کسٹمر کے ڈیٹا کی درخواستوں پر کارروائی کرنا

ایک Shopify مرچنٹ کے طور پر، آپ پرائیویسی اور ڈیٹا پروٹیکشن کے ان قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرنے کے ذمے دار ہیں جو آپ کے کاروبار پر لاگو ہوتے ہیں۔ کسٹمرز اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی کی درخواست کر سکتے ہیں یا آپ سے اسے مٹانے کا کہہ سکتے ہیں۔ کسی باضابطہ ڈیٹا کی درخواست کے بغیر کسٹمر پروفائل میں ترمیم کرنے یا اسے حذف کرنے کے لیے، کسٹمرز کا نظم کرنے سے رجوع کریں۔

اگر آپ سٹور کے مالک ہیں یا مطلوبہ کسٹمر کی اجازتوں کے ساتھ عملے کے ایک رکن ہیں، تو آپ اپنے Shopify ایڈمن سے کسی کسٹمر کے اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے یا اسے حذف کرنے کی درخواست کو مکمل کر سکتے ہیں۔

کسی کسٹمر کا ڈیٹا حاصل اور ایکسپورٹ کریں

اس بات پر منحصر ہے کہ کسٹمرز کہاں مقیم ہیں، انہیں بعض حالات میں اپنی ذاتی معلومات تک رسائی کا حق حاصل ہو سکتا ہے۔ اگر بطور مرچنٹ آپ کو کسی کسٹمر کی جانب سے رسائی یا ڈیٹا کی پورٹیبلٹی کی درخواست موصول ہوتی ہے، تو آپ درج ذیل اقدامات کے ذریعے Shopify کے ذریعے پروسیس کیے گئے اپنے سٹور کے کسٹمر کے وزٹس کے ڈیٹا کی کاپی کی درخواست کر سکتے ہیں، جس سے آپ کو کسٹمرز کی درست رسائی کی درخواستوں کا جواب دینے میں مدد مل سکتی ہے۔ قابل اطلاق قانون کے تحت اجازت یا ضرورت کے مطابق، درخواستوں پر کارروائی کرنے سے پہلے آپ کو کسٹمر کی شناخت کی تصدیق کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، کسٹمرز پر کلک کریں۔
2. کسٹمر کی فہرست سے، اس کسٹمر پروفائل پر کلک کریں جس کے لیے آپ لاگ کی درخواست کرنا چاہتے ہیں۔
3. مزید کارروائیاں > کسٹمر کے ڈیٹا کی درخواست کریں پر کلک کریں۔
4. کسٹمر کے ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے کے لیے کسٹمر کے پروفائل کا صفحہ ریفریش کریں۔ اگر آپ سٹور کے مالک ہیں، تو یہ ڈیٹا آپ کے ای میل پر بھی بھیجا جاتا ہے۔
5. اگر آپ نے یہ طے کر لیا ہے کہ یہ قانونی طور پر ضروری ہے یا آپ کے سٹور کی پالیسیوں سے مطابقت رکھتا ہے، تو کسٹمر کو وہ ڈیٹا فراہم کریں جس کی انہوں نے درخواست کی ہے۔

کسی کسٹمر کا ذاتی ڈیٹا مٹانا

Shopify مرچنٹ کے طور پر، آپ اپنے سٹور اور ایسی کسی بھی ایپس اور چینلز سے کسٹمر کا ذاتی ڈیٹا مٹانے کی درخواست کر سکتے ہیں جو آپ نے اپنے Shopify ایڈمن سے انسٹال کیے ہیں۔ مٹانے کی درخواست کے جواب میں، Shopify کسٹمر کا نام اور پتہ جیسا ذاتی ڈیٹا مٹا دیتا ہے۔ کچھ مخصوص معلومات، جیسے کہ کیا بیچا گیا تھا اور فروخت کی تاریخ اور وقت، اب بھی آپ کے ایڈمن میں نظر آتی ہے۔ یہ آپ کی ذمے داری ہے کہ ان دیگر کمپنیوں سے رابطہ کریں جن کے ساتھ آپ نے کسٹمر کا ذاتی ڈیٹا شیئر کیا ہے۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، کسٹمرز پر کلک کریں۔
2. کسٹمر کی فہرست سے، اس کسٹمر پروفائل پر کلک کریں جس کے لیے آپ ڈیٹا مٹانے کی درخواست کرنا چاہتے ہیں۔
3. مزید کارروائیاں > ذاتی ڈیٹا مٹائیں پر کلک کریں۔

ڈیٹا مٹانے کی درخواستوں پر کارروائی کرنا

جب آپ کسی کسٹمر کا ذاتی ڈیٹا ان کے پروفائل سے مٹانے کی درخواست جمع کراتے ہیں، تو Shopify آپ کے لیے درخواست پر کارروائی کرتا ہے۔ ڈیٹا مٹانے کا عمل مکمل کرنے کے لیے آپ کو کوئی اور درخواست جمع کرانے یا Shopify سپورٹ سے رابطہ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

پینڈنگ ڈیٹا مٹانے کی درخواست منسوخ کریں

اپنے کسٹمر کی ذاتی معلومات اپنے سٹور سے مٹانے کی درخواست جمع کرانے کے بعد، آپ کے پاس درخواست کو منسوخ کرنے کے لیے 10 دن ہوتے ہیں۔ اگر ڈیٹا مٹانے کی درخواست Shopify ایڈمن کے ذریعے جمع کرائی گئی ہے، تو اسے صرف آپ کے سٹور میں موجود صارفین منسوخ کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، کسٹمرز پر کلک کریں۔
2. کسٹمر کی فہرست سے، اس کسٹمر پروفائل پر کلک کریں جس کے لیے آپ نے ڈیٹا مٹانے کی درخواست کی ہے۔
3. ڈیٹا مٹانے کی درخواست جمع کرائی گئی کے سیکشن میں، درخواست منسوخ کریں پر کلک کریں۔

کسی کسٹمر پروفائل میں ترمیم کرنا یا حذف کرنا

کسی کسٹمر کا ذاتی ڈیٹا مٹانا، کسٹمر پروفائل کو حذف کرنے سے مختلف ہے۔ جب آپ کسٹمر کا ذاتی ڈیٹا مٹاتے ہیں، تو Shopify ذاتی معلومات جیسے کہ کسٹمر کا نام اور پتہ حذف کر دیتا ہے، لیکن آپ کے ایڈمن میں کسٹمر پروفائل اور آرڈر کی ہسٹری برقرار رہتی ہے۔ جب آپ کوئی کسٹمر پروفائل حذف کرتے ہیں، تو پورا پروفائل ہٹا دیا جاتا ہے۔

کسٹمر پروفائلز میں ترمیم کرنے یا انہیں حذف کرنے کے لیے، کسٹمرز کا نظم کرنے سے رجوع کریں۔