Hoàn tất đơn hàng Marketplace Connect

Bạn có thể hoàn tất những đơn hàng đồng bộ hóa với Shopify từ Marketplace Connect qua bảng điều khiển quản trị Shopify, hoặc sử dụng ứng dụng hoàn thiện đơn hàng của bên thứ ba.

Nếu kết nối với Amazon, hãy xem xét các tùy chọn hoàn tất đơn hàng của Amazon để tìm hiểu điểm khác biệt giữa hoàn tất đơn hàng từ bảng điều khiển quản trị Shopify, hoàn tất qua Amazon và hoàn tất đơn hàng đa kênh.

Thực hiện đơn hàng từ bảng điều khiển quản trị Shopify

Sau khi đơn hàng đồng bộ với bảng điều khiển quản trị Shopify từ Marketplace Connect, tên sàn thương mại điện tử sẽ hiển thị trong trường Kênh trên trang Đơn hàng. Tìm hiểu thêm về cách hoàn tất đơn hàng.

Nếu cửa hàng của bạn kết nối với Amazon, hãy tìm hiểu điểm khác biệt giữa hoàn tất đơn hàng từ bảng điều khiển quản trị Shopify, hoàn tất qua Amazon và hoàn tất đơn hàng đa kênh.

Đối với đơn hàng đặt qua Target Plus, bạn không thể sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng qua Amazon hoặc Walmart.

Mã dịch vụ vận chuyển

Khi đơn hàng đồng bộ từ một sàn thương mại điện tử sang Shopify, Marketplace Connect sẽ cung cấp cho bạn mã vận chuyển để bạn có thể hoàn tất đơn hàng bằng phương thức vận chuyển mà khách hàng đã chọn tại trang thanh toán. Xem lại các mã vận chuyển sau đối với mỗi sàn thương mại điện tử.

Mã dịch vụ vận chuyển của Amazon

Mã dịch vụ vận chuyển của Walmart

Mã dịch vụ vận chuyển của eBay

Để xem danh sách đầy đủ mã dịch vụ vận chuyển của eBay, hãy tham khảo ShippingServiceCodeType(token), Tài liệu tham khảo về API của eBay.

Mã dịch vụ vận chuyển của Etsy

Etsy không có danh sách mã dịch vụ vận chuyển. Để biết khách hàng đã chọn phương thức vận chuyển nào tại trang thanh toán, hãy xem lại đơn hàng trên Etsy.

Ứng dụng hoàn thiện đơn hàng của bên thứ ba

Nếu sử dụng ứng dụng hoàn thiện đơn hàng của bên thứ ba để thực hiện đơn hàng từ sàn thương mại điện tử mà bạn đã kết nối, thì để tránh trùng lặp đơn hàng trong ứng dụng hoàn thiện đơn hàng, hãy ngắt kết nối sàn thương mại điện tử đó khỏi ứng dụng. Sau khi ngắt kết nối ứng dụng hoàn thiện đơn hàng của bên thứ ba khỏi sàn thương mại điện tử đó, hãy kết nối ứng dụng hoàn thiện đơn hàng với cửa hàng Shopify để duy trì quá trình đồng bộ đơn hàng. Thao tác này đảm bảo đơn hàng trên sàn thương mại điện tử chỉ đồng bộ một lần từ cửa hàng Shopify với ứng dụng hoàn thiện đơn hàng, đồng thời mức hàng tồn kho sẽ được cập nhật trên Shopify ngay khi đơn hàng được hoàn tất. Sau khi hoàn tất đơn hàng, Marketplace Connect sẽ đồng bộ mọi thông tin theo dõi cần thiết từ ứng dụng hoàn thiện đơn hàng của bên thứ ba về lại sàn thương mại điện tử.

Tùy chọn hoàn tất đơn hàng của Amazon

Nếu kết nối với Amazon, bạn có thể chọn hoàn tất đơn hàng qua Shopify (FBM), Fulfillment by Amazon (FBA) hoặc Multi-channel Fulfillment (MCF).

Fulfillment by Merchant (FBM)

Với Fulfillment by Merchant (FBM), sau khi đơn hàng được đặt trên Amazon, bạn (với tư cách là thương nhân) chịu trách nhiệm hoàn tất và gửi đơn hàng đó cho khách hàng. Khi chọn FBM cho một sản phẩm, Marketplace Connect sẽ gửi đơn hàng có chứa sản phẩm đó đến Shopify để hoàn tất. Số lượng hàng tồn kho sẽ được cập nhật trên Shopify và Amazon, đồng thời thông tin theo dõi sẽ tự động được gửi đến Amazon.

Fulfillment by Amazon (FBA)

Nếu sử dụng Fulfillment by Amazon (FBA) để hoàn tất đơn hàng, bạn cần gửi hàng tồn kho đến Amazon để lưu trữ trong trung tâm hoàn thiện đơn hàng của họ, sao cho sau khi đơn hàng được đặt, Amazon có thể thay bạn gửi hàng cho khách hàng.

Khi dùng Marketplace Connect, bạn có thể thiết lập để Amazon tự động hoàn tất đơn hàng. Sau khi cạn kiệt hàng tồn kho của sản phẩm trên FBA, hệ thống sẽ tự động chuyển sang hàng tồn kho FBM của bạn.

Nếu bạn có hàng tồn kho tại trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon nhưng không có ưu đãi đang hoạt động trên Amazon, Amazon sẽ gọi đó là hàng tồn kho bị mắc kẹt và số hàng này không thể bán được. Tìm hiểu thêm về hàng tồn kho bị mắc kẹt.

Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF)

Nếu sử dụng Multi-Channel Fulfillment của Amazon để hoàn tất đơn hàng, bạn cần kích hoạt cài đặt Amazon MCF trong Marketplace Connect.

Các bước thực hiện:

1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Marketplace Connect.

2. Nhấp vào Cài đặt.

3. Trong phần Tài khoản, chọn sàn thương mại điện tử Amazon mà bạn muốn quản lý.

4. Trong phần Amazon Multi-Channel Fulfillment, chọn hộp kiểm Yes, I want to add the 'Amazon MCF by Shopify Marketplace Connect' fulfillment service.

5. Nhấp vào Lưu.

Đơn hàng bị hủy và đơn hàng trả lại

Nếu đơn hàng bị hủy hoặc trả lại trên sàn thương mại điện tử, đơn hàng được đồng bộ trong trang quản trị Shopify cũng sẽ cập nhật tương ứng. Tìm hiểu cách quản lý quy tắc về đơn hàng trả lại và hủy đối với các sàn thương mại điện tử mà bạn đã kết nối.

Sau khi đơn hàng bị trả lại hoặc bị hủy, hàng tồn kho của các sản phẩm trong đơn hàng sẽ không được bổ sung. Điều này giúp tránh bán quá mức tồn kho của sản phẩm. Nếu muốn bổ sung hàng tồn kho cho đơn hàng bị hủy trong trang quản trị Shopify, hãy điều chỉnh thủ công số lượng hàng tồn kho.

Quy tắc yêu cầu hủy

Bạn có thể quản lý các quy tắc về việc chấp nhận yêu cầu hủy và trả lại của khách hàng trên sàn thương mại điện tử của bên thứ ba mà bạn đã kết nối. Một số sàn thương mại điện tử cho phép tự động chấp nhận yêu cầu hủy và trả lại. Ngoài ra, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản trên sàn thương mại điện tử của bên thứ ba để chấp nhận yêu cầu theo cách thủ công, sau đó giao dịch hủy sẽ đồng bộ với Shopify. Hãy xem xét hướng dẫn về giao dịch hủy và đơn hàng trả lại của những sàn thương mại điện tử đã kết nối để tìm hiểu thêm.