Thanh toán cho nhà cung cấp trong ứng dụng Shopify Collective

Khi khách hàng đặt đơn hàng trong cửa hàng của bạn, bạn sẽ nhận được toàn bộ khoản thanh toán cho đơn hàng đó. Từ khoản thanh toán này, bạn cần thanh toán cho nhà cung cấp chi phí của sản phẩm đã bán và chi phí vận chuyển.

Trên trang này

Thanh toán tự động của Shopify Collective

Nếu bạn đáp ứng yêu cầu về điều kiện của Collective, thanh toán tự động sẽ được bật khi bạn cài đặt Shopify Collective. Đây là cách được đề xuất để thanh toán cho nhà cung cấp về sản phẩm và vận chuyển. Sẽ không có thêm phụ phí khi sử dụng tính năng thanh toán tự động của Shopify Collective.

Khi thanh toán tự động được bật cho bạn và nhà cung cấp trong Shopify Collective, giá vốn của bất kỳ sản phẩm Shopify Collective nào bạn bán sẽ tự động được khấu trừ từ số dư Shopify Payments của bạn. Sau đó, tiền sẽ tự động chuyển vào tài khoản Shopify Payments của nhà cung cấp khi họ đánh dấu đơn hàng là đã hoàn tất.

Bạn có thể xem và theo dõi các khoản thanh toán Shopify Collective trực tiếp trong ứng dụng Shopify Collective.

Nếu tắt thanh toán tự động với nhà cung cấp, bạn có trách nhiệm thỏa thuận cách thanh toán cho nhà cung cấp về chi phí của bất kỳ sản phẩm nào bạn mua từ họ. Ví dụ: nhà cung cấp có thể gửi hóa đơn cho bạn.

Yêu cầu để sử dụng thanh toán tự động với các nhà cung cấp đã kết nối

Để sử dụng thanh toán tự động với kết nối mới, cả bạn và nhà cung cấp đều phải đáp ứng tất cả tiêu chí sau:

Cả hai cửa hàng phải có trụ sở tại cùng một quốc gia được hỗ trợ và sử dụng cùng một loại tiền tệ được hỗ trợ.
Cả hai cửa hàng phải định cấu hình Shopify Payments trong cùng khu vực với quốc gia của cửa hàng.
Cả hai cửa hàng phải có tài khoản Shopify Payments cho cùng quốc gia với quốc gia mà cửa hàng của họ đang hoạt động.

Lưu ý khi sử dụng thanh toán tự động trong Shopify Collective giữa các cửa hàng bạn sở hữu

Nếu sử dụng Shopify Collective với tư cách vừa là nhà bán lẻ vừa là nhà cung cấp, bạn có thể sử dụng thanh toán tự động để thanh toán đơn hàng cho cửa hàng nhà cung cấp mà bạn sở hữu. Để gửi toàn bộ tiền (trừ phí thanh toán), hãy đặt mức giảm giá là 0% hoặc thêm mức giảm giá theo phần trăm khác để gửi một phần tiền.

Tương tự như cách thanh toán tự động hoạt động với cửa hàng nhà cung cấp bạn không sở hữu, tiền sẽ được thu ngay lập tức và giữ lại cho đến khi đơn hàng được vận chuyển. Bạn có thể tắt thanh toán tự động giữa các cửa hàng bạn sở hữu để không có khoản tiền nào bị trừ khỏi cửa hàng bán lẻ của bạn nhằm thanh toán cho cửa hàng nhà cung cấp, đồng thời khoản thanh toán không bị tạm dừng để chờ xử lý việc vận chuyển.

Bật thanh toán tự động với nhà cung cấp

Nếu đủ điều kiện sử dụng ứng dụng Collective, bạn có thể xem mình đang thanh toán bằng phương thức thanh toán tự động cho những nhà cung cấp nào.

Bạn có thể bật thanh toán tự động với nhà cung cấp trực tiếp từ ứng dụng Collective của mình và nhà cung cấp sẽ được thông báo về thay đổi qua email.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Collective.
Nhấp vào Nhà cung cấp.
Trong cột Thanh toán tự động, hãy xem tính năng thanh toán tự động đang được bật hay tắt với từng nhà cung cấp.
Để bật thanh toán tự động cho một nhà cung cấp, hãy nhấp vào nhà cung cấp tương ứng.
Trong mục Thanh toán, bật nút Thanh toán tự động.
Trong hộp thoại, nhấp vào Bật.

Tắt thanh toán tự động với nhà cung cấp

Chỉ nhà cung cấp mới có thể tắt thanh toán tự động khi tính năng này đang bật. Vui lòng liên hệ trực tiếp với họ để yêu cầu việc này.

Xem các khoản thanh toán Shopify Collective

Bạn có thể xem các khoản thanh toán Shopify Collective trên trang Thanh toán của ứng dụng Shopify Collective. Các khoản thanh toán chỉ hiển thị đối với những đơn hàng đã hoàn tất.

Bạn có thể xem thông tin sau về các khoản thanh toán của mình:

ngày thanh toán
mã đơn hàng
nhà cung cấp đã được thanh toán
trạng thái thanh toán
số tiền đã chuyển cho nhà cung cấp về sản phẩm và vận chuyển

Bạn cũng có thể xem các khoản thanh toán Shopify Collective cùng với tất cả khoản thanh toán của cửa hàng trong trang quản trị Shopify.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Collective.
Nhấp vào Thanh toán.
Trong mục Thanh toán đơn hàng, hãy xem các khoản thanh toán Shopify Collective.

Xử lý khi số dư không đủ

Đôi khi, số dư Shopify Payments của bạn có thể không đủ tiền để bạn thanh toán cho các nhà cung cấp trong Shopify Collective. Điều này có thể xảy ra trong những trường hợp sau:

Khi khách hàng thanh toán bằng các phương thức thanh toán thay thế (chẳng hạn như PayPal) do số tiền này không có sẵn trong số dư Shopify Payments của bạn.
Khi các khoản thanh toán Shopify Payments của bạn diễn ra thường xuyên. Ví dụ: việc nhận khoản thanh toán hàng ngày đồng nghĩa với việc số tiền khả dụng để bạn thanh toán cho nhà cung cấp sẽ thấp hơn.
Khi bạn có số lượng lớn các khoản hoàn tiền hoặc bồi hoàn sau một khoản thanh toán Shopify Payments.

Điều gì xảy ra khi số dư không đủ

Khi Collective không thể khấu trừ từ số dư Shopify Payments của bạn để thanh toán cho nhà cung cấp, những tình huống sau sẽ xảy ra:

Thử lại tự động: Collective tự động thử lại việc thanh toán cho đến khi thành công. Bạn không cần thực hiện thao tác nào.
Đơn hàng của nhà cung cấp hiển thị là Đang chờ xử lý thanh toán: Các đơn hàng hiển thị là chưa thanh toán ở phía nhà cung cấp cho đến khi việc khấu trừ từ tài khoản của bạn thành công.
Nhà cung cấp có thể trì hoãn hoàn tất đơn hàng: Một số nhà cung cấp có thể chờ xác nhận thanh toán trước khi vận chuyển đơn hàng.

Cách ngăn tình trạng số dư không đủ

Để tránh chậm trễ thanh toán và đảm bảo đơn hàng được hoàn tất kịp thời cho khách hàng, hãy cân nhắc thực hiện các bước sau:

Điều chỉnh lịch nhận khoản thanh toán: Đặt tần suất nhận khoản thanh toán Shopify Payments thành hàng tuần hoặc hàng tháng thay vì hàng ngày. Việc này giúp giữ lại số dư lớn hơn cho các khoản thanh toán Collective. Tìm hiểu cách thay đổi lịch nhận khoản thanh toán.
Sử dụng Shopify Payments khi thanh toán: Tiền từ các đơn hàng được thanh toán qua Shopify Payments sẽ khả dụng ngay lập tức cho các khoản khấu trừ của Collective. Những phương thức thanh toán thay thế chẳng hạn như PayPal không đóng góp vào số dư Shopify Payments của bạn.
Giảm thiểu các khoản hoàn tiền và bồi hoàn: Những khoản này có thể làm giảm số dư Shopify Payments khả dụng của bạn, đồng thời có thể gây chậm trễ trong việc thanh toán cho các nhà cung cấp Collective của bạn.

Cần nói gì với nhà cung cấp khi số dư của bạn không đủ

Một số nhà cung cấp có thể chọn thực hiện đơn hàng trước khi thanh toán được xác nhận để đảm bảo vận chuyển nhanh chóng cho khách hàng. Nếu nhà cung cấp liên hệ về việc đơn hàng hiển thị là Đang chờ thanh toán, hãy báo cho họ biết rằng số dư Shopify Payments đang được nạp lại và quá trình này có thể mất vài ngày làm việc. Khi thanh toán ghi nợ Collective thành công, đơn hàng sẽ hiển thị là Đã thanh toán trên trang chi tiết đơn hàng của họ.