Quản lý sản phẩm, danh mục và bộ sưu tập trên Shop

Bạn có thể quản lý sản phẩm, danh mục và bộ sưu tập hiện có trên ứng dụng Shop bằng kênh Shop. Sản phẩm được đăng và cách sắp xếp bộ sưu tập sẽ quyết định cách khách hàng khám phá sản phẩm cũng như khả năng thanh toán trên Shop.

Yêu cầu về sản phẩm

Để có thể tìm thấy trên Shop, sản phẩm cần đáp ứng các yêu cầu sau:

• Sản phẩm của bạn thuộc Shopify Catalog.
• Sản phẩm có hình ảnh, giá và danh mục sản phẩm.
• Sản phẩm của bạn tuân thủ nguyên tắc dành cho thương nhân của Shop và không phải là sản phẩm bị cấm.

Đăng sản phẩm lên Shop

Nếu sản phẩm được đăng tải lên kênh Shop hoặc nằm trong Danh mục Shopify, người dùng có thể tìm thấy mọi sản phẩm đủ điều kiện trên ứng dụng Shop, bất kể bạn đã thiết lập kênh Shop hay chưa. Nếu bạn bán gói sản phẩm cố định, các gói đó sẽ hiển thị trên Shop dưới dạng sản phẩm đăng tải.

Trạng thái đăng tải của sản phẩm trên Shop xác định cách khách hàng có thể mua sản phẩm khi xem trên Shop:

• Đã đăng trên Shop: Nếu sản phẩm được đăng lên Shop và cài đặt phương thức bán hàng là Bán trực tiếp trên Shop, khách hàng có thể mua sản phẩm trực tiếp trên Shop.
• Chưa đăng trên Shop: Nếu sản phẩm chưa được đăng lên Shop nhưng nằm trong Danh mục Shopify, sản phẩm vẫn hiển thị trên Shop nhưng Shop sẽ chuyển hướng khách hàng đến cửa hàng trực tuyến để mua.

Có thể quản lý việc đăng sản phẩm lên Shop từ danh mục kênh Shop. Sau khi cập nhật tính khả dụng của sản phẩm, có thể mất vài phút để thay đổi hiển thị trên Shop.

Các bước thực hiện:

1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Shop.

2. Trong phần Danh mục, nhấp vào hàng Sản phẩm chưa đăng.

3. Thực hiện một trong các thao tác sau để đăng sản phẩm lên Shop:

   • Để đăng tất cả sản phẩm chưa đăng lên Shop, nhấp vào Đăng tất cả.
   • Để đăng nhiều sản phẩm cùng lúc, chọn hộp kiểm bên cạnh mỗi sản phẩm muốn đăng, sau đó nhấp vào Đăng mục đã chọn.
   • Để đăng từng sản phẩm riêng lẻ, nhấp vào Đăng bên cạnh sản phẩm muốn đăng.

4. Trong hộp thoại, nhấp vào Đăng.

Hủy đăng sản phẩm khỏi Shop

Việc hủy đăng sản phẩm khỏi Shop không ngăn sản phẩm đó hiển thị trên Shop. Khi hủy đăng sản phẩm khỏi Shop, hồ sơ vẫn hiển thị trên Shop và liên kết đến cửa hàng trực tuyến để khách hàng có thể hoàn tất thanh toán.

Các bước thực hiện:

1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Shop.

2. Trong phần Danh mục, nhấp vào hàng Sản phẩm bán trực tiếp trên Shop.

3. Chọn hộp kiểm bên cạnh từng sản phẩm muốn hủy đăng, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa hàng loạt.

4. Trong hộp thoại, bỏ chọn Shop từ menu thả xuống Kênh bán hàng.

5. Nhấp vào Lưu.

Ẩn sản phẩm khỏi Shop

Để ẩn sản phẩm không cho hiển thị trên Shop, hãy sử dụng trạng thái sản phẩm chưa niêm yết hoặc trường siêu dữ liệu tùy chỉnh seo.hidden. Việc sử dụng trạng thái chưa niêm yết sẽ ẩn sản phẩm khỏi tất cả các nền tảng của Shop. Việc sử dụng seo.hidden có nghĩa là sản phẩm vẫn có thể được truy cập và thêm vào giỏ hàng bằng URL sản phẩm Shop trực tiếp, nhưng bị ẩn khỏi các nền tảng sau:

• Nguồn cấp dữ liệu trang chủ Shop
• Kết quả tìm kiếm sản phẩm trên Shop
• Kết quả tìm kiếm cửa hàng trên Shop

Trạng thái sản phẩm chưa niêm yết và trường siêu dữ liệu seo.hidden cũng xóa chế độ hiển thị sản phẩm khỏi các nền tảng khác, bao gồm Shopify Catalog, tìm kiếm trên internet và tìm kiếm cửa hàng trực tuyến. Để so sánh chế độ hiển thị sản phẩm giữa trạng thái sản phẩm chưa niêm yết và trường siêu dữ liệu seo.hidden, hãy tham khảo bảng trong bài viết Ẩn trang khỏi công cụ tìm kiếm trên Trung tâm Trợ giúp.

Bán sản phẩm đăng ký trên Shop

Shop tích hợp với ứng dụng Shopify Subscriptions và các ứng dụng đăng ký của bên thứ ba từ Shopify App Store để bạn có thể cung cấp các gói đăng ký dưới dạng tùy chọn mua trên Shop.

Cửa hàng trên Shop tự động hiển thị các tùy chọn đăng ký cho khách hàng. Có thể bật hoặc tắt tính năng đăng ký cho Shop trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Nếu tắt tính năng đăng ký cho kênh Shop, Shop sẽ chuyển hướng khách hàng đến cửa hàng trực tuyến để mua gói đăng ký.

Sau khi khách hàng mua gói đăng ký, họ có thể quản lý qua trang tài khoản khách hàng trên cửa hàng trực tuyến của bạn. Những khách hàng sử dụng Shop Pay cho gói đăng ký sẽ tự động nhận được email nhắc nhở từ Shop khi thẻ thanh toán của họ sắp hết hạn. Các email nhắc nhở này yêu cầu họ cập nhật thông tin thanh toán để tránh làm gián đoạn gói đăng ký.

Các bước thực hiện:

1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Shop.

2. Nhấp vào Cài đặt.

3. Trong mục Đăng ký, thực hiện một trong các thao tác sau:

   • Để bật tính năng đăng ký cho kênh Shop, hãy nhấp vào Kích hoạt.
   • Để tắt tính năng đăng ký cho kênh Shop, hãy nhấp vào Vô hiệu hóa.

Xem trạng thái sản phẩm

Bạn có thể xem lại cột trạng thái hồ sơ trong trang Danh mục của Shop để kiểm tra xem sản phẩm có được niêm yết trong Shop hay không:

• Sản phẩm bán trực tiếp trên Shop: Sản phẩm hiển thị trên Shop và khách hàng có thể mua sản phẩm trực tiếp trên Shop.
• Sản phẩm chưa đăng: Sản phẩm hiển thị trên Shop nhưng Shop sẽ liên kết khách hàng đến cửa hàng trực tuyến để hoàn tất thanh toán.
• Sản phẩm không đủ điều kiện: Sản phẩm không hiển thị với khách hàng trên ứng dụng Shop. Nhấp vào trạng thái hồ sơ để tìm hiểu lý do sản phẩm không được niêm yết và cách khắc phục sự cố.
• Sản phẩm bị cấm: Sản phẩm vi phạm nguyên tắc dành cho thương nhân của Shop hoặc chứa nội dung bị cấm. Những sản phẩm này không thể niêm yết trên Shop.

Lỗi thường gặp đối với các sản phẩm không đủ điều kiện hoặc bị cấm

Quản lý bộ sưu tập

Để giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, có thể thêm bộ sưu tập vào Danh mục hoặc Bộ sưu tập trên Shop. Shop hiển thị danh mục dưới dạng biểu tượng ở đầu Cửa hàng trên Shop. Bộ sưu tập hiển thị trong phần Bộ sưu tập. Hình ảnh danh mục tự động dùng một sản phẩm bán chạy nhất trong bộ sưu tập. Có thể tùy chỉnh hình ảnh bộ sưu tập.

Bạn có thể thêm tối đa 12 danh mục và 5 danh sách bộ sưu tập, trong đó mỗi danh sách bộ sưu tập có thể bao gồm tối đa 10 bộ sưu tập. Sau khi thêm một bộ sưu tập vào danh sách bộ sưu tập, bạn không thể thêm bộ sưu tập đó vào danh sách bộ sưu tập khác.

Để được niêm yết trên Shop, bộ sưu tập cần có ít nhất 1 sản phẩm đã được phê duyệt, một hình ảnh và có sẵn trên kênh Shop. Có thể sử dụng kênh Shop để chọn những bộ sưu tập sẽ hiển thị trên Shop.

Các bước thực hiện:

1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Shop.

2. Trong mục Cửa hàng, nhấp vào Tùy chỉnh.

3. Thực hiện một trong các thao tác sau:

   • Nhấp vào Danh mục.
     • Để thêm bộ sưu tập vào danh mục Shop, nhấp vào Thêm danh mục, rồi chọn bộ sưu tập muốn hiển thị trên Shop.
     • Để xóa danh mục khỏi danh mục Shop, nhấp vào biểu tượng thùng rác cạnh danh mục muốn xóa khỏi Shop.
   • Nhấp vào Bộ sưu tập.
     • Để thêm bộ sưu tập vào bộ sưu tập trên Shop, nhấp vào Thêm bộ sưu tập, rồi chọn bộ sưu tập muốn hiển thị trên Shop.
     • Để xóa bộ sưu tập khỏi bộ sưu tập trên Shop, nhấp vào biểu tượng thùng rác cạnh bộ sưu tập muốn xóa khỏi Shop.

4. Nhấp vào Lưu.

Thay đổi thứ tự hiển thị danh mục và bộ sưu tập

1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Shop.

2. Trong mục Cửa hàng, nhấp vào Tùy chỉnh.

3. Nhấp vào Danh mục hoặc Bộ sưu tập.

4. Kéo và thả danh mục hoặc bộ sưu tập để thay đổi vị trí trong danh sách.

5. Nhấp vào Lưu.

Hiển thị ảnh bìa bộ sưu tập

Danh mục tự động hiển thị hình ảnh của sản phẩm bán chạy nhất từ bộ sưu tập đã chọn. Có thể chọn hiển thị hoặc ẩn ảnh bìa cho bộ sưu tập.

Các bước thực hiện:

1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Shop.

2. Trong mục Cửa hàng, nhấp vào Tùy chỉnh.

3. Nhấp vào Bộ sưu tập.

4. Đối với tùy chọn Hiển thị hình ảnh, nhấp vào Có hoặc Không. Nếu chọn Có, các bộ sưu tập đã chọn phải có ảnh bìa đi kèm.

5. Nhấp vào Lưu.

Xem trạng thái bộ sưu tập

Trong mục Danh mục và Bộ sưu tập, có thể xem trạng thái phê duyệt của các bộ sưu tập muốn hiển thị trên ứng dụng Shop. Nếu bộ sưu tập không được phê duyệt, hãy nhấp vào liên kết cạnh thông báo lỗi để thực hiện thay đổi đối với bộ sưu tập và gửi đánh giá lại.

Thông báo lỗi

Nếu bộ sưu tập không được phê duyệt, bộ sưu tập đó sẽ không hiển thị trên ứng dụng Shop. Xem bảng sau để tìm hiểu thêm về ý nghĩa của thông báo lỗi.

Giới hạn của bộ sưu tập

Bộ sưu tập trong kênh Shop có những giới hạn sau:

• Chỉ 250 sản phẩm đầu tiên trong bộ sưu tập được hiển thị. Sản phẩm không có hình ảnh sẽ không hiển thị trong bộ sưu tập.
• Có thể đánh dấu hiển thị tối đa 50 bộ sưu tập trên Shop nhưng chỉ có 10 bộ sưu tập hiển thị trên Cửa hàng trên Shop, ngay cả khi nhấp vào Xem tất cả.
• Các bộ sưu tập riêng lẻ chỉ có thể tồn tại trong một danh sách bộ sưu tập duy nhất.
• Nếu xóa mọi sản phẩm đủ điều kiện khỏi bộ sưu tập đang hiển thị, bộ sưu tập đó vẫn sẽ tiếp tục hiển thị. Để ẩn, hãy truy cập trang mục lục bộ sưu tập để ẩn hoặc thêm sản phẩm được phê duyệt vào bộ sưu tập.
• Trên trang web Shop, tiêu đề bộ sưu tập phủ lên hình ảnh chính, nhưng trong ứng dụng di động, tiêu đề nằm dưới hình ảnh.

Đồng bộ bộ sưu tập

Thao tác hiển thị hoặc ẩn bộ sưu tập trong kênh Shop thường được phản ánh ngay lập tức trong Cửa hàng trên Shop. Tuy nhiên, đôi khi việc đồng bộ thay đổi có thể bị chậm trễ. Có thể mất tới 48 giờ để hoàn tất quá trình đồng bộ.