Tổng quan về hiệu suất web

Hiệu suất web được đo bằng các chỉ số chính có tên là Core Web Vitals (Chỉ số thiết yếu về trang web). Những chỉ số này định lượng hiệu suất của cửa hàng trực tuyến và việc tối ưu hóa các giá trị đó có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi cũng như khả năng tìm thấy cửa hàng của bạn.

Hiệu suất của cửa hàng trực tuyến có thể chịu ảnh hưởng từ một số yếu tố, ví dụ như các mục sau:

Ứng dụng
Thư viện và dịch vụ của bên thứ ba
Thư viện phân tích
Mã chủ đề
Số lượng và kích thước hình ảnh, video

Bằng cách thực hiện các điều chỉnh mang tính chiến lược đối với cửa hàng trực tuyến, bạn có thể cải thiện các chỉ số hiệu suất và thứ hạng của mình.

Trên trang này

Đo lường hiệu suất web

Hiệu suất web được đo bằng các Chỉ số thiết yếu về trang web (Core Web Vitals), bao gồm các số đo hiệu suất sau:

Largest Contentful Paint (LCP) đo lường tốc độ tải, dựa trên tốc độ phần tử lớn nhất hoặc nội dung chính hiển thị cho khách truy cập. Điểm LCP được coi là tốt khi nội dung chính tải xong trong vòng 2,5 giây kể từ khi bắt đầu tải trang.
Interaction to Next Paint (INP) đo lường mức độ tương tác dựa trên thời gian trang đáp ứng hầu hết các hành động của người dùng, chẳng hạn như nhấp vào liên kết hoặc nút. Điểm INP dưới 200 mili giây được coi là hiệu suất tốt vì trang phản hồi tương tác nhanh chóng.
Cumulative Layout Shift (CLS) đo lường độ ổn định của hình ảnh, dựa trên mức độ dịch chuyển nội dung không mong muốn khi điều hướng quanh trang. Điểm CLS dưới 0,1 được coi là hiệu suất tốt.

Để các công cụ tìm kiếm như Google coi hiệu suất web của bạn là "tốt", ít nhất 75% số lượt tải trang phải đạt điểm Tốt đối với tất cả Core Web Vitals. Các báo cáo hiệu suất web hiển thị mức phân vị thứ 75 này để giúp bạn theo dõi hiệu suất.

Ngoài Core Web Vitals, Google còn đánh giá các yếu tố khác, bao gồm các ví dụ sau:

Khả năng tương thích với thiết bị di động
Duyệt web an toàn
Bảo mật HTTPS
Không có trang trung gian gây cản trở, là các phần tử trang làm khuất tầm nhìn toàn bộ nội dung, chẳng hạn như cửa sổ bật lên quảng cáo hoặc xác minh độ tuổi

Tổng hợp các yếu tố này giúp đánh giá hiệu suất của trang web và trải nghiệm người dùng.

Tìm hiểu thêm về Core Web Vitals và kết quả tìm kiếm của Google.

Tác động của hiệu suất web đến cửa hàng

Hiệu suất cửa hàng trực tuyến có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và khả năng tìm thấy cửa hàng.

Tìm hiểu thêm về lý do hiệu suất web quan trọng.

Trải nghiệm và chuyển đổi

Khi cửa hàng trực tuyến tải nhanh và các tương tác diễn ra mượt mà, khách truy cập sẽ có trải nghiệm tích cực bất kể thiết bị hoặc tốc độ kết nối của họ là gì. Nếu trang web chậm hoặc khó điều hướng, khách truy cập có nhiều khả năng sẽ rời đi trước khi mua hàng. Bằng cách cải thiện hiệu suất web của cửa hàng, bạn có thể nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Khả năng tìm thấy

Các công cụ tìm kiếm như Google sử dụng tốc độ trang làm yếu tố xếp hạng. Nếu các trang trên cửa hàng trực tuyến có hiệu suất thấp theo Core Web Vitals, chúng có thể bị xếp hạng thấp hơn, ngay cả khi cửa hàng đã được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm. Bằng cách cải thiện hiệu suất web, bạn đang nâng cao cơ hội để cửa hàng được xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm và giúp doanh nghiệp hiển thị nhiều hơn.

Tính năng của cửa hàng trực tuyến so với hiệu suất web

Cửa hàng trực tuyến bao gồm một bộ tính năng, chẳng hạn như mã chủ đề, ứng dụng, hình ảnh, video, băng chuyền, nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội và phân tích. Những tính năng này có thể nâng cao trải nghiệm của khách truy cập và mở rộng các chức năng của trang web.

Tuy nhiên, mỗi tính năng bạn thêm vào cửa hàng trực tuyến đều có thể ảnh hưởng đến Core Web Vitals của cửa hàng. Một số tính năng có thể làm chậm trang web hoặc tạo ra các hành vi không mong muốn gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Khi cân nhắc thêm tính năng vào cửa hàng, bạn nên cân nhắc lợi ích của tính năng đó so với tác động của nó đối với Core Web Vitals. Bạn có thể cần tìm sự cân bằng giữa trải nghiệm người dùng và hiệu suất web.

Hãy tự hỏi những câu hỏi sau khi cân nhắc các tính năng cho cửa hàng:

Điều gì sẽ giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng từ cửa hàng?
- Ví dụ: hãy cân nhắc xem khách hàng thích một trang chủ đơn giản có liên kết đến các trang sản phẩm chi tiết hay một trang chủ mạnh mẽ hơn, nơi họ có thể xem và mua sản phẩm nhanh chóng.
Những chức năng nào nên có ở đầu trang để thúc đẩy chuyển đổi?
- Ví dụ: các yếu tố xây dựng thương hiệu, hình ảnh nổi bật và giỏ hàng thanh toán đều là những tính năng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất nhưng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Những chức năng nào có thể tải sau khi khách hàng cuộn xuống trang?
- Ví dụ: các tính năng phân tích và đánh giá sản phẩm không cần tải ngay lập tức khi khách truy cập cửa hàng. Bạn có thể cần tham khảo ý kiến của nhà phát triển chủ đề hoặc nhà phát triển ứng dụng để hiểu xem một tính năng có đang tải ngay lập tức hay không.

Khám phá bản tóm tắt chỉ số và báo cáo hiệu suất web

Bạn có thể tìm hiểu hiệu suất của cửa hàng theo Core Web Vitals bằng cách xem báo cáo hiệu suất web. Báo cáo và bản tóm tắt chỉ số hiệu suất hiển thị xếp hạng của cửa hàng theo cả 3 Core Web Vitals, đồng thời cung cấp thông tin chuyên sâu hữu ích để cải thiện.

Bạn cũng có thể khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất web và cách giải quyết chúng.

Các câu hỏi thường gặp về điểm số hiệu suất web

Tại sao tôi chưa có điểm số?

Sau đây là một số lý do tại sao bạn có thể chưa có điểm số cho Core Web Vitals:

Cửa hàng của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu: Nếu cửa hàng trực tuyến được bảo vệ bằng mật khẩu, bạn sẽ không có lưu lượng truy cập của người dùng thực cần thiết để tạo Core Web Vitals. Bạn cần xóa trang mật khẩu để cho phép người dùng truy cập trang web.
Bạn chưa có lưu lượng truy cập: Có thể bạn chưa có lượt xem trang nào trên cửa hàng trực tuyến để tạo các chỉ số của người dùng thực. Nếu chưa có lưu lượng truy cập, bạn có thể phân tích hiệu suất miễn phí bằng cách sử dụng dữ liệu tổng hợp, chẳng hạn như PageSpeed Insights.

Tại sao tôi có lưu lượng truy cập nhưng không có điểm số Core Web Vitals?

Core Web Vitals là sản phẩm của Google và hiện chỉ có trên Firefox cũng như các trình duyệt dựa trên Chromium. Các trình duyệt hiện đại được xây dựng dựa trên những công nghệ tương tự nên dữ liệu hiện có vẫn thể hiện chính xác trải nghiệm của người dùng trên trang web.

Cả Largest Contentful Paint và Interaction To Next Paint dự kiến sẽ có trong một trong những phiên bản Safari sắp tới. Tìm hiểu thêm về khả năng tương tác giữa các trình duyệt trong dự án Interop 2025.

Tại sao tôi có điểm số cho một số chỉ số nhưng các chỉ số khác thì không?

Mỗi chỉ số đo lường một khía cạnh khác nhau của hiệu suất và tương tác của người dùng. Ví dụ: Largest Contentful Paint đo lường thời gian tải trang, trong khi Interaction to Next Paint đo lường các tương tác với nút hoặc liên kết. Nếu không có tương tác nào với các phần tử trên trang, chỉ số INP có thể không có điểm số.

Tại sao một trong các điểm số của tôi lại thay đổi?

Điểm số có thể biến động do lượng lưu lượng truy cập hoặc những thay đổi đối với cửa hàng trực tuyến. Nếu có biến động lớn do lưu lượng truy cập thấp, hãy thử chuyển sang bộ lọc hàng tuần hoặc hàng tháng.

Điểm số cũng có thể thay đổi khi bạn thay đổi cửa hàng trực tuyến. Ví dụ: bạn có thể đã nhập vài sản phẩm mới, tạo vài bộ sưu tập mới, đổi chủ đề hoặc thêm ứng dụng mới. Tìm hiểu về các yếu tố có thể ảnh hưởng đến hiệu suất cửa hàng trực tuyến.

Tại sao điểm số trên báo cáo hiệu suất web lại khác so với các công cụ khác?

Điểm số trong báo cáo hiệu suất web có thể khác so với các công cụ khác do các yếu tố sau:

Dữ liệu trong báo cáo hiệu suất web dựa trên tiêu chuẩn UTC, có thể khác với múi giờ của các nền tảng khác.
Báo cáo hiệu suất web thu thập dữ liệu theo cách khác bằng cách tập hợp một tập dữ liệu rộng hơn từ tất cả các trình duyệt Chromium (Chrome, Opera, Edge, Samsung Internet) và Firefox. Các công cụ như PageSpeed Insights của Google chỉ sử dụng báo cáo CrUX cho các trình duyệt Chrome đã chọn tham gia. Tìm hiểu thêm về dữ liệu CrUX.

Cửa hàng có điểm hiệu suất thấp nghĩa là gì?

Cần cân nhắc sự cân bằng giữa các tính năng và tốc độ trang web. Điểm số thấp hơn có nghĩa là cửa hàng có thể được tối ưu hóa để hoạt động tốt hơn và trở nên dễ tiếp cận hơn đối với mọi loại khách hàng, bao gồm cả những người sử dụng thiết bị di động, kết nối internet chậm hơn hoặc trình duyệt cũ hơn.

Ví dụ: nếu video trên trang chủ nhận được lượng tương tác đáng kể nhưng trang chủ có điểm hiệu suất thấp, bạn cần cân nhắc xem video đó có mang lại đủ giá trị để bù đắp cho tác động đến hiệu suất hay không.

Không có điểm tốc độ nào là hoàn hảo và càng gần mức 100 thì càng khó cải thiện thêm. Hãy tập trung vào việc tối ưu hóa cửa hàng cho các nhu cầu kinh doanh cụ thể thay vì cố gắng đạt điểm số cao nhất có thể.

Điểm hiệu suất được tính như thế nào?

Điểm hiệu suất kết hợp dữ liệu từ trang chủ, trang sản phẩm được truy cập nhiều nhất và trang bộ sưu tập được truy cập nhiều nhất trong 7 ngày qua. Hệ thống sử dụng dữ liệu người dùng thực (gọi là Real User Metrics hoặc RUM) từ khách truy cập sử dụng trình duyệt dựa trên Chromium và Firefox.

Mỗi điểm số trang thể hiện trải nghiệm thực tế của khách truy cập, không phải các bài kiểm tra mô phỏng. Điều này có nghĩa là các điểm số phản ánh cách khách hàng thực sự trải nghiệm cửa hàng trong nhiều điều kiện khác nhau.

Tại sao điểm số của tôi lại khác với các cửa hàng tương tự?

Cửa hàng của bạn được so sánh với các cửa hàng Shopify khác có khối lượng bán hàng tương tự. So sánh này giúp bạn hiểu hiệu suất của mình so với các cửa hàng có quy mô và độ phức tạp tương tự.

Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến cách cửa hàng của bạn so sánh với các cửa hàng khác bao gồm:

Độ phức tạp của chủ đề và các tùy chỉnh
Số lượng và loại ứng dụng bạn sử dụng
Quy mô danh mục sản phẩm và tối ưu hóa hình ảnh
Thị trường mục tiêu và tùy chọn thiết bị của khách hàng

Khi nào tôi nên lo lắng về điểm hiệu suất của mình?

Hãy tập trung vào việc cải thiện nếu:

Điểm số của bạn liên tục ở mức "Kém" (Poor) trên nhiều chỉ số
Bạn nhận thấy hiệu suất giảm đáng kể dù không thực hiện thay đổi nào đối với cửa hàng
Phản hồi của khách hàng cho thấy thời gian tải chậm hoặc trải nghiệm người dùng kém
Tỷ lệ chuyển đổi đang giảm cùng với điểm hiệu suất

Đừng quá lo lắng nếu:

Một số trang hoặc ngày cụ thể hiển thị hiệu suất trung bình trong khi xu hướng tổng thể vẫn tốt
Điểm số biến động nhẹ do sự thay đổi bình thường của lưu lượng truy cập
Bạn cố tình chọn các tính năng ảnh hưởng đến hiệu suất vì lý do kinh doanh