Vận chuyển qua Purolator

Nếu vận chuyển từ địa điểm hoàn tất đơn hàng ở Canada, bạn có thể mua nhãn vận chuyển của Purolator. Bạn có thể gửi gói hàng tại địa điểm gửi hàng rồi chuyển phát nội địa hoặc chuyển phát quốc tế bằng dịch vụ vận chuyển Purolator Ground US.

Lưu ý khi vận chuyển gói hàng qua Purolator

• Vận chuyển qua Purolator chỉ phục vụ trong phạm vi Canada khi sử dụng dịch vụ vận chuyển Purolator Ground hoặc Purolator Express. Dịch vụ vận chuyển quốc tế chỉ có ở dịch vụ Purolator Ground US.
• Purolator không hỗ trợ vận chuyển đến địa chỉ hộp thư bưu điện.
• Đảm bảo lô hàng đáp ứng Điều khoản và điều kiện dịch vụ của Purolator liên quan đến hàng hóa nguy hiểm và vật liệu độc hại.
• Purolator không cung cấp dịch vụ lấy hàng. Bạn cần tự gửi gói hàng tại địa điểm của Purolator.

Giao sản phẩm cho Purolator

Bạn có thể tự gửi sản phẩm tại địa điểm của Purolator. Tìm địa điểm Purolator gần nhất.

Hiện tại, Shopify không hỗ trợ dịch vụ lấy hàng qua Purolator.

Vận chuyển nội địa qua Purolator

Vận chuyển đến Mỹ qua Purolator

Purolator cung cấp dịch vụ Purolator Ground US, một tùy chọn để vận chuyển đến Hoa Kỳ.

Dịch vụ yêu cầu chữ ký của Purolator

Bạn có thể thêm yêu cầu chữ ký vào lô hàng của Purolator với giá $3,49 CAD. Để đặt yêu cầu chữ ký khi giao lô hàng, hãy chọn Yêu cầu chữ ký khi mua nhãn vận chuyển cho đơn hàng.

Yêu cầu về gói hàng đối với lô hàng của Purolator

Sau đây là các giá trị tối đa mà Purolator cho phép đối với lô hàng nội địa và quốc tế:

• trọng lượng tối đa là 150 lb (68 kg)
• chiều dài tối đa là 108 inch (274 cm)
• tổng kích thước tối đa của chiều dài và chu vi (chiều dài + 2 lần chiều rộng + 2 lần chiều cao) là 165 inch (419 cm)

Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển cho lô hàng của Purolator

Nếu sử dụng Purolator qua Shopify và lô hàng của Purolator bị mất hoặc hư hỏng, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Purolator.

Hạn mức bảo hiểm bao gồm cho lô hàng của Purolator

Purolator cung cấp hạn mức bảo hiểm lên đến 2,00 CAD/lb (4,41 CAD/kg) trọng lượng gói hàng đối với các gói hàng bị mất và hư hỏng.

Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với lô hàng của Purolator bị mất

Nếu lô hàng của Purolator bị mất, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường trong vòng 9 tháng kể từ ngày gửi gói hàng. Để bắt đầu yêu cầu bồi thường vận chuyển với Purolator, hãy gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển cho Purolator. Bạn không thể gửi yêu cầu bồi thường do mất hàng trực tiếp cho Shopify.

Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với lô hàng của Purolator bị hư hỏng

Nếu lô hàng của Purolator bị hư hỏng, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển cho Purolator. Bạn không thể trực tiếp gửi yêu cầu bồi thường thiệt hại cho Shopify. Bạn phải gửi yêu cầu bồi thường thiệt hại trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao hàng nếu có thể nhìn rõ hư hỏng vào thời điểm giao hàng, hoặc trong vòng 21 ngày kể từ ngày giao hàng nếu hư hỏng bị ẩn đi.

Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với lô hàng giao trễ của Purolator

Nếu lô hàng của Purolator được giao trễ, bạn có thể đủ điều kiện được hoàn tiền. Bạn phải gửi yêu cầu bồi thường do giao trễ trong vòng 15 ngày kể từ ngày lập hóa đơn. Yêu cầu hoàn tiền do giao hàng trễ phải được nộp qua Shopify. Bạn có thể nộp yêu cầu bồi thường giao trễ trực tiếp trên trang đơn hàng trong trang quản trị Shopify.

Yêu cầu hỗ trợ cho các lô hàng của Purolator

Nếu sử dụng Purolator qua Shopify và cần trợ giúp, bạn có thể liên hệ với ai để được hỗ trợ tùy thuộc vào loại trợ giúp bạn cần:

• Để được trợ giúp trước khi mua nhãn hoặc để khiếu nại điều chỉnh phí vận chuyển, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.
• Để được trợ giúp sau khi mua nhãn, chẳng hạn như đổi tuyến đường của gói hàng hoặc gửi yêu cầu bồi thường cho gói hàng bị mất hoặc hư hỏng, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Purolator.