مدد
لاگ ان کریں

مارکیٹنگ پلان تیار کرنا

ایک مارکیٹنگ پلان کسٹمر تک پہنچنے اور سیلز بڑھانے کے لیے آپ کے طریقہ کار کا خاکہ پیش کرتا ہے۔ یہ آپ کو اپنے سٹور کے لیے حکمت عملیوں اور چینل کا درست امتزاج منتخب کرنے، ایسے اہداف مقرر کرنے جنہیں آپ ٹریک کر سکیں، اور نتائج کی بنیاد پر اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو ایڈجسٹ کرنے میں مدد کرتا ہے۔

اگر آپ کو اپنا مارکیٹنگ پلان تیار کرنے میں مدد کی ضرورت ہے، تو آپ کسی Shopify پارٹنر کی خدمات حاصل کر سکتے ہیں۔ آپ Shopify Blog پر یہ بھی پڑھ سکتے ہیں کہ مارکیٹنگ پلان کیا ہے اور اسے کیسے لکھا جائے۔

اس صفحے پر

مارکیٹنگ فنل کو سمجھنا

اپنا مارکیٹنگ پلان بنانے کے مراحل میں جانے سے پہلے، مارکیٹنگ فنل کو سمجھنا مددگار ثابت ہوتا ہے۔ مارکیٹنگ فنل ان مختلف مراحل کی نمائندگی کرتا ہے جن سے ایک کسٹمر آپ کے کاروبار میں ابتدائی دلچسپی لینے سے لے کر ایک وفادار حامی بننے تک گزرتا ہے۔ ہر مرحلے کے اپنے اہداف اور کامیابی کی میٹرک ہوتی ہے، اور آپ کے کاروبار کے موجودہ سفر کی بنیاد پر آپ کا مارکیٹنگ پلان مختلف مراحل پر توجہ مرکوز کر سکتا ہے۔

مارکیٹنگ فنل کے پانچ مراحل ہوتے ہیں:

  1. ممکنہ کسٹمر کو راغب کرنا: یہ مرحلہ جوش و خروش پیدا کرنے اور توجہ حاصل کرنے پر مرکوز ہوتا ہے۔ اپنی ٹارگٹ آڈینس (target audience) کی شناخت کریں اور یہ تعین کریں کہ کن لوگوں کو آپ کی پروڈکٹ کی سب سے زیادہ ضرورت ہو سکتی ہے۔ کلیدی میٹرک میں صفحے کے ملاحظات (page views)، ان باؤنڈ لنک، اور سوشل میڈیا فالوور شامل ہیں۔

  2. تعلقات کو پروان چڑھانا: کسٹمر کی توجہ حاصل کرنے کے بعد، آپ کو اعتماد پیدا کرنے اور ان کی ضروریات کو سمجھنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس مرحلے میں SEO، ای میل مارکیٹنگ، اور سوشل میڈیا انگیجمنٹ شامل ہیں۔ کامیابی کو انگیجمنٹ میٹرک اور آپ کی سائٹ پر گزارے گئے وقت کے ذریعے ماپا جاتا ہے۔

  3. دلچسپی کو سیلز میں بدلنا: یہ وہ مقام ہے جہاں آپ دلچسپی کو خریداریوں میں بدلتے ہیں۔ اپنے سٹور کو فعال اور نیویگیٹ کرنے میں آسان بنانے پر توجہ مرکوز کریں، خاص طور پر موبائل آلات پر۔ یہاں آپ کی اہم میٹرک کنورژن ریٹ ہے۔

  4. خریداری کے بعد کسٹمر کو مشغول رکھنا: نئے کسٹمر حاصل کرنے کی نسبت موجودہ کسٹمر کو برقرار رکھنے پر نمایاں طور پر کم لاگت آتی ہے۔ اس مرحلے میں کسٹمر کے تاثرات (feedback) اور ری ٹارگیٹنگ کیمپین کے ذریعے دوبارہ خریداری کی حوصلہ افزائی کرنا شامل ہے۔ کامیابی کی پیمائش کرنے کے لیے اپنے ریٹرننگ کسٹمر ریٹ کو ٹریک کریں۔

  5. برانڈ کے حامی بنانا: آپ کے انتہائی وفادار کسٹمر برانڈ کے چیمپیئن بن سکتے ہیں جو دوسروں کو اپنے تجربے کے بارے میں بتاتے ہیں۔ ورڈ آف ماؤتھ (word-of-mouth) مارکیٹنگ کی حوصلہ افزائی کے لیے ریفرل پروگرام اور سوشل میڈیا مقابلوں پر توجہ مرکوز کریں۔ ریفرل سیلز اور سوشل میڈیا انگیجمنٹ کے ذریعے کامیابی کی پیمائش کریں۔

آپ کا کاروبار بیک وقت صرف ایک مرحلے پر یا متعدد مراحل پر توجہ مرکوز کر رہا ہو سکتا ہے۔ جیسے ہی آپ اپنا مارکیٹنگ پلان تیار کرتے ہیں، اس بات پر غور کریں کہ کون سے مراحل آپ کے موجودہ کاروباری اہداف سے سب سے زیادہ متعلقہ ہیں۔

مرحلہ 1: اپنے پیغام کا تعین کرنا

آپ کے سٹور کے برانڈ پیغام کا تعین کرنا کسٹمر کو ایسی معلومات فراہم کر سکتا ہے جو آپ کی پروڈکٹ خریدنے کا فیصلہ کرنے میں ان کی مدد کر سکتی ہے۔ جب بھی آپ کوئی اشتہار یا مواد تیار کریں، تو یقینی بنائیں کہ یہ آپ کے برانڈ کی عکاسی کرتا ہو۔

برانڈ کا پیغام تیار کرنے کے لیے، ان میں سے ہر ایک سوال کا جواب دینے کے لیے چند الفاظ لکھنے کی کوشش کریں:

  • آپ کے سٹور کو کیا چیز خاص بناتی ہے؟
  • آپ اپنے حریفوں (competitors) سے کس طرح مختلف ہیں؟
  • آپ کے پاس کسٹمر کو پیش کرنے کے لیے کیا ہے؟
  • آپ کے اصول اور اقدار کیا ہیں؟

سوچ بچار (brainstorming) کے بعد، آپ ایک ایسا پیغام لکھ سکتے ہیں جو آپ کے جوابات میں موجود کچھ الفاظ استعمال کرے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کی پروڈکٹ آپ کے حریفوں سے مختلف ہے کیونکہ یہ زیادہ ماحول دوست ہے، تو آپ اپنے پیغام میں green اور recyclable جیسے الفاظ استعمال کر سکتے ہیں۔

مرحلہ 2: اپنے کسٹمر کو سمجھنا

تصور کریں کہ کس قسم کا کسٹمر آپ کی پروڈکٹس تلاش کر رہا ہو گا، اور ان کی ڈیموگرافک خصوصیات جیسے کہ عمر، صنف، کردار، معاشی حیثیت اور لوکیشن کے بارے میں سوچیں۔ کسی ایسے مسئلے پر غور کریں جسے آپ کا کسٹمر حل کرنے کی کوشش کر رہا ہو، اور مخصوص خصلتوں پر توجہ دیں۔ آپ کی پروڈکٹس خریدنے والے کسٹمر کی قسم کے بارے میں آپ جتنا زیادہ سمجھیں گے، اتنا ہی بہتر آپ اپنی مارکیٹنگ کو ان کے مطابق ڈھال سکتے ہیں۔ آپ اپنی مارکیٹنگ کے ذریعے ہر کسی تک نہیں پہنچ پائیں گے، لیکن آپ ان کسٹمرز کو راغب کریں گے جن کے آپ کی پروڈکٹس خریدنے کے امکانات زیادہ ہیں۔

آن لائن سٹور کی ٹریفک کا تجزیہ کرنا

اگر آپ کے آن لائن سٹور پر پہلے ہی وزٹرز آ رہے ہیں، تو آپ اپنے آن لائن سٹور کی ٹریفک کا تجزیہ کر سکتے ہیں۔ آپ اپنی سیلز اور کسٹمرز کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کرنے کے لیے Shopify رپورٹس استعمال کر سکتے ہیں۔

آپ تجزیاتی سروسز، جیسے Google Analytics بھی سیٹ اپ کر سکتے ہیں۔ آپ یہ ٹولز استعمال کر کے سمجھ سکتے ہیں کہ کسٹمرز آپ کے آن لائن سٹور کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں۔

مرحلہ 3: مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کا انتخاب

جو مارکیٹنگ کے طریقے آپ استعمال کرتے ہیں وہ آپ کے سٹور کے لیے منفرد ہوتے ہیں، اور یہ آپ کے فروخت کردہ پروڈکٹس، آپ کے کسٹمرز اور آپ کے برانڈ پر منحصر ہوتے ہیں۔ آپ کو سب کچھ کرنے کی کوشش کرنے کی بجائے وہ طریقے منتخب کرنے چاہئیں جو آپ کے کاروبار کے لیے معنی خیز ہوں۔

آپ کے مارکیٹنگ پلان میں درج ذیل میں سے کچھ طریقے شامل ہو سکتے ہیں:

مرحلہ 4: اہداف مقرر کرنا

ہر مارکیٹنگ اقدام جو آپ شروع کرتے ہیں، ایک مخصوص اور قابل پیمائش ہدف کے ساتھ شروع ہونا چاہیے۔ اگر آپ کوئی ہدف مقرر کرتے ہیں، تو آپ کو معلوم ہو جائے گا کہ آیا آپ کے مارکیٹنگ کے طریقے کامیاب ہیں یا نہیں اور آپ ضرورت کے مطابق ان میں ردوبدل کر سکتے ہیں۔ کوئی ہدف قلیل مدتی یا طویل مدتی ہو سکتا ہے اور اس کی توجہ نئے کسٹمرز کو راغب کرنے، بار بار خریداری کرنے والے کسٹمرز حاصل کرنے، یا پروڈکٹ کی ایک مخصوص مقدار فروخت کرنے پر ہو سکتی ہے، مثال کے طور پر:

  • 6 ماہ میں 250 نئے کسٹمرز
  • پروموشن کے دوران پروڈکٹ کی سیلز میں $5000 USD
  • 75 ای میل سبسکرپشنز
  • ترک کردہ کارٹ کی ریکوری میں 20% بہتری
  • گزشتہ سال کے مقابلے میں سیلز میں 10% اضافہ

اہداف مقرر کرنا مشکل ہو سکتا ہے، خاص طور پر جب آپ فروخت میں نئے ہوں۔ قلیل مدتی اہداف سے شروعات کریں تاکہ آپ تیزی سے اس بات کا تعین کر سکیں کہ آیا آپ صحیح راستے پر ہیں۔ کسی چھوٹے، قلیل مدتی ہدف پر مارکیٹنگ کے اثرات کا تجزیہ کرنا زیادہ آسان ہے۔ اگر آپ کو اپنے مارکیٹنگ اہداف تک پہنچنے میں مشکل پیش آ رہی ہے، تو ایک چھوٹے ہدف اور اسٹریچ گول (stretch goal) کی منصوبہ بندی کرنے کی کوشش کریں جو قدرے زیادہ مشکل ہو۔ اگر آپ کا سٹور ہدف تک پہنچ جاتا ہے، تو پھر آپ اسٹریچ گول کے حصول کی جانب کام کر سکتے ہیں۔

مرحلہ 5: اپنے مارکیٹنگ چینلز کا انتخاب

اپنے سٹور کی مارکیٹنگ کرنے کے لیے بہت سی مختلف جگہیں موجود ہیں، جن میں پیڈ ایڈورٹائزنگ، بلاگ پوسٹس، پریس ریلیز، سوشل میڈیا اور ای میل شامل ہیں۔ کچھ مارکیٹنگ چینلز قلیل مدتی اہداف کے لیے زیادہ موزوں ہوتے ہیں، اور دیگر کسٹمرز کو طویل مدت تک برقرار رکھنے کے لیے بہتر ہوتے ہیں۔ آپ چینلز کا ایک مرکب تیار کر سکتے ہیں جنہیں آپ مختلف طریقوں سے استعمال کر سکتے ہیں اور کسٹمرز کے مختلف سیگمنٹس تک پہنچ سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ نئے کسٹمرز کو راغب کرنے کے لیے آن لائن ایڈورٹائزنگ کی مد میں ادائیگی کر سکتے ہیں، اور اپنے سٹور پر بار بار وزٹس لانے کے لیے بلاگ کو برقرار رکھ سکتے ہیں۔

چاہے آپ اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں میں وقت کی سرمایہ کاری کر رہے ہوں یا پیسے کی، آپ کی پروڈکٹ کی مارکیٹنگ پر لاگت آتی ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ اپنے مارکیٹنگ چینل کا انتخاب کرنے اور ایڈورٹائزنگ اور مواد تیار کرنا شروع کرنے سے پہلے بجٹ مقرر کر لیں۔

آپ گروتھ صفحہ سے اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں کا نظم کرنے کے لیے Campaigns کا استعمال کر کے براہ راست اپنے Shopify admin سے ایڈورٹائزنگ بنا اور ٹریک کر سکتے ہیں۔ اگر آپ پہلی بار بامعاوضہ ایڈورٹائزنگ دریافت کر رہے ہیں، تو Shop Campaigns ایک کم خطرے والا آپشن ہے جہاں آپ صرف اس وقت ادائیگی کرتے ہیں جب کوئی کسٹمر کنورٹ ہوتا ہے۔ آپ Facebook اور Instagram پر مارکیٹنگ یا دیگر مارکیٹنگ ایپ کے ذریعے بھی اشتہارات چلا سکتے ہیں۔

مرحلہ 6: اثرات کا تجزیہ کرنا

اپنی مارکیٹنگ کے اثرات کا تجزیہ کرنے سے آپ کو مستقبل کے مارکیٹنگ کے اقدامات کے بارے میں فیصلے کرنے میں مدد مل سکتی ہے اور ایسی مارکیٹنگ پر آپ کا وقت یا پیسہ ضائع ہونے سے بچ سکتا ہے جو کام نہیں کرتی ہے۔ آپ کو اپنے پیغام میں کسی مسئلے کا احساس ہو سکتا ہے، یا آپ یہ فیصلہ کر سکتے ہیں کہ کوئی مارکیٹنگ چینل آپ کے سٹور کے لیے موزوں نہیں ہے۔

کسی پروموشن یا مارکیٹنگ کیمپین کے دوران، اپنے ہدف کو مائل سٹون میں تقسیم کر کے پیش رفت پر نظر رکھیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ ایک مہینے میں 500 نئے وزٹ کے ذریعے اپنے سٹور کی ٹریفک بڑھانے کی کوشش کر رہے ہیں، تو آپ پیش رفت پر نظر رکھنے کے لیے اسے ہر دن یا ہفتے کے حساب سے تقسیم کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کا سٹور کسی ہدف کو پورا کرنے یا اس سے آگے نکلنے کی راہ پر گامزن نظر آتا ہے، تو آپ اپنی مارکیٹنگ کو وسعت دینے یا کوئی اور ہدف شامل کرنے پر غور کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کا سٹور مائل سٹون کو پورا نہیں کر رہا ہے، تو آپ کیمپین کے اختتام سے پہلے نتائج کو بہتر بنانے کے لیے تبدیلیاں کر سکتے ہیں۔

کسی پروموشن یا مارکیٹنگ کیمپین کے اختتام پر، آپ کو نتائج کا تجزیہ کرنا چاہیے۔ آپ سٹور کی ٹریفک اور پروڈکٹ کی سیلز میں پیٹرن کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ اگر آپ کسی کیمپین یا پروموشن کے دوران اپنی پیش رفت پر نظر رکھے ہوئے تھے اور آپ نے تبدیلیاں کی ہیں، تو آپ ہر تبدیلی کے اثرات کا تجزیہ کر سکتے ہیں۔ اپنی مارکیٹنگ کیمپین کے نتائج کا جائزہ لینے کے لیے آپ اپنے Shopify ایڈمن میں مارکیٹنگ پرفارمنس رپورٹ استعمال کر سکتے ہیں۔

مارکیٹنگ کی منصوبہ بندی کرنا اور اپنی حکمت عملی تیار کرنا کبھی ختم نہیں ہوتا۔ جب بھی آپ اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں، پروڈکٹ، سٹور، یا برانڈ میں کوئی تبدیلی کرتے ہیں، تو آپ کو یہ تعین کرنے کے لیے اپنے مارکیٹنگ پلان کا جائزہ لینا چاہیے کہ آیا آپ کو کوئی تبدیلی کرنے کی ضرورت ہے۔ جیسے جیسے آپ زیادہ تجربہ حاصل کرتے ہیں، آپ کے لیے فیصلے کرنا آسان اور تیز تر ہو جاتا ہے کیونکہ آپ اس بارے میں مزید سمجھ جاتے ہیں کہ آپ کے سٹور میں سیلز میں کس چیز سے اضافہ ہوتا ہے۔

کنورژن کے لیے اپنے سٹور کو آپٹمائز کرنا

اپنا مارکیٹنگ پلان ترتیب دینے کے بعد، آپ مزید وزیٹر کو کسٹمر میں تبدیل کرنے کے لیے اپنے سٹور کو آپٹمائز کر سکتے ہیں۔ درج ذیل شعبے آپ کے کنورژن ریٹ پر براہ راست اثر ڈال سکتے ہیں:

  • سٹور کی کارکردگی: ایک تیز رفتار سٹور زیادہ وزیٹر کو کسٹمر میں تبدیل کرتا ہے۔ جانیں کہ اپنے آن لائن سٹور کی ویب کارکردگی کو کیسے بہتر بنایا جائے۔
  • نیویگیشن اور ڈیزائن: اپنے مینو کو سادہ اور تمام ڈیوائس پر اپنا لے آؤٹ یکساں رکھیں۔ موبائل پر اپنے سٹور کو ٹیسٹ کریں، جہاں بہت سے کسٹمر خریداری کرتے ہیں۔
  • پروڈکٹ کی معلومات: کسٹمر کو اعتماد کے ساتھ خریداری کے فیصلے کرنے میں مدد دینے کے لیے اعلیٰ معیار کی تصاویر، آسانی سے پڑھی جانے والی تفصیلات، اور پروڈکٹ کے جائزے استعمال کریں۔
  • لاگت کی شفافیت: خریداری کے تجربے کے آغاز میں شپنگ کے اخراجات دکھائیں اور کارٹ چھوڑنے کے عمل کو کم کرنے کے لیے ایک واضح واپسی کی پالیسی لکھیں۔
  • اعتماد اور ساکھ: ایک ہمارے بارے میں صفحہ بنائیں، رابطے کا صفحہ شامل کریں، اور لائیو چیٹ سپورٹ کے لیے Shopify Inbox استعمال کریں۔
  • سماجی ثبوت: پروڈکٹ کے جائزے جمع کریں اور دکھائیں، سب سے زیادہ فروخت ہونے والی کلیکشن کو نمایاں کریں، اور کریئٹر کے ساتھ پارٹنر بننے کے لیے Shopify Collabs استعمال کریں۔
  • بین الاقوامی کسٹمر: مختلف خطوں کے لیے زبان، پرائسنگ اور ٹیکس کو کسٹمائز کرنے کے لیے Shopify Markets کا استعمال کریں۔

یہ شناخت کرنے کے لیے کہ کسٹمر کس مرحلے پر خریداری کا عمل چھوڑ رہے ہیں اور اپنی تبدیلیوں کے اثرات کی پیمائش کرنے کے لیے آن لائن سٹور کنورژن ریٹ رپورٹ کا استعمال کریں۔