa chỉ trong PayPal Express Checkout

PayPal tự động điền địa chỉ giao hàng của khách hàng vào các trường địa chỉ thanh toán khi thanh toán. Khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin này bằng cách nhấp vào Thay đổi….

Shopify chỉ gửi một địa chỉ cho PayPal, thông thường là địa chỉ giao hàng. Không thể thay đổi thiết lập này vì Shopify không có cách nào biết trước liệu khách hàng có tài khoản PayPal hay không. Do đó, Shopify không thể gửi địa chỉ thanh toán, chẳng hạn như khi khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Khi sử dụng PayPal Express Checkout làm giải pháp thanh toán tức thì, có thể bị thiếu địa chỉ thanh toán của khách hàng khi họ chọn nhận hàng tại cửa hàng.

Kích hoạt tính năng thanh toán cho khách

Theo mặc định, PayPal Express Checkout yêu cầu khách hàng đăng nhập hoặc tạo tài khoản PayPal. Tuy nhiên, tại một số khu vực nhất định, bạn có thể kích hoạt tính năng thanh toán cho khách để cho phép khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng mà không cần có tài khoản PayPal. Để kích hoạt tính năng này, hãy liên kết thẻ tín dụng với tài khoản PayPal cho doanh nghiệp, sau đó điều chỉnh phần cài đặt tương ứng trong tài khoản PayPal. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập tính năng thanh toán cho khách trên trang thanh toán tại PayPal. Để xác nhận xem bạn có thể kích hoạt tính năng thanh toán cho khách ở một quốc gia hoặc khu vực nhất định hay không, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của PayPal.

Yêu cầu số điện thoại đối với đơn hàng qua PayPal Express Checkout

Khi sử dụng PayPal Express Checkout và cần thông tin chi tiết liên hệ của khách hàng, bạn có thể thấy trường số điện thoại bị thiếu trên trang chi tiết đơn hàng của Shopify. Nếu chọn đặt số điện thoại là trường bắt buộc trong PayPal, bạn cần đảm bảo các trường bắt buộc trong Shopify Checkout khớp với các trường trong PayPal để tránh lỗi kết nối.

Mặc dù việc yêu cầu số điện thoại có thể cải thiện khả năng giao tiếp, nhưng cũng có thể khiến một số khách hàng không muốn hoàn tất mua hàng. Nếu số điện thoại không cần thiết đối với hoạt động kinh doanh, bạn nên cân nhắc đặt đây là trường tùy chọn để hỗ trợ quy trình thanh toán diễn ra liền mạch.

Để yêu cầu số điện thoại của khách hàng thông qua phần cài đặt tài khoản PayPal, bạn phải có tài khoản PayPal cho doanh nghiệp. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt này bằng cách đăng nhập vào tài khoản PayPal và định cấu hình yêu cầu về số điện thoại cho phù hợp.

Các bước:

1. Đăng nhập vào tài khoản PayPal tại paypal.com.
2. Nhấp vào biểu tượng bánh răng rồi chọn Cài đặt tài khoản.
3. Nhấp vào Thanh toán trên trang web.
4. Bên cạnh mục Tùy chọn trang web, nhấp vào Cập nhật.
5. Trong Số điện thoại liên hệ, chọn một tùy chọn cho Điện thoại liên hệ:
   • Bật (Trường tùy chọn): Thêm trường số điện thoại nhưng không bắt buộc.
   • Bật (Trường bắt buộc): Bắt buộc nhập số điện thoại khi thanh toán.
   • Tắt: Xóa hoàn toàn trường số điện thoại.