Trợ giúp
Đăng nhập

Thiết lập kênh bán hàng DoorDash

Trên trang này, bạn có thể tìm hiểu về các yêu cầu và điểm cần lưu ý khi bán hàng trên DoorDash bằng Shopify, cách cài đặt kênh bán hàng DoorDash cũng như cách kết nối cửa hàng với DoorDash.

Trên trang này

Yêu cầu để bán hàng trên DoorDash bằng Shopify

Xem xét các yêu cầu sau để sử dụng kênh bán hàng DoorDash trên Shopify:

  • Bạn phải có tài khoản Shopify đang hoạt động.
  • Cửa hàng của bạn phải có trụ sở tại Hoa Kỳ.
  • Bạn phải có một cửa hàng bán lẻ thực tế để Dasher có thể đến lấy đơn hàng.
  • Bạn cần có tài khoản Thương nhân DoorDash. Nếu chưa bán hàng trên DoorDash, bạn có thể tạo tài khoản trong quá trình thiết lập.
  • Phải có ít nhất 20 sản phẩm đang hoạt động được xuất bản lên kênh bán hàng DoorDash với hàng tồn kho cập nhật.
  • Sản phẩm phải có hình ảnh chất lượng cao. Sản phẩm không có hình ảnh sẽ không hiển thị trên DoorDash.
  • Sản phẩm phải có mô tả chi tiết, rõ ràng và giá chính xác.
  • Sản phẩm không được bao gồm chủ yếu các mặt hàng mà DoorDash hiện không hỗ trợ.

Không cần gói Shopify cụ thể để sử dụng kênh bán hàng DoorDash. Kênh bán hàng DoorDash không hạn chế cài đặt dựa trên quy mô doanh nghiệp.

Danh mục doanh nghiệp đủ điều kiện

Kênh bán hàng DoorDash có sẵn cho các thương nhân bán lẻ thực tế đủ điều kiện thuộc các danh mục doanh nghiệp sau:

  • Nghệ thuật và thủ công
  • Đồ dùng trẻ em
  • Làm đẹp
  • Sách
  • Thiết bị điện tử
  • Thời trang
  • Nhà cửa
  • Cải tạo nhà cửa
  • Đồ dùng văn phòng
  • Chăm sóc sức khỏe tình dục
  • Thể thao
  • Văn phòng phẩm

Hiện chưa được hỗ trợ

Các doanh nghiệp và mặt hàng sau đây hiện không được DoorDash hỗ trợ:

  • Rượu bia hoặc đồ uống có cồn
  • Xe đạp và xe đạp điện
  • Hàng hóa lớn và cồng kềnh trên 60 lb
  • Doanh nghiệp kinh doanh cần sa hoặc gai dầu
  • Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ không có sản phẩm vật lý để giao
  • Sản phẩm thuốc lá hoặc nicotin
  • Vũ khí, như súng, dao hoặc sản phẩm súng airsoft
  • Doanh nghiệp chỉ bán buôn, bán độc quyền số lượng lớn

Lưu ý khi bán hàng trên DoorDash bằng Shopify

Trước khi thiết lập kênh bán hàng DoorDash, hãy xem xét các lưu ý sau:

  • Kênh bán hàng DoorDash được cài đặt miễn phí. Không có phí thiết lập, chi phí phần mềm hàng tháng hoặc phí tích hợp tính theo đơn hàng.
  • DoorDash tính phí hoa hồng cho đơn hàng và mức phí này phụ thuộc vào gói DoorDash đã chọn trong quá trình thiết lập.
  • Quản lý danh mục sản phẩm DoorDash từ trang quản trị Shopify. Do DoorDash không thể trực tiếp chỉnh sửa dữ liệu sản phẩm, mọi thay đổi về sản phẩm cần được thực hiện trong Shopify.
  • Thay đổi về hàng tồn kho và danh mục được thực hiện trong Shopify có thể mất vài giây đến vài phút để hiển thị trên menu DoorDash.

Cài đặt kênh bán hàng DoorDash

  1. Đi tới trang ứng dụng DoorDash trên Shopify App Store.
  2. Nếu đã đăng nhập vào tài khoản Shopify, nhấp vào Cài đặt. Nếu chưa, hãy nhấp vào Đăng nhập để cài đặt và làm theo hướng dẫn để đăng nhập vào tài khoản Shopify.
  3. Trên trang Cài đặt ứng dụng, nhấp vào Cài đặt.

Cũng có thể tìm ứng dụng bằng cách tìm kiếm Kênh bán hàng DoorDash trên Shopify App Store từ trang quản trị Shopify.

Kết nối cửa hàng với DoorDash

Sau khi cài đặt kênh bán hàng, cần kết nối địa điểm cửa hàng với DoorDash. Có thể kết nối một địa điểm bất kể đã bán trên DoorDash hay chưa.

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > DoorDash.

  2. Nhấp vào Bắt đầu.

  3. Nhấp vào Kết nối cửa hàng.

  4. Xem xét và đồng ý với các điều khoản khi được nhắc.

  5. Nhập thông tin doanh nghiệp DoorDash theo yêu cầu.

  6. Chọn địa điểm cửa hàng muốn kết nối.

  7. Xem xét cách sản phẩm đăng tải hiển thị trên Marketplace DoorDash, sau đó xác nhận thông tin.

  8. Kết nối tài khoản DoorDash:

    • Nếu đã bán trên DoorDash, hãy đăng nhập vào tài khoản Thương nhân DoorDash. Khi được nhắc, hãy ghép khớp địa điểm cửa hàng Shopify đã chọn với cửa hàng DoorDash tương ứng, sau đó xác nhận kết nối cửa hàng.
    • Nếu mới sử dụng DoorDash, hãy đăng ký tài khoản Thương nhân DoorDash. Cần cung cấp thông tin doanh nghiệp, xác minh số điện thoại, đặt giờ làm việc, chọn gói DoorDash và thêm thông tin tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán.

  9. Xem lại chi tiết kết nối, sau đó làm theo hướng dẫn để bắt đầu quá trình đào tạo ban đầu.

Sau khi kết nối, DoorDash bắt đầu đào tạo ban đầu cho cửa hàng. Có thể theo dõi tiến độ qua Trình theo dõi quá trình kích hoạt trong Cổng thông tin thương nhân DoorDash.

Nếu quá trình đào tạo ban đầu bị tạm dừng hoặc bị kẹt, hãy hoàn thành các bước sau:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > DoorDash.

  2. Nhấp vào Tiếp tục kết nối với DoorDash.

  3. Làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình đào tạo ban đầu.

Kết nối thêm địa điểm cửa hàng

Nếu có nhiều địa điểm cửa hàng, có thể kết nối từng địa điểm với DoorDash. Không thể chọn địa điểm đã được kết nối và mỗi địa điểm kết nối có trạng thái riêng.

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > DoorDash.

  2. Nhấp vào Kết nối cửa hàng.

  3. Chọn địa điểm cửa hàng muốn kết nối.

  4. Làm theo hướng dẫn để hoàn tất kết nối.

Hủy kích hoạt hoặc ngắt kết nối cửa hàng DoorDash

Có thể tạm dừng cửa hàng DoorDash hoặc ngắt kết nối vĩnh viễn một hay tất cả cửa hàng khỏi DoorDash.

Tạm thời hủy kích hoạt cửa hàng DoorDash

Có thể tạm dừng cửa hàng DoorDash đã kết nối khi không muốn cửa hàng nhận đơn hàng trên DoorDash. Việc hủy kích hoạt cửa hàng sẽ ngừng quá trình đồng bộ hóa danh mục cũng như hàng tồn kho và đơn hàng sẽ không được đồng bộ hóa với Shopify.

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > DoorDash.

  2. Nhấp vào Hủy kích hoạt tất cả cửa hàng.

Để kích hoạt lại cửa hàng, nhấp vào Kích hoạt tất cả cửa hàng.

Ngắt kết nối DoorDash

Ngắt kết nối cửa hàng là hành động vĩnh viễn. Sau khi ngắt kết nối một hoặc tất cả cửa hàng, việc kết nối lại ứng dụng sẽ không khôi phục cửa hàng hay tài khoản trước đó trên DoorDash. Để tiếp tục bán hàng trên DoorDash sau khi ngắt kết nối, cần hoàn tất quá trình thiết lập mới. Thay vào đó, để tạm dừng cửa hàng DoorDash, hãy sử dụng Hủy kích hoạt tất cả cửa hàng.

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > DoorDash.

  2. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Để đóng vĩnh viễn một địa điểm cửa hàng đã kết nối, nhấp vào Ngắt kết nối cửa hàng.
    • Để đóng vĩnh viễn tất cả địa điểm đã kết nối hoặc tài khoản DoorDash, nhấp vào Ngắt kết nối tất cả cửa hàng.

Nhận hỗ trợ bán hàng trên DoorDash bằng Shopify

Để được trợ giúp về kênh bán hàng DoorDash trên Shopify, tài khoản thương nhân DoorDash, hồ sơ DoorDash Marketplace hoặc các đơn hàng DoorDash, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ của DoorDash.

Để liên hệ Bộ phận hỗ trợ của DoorDash từ DoorDash Merchant Portal, hãy hoàn thành các bước sau:

  1. Đăng nhập vào DoorDash Merchant Portal.
  2. Nhấp vào Trợ giúp.
  3. Nhấp vào Gửi yêu cầu.
  4. Chọn danh mục phù hợp với vấn đề của bạn, ví dụ như thanh toán, tài khoản, menu hoặc đơn hàng đang diễn ra.
  5. Làm theo hướng dẫn để gửi yêu cầu.

Đối với vấn đề về đơn hàng đang diễn ra, hãy gọi Bộ phận hỗ trợ của DoorDash theo số 855-222-8111. Nếu có Đối tác trải nghiệm của thương nhân, bạn cũng có thể nhắn tin trực tiếp cho họ.

Liên hệ Bộ phận hỗ trợ của DoorDash để được trợ giúp về các vấn đề sau:

  • Cài đặt ứng dụng DoorDash và thiết lập đào tạo ban đầu
  • Sự cố đồng bộ hóa danh mục hoặc thiếu sản phẩm trên DoorDash
  • Quản lý đơn hàng, hủy đơn hàng và hoàn tiền trên DoorDash
  • Hồ sơ và mức độ hiển thị trên DoorDash Marketplace
  • Phí, hoa hồng, thu nhập và thanh toán trên DoorDash
  • Thiết lập nhiều địa điểm cho kênh bán hàng DoorDash
  • Quá trình đào tạo ban đầu trên DoorDash bị kẹt hoặc treo
  • Cấu hình giờ mở cửa trên DoorDash

Đối với các vấn đề chung về nền tảng Shopify, tài khoản, thanh toán hoặc Shopify App Store, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ của Shopify.