Trợ giúp
Đăng nhập

Thêm trang Liên hệ vào cửa hàng

Bạn có thể thêm trang liên hệ vào cửa hàng trực tuyến để giúp khách hàng liên hệ với bạn nếu có thắc mắc về sản phẩm, chính sách hoặc đơn hàng của họ. Tất cả chủ đề Shopify đều có một biểu mẫu liên hệ tích hợp sẵn mà bạn có thể áp dụng cho các trang mình tạo.

Trên trang này

Tạo trang liên hệ

Bạn thêm biểu mẫu liên hệ bằng cách tạo trang mới với mẫu page.contact. Nếu muốn hiển thị thông tin ở trên biểu mẫu liên hệ, ví dụ như thời gian phản hồi hoặc thông tin về thương hiệu, hãy dùng công cụ soạn thảo văn bản định dạng để thêm văn bản, hình ảnh hoặc video.

Bạn cũng có thể muốn đưa thông tin sau vào hộp Nội dung:

  • Tin nhắn ngắn, ví dụ như "Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất có thể"
  • Địa chỉ cửa hàng kèm hình ảnh thực tế của cửa hàng nếu bạn có địa điểm bán lẻ
  • Số điện thoại, nếu bạn muốn khách hàng có thể gọi cho mình

Nếu bạn tạo trang liên hệ mà không thêm bất kỳ nội dung nào khác thì khách hàng sẽ chỉ thấy biểu mẫu liên hệ.

Các bước:

Máy tính để bàn

  1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi đến Cửa hàng trực tuyến > Trang.

  2. Nhấp vào Thêm trang.

  3. Trong hộp Tiêu đề, nhập tiêu đề cho trang liên hệ, ví dụ như Liên hệ với chúng tôi hoặc Giữ liên lạc.

  4. Trong hộp Nội dung, dùng công cụ soạn thảo văn bản định dạng để thêm văn bản, hình ảnh hoặc video bạn muốn hiển thị ở trên biểu mẫu liên hệ. Bạn có thể để trống mục này.

  5. Trong mục Cửa hàng trực tuyến, chọn contact từ menu thả xuống Mẫu chủ đề.

  6. Nhấp vào Lưu.

Thiết bị di động

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Menu.

  2. Trong mục Kênh bán hàng, chạm vào Cửa hàng trực tuyến.

  3. Chạm vào Trang.

  4. Chạm vào Thêm trang.

  5. Trong hộp Tiêu đề, nhập tiêu đề cho trang liên hệ, ví dụ như Liên hệ với chúng tôi hoặc Giữ liên lạc.

  6. Trong hộp Nội dung, dùng công cụ soạn thảo văn bản định dạng để thêm văn bản, hình ảnh hoặc video bạn muốn hiển thị ở trên biểu mẫu liên hệ. Bạn có thể để trống mục này.

  7. Trong mục Cửa hàng trực tuyến, chọn contact từ menu thả xuống Mẫu chủ đề.

  8. Chạm vào Lưu.

Sau khi tạo trang liên hệ, bạn cần thêm trang liên hệ vào menu để hiển thị trên cửa hàng trực tuyến.

Tùy chỉnh trang liên hệ

Trang liên hệ là một mẫu mà bạn có thể tùy chỉnh trong trình biên tập chủ đề. Bạn có thể thêm các mục vào mẫu trang liên hệ để cung cấp thêm thông tin, ví dụ như bộ sưu tập nổi bật, bài đăng trên blog hoặc hình ảnh.

Các bước:

Máy tính để bàn

  1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi đến Cửa hàng trực tuyến > Chủ đề.

  2. Tìm chủ đề bạn muốn chỉnh sửa rồi nhấp vào Chỉnh sửa chủ đề.

  3. Từ menu thả xuống, nhấp vào Trang > Liên hệ để tải mẫu trang liên hệ.

  4. Nhấp vào + Thêm mục rồi chọn mục để chèn vào trang liên hệ.

  • Các cài đặt và tùy chọn cho mục bạn vừa thêm sẽ mở ra ở thanh bên.
  • Sau khi chỉnh sửa xong mục mới, hãy nhấp vào nút quay lại để trở về mẫu.
  • Lặp lại các bước trên để thêm các mục khác vào mẫu trang liên hệ.
  1. Nhấp và kéo biểu tượng ⋮⋮ để di chuyển các mục lên hoặc xuống trong trang liên hệ.
  2. Khi đã hài lòng với bố cục trang, hãy nhấp vào Lưu.
Thiết bị di động

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Menu.

  2. Trong mục Kênh bán hàng, chạm vào Cửa hàng trực tuyến.

  3. Chạm vào Quản lý tất cả chủ đề.

  4. Tìm chủ đề bạn muốn chỉnh sửa rồi chạm vào Chỉnh sửa chủ đề.

  5. Chạm vào Chỉnh sửa.

  6. Từ menu thả xuống, nhấp vào Trang > Liên hệ để tải mẫu trang liên hệ.

  7. Nhấp vào + Thêm mục rồi chọn mục để chèn vào trang liên hệ.

  • Các cài đặt và tùy chọn cho mục bạn vừa thêm sẽ mở ra ở thanh bên.
  • Sau khi chỉnh sửa xong mục mới, hãy nhấp vào nút quay lại để trở về mẫu.
  • Lặp lại các bước trên để thêm các mục khác vào mẫu trang liên hệ.
  1. Nhấp và kéo biểu tượng ⋮⋮ để di chuyển các mục lên hoặc xuống trong trang liên hệ.
  2. Khi đã hài lòng với bố cục trang, hãy nhấp vào Lưu.

Xem thông tin gửi qua biểu mẫu liên hệ

Biểu mẫu liên hệ sẽ gửi mọi thông tin được gửi đến địa chỉ email người gửi của cửa hàng. Bạn có thể thay đổi địa chỉ email người gửi trên trang cài đặt Thông báo trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Nếu sử dụng miền bên thứ ba, bạn cũng có thể cần xác thực miền.

Nếu không muốn sử dụng địa chỉ Email người gửi của cửa hàng cho biểu mẫu liên hệ, bạn có thể dùng dịch vụ trực tuyến miễn phí như Wufoo hoặc Jotform để tạo biểu mẫu liên hệ tùy chỉnh và nhúng vào trang liên hệ.

Lọc thư rác

Bộ lọc thư rác của Shopify sẽ phân tích nội dung trong trường contact[body] của biểu mẫu liên hệ. Nếu thông tin được gửi bị gắn cờ là thư rác, email sẽ được gửi kèm tiền tố [SPAM] trong chủ đề. Bạn có thể tạo bộ lọc email để tách riêng các email có chủ đề chứa chữ [SPAM].

Để đảm bảo bạn không bỏ lỡ tin nhắn hợp lệ nào bị gắn cờ nhầm là thư rác, bạn sẽ nhận được tất cả thông tin gửi qua biểu mẫu liên hệ, kể cả thông tin bị gắn cờ là thư rác.