مسترد شدہ پیمنٹس کو سمجھنا

یہ صفحہ وضاحت کرتا ہے کہ پیمنٹس کیوں مسترد ہو سکتی ہیں، مسترد ہونے کے بارے میں مزید معلومات کیسے حاصل کریں، اور پیمنٹ کے مسترد ہونے کو کم کرنے کی حکمت عملیاں کیا ہیں۔

مسترد شدہ پیمنٹس کو سمجھنا

کسٹمر کی پیمنٹ مسترد ہونے کی کئی ممکنہ وجوہات ہو سکتی ہیں۔ جب آپ کے کسٹمر کے بینک کو کوئی چارج بھیجا جاتا ہے، تو ان کے پاس خودکار سسٹمز ہوتے ہیں جو یہ طے کرتے ہیں کہ آیا اس چارج کو قبول کرنا ہے یا نہیں۔ یہ سسٹمز مختلف سگنلز کو مدنظر رکھتے ہیں، جیسے آپ کے کسٹمر کے اخراجات کی عادات، اکاؤنٹ بیلنس، اور کارڈ کی معلومات جیسے کہ ایکسپائریشن کی تاریخ اور کارڈ کی تصدیق کی قدر (CVV)۔

یہ سگنلز مسلسل تبدیل ہوتے رہتے ہیں، اس لیے پہلے سے کامیاب ہونے والا کارڈ مستقبل میں مسترد ہو سکتا ہے۔ اگر کارڈ کی تمام معلومات درست ہوں اور آپ کے کسٹمر نے پہلے بھی کامیابی سے پیمنٹ کی ہو، تب بھی بینک کے فراڈ سسٹمز نئے چارج کو مسترد کر سکتے ہیں۔

مسترد ہونے کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنا

ہم آرڈر کی ہسٹری میں مسترد ہونے کے بارے میں اتنی ہی معلومات دکھاتے ہیں جتنی ہمیں آپ کے کسٹمر کے بینک سے موصول ہوتی ہے۔ زیادہ تر مسترد ہونے کی وجوہات عام نوعیت کی ہوتی ہیں، اس لیے ہمارے پاس زیادہ معلومات نہیں ہوتیں کہ کوئی چارج کیوں مسترد ہوا۔

اگر کارڈ کی معلومات درست معلوم ہوتی ہیں، تو بہتر ہے کہ آپ کا کسٹمر اپنے بینک سے رابطہ کرے، مزید معلومات طلب کرے، اور مستقبل کے چارجز کو قبول کرنے کا کہے۔

پیمنٹ کے مسترد ہونے کے واقعات کو کم کرنا

کسٹمر کا بینک ٹرانزیکشن منظور کرنے کا فیصلہ کرنے کے لیے بنیادی طور پر کارڈ کا نمبر، ایکسپائری کی تاریخ، اور CVV کا استعمال کرتا ہے۔ دیگر ڈیٹا جو آپ جمع کرتے ہیں، جیسے کہ بلنگ کا پتہ یا کارڈ ہولڈر کا نام، اس کا اثر کارڈ کے برانڈ کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، صرف American Express ہی اپنی جانچ میں کارڈ ہولڈر کا نام استعمال کرتا ہے۔

اگر آپ Shopify Payments استعمال کرتے ہیں، تو آپ کی ٹرانزیکشنز خودکار طور پر اس پیمنٹ پروسیسر کی طرف بھیج دی جاتی ہیں جس کے انہیں منظور کرنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔ یہ اسمارٹ راؤٹنگ آپ کی جانب سے کسی اضافی کام کے بغیر مسترد ہونے کے واقعات کو کم کرنے میں مدد کرتی ہے۔

پری پیڈ گفٹ کریڈٹ کارڈز

کسٹمرز Shopify Payments کے ساتھ Visa، Mastercard، اور American Express کے پری پیڈ گفٹ کریڈٹ کارڈز استعمال کر سکتے ہیں۔ تاہم، گمشدہ معلومات یا ناکافی فنڈز کی وجہ سے یہ کارڈز چیک آؤٹ کے دوران مسترد ہو سکتے ہیں۔

پری پیڈ گفٹ کارڈز مسترد ہونے کی عام وجوہات

پری پیڈ گفٹ کریڈٹ کارڈز درج ذیل وجوہات کی بنا پر مسترد ہو سکتے ہیں:

• بلنگ کی معلومات نہ ہونا: اگر کارڈ ہولڈر نے آن لائن اپنے کارڈ کو بلنگ کے پتے اور زپ کوڈ کے ساتھ رجسٹر نہیں کیا ہے، تو ٹرانزیکشن مسترد ہو سکتی ہے۔
• زپ کوڈ کی تصدیق ایکٹیویٹ ہے: اگر آپ نے زپ کوڈ کی تصدیق کو ایکٹیویٹ کیا ہوا ہے، تو رجسٹرڈ زپ کوڈز کے بغیر کارڈز مسترد کر دیے جاتے ہیں۔
• ناکافی بیلنس: کارڈ میں مکمل ٹرانزیکشن کی رقم بشمول کسی بھی شپنگ کے اخراجات یا ٹیکسز کو ادا کرنے کے لیے کافی فنڈز نہیں ہیں۔