Epson T88 series رسید پرنٹر کی ٹربل شوٹنگ

آپ اس گائیڈ کو Epson T88 series رسید پرنٹر کے عام مسائل کی ٹربل شوٹنگ کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ پرنٹر کے مسائل کو تیزی سے حل کرنے سے یہ یقینی بنایا جا سکتا ہے کہ کسٹمرز کو ان کی رسیدیں ملیں اور آپ کا چیک آؤٹ کا عمل ہموار رہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنے درپیش مخصوص مسئلے کو منتخب کرنے سے پہلے مرحلہ 1: Epson T88 series رسید پرنٹر کے لیے عام ٹربل شوٹنگ مکمل کر لیں۔

اگر ٹربل شوٹنگ کے مراحل سے مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے، تو آپ Shopify Support سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

مرحلہ 1: اپنے Epson T88 series رسید پرنٹر کے لیے عام ٹربل شوٹنگ

اپنے Epson T88 series رسید پرنٹر کے لیے درج ذیل عام ٹربل شوٹنگ کے مراحل مکمل کریں:

• یقینی بنائیں کہ Shopify POS اپ ٹو ڈیٹ ہے۔

• یقینی بنائیں کہ آپ کی ڈیوائس اپ ٹو ڈیٹ ہے:

  • اپنی iOS ڈیوائس کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، اپنی ڈیوائس کی سیٹنگز پر جائیں، اور پھر General > Software Update پر ٹیپ کریں۔ اگر کوئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے، تو آپ Update now پر ٹیپ کر سکتے ہیں۔
  • اپنی Android ڈیوائس کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، اپنی ڈیوائس کی سیٹنگز پر جائیں، اور پھر Software update پر ٹیپ کریں۔ اگر کوئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے، تو اسے انسٹال کرنے کے لیے اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔

• اگر آپ iOS ڈیوائس استعمال کر رہے ہیں، تو ڈیوائس کی سیٹنگز پر جائیں، اور پھر اس بات کو یقینی بنائیں کہ Allow cross website tracking کی اجازت آن ہے۔

مرحلہ 2: اپنے Epson T88 series رسید پرنٹر کا مسئلہ منتخب کریں

وہ مسئلہ منتخب کریں جس کا آپ کے Epson T88 series رسید پرنٹر کو سامنا ہے اور ٹربل شوٹنگ کے مراحل پر عمل کریں۔

مستقل روشن ERROR LED لائٹ کی ٹربل شوٹنگ

اگر ERROR LED مستقل روشن ہے، تو پرنٹر میں کاغذ کم ہے۔ پرنٹر کھولیں، کاغذ تبدیل کریں، اور ڈھکن بند کریں۔ ERROR LED کو بند ہو جانا چاہیے۔

یقینی بنائیں کہ آپ رسید کا کاغذ درست طریقے سے داخل کرتے ہیں:

چمکتی ہوئی LEDs کی ٹربل شوٹنگ

اگر LEDs چمکتی ہیں، تو اپنے Epson پرنٹر کے ماڈل کے لیے Epson کی تکنیکی حوالہ گائیڈز (Epson Technical Reference Guides) تلاش کریں۔ آپ پرنٹر کا ماڈل اپنے پرنٹر کے سائیڈ پر موجود Epson اسٹیکر پر تلاش کر سکتے ہیں۔

پھنسے ہوئے کاغذ (paper jams) کی ٹربل شوٹنگ

اگر آپ رسید پرنٹر میں کاغذ کو کسی زاویے پر فیڈ کرتے ہیں، تو کاغذ پھنس سکتا ہے۔ اگر ایسا ہوتا ہے، تو پرنٹر کو آف کریں، اسے کھولیں، اور کاغذ کو دوبارہ فیڈ کریں۔

یقینی بنائیں کہ آپ رسید کا کاغذ درست طریقے سے داخل کرتے ہیں:

اگر آپ اپنی رسید کو مخصوص 3 انچ کی چوڑائی سے کم چوڑا کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ فراہم کردہ ڈیوائیڈر استعمال کرتے ہیں۔ کاغذ کو پرنٹر میں فیڈ کرتے وقت اسے فولڈ نہ کریں۔

پرنٹنگ کے مسائل کی ٹربل شوٹنگ

Epson T88 series رسید پرنٹرز 58mm اور 80mm دونوں رسید کاغذ کے سائز کو سپورٹ کرتے ہیں۔ Shopify POS صرف 80mm رسید کاغذ کے سائز کو سپورٹ کرتا ہے۔ اپنے پرنٹر کو 80mm کاغذ پرنٹ کرنے کے لیے کنفیگر کرنے کی خاطر، 58mm کاغذ کے لیے گارڈز کو ہٹا دیں۔

مراحل:

1. پرنٹر کو آف کریں۔
2. رول پیپر کور کھولیں۔
3. مثلث کے نشانات کو سیدھ میں کر کے رول پیپر گائیڈز انسٹال کریں۔

اگر پرنٹنگ کا مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے، تو یہ سافٹ ویئر کی کنفیگریشن کا مسئلہ ہو سکتا ہے جس کے لیے آپ کو اپنے پرنٹر کا سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے۔ اپنی ڈیوائس پر، Epson Utility ایپ پر جائیں، اور پھر Change Printer Settings > Various Settings > Printing Control پر ٹیپ کریں۔ Paper width - Number of columns سیکشن میں یقینی بنائیں کہ یہ 80mm - 48 columns پر سیٹ ہے۔

RED فعال کردہ پرنٹرز کی ٹربل شوٹنگ

RED (Radio Equipment Directive) فعال کردہ پرنٹرز فی الحال کام نہیں کرتے ہیں۔ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، آپ کو اپنی ڈیوائس کی کامیاب پیئرنگ اور فعالیت کی اجازت دینے کے لیے Secure Printing کو آف کرنے کی ضرورت ہے۔

RED کے دائرہ کار میں آنے والی تمام پروڈکٹس پر Secure Printing ڈیفالٹ کے لحاظ سے فعال ہے۔ آپ موجودہ سیٹنگ کی تصدیق کر سکتے ہیں اور مندرجہ ذیل میں سے کسی بھی ماڈل یوٹیلیٹیز کو استعمال کر کے Secure Printing سیٹنگ تبدیل کر سکتے ہیں جو RED کے ساتھ ہم آہنگ ہیں:

• TM (Thermal Monitor) Utility
• Web Config
• EpsonNet Config (Web version)

اپنے Epson T88 series رسید پرنٹر کو فیکٹری ری سیٹ کریں

فیکٹری ری سیٹ آپ کے Epson T88 series رسید پرنٹر کے ساتھ کنکشن کے مسائل حل کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔

مراحل:

1. پرنٹر کے سامنے والی پاور کی (power key) کو دبا کر پرنٹر کو آف کریں۔
2. پرنٹر کے نچلے حصے پر ایتھرنیٹ پلگ کے ساتھ موجود SW ری سیٹ بٹن تلاش کریں۔
3. SW ری سیٹ بٹن کو 5 سیکنڈ تک دبا کر رکھنے کے لیے بال پوائنٹ پین استعمال کریں۔
4. پرنٹر کو واپس آن کرتے وقت SW ری سیٹ بٹن کو دبا کر رکھیں۔
5. ایک کاغذ پرنٹ ہوتا ہے جس پر لکھا ہوتا ہے “Resetting to Factory Default”۔
6. SW ری سیٹ بٹن چھوڑ دیں۔ اس سے فیکٹری ری سیٹ مکمل ہو جاتا ہے۔

Shopify Support سے رابطہ کریں

اگر آپ کا رسید پرنٹر عام ٹربل شوٹنگ اور مخصوص مسئلے کی ٹربل شوٹنگ گائیڈز پر عمل کرنے کے بعد بھی کام نہیں کر رہا ہے، تو آپ Shopify Support سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

Shopify POS سے، > Support > Contact support پر ٹیپ کریں۔