Shopify POS پر گفٹ کارڈ میں ریفنڈ کرنا

اگر کسی کسٹمر نے خریداری کے لیے گفٹ کارڈ استعمال کیا ہے اور پھر ریفنڈ کے لیے آئٹم کو واپس کرنا چاہتا ہے، تو آپ اسی گفٹ کارڈ میں ریفنڈ کر سکتے ہیں اور اس کا بیلنس خود بخود اپ ڈیٹ ہو جاتا ہے۔

Shopify POS کے ساتھ گفٹ کارڈ ریفنڈ کرنے کی حدود

Shopify POS کے ساتھ گفٹ کارڈ میں ریفنڈ کرنے سے پہلے، درج ذیل حدود کا جائزہ لیں:

• اگر آپ Shopify admin میں ریٹرن شروع کرتے ہیں، تو آپ Shopify POS سے آرڈر کو گفٹ کارڈ میں ریفنڈ نہیں کر سکتے۔ گفٹ کارڈ میں ریفنڈ کرنے کے لیے، Shopify POS سے ریٹرن کا عمل شروع اور مکمل کریں۔
• آپ Shopify POS پر سبسکرپشن پروڈکٹ کو گفٹ کارڈ میں ریفنڈ نہیں کر سکتے۔

Shopify POS کے ساتھ آرڈر کو گفٹ کارڈ میں ریفنڈ کریں

اس آرڈر کو ریفنڈ کرنے کے لیے جس کی ادائیگی گفٹ کارڈ سے کی گئی تھی:

1. Shopify POS سے، آئیکن پر ٹیپ کریں۔

2. اس آرڈر پر ٹیپ کریں جس کی ادائیگی گفٹ کارڈ سے کی گئی تھی، اور پھر ریٹرن پر ٹیپ کریں۔

3. وہ مقدار درج کرنے کے لیے + اور - آئیکن استعمال کریں جسے آپ ریفنڈ کر رہے ہیں۔

4. اگر آرڈر ظاہر کرتا ہے کہ کسٹمر نے شپنگ کی ادائیگی کی ہے، تو ریفنڈ میں شپنگ لاگت شامل کرنے کے لیے Add پر ٹیپ کریں۔

5. تصدیق کریں کہ کسٹمر کی معلومات درست ہیں۔ آپ اصل کسٹمر یا کسی مختلف کسٹمر کو ای میل کے ذریعے ریفنڈ گفٹ کارڈ بھیج سکتے ہیں۔ آپ کسٹمر کو آرڈر سے ہٹا کر کسی فزیکل کارڈ پر بھی ریفنڈ کر سکتے ہیں۔ تبدیلیاں کرنے کے لیے Edit پر ٹیپ کریں۔

6. اختیاری: ریفنڈ کی وجہ درج کریں۔
7. Refund پر ٹیپ کریں۔
8. جب ریفنڈ کامیاب ہو جائے، تو آرڈر کی تفصیلات کی سکرین پر واپس جانے کے لیے Done پر ٹیپ کریں۔

Shopify POS کے ساتھ ری لوڈ ایبل گفٹ کارڈ میں ریفنڈ کریں

Shopify Payments استعمال کرتے وقت، آپ کسٹمر پروفائل پر موجودہ فزیکل یا ڈیجیٹل گفٹ کارڈ کو ری لوڈ کر سکتے ہیں۔ موجودہ گفٹ کارڈ میں ریفنڈ جاری کرنے کے 2 طریقے ہیں:

• ریٹرن کی سمری
• ایکسچینج کی سمری

ریٹرن کی سمری سے ریفنڈ کریں

اقدامات:

1. ریٹرن کی سمری سے، Refund to gift card پر ٹیپ کریں۔
2. Existing gift card پر ٹیپ کریں۔
3. گفٹ کارڈ کی قسم کی بنیاد پر، درج ذیل میں سے کسی ایک جگہ سے کسٹمر کے موجودہ گفٹ کارڈ کا QR کوڈ اسکین کریں:

• فزیکل گفٹ کارڈ کا QR کوڈ گفٹ کارڈ کی پچھلی طرف واقع ہوتا ہے۔
• ڈیجیٹل گفٹ کارڈ کا QR کوڈ اصل گفٹ کارڈ ای میل پر واقع ہوتا ہے۔

4. رسید کا آپشن منتخب کریں۔
5. Done پر ٹیپ کریں۔

ایکسچینج کی سمری سے ریفنڈ کریں

اقدامات:

1. ایکسچینج کی سمری سے، Refund to gift card پر ٹیپ کریں۔
2. Existing gift card پر ٹیپ کریں۔
3. گفٹ کارڈ کی قسم کی بنیاد پر، درج ذیل میں سے کسی ایک جگہ سے کسٹمر کے موجودہ گفٹ کارڈ کا QR کوڈ اسکین کریں:

• فزیکل گفٹ کارڈ کا QR کوڈ گفٹ کارڈ کی پچھلی طرف واقع ہوتا ہے۔
• ڈیجیٹل گفٹ کارڈ کا QR کوڈ اصل گفٹ کارڈ ای میل پر واقع ہوتا ہے۔

4. رسید کا آپشن منتخب کریں۔
5. Done پر ٹیپ کریں۔

موجودہ گفٹ کارڈ پر ریفنڈ کے لیے ادائیگی کی کون سی اقسام اہل ہیں؟

صرف Shopify Payments کے ساتھ پراسیس کی جانے والی ٹرانزیکشنز موجودہ گفٹ کارڈ پر ریفنڈز کو ری لوڈ کیے جانے کی اہل ہیں۔

کسی مختلف کسٹمر کے لیے گفٹ کارڈ میں ریفنڈ کریں

اگر آئٹم واپس کرنے والا کسٹمر اصل کسٹمر نہیں ہے، تو آپ گفٹ کارڈ کو اصل ٹرانزیکشن میں استعمال ہونے والی ای میل سے مختلف ای میل پر بھیج سکتے ہیں۔

اقدامات:

1. Shopify POS سے، آئیکن پر ٹیپ کریں۔

2. واپس کیے جانے والے آئٹمز کے ساتھ آرڈر پر ٹیپ کریں، اور پھر Return پر ٹیپ کریں۔

3. ہر اس پروڈکٹ کی مقدار سیٹ کرنے کے لیے + اور - کے آئیکنز استعمال کریں جسے آپ ریفنڈ کر رہے ہیں۔

4. ریٹرن کی سمری میں، فعال کرنے کے لیے Return balance to gift card کو ٹوگل کریں۔

5. کسٹمر کی تفصیلات پر بائیں جانب سوائپ کریں، Remove پر ٹیپ کریں، اور پھر تصدیق کے لیے Remove پر ٹیپ کریں۔

6. Customer کے سیکشن میں، گفٹ کارڈ میں کوئی نیا یا موجودہ کسٹمر پروفائل شامل کرنے کے لیے Add customer پر ٹیپ کریں۔

7. اختیاری: ریفنڈ کی وجہ درج کریں۔

8. Refund پر ٹیپ کریں۔

9. جب ریفنڈ کامیاب ہو جائے، تو Done پر ٹیپ کریں۔

اصل آرڈر اب بھی اصل کسٹمر سے وابستہ ہے، لیکن آپ آرڈر کی ہسٹری > ایکسچینج کے تحت ریٹرن دیکھ سکتے ہیں۔ نئے گفٹ کارڈ کی معلومات ظاہر کرنے کے لیے، New Items سیکشن میں، گفٹ کارڈ اور نئے شامل کردہ کسٹمر کو ظاہر کرنے کے لیے View order #xxxx پر ٹیپ کریں۔ اگر ضرورت ہو تو آپ یہاں سے رسیدیں دوبارہ بھیج سکتے ہیں۔