Bảo vệ cửa hàng khỏi bot

Shopify sử dụng nhiều công cụ để bảo vệ cửa hàng khỏi bot và lưu lượng truy cập tự động. Bot được sử dụng rộng rãi trên khắp internet, một số bot có thể mang lại lợi ích và một số khác thì có hại. Để biết thêm thông tin về các loại bot, hãy tham khảo Các loại bot và mục đích.

Trong bài viết này, bạn có thể tìm hiểu thêm về những cách Shopify xử lý lưu lượng truy cập tự động và bot, cũng như cách giảm tác động của bot đối với cửa hàng.

Cách Shopify bảo vệ cửa hàng của bạn khỏi bot

Shopify sử dụng các dịch vụ của Cloudflare để bảo vệ cửa hàng khỏi bot. Mọi yêu cầu gửi đến cửa hàng trực tuyến trên Shopify đều phải đi qua Cloudflare trước. Shopify sử dụng các tính năng, chẳng hạn như Tường lửa ứng dụng web (WAF) và bảo vệ chống Từ chối dịch vụ phân tán (DDoS), để che chắn cửa hàng khỏi phần lớn lưu lượng truy cập tự động và bot. Cloudflare luôn hoạt động trên cửa hàng và bạn không cần thực hiện thao tác nào.

Đôi khi, chẳng hạn như trong trường hợp hành vi có vẻ là tự động hoặc người dùng kết nối qua mạng riêng ảo (VPN), khách truy cập có thể nhận được yêu cầu xác minh từ Cloudflare khi duyệt cửa hàng Shopify. Yêu cầu xác minh có nội dung "Cần xác minh kết nối trước khi bạn có thể tiếp tục", nhắc họ xác minh kết nối. Việc xác minh người thật chỉ mất vài giây, sau đó khách truy cập có thể tiếp tục như bình thường.

Shopify cũng sử dụng hCaptcha để giúp phân tích hành vi của khách truy cập vào cửa hàng trực tuyến. hCaptcha là công cụ bảo mật giúp chặn thư rác từ bot và cho phép người dùng hợp lệ truy cập nội dung hoặc dịch vụ mà không gặp rào cản không cần thiết. Tìm hiểu thêm về cách bảo vệ cửa hàng bằng hCaptcha.

Giảm tác động của bot đối với cửa hàng

Bạn có thể sử dụng các chiến lược sau để tìm hiểu và giảm tác động của bot đối với cửa hàng Shopify:

• Xác nhận hCaptcha đang hoạt động trong cửa hàng: hCaptcha được kích hoạt mặc định trên mọi cửa hàng Shopify. Xác nhận hCaptcha đang hoạt động để hạn chế hoạt động gửi thư rác của bot trên các biểu mẫu liên hệ, bình luận và trang tài khoản khách hàng.
• Thường xuyên cập nhật chủ đề và ứng dụng: Cập nhật chủ đề Shopify và ứng dụng thường xuyên để đảm bảo có các bản vá và cải tiến mới nhất.
• Theo dõi dữ liệu phân tích lưu lượng truy cập: Sử dụng tính năng phân tích của Shopify hoặc Google Analytics để theo dõi các đợt lưu lượng truy cập tăng đột biến hoặc các kiểu dữ liệu có thể cho thấy hoạt động của bot.
• Thực hiện đánh giá rủi ro đơn hàng: Thực hiện chiến lược bảo vệ khỏi gian lận để hạn chế hoạt động của đơn hàng gian lận.
• Đào tạo nhân viên: Đảm bảo nhân viên quản lý cửa hàng hiểu rõ về bot và cách nhận biết bot.
• (Chỉ dành cho Plus) Kích hoạt tính năng bảo vệ khỏi bot: Nếu cửa hàng đang sử dụng gói Shopify Plus, bạn có thể kích hoạt tính năng bảo vệ khỏi bot cho trang thanh toán.