Quản lý sản phẩm trong ứng dụng Shopify Collective

Sau khi kết nối với nhà cung cấp, bạn có thể nhập sản phẩm của nhà cung cấp vào cửa hàng.

Nếu muốn tự động hóa quá trình nhập sản phẩm và đồng bộ hóa chi tiết sản phẩm, bạn nên sử dụng Chính sách sản phẩm trên Shopify Collective. Ví dụ: bạn có thể muốn liên tục đồng bộ hóa nhiều chi tiết sản phẩm hơn, chẳng hạn như lấy hình ảnh sản phẩm mới nhất từ nhà cung cấp.

Bạn cũng có thể nhập thủ công sản phẩm của nhà cung cấp, chỉnh sửa chi tiết sản phẩm và đăng sản phẩm lên cửa hàng trực tuyến. Bạn cũng có thể xem chi tiết định giá sản phẩm và chi phí vận chuyển của nhà cung cấp.

Một số nhà cung cấp có thể tạo bảng giá công khai, từ đó bạn có thể nhập ngay sản phẩm vào cửa hàng của mình mà không cần phải kết nối với hay được nhà cung cấp phê duyệt.

Trên trang này

Lưu ý khi nhập và quản lý sản phẩm trong Shopify Collective

Trước khi nhập hoặc quản lý sản phẩm trong Shopify Collective, hãy xem xét các lưu ý sau.

Chi tiết sản phẩm đã nhập và giảm giá

Bộ sưu tập, thẻ, trường siêu dữ liệu và mã giảm giá không được nhập từ cửa hàng của nhà cung cấp vào cửa hàng của bạn.
Bạn có tùy chọn áp dụng mã giảm giá, chẳng hạn như ưu đãi chào mừng 20%, cho các sản phẩm mà bạn nhập từ nhà cung cấp. Việc này ảnh hưởng đến biên lợi nhuận của bạn, nhưng số tiền trả cho nhà cung cấp không thay đổi. Để tránh đưa sản phẩm Collective vào mã giảm giá, bạn có thể sử dụng ứng dụng giảm giá của bên thứ ba có cung cấp tính năng loại trừ.

Mẫu mã, hàng tồn kho và mã SKU

Bạn có thể có tối đa 100 biến thể sản phẩm. Nếu một sản phẩm vượt quá giới hạn biến thể này, thông tin hàng tồn kho và định giá sản phẩm có thể không được đồng bộ hóa.
Số lượng hàng tồn kho của sản phẩm Collective nhập về do nhà cung cấp quản lý và có trạng thái chỉ đọc trong bảng điều khiển quản trị cửa hàng.
Bạn không thể chỉnh sửa biến thể sản phẩm và không thể chọn biến thể sản phẩm nào để đăng.
Mức tồn kho POS không được đồng bộ hóa từ cửa hàng của nhà cung cấp sang cửa hàng của bạn. Chỉ có mức tồn kho trực tuyến mới hiển thị trong cửa hàng là số lượng khả dụng để bán.
Yêu cầu phải có Đơn vị lưu kho (SKU) đối với tất cả sản phẩm được bán qua Shopify Collective. Bạn có thể chỉnh sửa mã SKU của sản phẩm bất cứ lúc nào. Các trường hợp sau đây có thể áp dụng:
- Nếu sản phẩm của nhà cung cấp đã có mã SKU, mã SKU của nhà cung cấp sẽ được thêm vào cửa hàng của bạn khi nhập sản phẩm.
- Nếu sản phẩm của nhà cung cấp không có mã SKU, mã SKU sẽ tự động được tạo trên cửa hàng của bạn bằng số do Shopify Collective tạo.

Sao chép sản phẩm, định giá và thuế

Bạn không thể sao chép sản phẩm Shopify Collective đã nhập. Nếu sao chép sản phẩm, bạn sẽ ngắt kết nối sản phẩm với nhà cung cấp.
Giá sản phẩm hiển thị trong ứng dụng Shopify Collective sẽ bao gồm thuế nếu nhà cung cấp thiết lập cửa hàng để bao gồm thuế trong giá sản phẩm, hoặc giá sẽ không bao gồm thuế nếu nhà cung cấp không tính thuế. Tìm hiểu thêm về khoản thuế doanh thu mà nhà cung cấp có thể thu từ bạn.

Gỡ cài đặt Shopify Collective

Nếu bạn gỡ cài đặt ứng dụng Shopify Collective, tất cả kết nối nhà cung cấp của bạn sẽ bị xóa và mọi sản phẩm mà bạn đã nhập bằng Collective sẽ có hàng tồn kho được đặt về 0 và bị ngắt kết nối với Collective. Sản phẩm vẫn còn trong cửa hàng, nhưng nếu bạn cài đặt lại ứng dụng Shopify Collective sau này, bạn cần nhập lại sản phẩm bằng Collective.

Chi tiết định giá sản phẩm

Xem lại bảng sau để tìm hiểu thêm về chi tiết định giá sản phẩm trong Shopify Collective.

Chi tiết định giá sản phẩm trên Shopify Collective
Chi tiết định giá	Mô tả
Giá bán lẻ	Bạn có thể chọn đặt giá bán lẻ riêng hoặc tự động đồng bộ giá bán lẻ của nhà cung cấp với cửa hàng. Nếu muốn tăng hoặc giảm giá bán lẻ của sản phẩm, hãy cân nhắc liên hệ với nhà cung cấp trước để thảo luận về định giá sản phẩm.
Giá thành	Giá thành là giá bán lẻ của sản phẩm trừ đi phần trăm biên lợi nhuận của nhà bán lẻ được nhà cung cấp thiết lập trong bảng giá. Đây là số tiền bạn cần trả cho nhà cung cấp khi bán sản phẩm của họ. Bạn không thể chỉnh sửa giá thành của sản phẩm. Nếu nhà cung cấp thay đổi giá thành sản phẩm, giá này sẽ tự động cập nhật trong cửa hàng.
Biên lợi nhuận	Biên lợi nhuận là phần trăm mà nhà cung cấp trừ đi từ giá bán lẻ của sản phẩm để xác định giá thành đối với bạn.
Lợi nhuận	Lợi nhuận biểu thị số tiền bạn kiếm được khi bán một sản phẩm. Lợi nhuận của bạn là giá bán lẻ của sản phẩm trừ đi giá thành.

Khách hàng có thể sử dụng mã giảm giá cho các sản phẩm được nhập qua Shopify Collective, nhưng giá thành bạn trả cho nhà cung cấp đối với mỗi sản phẩm bán ra sẽ không thay đổi.

Ví dụ: bạn nhập một sản phẩm từ nhà cung cấp với giá bán lẻ là 100 USD và giá thành là 70 USD. Nếu khách hàng sử dụng mã giảm giá 20 USD, bạn vẫn cần trả cho nhà cung cấp 70 USD và lợi nhuận của bạn chỉ còn 10 USD, thay vì 30 USD nếu không có mã giảm giá của khách hàng.

Nhập sản phẩm vào cửa hàng

Bạn có thể nhập sản phẩm của nhà cung cấp vào cửa hàng.

Nếu muốn tự động hóa việc nhập sản phẩm trên Shopify Collective, hãy cân nhắc sử dụng chính sách sản phẩm.

Sau khi nhập sản phẩm vào cửa hàng, các sản phẩm này sẽ được chuyển từ tab Khả dụng sang tab Đã nhập trong danh sách sản phẩm của nhà cung cấp.

Các bước:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Collective.
Nhấp vào Nhà cung cấp.
Nhấp vào nhà cung cấp mà bạn muốn nhập sản phẩm.
Từ tab Khả dụng, nhấp vào từng sản phẩm mà bạn muốn nhập vào cửa hàng hoặc chọn tất cả sản phẩm khả dụng của nhà cung cấp.
Nhấp vào Nhập sản phẩm.

Chỉnh sửa chi tiết sản phẩm

Bạn có thể thay đổi các chi tiết sản phẩm sau:

Giá sản phẩm
Tên sản phẩm
Mô tả
Phương tiện truyền thông

Đối với định giá sản phẩm, bạn có thể tăng hoặc giảm giá bán lẻ của nhà cung cấp khi bán sản phẩm trên cửa hàng.

Tính năng đồng bộ giá bán lẻ bị tắt theo mặc định, nghĩa là bạn có thể điều chỉnh giá bán lẻ sản phẩm của nhà cung cấp trên cửa hàng. Bạn có thể chọn kích hoạt tự động đồng bộ giá bán lẻ với chính sách sản phẩm để luôn áp dụng giá bán lẻ sản phẩm của nhà cung cấp trên cửa hàng. Nếu bạn bật tính năng đồng bộ và thay đổi giá bán lẻ của sản phẩm trên cửa hàng, mức giá đó sẽ không trở về giá bán lẻ của nhà cung cấp và chỉ cập nhật khi nhà cung cấp tự cập nhật.

Nếu giá bán lẻ sản phẩm của nhà cung cấp không phù hợp với chiến lược định giá sản phẩm và bạn muốn tăng hoặc giảm giá bán lẻ, hãy cân nhắc liên hệ trước với nhà cung cấp để thảo luận về việc định giá sản phẩm. Đảm bảo đã tắt tính năng đồng bộ giá bán lẻ trước khi chỉnh sửa giá bán lẻ.

Có một số chi tiết mà bạn không nên chỉnh sửa trên các sản phẩm nhập và bán qua Shopify Collective. Mọi thay đổi bạn thực hiện đối với các chi tiết sản phẩm sau sẽ bị ghi đè khi nhà cung cấp cập nhật sản phẩm gốc của họ:

Theo dõi hàng tồn kho
Vận chuyển – đảm bảo đã kích hoạt cài đặt Sản phẩm vật lý
Mẫu mã – bạn không thể thay đổi, thay đổi thứ tự hoặc thêm vào các tùy chọn biến thể

Các bước:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Sản phẩm.
Nhấp vào tên sản phẩm mà bạn muốn thay đổi.
Chỉnh sửa giá sản phẩm, tên sản phẩm, nội dung mô tả hoặc phương tiện truyền thông.
Nhấp vào Lưu.

Hiển thị sản phẩm trong cửa hàng

Để đảm bảo khách hàng có thể mua các sản phẩm đã nhập, bạn cần xác nhận các chi tiết sau:

Sản phẩm được đặt ở trạng thái Đang hoạt động
Sản phẩm được đăng trên các kênh bán hàng của bạn

Bạn có thể chỉnh sửa chính sách sản phẩm mặc định hoặc chính sách sản phẩm tùy chỉnh và thiết lập để tất cả sản phẩm của nhà cung cấp thuộc chính sách đó tự động được nhập ở trạng thái Đang hoạt động.

Xem lại trạng thái đăng của sản phẩm đã nhập

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Collective.
Nhấp vào Nhà cung cấp.
Nhấp vào tên nhà cung cấp mà bạn muốn xem lại sản phẩm.
Trong phần Sản phẩm trên trang chi tiết nhà cung cấp, nhấp vào Đã nhập.
Trong cột Trạng thái, xem lại trạng thái sản phẩm.
Trong cột Kênh, xem các chi tiết sau:
- Nếu hiển thị số lớn hơn 0, hãy nhấp vào số đó để xem các kênh bán hàng mà sản phẩm được đăng lên.
- Nếu hiển thị 0 thì sản phẩm đang ở trạng thái Bản nháp và bạn cần đặt thành Đang hoạt động để khách hàng có thể mua sản phẩm.
- Nếu hiển thị Chưa đăng, hãy nhấp vào mũi tên, sau đó nhấp vào Xem sản phẩm chưa đăng. Nếu muốn hiển thị sản phẩm để khách hàng mua, bạn cần đăng sản phẩm trên các kênh bán hàng.

Đặt sản phẩm đã nhập ở trạng thái Đang hoạt động

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Sản phẩm.
Nhấp vào sản phẩm mà bạn muốn đặt ở trạng thái Đang hoạt động.
Trong phần Trạng thái, nhấp vào menu thả xuống, sau đó chọn Đang hoạt động.
Nhấp vào Lưu.

Đăng sản phẩm đã nhập trên các kênh bán hàng

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Sản phẩm.
Nhấp vào sản phẩm mà bạn muốn đăng trên các kênh bán hàng.
Trong phần Đăng, nhấp vào biểu tượng .
Kích hoạt các kênh bán hàng mà bạn muốn đăng sản phẩm lên đó hoặc nhấp vào Đăng trên tất cả.
Nhấp vào Xong.
Nhấp vào Lưu.

Xóa sản phẩm khỏi cửa hàng

Bạn có thể xóa sản phẩm của nhà cung cấp khỏi cửa hàng. Sau khi xóa khỏi cửa hàng, sản phẩm sẽ được chuyển từ tab Đã nhập sang tab Khả dụng.

Các bước:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Collective.
Nhấp vào Nhà cung cấp.
Nhấp vào nhà cung cấp có sản phẩm bạn muốn xóa.
Đi tới tab Đã nhập, sau đó chọn sản phẩm mà bạn muốn xóa khỏi cửa hàng.
Nhấp vào Xóa sản phẩm, sau đó nhấp vào Xóa.

Khắc phục sự cố đồng bộ hàng tồn kho

Nếu hàng tồn kho của sản phẩm không đồng bộ chính xác giữa bạn và nhà cung cấp, hãy xem lại các bước khắc phục sự cố sau đây.

Khắc phục sự cố sai địa điểm hàng tồn kho

Các sản phẩm được nhập qua Shopify Collective được liên kết với một địa điểm do ứng dụng tạo ra có tên là "Tên nhà cung cấp qua Shopify Collective". Không thay đổi địa điểm hàng tồn kho đối với các sản phẩm đã nhập vì việc này có thể làm gián đoạn luồng đồng bộ đơn hàng và gây ra sự cố hoàn tất đơn hàng.

Các bước:

Trong trang quản trị Shopify, đi tới Sản phẩm.
Nhấp vào sản phẩm gặp sự cố đồng bộ.
Trong phần Hàng tồn kho, hãy xác minh rằng địa điểm được thiết lập là "Tên nhà cung cấp qua Shopify Collective".
Nếu được đặt thành địa điểm khác, hãy cập nhật lại thành địa điểm của Shopify Collective.

Khắc phục sự cố sản phẩm hiển thị hết hàng trên cửa hàng trực tuyến nhưng vẫn có hàng tồn kho trong bảng điều khiển quản trị

Nếu bảng điều khiển quản trị hiển thị có sẵn hàng tồn kho tại đúng địa điểm nhưng sản phẩm lại hiển thị là "Hết hàng" trên cửa hàng trực tuyến, thì có thể đã xảy ra sự cố với chủ đề hoặc ứng dụng. Hãy xem lại mọi ứng dụng quản lý trạng thái hàng trên cửa hàng trực tuyến, chẳng hạn như ứng dụng quản lý hàng tồn kho. Bạn có thể cần gỡ lỗi chủ đề để xác định sự cố.

Khắc phục sự cố nhà cung cấp hủy chia sẻ sản phẩm

Nếu hàng tồn kho hiển thị là 0 trong cửa hàng nhưng nhà cung cấp vẫn có hàng sẵn có, thì có thể nhà cung cấp đã hủy chia sẻ sản phẩm bằng cách xóa sản phẩm khỏi bảng giá có thể truy cập hoặc chuyển sang trạng thái bản nháp.

Bạn có thể xem lại mọi lỗi sản phẩm trong ứng dụng Shopify Collective trên tab Đã nhập đối với nhà cung cấp liên quan. Các sản phẩm có biểu tượng lỗi màu vàng với nội dung "Nhà cung cấp đã xóa quyền truy cập vào sản phẩm" đã bị hủy chia sẻ.

Nếu sản phẩm đã bị hủy chia sẻ, hãy liên hệ với nhà cung cấp để yêu cầu họ chia sẻ lại.

Bạn có thể xem lại lịch sử kiểm kê để xác minh sự việc.

Các bước:

Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi đến sản phẩm.
Nhấp vào Hàng tồn kho, rồi xem lại Lịch sử.
Xem lại loại điều chỉnh:
- "Collective điều chỉnh hàng tồn kho (Nhà bán lẻ)" nghĩa là nhà cung cấp đã đặt hàng tồn kho bằng 0 nhưng vẫn chia sẻ sản phẩm.
- "Collective khác (Nhà bán lẻ)" nghĩa là nhà cung cấp đã hủy chia sẻ sản phẩm.

Khắc phục sự cố thiếu sản phẩm trong hồ sơ vận chuyển Shopify Collective

Xác minh bạn có hồ sơ vận chuyển cho Shopify Collective và mọi sản phẩm bán qua Collective đã được thêm vào hồ sơ. Nếu hồ sơ vận chuyển bị thiếu sản phẩm, thao tác đồng bộ có thể không thành công.