مدد
لاگ ان کریں

پروڈکٹ میڈیا شامل کرنا

آپ کسی پروڈکٹ میں زیادہ سے زیادہ 250 امیج، 3D ماڈل، یا ویڈیو شامل کر سکتے ہیں۔ 3D ماڈل اور ویڈیو کی آپ کے Shopify پلان کی بنیاد پر مخصوص ہوسٹنگ کی حدیں ہیں۔ آپ ہم آہنگ iOS ڈیوائس پر 3D سکینر فیچر کا استعمال کر کے براہ راست Shopify موبائل ایپ کے اندر بھی ایک 3D ماڈل سکین اور بلڈ کر سکتے ہیں۔

ہر پروڈکٹ کا پہلا میڈیا آئٹم فیچرڈ، یا مین، میڈیا آئٹم کہلاتا ہے۔ مین میڈیا آئٹم کلیکشن پیج، کارٹ پیج، چیک آؤٹ پیج، اور آپ کے ہوم پیج پر دکھایا جاتا ہے۔ آپ کسی بھی وقت اپنا مین میڈیا آئٹم تبدیل کر سکتے ہیں۔

اس پیج پر

اپنی پروڈکٹ میں میڈیا شامل کریں

ڈیسک ٹاپ

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، پروڈکٹ پر جائیں۔

  2. اس پروڈکٹ پر کلک کریں جسے آپ ایڈٹ کرنا چاہتے ہیں۔

  3. میڈیا سیکشن میں، درج ذیل میں سے کسی ایک طریقے سے امیج، 3D ماڈل، یا ویڈیو شامل کریں:

    • نیا اپ لوڈ کریں پر کلک کریں اور پھر وہ فائل منتخب کریں جسے آپ اپ لوڈ کرنا چاہتے ہیں۔
    • جو فائل آپ اپ لوڈ کرنا چاہتے ہیں اسے ڈریگ کر کے میڈیا سیکشن میں ڈراپ کریں۔
    • اپنی موجودہ میڈیا فائل کا جائزہ لینے اور ان میں سے انتخاب کرنے کے لیے موجودہ منتخب کریں پر کلک کریں۔
    • URL سے شامل کریں کے لیے، موجودہ منتخب کریں پر کلک کریں اور پھر URL سے شامل کریں پر کلک کریں۔
موبائل
  1. Shopify ایپ سے، Products آئیکن پر ٹیپ کریں۔
  2. اس پروڈکٹ پر ٹیپ کریں جسے آپ ایڈٹ کرنا چاہتے ہیں۔
  3. میڈیا سیکشن میں، + پر ٹیپ کریں۔
  4. درج ذیل میں سے کسی ایک طریقے کا استعمال کر کے اپنا میڈیا شامل کریں:
    • موجودہ میڈیا فائل سے میڈیا شامل کرنے کے لیے، میڈیا فائل پر ٹیپ کریں۔
    • اپنے ڈیوائس کی فوٹو سے میڈیا شامل کرنے کے لیے، امیج کے آئیکن پر ٹیپ کریں۔
    • اپنے ڈیوائس کا کیمرہ استعمال کر کے فوٹو یا ویڈیو بنانے کے لیے، کیمرہ پر ٹیپ کریں۔
    • ایسی ویڈیو شامل کرنے کے لیے جو YouTube یا Vimeo پر ہوسٹ کی گئی ہو، YouTube یا Vimeo URL پر ٹیپ کریں۔
    • اپنے ڈیوائس کی فائل سے کوئی امیج شامل کرنے کے لیے، فائل ایپ پر ٹیپ کریں۔
    • اپنی پروڈکٹ کا نیا 3D ماڈل سکین کرنے کے لیے (صرف iOS)، 3D سکینر پر ٹیپ کریں۔
  5. محفوظ کریں یا ✓ پر ٹیپ کریں۔

اپنا مین پروڈکٹ میڈیا تبدیل کریں

ڈیسک ٹاپ

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، پروڈکٹ پر جائیں۔

  2. اس پروڈکٹ پر کلک کریں جسے آپ ایڈٹ کرنا چاہتے ہیں۔

  3. میڈیا سیکشن میں، اس میڈیا پر جائیں جسے آپ اپنا ڈیفالٹ میڈیا بنانا چاہتے ہیں، اور پھر امیج کو ڈریگ کر کے پہلے امیج کی جگہ پر ڈراپ کریں۔

موبائل
  1. Shopify ایپ سے، Products آئیکن پر ٹیپ کریں۔
  2. اس پروڈکٹ پر ٹیپ کریں جسے آپ ایڈٹ کرنا چاہتے ہیں۔
  3. میڈیا سیکشن میں، سبھی دیکھیں پر ٹیپ کریں۔
  4. منتخب کریں پر ٹیپ کریں اور پھر وہ امیج منتخب کریں جسے آپ اپنا ڈیفالٹ پروڈکٹ امیج بنانا چاہتے ہیں۔
  5. افقی مینو پر ٹیپ کریں، اور پھر بطور ڈیفالٹ سیٹ کریں پر ٹیپ کریں۔
  6. محفوظ کریں یا ✓ پر ٹیپ کریں۔

اگر آپ کو اپنے پروڈکٹ میڈیا کو آن لائن شیئر کرنے یا اسے کسی پروڈکٹ یا کلیکشن کی تفصیل، ویب پیج، یا بلاگ پوسٹ سے ڈاؤن لوڈ کے لیے دستیاب کرنے کے لیے اس کا لنک کاپی کرنے کی ضرورت ہے، تو آپ کسی انفرادی میڈیا فائل کا لنک کاپی کر سکتے ہیں۔ پیج کے مواد میں فائل لنک کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

ڈیسک ٹاپ

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، مواد > فائل پر جائیں。

  2. جس پروڈکٹ میڈیا کو آپ شیئر کرنا چاہتے ہیں اس کے آگے موجود لنک کاپی کریں کے آئیکن پر کلک کریں۔

موبائل

  1. Shopify ایپ سے، Menu آئیکن پر ٹیپ کریں۔

  2. مواد مینو میں، arrow down آئیکن پر ٹیپ کریں اور پھر فائل پر ٹیپ کریں۔

  3. جس پروڈکٹ میڈیا کو آپ شیئر کرنا چاہتے ہیں اس کے آگے موجود لنک کاپی کریں کے آئیکن پر ٹیپ کریں۔

اپنا میڈیا ڈیلیٹ کرنا

آپ اپنا میڈیا انفرادی طور پر یا بلک میں ڈیلیٹ کر سکتے ہیں۔

میڈیا کو انفرادی طور پر ڈیلیٹ کریں

کسی پروڈکٹ سے فائل ہٹانے سے وہ آپ کے سٹور سے نہیں ہٹتی۔ اپنے سٹور سے میڈیا ڈیلیٹ کرنے کے لیے، آپ کو اسے ایڈمن میں مواد > فائل میں جا کر فائل مینیجر سے ڈیلیٹ کرنا ہوگا۔

ڈیسک ٹاپ

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، پروڈکٹ پر جائیں۔

  2. اس پروڈکٹ پر کلک کریں جسے آپ ایڈٹ کرنا چاہتے ہیں۔

  3. میڈیا سیکشن میں، جس میڈیا کو آپ ڈیلیٹ کرنا چاہتے ہیں اس پر ہوور کریں اور چیک باکس کو چیک کریں۔

  4. ہٹائیں پر کلک کریں۔

موبائل
  1. Shopify ایپ سے، Products آئیکن پر ٹیپ کریں۔
  2. اس پروڈکٹ پر ٹیپ کریں جسے آپ ایڈٹ کرنا چاہتے ہیں۔
  3. میڈیا سیکشن میں، سبھی دیکھیں پر ٹیپ کریں۔
  4. منتخب کریں پر ٹیپ کریں۔
  5. اس میڈیا پر ٹیپ کریں جسے آپ ڈیلیٹ کرنا چاہتے ہیں۔
  6. ڈیلیٹ کریں پر ٹیپ کریں۔

بلک میں میڈیا ڈیلیٹ کریں

اگر منتخب کردہ کوئی بھی فائل آپ کے سٹور میں کہیں اور استعمال ہو رہی ہے، تو اسے صرف اس پروڈکٹ سے ہٹایا جاتا ہے جسے آپ ایڈٹ کر رہے ہیں۔ اپنے سٹور سے میڈیا ڈیلیٹ کرنے کے لیے، آپ کو اسے ایڈمن میں مواد > فائل میں جا کر فائل مینیجر سے ڈیلیٹ کرنا ہوگا۔

ڈیسک ٹاپ

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، پروڈکٹ پر جائیں۔

  2. اس پروڈکٹ پر کلک کریں جسے آپ ایڈٹ کرنا چاہتے ہیں۔

  3. Media سیکشن میں، چیک باکسز کا استعمال کر کے وہ میڈیا منتخب کریں جسے آپ حذف کرنا چاہتے ہیں۔

  4. فائلز حذف کریں پر کلک کریں۔

  5. ہٹائیں پر کلک کریں۔

موبائل
  1. Shopify ایپ سے، Products آئیکن پر ٹیپ کریں۔
  2. اس پروڈکٹ پر ٹیپ کریں جسے آپ ایڈٹ کرنا چاہتے ہیں۔
  3. میڈیا سیکشن میں، سبھی دیکھیں پر ٹیپ کریں۔
  4. منتخب کریں پر ٹیپ کریں، اور پھر وہ میڈیا منتخب کریں جسے آپ حذف کرنا چاہتے ہیں۔
  5. ڈیلیٹ کریں پر ٹیپ کریں۔
  6. ہو گیا پر ٹیپ کریں۔

فائلیں تبدیل کریں

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، مواد > فائل پر جائیں。

  2. فائل کے نام کے آگے تبدیل کریں آئیکن پر کلک کریں۔

  3. وہ فائل منتخب کریں جسے آپ اپ لوڈ کرنا چاہتے ہیں۔

موجودہ فائل کو اوور رائٹ کیے بغیر فائلوں میں ترمیم کریں

فائل ایڈیٹر میں، تصویر میں ایسی ترامیم کرنا ممکن ہے جو اصل کو تبدیل کر دیتی ہیں، جیسے کہ تصویر کا بیک گراؤنڈ بدلنا۔ موجودہ فائل کو اوور رائٹ کیے بغیر تبدیلیاں کرنے کے لیے، تبدیلیوں کو بطور نئی محفوظ کریں۔

اقدامات:

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، مواد > فائل پر جائیں。

  2. فائل ایڈیٹر کھولنے کے لیے ایک میڈیا فائل منتخب کریں۔

  3. فائل میں ترامیم کریں۔

  4. 'محفوظ کریں' ڈراپ ڈاؤن مینو سے، 'بطور نئی محفوظ کریں' کو منتخب کریں۔

بطور نئی محفوظ کرنے سے نئی فائل آپ کے سٹور کے فائل سسٹم میں محفوظ ہو جاتی ہے اور اصل تصویر اپنی اصل حالت میں برقرار رہتی ہے۔

پلان کے لحاظ سے فائل سٹوریج کی حدیں

اپ لوڈ کی گئی فائلوں کے لیے آپ کو دستیاب سٹوریج کی مقدار آپ کے Shopify سبسکرپشن پلان کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔

فائل سٹوریج کی حدوں کے بارے میں مزید جاننے کے لیے درج ذیل جدول کا جائزہ لیں۔

آپ کے Shopify ایڈمن میں موجود فائلوں کے لیے، ہر قسم کے Shopify سبسکرپشن پلان کی سٹوریج کی حدیں۔
پلانفی سٹور حد
Starter100 GB
Pause and Build100 GB
Retail100 GB
Basic اور Shopify Partner ڈیولپمنٹ سٹورز100 GB
Grow300 GB
Advanced500 GB
Plus اور Shopify Partner Plus سینڈ باکس سٹورز1 TB
Enterprise10 TB

ادا شدہ سٹوریج میں اضافہ

اگر آپ اپنی آرگنائزیشن کے لیے اضافی فائل سٹوریج کی جگہ خریدنا چاہتے ہیں، تو آرگنائزیشن کا مالک بتدریج سٹوریج میں اضافے کی درخواست کے لیے Shopify سپورٹ سے رابطہ کر سکتا ہے۔

درخواست کردہ اضافے ایک پروڈکشن سٹور، اور دو تک ڈیولپمنٹ سٹورز میں شامل کیے جاتے ہیں۔ شامل تمام تینوں سٹورز کو ان کا اپنا الگ اضافہ ملتا ہے۔ اضافہ ان کے درمیان تقسیم نہیں ہوتا ہے۔ اضافے دستیاب انکریمنٹس میں ہی شامل کیے جانے چاہئیں۔ جزوی ادا شدہ اضافے دستیاب نہیں ہیں۔

آپ کے Shopify ایڈمن میں موجود فائلوں کے لیے، ہر قسم کے Shopify سبسکرپشن پلان کے لیے دستیاب ادا شدہ سٹوریج میں اضافے۔
پلانقیمت میں اضافہ
Plusفی 1 TB کے لیے $100 USD/ماہ
Enterpriseفی 10 TB کے لیے $1,000 USD/ماہ

ویڈیوز اور 3D ماڈلز

آپ کو اپنے آن لائن سٹور میں 3D ماڈلز یا ویڈیوز ڈسپلے کرنے کے لیے درج ذیل میں سے ایک کرنے کی ضرورت ہے:

پلان کے لحاظ سے ویڈیو اور 3D ماڈل کی حدیں

اپ لوڈ کرنے کے لیے آپ کے پاس دستیاب ویڈیوز اور 3D ماڈلز دونوں کی مقدار آپ کے Shopify سبسکرپشن پلان کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔

ویڈیو اور 3D ماڈل کی حدوں کے بارے میں مزید جاننے کے لیے درج ذیل جدول کا جائزہ لیں۔

ہر قسم کے Shopify سبسکرپشن پلان کے لیے ویڈیو اور 3D ماڈل کی اپ لوڈ کی حدیں۔
پلانفی سٹور حد
Starter250
Pause and Build250
Retail250
Basic اور Shopify Partner ڈیولپمنٹ سٹورز250
Grow1,000
Advanced5,000
Plus اور Shopify Partner Plus سینڈ باکس سٹورز50,000
Enterprise100,000

پلان کے لحاظ سے ویڈیو سٹوریج کی حدیں

اپ لوڈ کی گئی ویڈیوز کے لیے آپ کو دستیاب سٹوریج کی مقدار آپ کے Shopify سبسکرپشن پلان کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔

ویڈیو سٹوریج کی حدوں کے بارے میں مزید جاننے کے لیے درج ذیل جدول کا جائزہ لیں۔

ہر قسم کے Shopify سبسکرپشن پلان کے لیے ویڈیو سٹوریج کی حدیں۔
پلانفی سٹور حد
Starter50 GB
Pause and Build50 GB
Retail50 GB
Basic اور Shopify Partner ڈیولپمنٹ سٹورز50 GB
Shopify Partner Plus سینڈ باکس سٹورز60 GB
Grow500 GB
Advanced500 GB
Plus2 TB
Enterprise10 TB

میٹا فیلڈز کا استعمال کر کے پروڈکٹ میڈیا شامل کرنا

اگر آپ اپنے آن لائن سٹور میں پروڈکٹ میڈیا کے ظاہر ہونے کے طریقے کو کسٹمائز کرنا چاہتے ہیں، تو آپ اپنی پروڈکٹس کے لیے فائل ریفرنس میٹا فیلڈ بنانے کے لیے میٹا فیلڈز کا استعمال کر سکتے ہیں۔ فائل ریفرنس میٹا فیلڈز آپ کی پروڈکٹس ڈسپلے کرنے کے لیے تصاویر اپ لوڈ کرنے، یا آپ کے کسٹمرز کو ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے دیگر تمام فائل کی اقسام کو سپورٹ کرتے ہیں۔ آپ اپنے آن لائن سٹور پر میٹا فیلڈز میں JPEG، PNG، WEBP، SVG، HEIC، یا GIF تصاویر ڈسپلے کر سکتے ہیں۔ ایک میٹا فیلڈ میں ایک وقت میں صرف ایک فائل ہو سکتی ہے۔

اگر آپ کے پاس ایک ہم آہنگ تھیم ہے، تو آپ تھیم ایڈیٹر کا استعمال کر کے فائل ریفرنس میٹا فیلڈز کو اپنی تھیم سے کنیکٹ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ونٹیج تھیمز استعمال کر رہے ہیں، تو آپ اپنے تھیم کوڈ میں ترمیم کر سکتے ہیں یا اپنی مدد کے لیے کسی Shopify Partner کو ہائر کر سکتے ہیں۔

پروڈکٹ کی تصاویر میں کی گئی ترامیم کو ریورٹ کرنا

اگر آپ میڈیا ایڈیٹر کا استعمال کرتے ہوئے اپنی تصاویر میں کی گئی کسی تبدیلی کو ریورٹ کرنا چاہتے ہیں، چاہے اب آپ کو پچھلے کراپ، ری سائز، یا حتیٰ کہ Shopify Magic کی ترمیم کی ضرورت نہ ہو، تو آپ اصل پر ریورٹ کریں بٹن کا استعمال کر کے کسی بھی تصویری فائل کو اس کی اصل حالت میں ریورٹ کر سکتے ہیں۔

ویڈیو اپ لوڈ کرنے کے تقاضے

URL سے شامل کریں کا استعمال کرتے ہوئے YouTube یا Vimeo سے ویڈیو شامل کرتے وقت، ویڈیو کا مرئیت اور URL فارمیٹ کے مخصوص تقاضوں کو پورا کرنا لازمی ہے۔

ویڈیو کی پرائیویسی سیٹنگز

ویڈیو میں ایسی پرمیشن ہونا لازمی ہے جو اسے عوامی طور پر رسائی حاصل کرنے یا بیرونی ویب سائٹ پر ایمبیڈ کرنے کی اجازت دیتی ہو۔ جس ویڈیو کو نجی پر سیٹ کیا گیا ہو یا جس کے دیکھنے کی پرمیشن محدود ہو اسے آپ کے Shopify admin میں شامل نہیں کیا جا سکتا:

  • YouTube ویڈیو کے لیے، ویڈیو کو عوامی یا غیر مندرج پر سیٹ کریں۔ YouTube پرائیویسی سیٹنگز کے بارے میں مزید جانیں۔
  • Vimeo ویڈیو کے لیے، یقینی بنائیں کہ ویڈیو بیرونی سائٹ پر ایمبیڈ کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ Vimeo پرائیویسی سیٹنگز کے بارے میں مزید جانیں۔

معاونت یافتہ URL فارمیٹ

URL سے ویڈیو شامل کرتے وقت درج ذیل URL فارمیٹ استعمال کریں:

  • YouTube: معیاری ویڈیو URL کا فارمیٹ https://youtube.com/watch?v=[video-id] استعمال کریں۔ YouTube Shorts URL (https://youtube.com/shorts/[video-id]) فی الحال معاونت یافتہ نہیں ہے، لیکن آپ URL کو معیاری فارمیٹ میں تبدیل کر کے انہیں کنورٹ کر سکتے ہیں۔
  • Vimeo: براہ راست ویڈیو URL فارمیٹ https://vimeo.com/[video-id] استعمال کریں۔ اگر آپ کے پاس کسٹم URL فیچر کے ساتھ Vimeo اکاؤنٹ ہے، تو اپنے کسٹم وینٹی URL کی بجائے براہ راست ویڈیو URL کا استعمال کریں۔

بلک پروڈکٹ میڈیا کا نظم کریں

اگر آپ کے پاس کسی پروڈکٹ پر بہت سی میڈیا فائل ہیں، تو آپ اپنے Shopify admin کے پروڈکٹ کی تفصیلات کے صفحے سے میڈیا کو تلاش کرنے، دوبارہ ترتیب دینے، اور بلک حذف کرنے کے لیے میڈیا کا نظم کریں ویو کا استعمال کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، پروڈکٹ پر جائیں۔

  2. اس پروڈکٹ پر کلک کریں جسے آپ ایڈٹ کرنا چاہتے ہیں۔

  3. میڈیا سیکشن میں، میڈیا کا نظم کریں آئیکن پر کلک کریں۔

  4. درج ذیل کارروائیوں میں سے کوئی ایک انجام دیں:

    • میڈیا تلاش کریں: نام، ایکسٹینشن، یا تفصیل کے لحاظ سے کوئی مخصوص فائل تلاش کریں۔
    • میڈیا دوبارہ ترتیب دیں: میڈیا کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے انہیں ڈریگ اور ڈراپ کریں۔ پہلا میڈیا آئٹم آپ کے پروڈکٹ کی فیچرڈ امیج کے طور پر استعمال ہوتا ہے۔
    • بلک میں میڈیا حذف کریں: بلک میں میڈیا کو حذف کرنے کے لیے، درج ذیل کارروائیاں انجام دیں:
    1. وہ میڈیا فائل منتخب کریں جنہیں آپ ہٹانا چاہتے ہیں۔
    2. حذف کریں پر کلک کریں۔

ناکام میڈیا اپ لوڈ کو ٹربل شوٹ کریں

جب آپ میڈیا شامل کرتے ہیں، تو فائل کو ریڈ کیا جاتا ہے، آپ کے آن لائن سٹور کی ضرورت کے فارمیٹس میں تبدیل کیا جاتا ہے، اور پھر سٹور کیا جاتا ہے۔ اپ لوڈ ان میں سے کسی بھی مرحلے پر ناکام ہو سکتا ہے، اور آپ کے Shopify ایڈمن میں موجود خرابی آپ کو بتاتی ہے کہ کون سا مرحلہ ناکام ہوا ہے۔

کسی مخصوص خرابی کو ٹربل شوٹ کرنے سے پہلے، درج ذیل چیکس کا جائزہ لیں:

  • تصدیق کریں کہ آپ کی فائل اپنی میڈیا کی قسم کے لیے میڈیا کی ضروریات کو پورا کرتی ہے۔ امیجز، ویڈیوز، اور 3D ماڈلز میں سے ہر ایک کے اپنے فائل سائز، ریزولیوشن، طوالت، اور فارمیٹ کی ضروریات ہوتی ہیں۔
  • تصدیق کریں کہ فائل ایکسٹینشن فائل کے اصل فارمیٹ سے مماثل ہے۔ ایک فائل جس کا نام ہاتھ سے تبدیل کیا گیا تھا، جیسے کہ .mov فائل کا نام تبدیل کر کے .mp4 رکھا گیا ہو، اپنے فارمیٹ سے مماثل نہیں ہوتی۔
  • پروڈکٹ کا میڈیا سیکشن کھولیں اور چیک کریں کہ آیا فائل پہلے سے وہاں موجود ہے۔ ایک اپ لوڈ تب بھی مکمل ہو سکتا ہے جب کوئی بینر رپورٹ کرے کہ یہ ناکام ہو گیا ہے۔
  • اسی فائل کو کسی مختلف پروڈکٹ پر، اور ایک مختلف فائل کو اسی پروڈکٹ پر آزما کر دیکھیں۔ اس سے آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ آیا مسئلہ فائل کے ساتھ ہے یا پروڈکٹ کے ساتھ۔
"Processing error" کو ٹربل شوٹ کریں

Processing error کا مطلب ہے کہ آپ کی فائل Shopify تک پہنچ گئی ہے لیکن اسے تبدیل نہیں کیا جا سکا۔ یہ عام طور پر اس وجہ سے ہوتا ہے کہ فائل کو کس طرح انکوڈ یا ایکسپورٹ کیا گیا تھا، نہ کہ اس کے سائز یا فارمیٹ کی وجہ سے۔ مثال کے طور پر، ویڈیو کا دورانیہ کسی ایسے فارمیٹ میں لکھا جا سکتا ہے جس کی میڈیا سروس توقع نہیں کرتی، اس لیے ویڈیو اپنے دورانیے پر ناکام ہو جاتی ہے حالانکہ ویڈیو کافی مختصر ہوتی ہے۔

متعلقہ خرابیوں میں The uploaded image is corrupt and cannot be processed. Please try a different image. اور Aspect ratio must be between 100:1 and 1:100. شامل ہیں۔

فائل کو بڑے پیمانے پر استعمال ہونے والے فارمیٹ میں دوبارہ ایکسپورٹ یا دوبارہ انکوڈ کریں، اور پھر اسے دوبارہ اپ لوڈ کریں۔ اگر بہت سی فائلز متاثر ہوتی ہیں، تو انہیں بنانے والے سافٹ ویئر میں ایکسپورٹ کی سیٹنگز کو تبدیل کریں۔

Processing error کے ساتھ ناکام ہونے والی SVG فائل کو ٹربل شوٹ کریں

SVG امیجز تعاون یافتہ ہیں، لیکن ہر SVG فائل کو بطور امیج ٹریٹ کیا جاتا ہے۔ ایک SVG فونٹ فائل کا بطور امیج جائزہ لیا جاتا ہے، اسے کرپٹ کے طور پر پڑھا جاتا ہے، اور یہ Processing error کے ساتھ ناکام ہو جاتی ہے۔ SVG فونٹس کو Content > Files کے ذریعے شامل نہیں کیا جا سکتا۔

اپنے آن لائن سٹور میں فونٹس تبدیل کرنے کے لیے، اپنی تھیم کی ٹائپوگرافی کی سیٹنگز استعمال کریں۔ وہاں پیش کردہ فونٹس آپ کی تھیم سے آتے ہیں، اس لیے آپ کا اپنا فراہم کردہ فونٹ، فونٹ پکر میں ظاہر نہیں ہوتا۔ اپنا ذاتی فونٹ استعمال کرنے کے لیے، اسے اپنے تھیم کوڈ میں شامل کرنے کی خاطر کسی Shopify پارٹنر کی خدمات حاصل کریں۔

عام فائل کے طور پر اپ لوڈ ہونے والی ویڈیو کو ٹربل شوٹ کریں

اگر کوئی ویڈیو تھمب نیل کے بغیر اپ لوڈ ہوتی ہے، فائلز میں پلے نہیں ہوتی، اور جب آپ کسی پروڈکٹ میں میڈیا شامل کرتے ہیں تو فائل منتخب کریں ڈائیلاگ میں ظاہر نہیں ہوتی ہے، تو فائل ایکسٹینشن فائل کے اصل فارمیٹ سے مماثل نہیں ہے۔ یہ تب ہوتا ہے جب کوئی ایکسٹینشن ہاتھ سے تبدیل کی جاتی ہے، جیسے کہ .mov فائل کا نام تبدیل کر کے .mp4 رکھنا۔

فائل کی اصلی ایکسٹینشن بحال کریں اور اسے دوبارہ اپ لوڈ کریں۔ اصل فارمیٹ چیک کرنے کے لیے، فائل ڈاؤن لوڈ کریں اور اپنے کمپیوٹر پر اس کی فائل کی معلومات کھولیں۔

اپ لوڈنگ یا پراسیسنگ کی حالت میں رہنے والے اپ لوڈ کو ٹربل شوٹ کریں

ایک بینر جیسے کہ Uploading 1 remaining، اپ لوڈ ختم ہونے کے بعد بھی Content > Files میں رہ سکتا ہے۔ یہ بینر خود ہی غائب ہو جاتا ہے۔

پہلے پروڈکٹ کا میڈیا سیکشن چیک کریں۔ اگر آپ کی فائل وہاں موجود ہے، تو اپ لوڈ کامیاب ہو گیا اور کسی کارروائی کی ضرورت نہیں ہے۔

"Error updating collection with this image" کو ٹربل شوٹ کریں

خرابی There are errors with this collection: Error updating collection with this image. کا مطلب ہے کہ کلیکشن امیج کو قبول نہیں کیا گیا۔ درج ذیل وجوہات کا جائزہ لیں:

  • امیج ریزولیوشن کی حد سے تجاوز کر گئی ہے۔ کلیکشن امیج کی حد پروڈکٹ امیج کی طرح ہی 25 میگا پکسل ہے۔ امیج کا سائز تبدیل کریں اور اسے دوبارہ اپ لوڈ کریں۔

  • یہ امیج ایک WebP فائل ہے۔ کلیکشن امیجز WebP کو سپورٹ نہیں کرتیں، حالانکہ پروڈکٹس اور فائلز کرتی ہیں۔ کلیکشن امیج کے لیے کوئی مختلف فارمیٹ استعمال کریں۔

"You can only add up to 250 media per product" کو ٹربل شوٹ کریں

خرابی This file couldn't be added: You can only add up to 250 media per product. کا مطلب ہے کہ پروڈکٹ پُر ہو چکی ہے۔ اس حد کو بڑھایا نہیں جا سکتا۔

وہ میڈیا حذف کریں جس کی پروڈکٹ کو مزید ضرورت نہیں ہے، یا پروڈکٹ کے میڈیا کو ایک سے زیادہ پروڈکٹس میں تقسیم کریں۔

"There is a limit of 200 files per upload" کو ٹربل شوٹ کریں

خرابی Files failed. There is a limit of 200 files per upload. Try again with fewer than 200 files. فائلز کے صفحے پر کسی واحد اپ لوڈ پر لاگو ہوتی ہے، نہ کہ آپ کے سٹور کی کل تعداد پر۔ فائلز کو 200 سے کم فائلز کے بیچز میں اپ لوڈ کریں۔ اس حد کو بڑھایا نہیں جا سکتا۔

اپنے پلان کے لیے ویڈیو اور 3D ماڈل کی حد کو ٹربل شوٹ کریں

خرابی Files failed. Your plan does not permit more than [number] videos and 3D models. To add more, upgrade your plan. کا مطلب ہے کہ آپ کا سٹور اپنے پلان کی اجازت دی گئی حد تک پہنچ گیا ہے۔ پلان کے لحاظ سے ویڈیو اور 3D ماڈل کی حدود سے رجوع کریں۔

یہ حد بعض اوقات آپ کے سٹور کے خرابی میں ظاہر ہونے والی تعداد تک پہنچنے سے پہلے ہی نافذ کر دی جاتی ہے۔ سب سے پہلے اپنے سٹور پر ویڈیوز اور 3D ماڈلز کو شمار کریں۔ اگر آپ کی گنتی آپ کے پلان کی اجازت دی گئی حد سے کم ہے، تو اپنا پلان اپ گریڈ کرنے سے پہلے Shopify سپورٹ سے رابطہ کریں۔

ہفتہ وار ویڈیو اپ لوڈ کی حد کو ٹربل شوٹ کریں

آپ کا سٹور ایک ہفتے میں زیادہ سے زیادہ 1,000 ویڈیو اپ لوڈ کر سکتا ہے۔ جب آپ اس حد تک پہنچ جاتے ہیں، تو آپ ایک ہفتے میں 1,000 سے زیادہ ویڈیو اپ لوڈ نہیں کر سکتے ہیں۔ مزید شامل کرنے کے لیے، 7 دنوں میں دوبارہ کوشش کریں۔ کا ایرر ظاہر ہوتا ہے۔ یہ حد ہر ہفتے ری سیٹ ہوتی ہے اور اسے بڑھایا نہیں جا سکتا۔

"میڈیا اپ لوڈ کرنے میں کوئی مسئلہ تھا۔ بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔" کو ٹربل شوٹ کریں

ایرر میڈیا اپ لوڈ کرنے میں کوئی مسئلہ تھا۔ بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔ اور فائل ناکام ہو گئی۔ اپنا نیٹ ورک چیک کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ انکوڈنگ کے ایرر نہیں ہیں۔ براہ راست اپ لوڈ کی جانے والی ویڈیو کے لیے، ان دونوں پیغامات کا مطلب یہ ہے کہ آپ کا سٹور اپنی ویڈیو سٹوریج کی حد یا ہفتہ وار ویڈیو اپ لوڈ کی حد تک پہنچ گیا ہے۔

"آپ اپنے پلان کے لیے فائل سٹوریج کی حد تک پہنچ گئے ہیں" کو ٹربل شوٹ کریں

ایرر میڈیا اپ لوڈ ناکام ہو گیا۔ اس فائل کو شامل کرنے سے آپ کے پلان کی فائل سٹوریج کی حد متجاوز ہو جائے گی۔ اور فائل ناکام ہو گئی۔ آپ اپنے پلان کی فائل سٹوریج کی حد تک پہنچ گئے ہیں۔ کا مطلب ہے کہ آپ کا سٹور اس کل سٹوریج تک پہنچ گیا ہے جس کی آپ کا پلان اجازت دیتا ہے۔ پلان کے لحاظ سے فائل سٹوریج کی حد سے رجوع کریں۔

کچھ بھی حذف کرنے سے پہلے، درج ذیل معلومات کا جائزہ لیں:

  • کل سٹوریج کو اس سٹوریج سے زیادہ رپورٹ کیا جا سکتا ہے جو آپ کا سٹور دراصل استعمال کرتا ہے۔ اگر آپ کے سٹور میں کم میڈیا ہے، یا آپ نے حال ہی میں زیادہ کچھ حذف نہیں کیا ہے، تو فائل کو حذف کرنے سے پہلے Shopify Support سے رابطہ کریں۔

  • کسی ویڈیو کو حذف کرنا مستقل ہے۔ حذف شدہ ویڈیو کو بازیافت نہیں کیا جا سکتا۔

  • کسی پروڈکٹ سے فائل ہٹانے سے سٹوریج خالی نہیں ہوتا ہے۔ فائل آپ کے سٹور پر اس وقت تک رہتی ہے جب تک آپ اسے مواد > فائل میں حذف نہ کر دیں۔

ایسے میڈیا کو ٹربل شوٹ کریں جو یو آر ایل سے شامل کرنے پر ناکام ہو جاتا ہے

یو آر ایل سے شامل کریں دو مختلف قسم کے یو آر ایل کو ہینڈل کرتا ہے۔ کوئی YouTube یا Vimeo ویڈیو ایمبیڈ کرنے کے لیے، ویڈیو کے صفحہ کا یو آر ایل استعمال کریں اور معاونت یافتہ یو آر ایل فارمیٹ چیک کریں۔

کسی دوسرے میڈیا کے لیے، ضروری ہے کہ یو آر ایل براہ راست فائل کی طرف اشارہ کرے۔ کلاؤڈ سٹوریج سروس، جیسے کہ Google Drive یا Dropbox سے شیئرنگ لنک، فائل کے بجائے پیش نظارہ کا صفحہ کھولتا ہے، اس لیے اپ لوڈ میڈیا پروسیسنگ ناکام ہو گئی، غیر درست یو آر ایل، یا فائل کی ایکسٹینشن فائل کے فارمیٹ سے میل نہیں کھاتی ہے جیسے ایرر کے ساتھ ناکام ہو جاتا ہے۔

فائل کا یو آر ایل اس وقت بھی ناکام ہو جاتا ہے جب یو آر ایل عوامی طور پر قابل رسائی نہ ہو، یو آر ایل میں غیر معاونت یافتہ خصوصی کریکٹر شامل ہوں، فائل کی قسم معاونت یافتہ قسم نہ ہو، یا فائل کو ہوسٹ کرنے والی سائٹ Shopify کی درخواستوں کو بلاک کرتی ہو۔ ان صورتوں میں، فائل کو اپنے کمپیوٹر پر ڈاؤن لوڈ کریں، اور پھر اسے اپنے Shopify admin پر اپ لوڈ کریں۔

ان تصاویر کو ٹربل شوٹ کریں جو پروڈکٹ CSV امپورٹ کے بعد غائب ہیں

کوئی پروڈکٹ CSV امپورٹ کامیابی کے ساتھ مکمل ہو سکتی ہے اور پھر بھی Image Src یا Variant Image کالم میں تصاویر کو چھوڑ سکتی ہے۔ امپورٹ کا نتیجہ چھوڑی گئی تصاویر کو رپورٹ نہیں کرتا ہے۔

ایسی امپورٹ کے بعد اپنی پروڈکٹ کا جائزہ لیں جس میں تصاویر شامل ہوں، اور تصدیق کریں کہ ہر پروڈکٹ میں وہ میڈیا موجود ہے جس کی آپ کو توقع ہے۔ CSV فائل میں ایک سے زیادہ پروڈکٹ کی تصاویر شامل کرنے کے بارے بارے میں مزید جانیں۔

ایسی تبدیل شدہ تصویر کو ٹربل شوٹ کریں جو ابھی بھی پرانا ورژن دکھاتی ہے

جب آپ کسی فائل کو تبدیل کرتے ہیں، تو نئی فائل کو اس کے یو آر ایل میں ورژن ٹوکن دیا جاتا ہے، جیسے کہ ?v=1712345678۔ Shopify کے رینڈر کردہ صفحات اگلی بار لوڈ ہونے پر نئے یو آر ایل کی درخواست کرتے ہیں، اس لیے نئی فائل ظاہر ہوتی ہے۔ آپ کے تھیم کوڈ، پروڈکٹ کی تفصیل، مارکیٹنگ ای میل، یا بیرونی سائٹ میں ہاتھ سے لکھا گیا پتہ دوبارہ رینڈر نہیں ہوتا ہے، لہذا یہ پرانے ورژن کی طرف اشارہ کرتا رہتا ہے۔

پتہ ہاتھ سے لکھنے کے بجائے Shopify کے ذریعے فائل کا حوالہ دیں:

  • پروڈکٹ کی تفصیل یا بلاگ پوسٹ میں، <img> ٹیگ پیسٹ کرنے کے بجائے میڈیا اپ لوڈر کی مدد سے میڈیا شامل کریں۔
  • تھیم کوڈ میں، file_url، image_url، اور asset_url Liquid فلٹر استعمال کریں۔
  • کسی ایپ یا بیرونی انضمام میں، فائل کو سٹور کرنے کے بجائے ہر بار اس کے موجودہ پتے کی درخواست کریں۔

Shopify کے رینڈر کردہ صفحہ پر، صفحہ کو ریفریش کریں اور چیک کریں کہ کیا ورژن ٹوکن تبدیل ہوا ہے۔ اگر ٹوکن تبدیل نہیں ہوا ہے، تو تبدیلی محفوظ نہیں ہوئی، لہذا فائل کو دوبارہ تبدیل کریں۔

اگر آپ کا اپ لوڈ اب بھی ناکام ہوتا ہے، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔ آپ کے مسئلے کو تیزی سے حل کرنے میں مدد کے لیے، درج ذیل معلومات تیار رکھیں:

  • ایرر کا پیغام: ایرر کا درست متن، یا اس کا سکرین شاٹ
  • فائل کی تفصیلات: فائل کا نام، فارمیٹ، سائز، اور، ویڈیو کے لیے، اس کی طوالت
  • آپ نے کہاں اپ لوڈ کیا: پروڈکٹ، کلیکشن، یا فائل کا صفحہ، اور آیا آپ نے اپنے کمپیوٹر سے، یو آر ایل سے، یا CSV فائل میں اپ لوڈ کیا ہے
  • آپ نے کیا کوشش کی: آپ نے اس صفحہ پر کون سے چیک مکمل کیے، اور ان کے نتائج