Epson T20 یا T88 سیریز رسید پرنٹر کی ٹربل شوٹنگ

اپنے Epson T20 یا T88 سیریز رسید پرنٹر کے لیے ٹربل شوٹنگ کے درج ذیل عمومی مراحل مکمل کریں:

• یقینی بنائیں کہ Shopify POS اپ ٹو ڈیٹ ہے۔

• یقینی بنائیں کہ آپ کی ڈیوائس اپ ٹو ڈیٹ ہے:

  • اپنی iOS ڈیوائس کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، اپنی ڈیوائس کی سیٹنگز پر جائیں اور پھر General > Software Update پر ٹیپ کریں۔ اگر کوئی اپ ڈیٹ دستیاب ہو، تو آپ Update now پر ٹیپ کر سکتے ہیں۔
  • اپنی Android ڈیوائس کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، اپنی ڈیوائس کی سیٹنگز میں جائیں، اور پھر Software update پر ٹیپ کریں۔ اگر کوئی اپ ڈیٹ دستیاب ہو، تو اسے انسٹال کرنے کے لیے اسکرین پر موجود ہدایات پر عمل کریں۔

• اگر آپ iOS ڈیوائس استعمال کر رہے ہیں، تو ڈیوائس کی سیٹنگز پر جائیں، اور پھر یقینی بنائیں کہ Allow cross website tracking کی اجازت آن ہے۔

وہ مسئلہ منتخب کریں جس کا آپ کے Epson T20 یا T88 سیریز کے رسید پرنٹر کو سامنا ہے اور ٹربل شوٹنگ کے مراحل پر عمل کریں۔

ٹھوس ERROR LED لائٹ کی ٹربل شوٹنگ کریں

اگر ERROR LED لائٹ مسلسل جل رہی ہے، تو پرنٹر میں کاغذ کم ہے۔ پرنٹر کھولیں، کاغذ تبدیل کریں، اور ڈھکن بند کریں۔ ERROR LED بند ہو جانی چاہیے۔

اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ رسید کا کاغذ درست طریقے سے داخل کرتے ہیں:

چمکتی ہوئی (فلیشنگ) LEDs کی ٹربل شوٹنگ کریں

اگر LEDs چمکتی ہیں، تو اپنے Epson پرنٹر کے ماڈل کے لیے Epson Technical Reference Guides تلاش کریں۔ آپ پرنٹر کا ماڈل اپنے پرنٹر کے سائیڈ پر موجود Epson اسٹیکر پر تلاش کر سکتے ہیں۔

پیپر جیمز کی ٹربل شوٹنگ کریں

اگر آپ رسید پرنٹر میں کاغذ کو کسی زاویے پر ترچھا داخل کرتے ہیں، تو پیپر جیم ہو سکتا ہے۔ اگر ایسا ہوتا ہے، تو پرنٹر کو بند کریں، اسے کھولیں، اور کاغذ کو دوبارہ اندر ڈالیں۔

اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ رسید کا کاغذ درست طریقے سے داخل کرتے ہیں:

اگر آپ اپنی رسید کو 3 انچ کی مخصوص چوڑائی سے کم چوڑی بنانے کی کوشش کر رہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ فراہم کردہ ڈیوائیڈر استعمال کریں۔ کاغذ کو پرنٹر میں داخل کرتے وقت اسے فولڈ نہ کریں۔

پرنٹنگ کے مسائل کی ٹربل شوٹنگ کریں

Epson T20 اور T88 سیریز رسید پرنٹرز 58mm اور 80mm دونوں رسید کے کاغذ کے سائز کو سپورٹ کرتے ہیں۔ Shopify POS صرف 80mm کی رسید کے کاغذ کے سائز کو سپورٹ کرتا ہے۔ اپنے پرنٹر کو 80mm کا کاغذ پرنٹ کرنے کے لیے کنفیگر کرنے کی خاطر، 58mm کاغذ کے گارڈز ہٹا دیں۔

اقدامات:

1. پرنٹر کو بند کریں۔
2. رول پیپر کور کو کھولیں۔
3. مثلث کے نشانات کو سیدھ میں کر کے رول پیپر گائیڈز کو انسٹال کریں۔

اگر پرنٹنگ کا مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے، تو یہ ایک سافٹ ویئر کنفیگریشن کا مسئلہ ہو سکتا ہے جس کے لیے آپ کو اپنے پرنٹر کا سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے۔ اپنی ڈیوائس پر، Epson Utility ایپ پر جائیں اور پھر Change Printer Settings > Various Settings > Printing Control پر ٹیپ کریں۔ Paper width - Number of columns کے سیکشن میں، یقینی بنائیں کہ یہ 80mm - 48 columns پر سیٹ ہے۔

RED (ریڈیو ایکوئپمنٹ ڈائریکٹو) ایکٹیویٹ شدہ پرنٹرز فی الحال کام نہیں کرتے ہیں۔ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، اپنی ڈیوائس کی کامیاب پیئرنگ اور فنکشنلٹی کو فعال کرنے کے لیے آپ کو Secure Printing کو آف کرنا ہوگا۔

RED کے دائرہ کار میں آنے والی تمام پروڈکٹس پر Secure Printing ڈیفالٹ کے طور پر ایکٹیویٹ ہوتی ہے۔ آپ RED کے ساتھ موافق درج ذیل میں سے کسی بھی ماڈل یوٹیلٹی کا استعمال کر کے موجودہ سیٹنگ کی تصدیق کر سکتے ہیں اور Secure Printing کی سیٹنگ تبدیل کر سکتے ہیں:

• TM (تھرمل مانیٹر) یوٹیلٹی
• Web Config
• EpsonNet Config (ویب ورژن)

فیکٹری ری سیٹ آپ کے Epson T20 یا T88 سیریز رسید پرنٹر کے کنکشن کے مسائل کو حل کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔

اقدامات:

1. پرنٹر کے سامنے موجود پاور کی کو دبا کر پرنٹر کو بند کریں۔
2. ایتھرنیٹ پلگ کے آگے پرنٹر کے نچلے حصے پر SW ری سیٹ بٹن تلاش کریں۔
3. SW ری سیٹ بٹن کو 5 سیکنڈ تک دبا کر رکھنے کے لیے بال پوائنٹ پین کا استعمال کریں۔
4. جب آپ پرنٹر کو واپس آن کریں تو SW ری سیٹ بٹن کو دبا کر رکھیں۔
5. ایک کاغذ پرنٹ ہوتا ہے جس پر ”Resetting to Factory Default“ لکھا ہوتا ہے۔
6. SW ری سیٹ بٹن کو چھوڑ دیں۔ اس سے فیکٹری ری سیٹ مکمل ہو جاتا ہے۔

اگر عمومی ٹربل شوٹنگ اور مخصوص مسئلے کی ٹربل شوٹنگ گائیڈز پر عمل کرنے کے بعد بھی آپ کا رسید پرنٹر کام نہیں کر رہا ہے، تو آپ Shopify Support سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

Shopify POS سے، > Support > Contact support پر ٹیپ کریں۔