Hoàn tất đơn hàng bằng dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh

Bạn có thể sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh để hoàn tất đơn hàng, với điều kiện là dịch vụ hoàn tất đơn hàng đó có thể xử lý đơn hàng qua email. Sau khi kích hoạt dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh và chỉ định sản phẩm cho dịch vụ, bạn hoàn tất đơn hàng bằng cách đánh dấu đơn hàng là đã hoàn tất trong trang quản trị Shopify. Thao tác này sẽ gửi email kèm thông tin chi tiết của đơn hàng đến dịch vụ hoàn tất đơn hàng.

Nếu dịch vụ hoàn tất đơn hàng yêu cầu nhiều thao tác hơn chứ không chỉ gửi email để xử lý đơn hàng, bạn có thể thuê Đối tác của Shopify để phát triển ứng dụng tùy chỉnh tích hợp trực tiếp với Shopify. Tìm hiểu thêm về cách hoàn tất đơn hàng bằng dịch vụ hoàn tất đơn hàng có ứng dụng.

Dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh hỗ trợ quản lý hàng tồn kho cho nhiều địa điểm và ứng dụng. Bạn có thể lưu kho cùng một sản phẩm ở cả địa điểm của dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh và địa điểm của riêng bạn cùng lúc. Điều này có thể hữu ích khi bạn muốn giữ hàng tồn kho sao lưu tại kho hoặc hoàn tất các đơn hàng khẩn cấp từ hàng sẵn có của mình, mặc dù bạn sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng cho các đơn hàng tiêu chuẩn.

Kích hoạt dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh

Khi bạn kích hoạt dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh trong trang quản trị Shopify, hệ thống sẽ tạo một địa điểm hoàn tất đơn hàng để bạn có thể lưu kho sản phẩm. Sau khi kích hoạt dịch vụ, bạn có thể chỉ định sản phẩm cho dịch vụ đó và gửi email yêu cầu hoàn tất mỗi khi có đơn đặt hàng.

Các bước:

Chỉ định sản phẩm cho dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh

Sau khi kích hoạt dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh, bạn cần chỉ định sản phẩm cho dịch vụ đó để dịch vụ có thể hoàn tất đơn hàng cho các sản phẩm này.

Các bước:

1. Từ trang quản trị Shopify, đi đến Sản phẩm.

2. Nhấp vào sản phẩm sẽ do dịch vụ tùy chỉnh hoàn tất.

3. Trong phần Hàng tồn kho, hãy chọn dịch vụ hoàn tất đơn hàng bạn muốn sử dụng từ menu thả xuống Hàng tồn kho sẽ lưu trữ tại.

4. Nhấp vào Lưu.

Gửi yêu cầu hoàn tất đơn hàng cho dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh

Bạn có thể đánh dấu toàn bộ đơn hàng hoặc một phần đơn hàng là đã hoàn tất. Email kèm thông tin chi tiết về đơn hàng và khách hàng, bao gồm cả mặt hàng cần vận chuyển, sẽ được gửi tới dịch vụ hoàn tất đơn hàng.

Nếu các mặt hàng trong đơn hàng được hoàn tất bởi các dịch vụ khác nhau hoặc được gửi bằng các bao bì riêng biệt, một số mặt hàng có thể được giao cho khách hàng sớm hơn. Đơn hàng chỉ hiển thị trạng thái Đã hoàn tất sau khi đã gửi đi tất cả mặt hàng.

Khi đánh dấu đơn hàng là đã hoàn tất, bạn có thể thêm thông tin theo dõi và gửi thông báo hoàn tất đơn hàng cho khách hàng.

Nếu sử dụng tính năng hoàn tất đơn hàng tự động, đơn hàng sẽ tự động được đánh dấu là đã hoàn tất khi thanh toán xong và bạn không cần thực hiện thủ công các bước hoàn tất.

Theo dõi tiến trình hoàn tất đơn hàng

Khác với các dịch vụ hoàn tất đơn hàng tích hợp với Shopify qua ứng dụng, dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh không tự động cập nhật trạng thái đơn hàng trong trang quản trị Shopify. Bạn cần trực tiếp liên hệ với dịch vụ hoàn tất đơn hàng để theo dõi tiến trình xử lý, ví dụ qua email hoặc trang web của họ.

Khi dịch vụ hoàn tất đơn hàng gửi hàng, bạn có thể cập nhật thông tin theo dõi cho đơn hàng theo cách thủ công trong trang quản trị Shopify để khách hàng có thể theo dõi lô hàng của họ.

Nếu dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh không cung cấp số theo dõi, bạn có thể đánh dấu đơn hàng là đã giao sau khi khách hàng nhận được. Nếu không, đơn hàng sẽ duy trì trạng thái Đang giao trên trang trạng thái đơn hàng.

Hủy hoặc thay đổi hoạt động hoàn tất đơn hàng

Để hủy hoặc thay đổi hoạt động hoàn tất đơn hàng, hãy liên hệ trực tiếp với dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh. Sau khi liên hệ với dịch vụ để hủy hoạt động hoàn tất đơn hàng, bạn có thể cập nhật trạng thái đơn hàng theo cách thủ công trong trang quản trị Shopify.

Xóa dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh

Nếu không muốn sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng tùy chỉnh nữa, bạn có thể xóa dịch vụ này khỏi trang quản trị Shopify. Nếu tài khoản của bạn với dịch vụ hoàn tất đơn hàng vẫn đang hoạt động, bạn có thể kích hoạt lại dịch vụ bất cứ lúc nào.

Nếu có hàng tồn kho được chỉ định cho dịch vụ, bạn cần chọn một địa điểm mới để tiếp nhận hàng tồn kho đã lưu trữ và các đơn hàng chưa hoàn tất trước khi có thể xóa dịch vụ. Bạn có thể thay đổi địa điểm hoàn tất đơn hàng trên trang sản phẩm.

Nếu không có tùy chọn để xóa dịch vụ hoàn tất đơn hàng bạn muốn gỡ khỏi trang quản trị, bạn có thể tìm dịch vụ đó trên trang Ứng dụng.

Các bước: