جرمنی میں Shopify Payments کے لیے بینک اکاؤنٹ اور ذاتی معلومات کی شرائط

جرمنی میں Shopify Payments استعمال کرنے سے پہلے، آپ کے لیے ان شرائط کو سمجھنا ضروری ہے جو ضوابط کی تعمیل کرنے اور مالیاتی جرائم کو روکنے کے لیے لاگو ہیں۔ یہ مضمون وضاحت کرتا ہے کہ ذاتی معلومات کیوں جمع کی جاتی ہیں، دستاویزات کی کون سی اقسام قابل قبول ہیں، اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے رہنمائی فراہم کرتا ہے کہ آپ کی دستاویزات ضروری معیار پر پورا اترتی ہیں۔

اس صفحے پر

جرمنی میں Shopify Payments استعمال کرنے کی شرائط

جرمنی میں Shopify Payments استعمال کرنے سے پہلے، یقینی بنائیں کہ آپ درج ذیل شرائط پوری کرتے ہیں:

اہل کاروبار کی اقسام: کاروبار اور سروس کی کچھ اقسام کو Shopify Payments استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہے۔ اس بات کا تعین کرنے کے لیے کہ آیا آپ کا کاروبار اہل ہے، Shopify Payments کی سروس کی شرائط میں جرمنی کے لیے ممنوعہ کاروبار کی اقسام کی فہرست سے رجوع کریں۔
بینک اکاؤنٹ کی شرائط: اس سے پہلے کہ آپ اپنے بینک اکاؤنٹ کو Shopify Payments کے ساتھ منسلک کر سکیں، اس کے لیے درج ذیل شرائط کو پورا کرنا لازمی ہے:
- بینک اکاؤنٹ کا EUR کرنسی میں ہونا لازمی ہے۔
- بینک اکاؤنٹ کا Single Euro Payments Area (SEPA) ٹرانسفر کے لیے اہل ہونا لازمی ہے۔
- بینک اکاؤنٹ کا ایک International Bank Account Number (IBAN) ہونا لازمی ہے جو درج ذیل میں سے کسی بھی کنٹری کوڈ کے ساتھ شروع ہوتا ہو: AT، BE، BG، CH، CY، DE، DK، EE، ES، FI، FR، GB، GI، GR، HR، HU، IE، IT، LT، LU، LV، MT، NL، NO، PL، PT، RO، SE یا SI۔

غیر تعاون یافتہ بینک اکاؤنٹ کی اقسام

کچھ بینک اکاؤنٹ کی اقسام Shopify Payments کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتی ہیں۔ درج ذیل اکاؤنٹ کی اقسام تعاون یافتہ نہیں ہیں:

کرنٹ اکاؤنٹ جو صرف وائر ٹرانسفر قبول کرتے ہیں: یہ اکاؤنٹ Shopify Payments کے ساتھ کام نہیں کرتے ہیں۔
سیونگ اکاؤنٹ: سیونگ اکاؤنٹ کو Shopify Payments کے پے آؤٹ کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔
فلیکس-کرنسی اکاؤنٹ: ایسے اکاؤنٹ جو بیک وقت متعدد کرنسیوں کو سپورٹ کرتے ہیں، وہ تعاون یافتہ نہیں ہیں۔
منی ٹرانسفر سروس: ایسی سروس جو بینک اکاؤنٹ کی نقل کرتی ہیں، جیسا کہ کچھ فنٹیک پلیٹ فارم، انہیں Shopify Payments کے ساتھ استعمال نہیں کیا جا سکتا۔

اگرچہ غیر Shopify ورچوئل اکاؤنٹ تعاون یافتہ ہیں، لیکن آپ کو ان اکاؤنٹ کے ساتھ پے آؤٹ کی ناکامی کا زیادہ تجربہ ہو سکتا ہے۔

اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ آیا آپ کا اکاؤنٹ آپ کے علاقے کے لیے درج ٹرانسفر کی قسم کو قبول کر سکتا ہے، اپنے بینک سے رابطہ کریں۔

معلومات جمع کرنے کا مقصد

Shopify اور اس کے بینکنگ پارٹنرز کو مالی جرائم کی روک تھام کے لیے بنائے گئے جرمنی کے ضوابط کی تعمیل کرنے کے لیے آپ اور آپ کے بزنس کے بارے میں معلومات اکٹھی کرنے اور ان کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہے۔ چونکہ مقامی قوانین اور ضوابط تبدیل ہوتے رہتے ہیں، اس لیے آپ کے Shopify Payments اکاؤنٹ کی پوری مدت کے دوران اضافی معلومات فراہم کرنے کے لیے Shopify اور اس کے بینکنگ پارٹنرز آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

جمع کی گئی معلومات کا استعمال کاروبار کی شناخت، کاروبار سے منسلک افراد کی شناخت، اور ان دونوں کے درمیان تعلق کی نوعیت کی تصدیق کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔

Shopify آپ کو کبھی بھی دستاویزات بذریعہ ڈاک نہیں بھیجتا ہے۔ کوئی بھی اہم دستاویزات یا مواصلات ای میل کی جاتی ہیں، یا آپ کے Shopify ایڈمن کے سیٹنگز > صارفین صفحے پر سٹور کے مالک کو ڈیجیٹل طور پر دستیاب کی جاتی ہیں۔

یہ جاننے کے لیے کہ آپ کی معلومات کو کیسے خفیہ اور محفوظ رکھا جاتا ہے، Shopify کی پرائیویسی پالیسی کا جائزہ لیں۔

جرمنی میں Shopify Payments ایکٹیویٹ کرنے کے لیے درکار ذاتی اور کاروباری معلومات

اگر آپ چیمبر آف کامرس کے ساتھ رجسٹرڈ ہیں اور آپ کے پاس Handelsregister Abteilung B (HRB) یا Handelsregister Abteilung A (HRA) نمبر ہے، تو آپ دستیاب کارپوریٹ کاروبار کی اقسام میں سے کسی ایک کا انتخاب کر سکتے ہیں: نجی کارپوریشن، رجسٹرڈ پارٹنرشپ، یا رجسٹرڈ غیر منافع بخش تنظیم۔

اگر آپ کا کوئی رجسٹرڈ کاروبار ہے، لیکن آپ کے پاس HRB یا HRA نمبر نہیں ہے، تو درج ذیل رہنمائی کی بنیاد پر اپنے کاروبار کی قسم منتخب کریں:

HRB/HRA نمبرز کے بغیر جنرل پارٹنرشپس غیر کارپوریٹ شدہ پارٹنرشپ کو منتخب کر سکتی ہیں۔
غیر منافع بخش تنظیمیں اور فلاحی ادارے جن کے پاس HRB یا HRA نمبرز نہیں ہیں، وہ غیر رجسٹرڈ غیر منافع بخش تنظیم کو منتخب کر سکتے ہیں۔

اگر مندرجہ بالا میں سے کوئی بھی آپشن آپ کے کاروبار پر لاگو نہیں ہوتا ہے، تو آپ کو اپنے کاروبار کی قسم کے طور پر فرد / واحد ملکیتی کاروبار کا انتخاب کرنا چاہیے۔

اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کاروبار کی کون سی قسم چننی ہے، تو صحیح انتخاب میں مدد کے لیے Shopify Support سے رابطہ کریں۔

افراد / واحد ملکیتی کاروبار

افراد واحد مالک کے کاروبار ہیں جو حکومت کے پاس رجسٹرڈ نہیں ہیں اور نجی طور پر کاروبار کر رہے ہیں۔ واحد ملکیتی کاروبار واحد مالک کے کاروبار ہیں جو اپنی ذاتی معلومات کے تحت حکومت کے پاس رجسٹرڈ ہیں۔ یہ دونوں ایسے کاروبار ہیں جن کی ملکیت اور کنٹرول جرمنی میں رہنے والے ایک فرد کے پاس ہے۔ اس میں فری لانسر اور اپنا چھوٹا کاروبار چلانے والے شامل ہیں۔

ان کاروباری اقسام کے ساتھ ایک جیسا ہی سلوک کیا جاتا ہے اور ان کا یکساں معلومات فراہم کرنا لازمی ہے۔ افراد اور واحد ملکیتی کاروبار کے لیے درج ذیل فراہم کرنا لازمی ہے:

پہلا اور آخری قانونی نام: آپ کا مکمل قانونی نام جیسا کہ حکومت کی جانب سے جاری کردہ دستاویزات پر ظاہر ہوتا ہے۔
تاریخ پیدائش: آپ کی پیدائش کی تاریخ۔
ای میل ایڈریس: ایک درست اور فعال ای میل ایڈریس۔
فون نمبر: ایک درست اور فعال فون نمبر۔
جرمنی میں رہائشی ایڈریس: آپ کے گھر کا ایڈریس، جو آپ کی دستاویزات سے مماثل ہو۔

اگر آپ کی معلومات کی خودکار طور پر توثیق نہیں کی جا سکتی، تو آپ کو اپنی شناخت کی توثیق کرنے کی درخواست موصول ہوگی۔ اگر آپ کی کوئی بھی معلومات جیسے کہ آپ کا نام، تاریخ پیدائش، یا گھر کا پتہ غلط ہے، تو آپ کو اپنے اکاؤنٹ کی معلومات اپ ڈیٹ کرنی چاہییں۔

اگر معلومات درست ہیں اور آپ کو پھر بھی توثیق کی درخواست موصول ہوتی ہے، تو آپ درج ذیل کاموں میں سے کوئی ایک مکمل کر کے درخواست کو حل کر سکتے ہیں:

کارآمد تصویری ID کے ساتھ سیلفی لے کر اپنی شناخت کی تصدیق کریں۔
الگ سے شناخت کا ثبوت اور پتے کا ثبوت کی دستاویزات اپنے Shopify ایڈمن میں اپ لوڈ کریں۔
- آپ کی دستاویزات پر موجود معلومات آپ کے اکاؤنٹ میں درج کردہ معلومات سے بالکل مماثل ہونی چاہییں۔ ضرورت پڑنے پر اپنی دستاویزات سے مماثلت کے لیے اپنے اکاؤنٹ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔

نجی کارپوریشن (GmbH، UG)

ایک نجی کارپوریشن ایسا کاروبار ہے جس کی ایکویٹی حصص میں منقسم ہوتی ہے، جس کی ملکیت شیئر ہولڈر کے پاس ہوتی ہے۔ ایک کارپوریشن کو اس کے چلانے والے لوگوں سے الگ، اس کا اپنا قانونی ادارہ سمجھا جاتا ہے۔ عام طور پر ان کا ایک بورڈ آف ڈائریکٹر بھی ہوتا ہے۔

نجی کارپوریشن کو اپنے اکاؤنٹ کے نمائندے کے طور پر یا تو کسی بینفیشل اونر یا فیصلہ سازی کا اختیار رکھنے والے ایگزیکٹو کو مقرر کرنا ضروری ہے۔ اکاؤنٹ کے نمائندے کو درج ذیل معلومات فراہم کرنی ہوں گی:

پہلا اور آخری قانونی نام: آپ کا مکمل قانونی نام جیسا کہ حکومت کی جانب سے جاری کردہ دستاویزات پر ظاہر ہوتا ہے۔
تاریخ پیدائش: آپ کی پیدائش کی تاریخ۔
ای میل ایڈریس: ایک درست اور فعال ای میل ایڈریس۔
فون نمبر: ایک درست اور فعال فون نمبر۔
رہائشی پتہ: آپ کے گھر کا پتہ، جو آپ کی دستاویزات سے مماثل ہو۔
عہدہ: کاروبار میں آپ کا عہدہ۔
ایکویٹی (اگر قابل اطلاق ہو): اگر قابل اطلاق ہو، تو کاروبار میں آپ کی ایکویٹی کا فیصد۔

کارآمد تصویری ID کے ساتھ سیلفی لے کر اپنی شناخت کی تصدیق کریں۔
الگ سے شناخت کا ثبوت اور پتے کا ثبوت کی دستاویزات اپنے Shopify ایڈمن میں اپ لوڈ کریں۔
- آپ کی دستاویزات پر موجود معلومات آپ کے اکاؤنٹ میں درج کردہ معلومات سے بالکل مماثل ہونی چاہییں۔ ضرورت پڑنے پر اپنی دستاویزات سے مماثلت کے لیے اپنے اکاؤنٹ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔

نجی کارپوریشن کو اپنے کاروبار کے بارے میں درج ذیل تفصیلات بھی فراہم کرنی ہوں گی:

رجسٹرڈ نام: قانونی کاروباری نام جیسا کہ بزنس رجسٹری میں دکھایا گیا ہے۔
HRB (Registernummer): کاروبار کا HRB نمبر جیسا کہ بزنس رجسٹری میں دکھایا گیا ہے۔
رجسٹر کورٹ (Registergericht): جرمنی کی وہ عدالت جہاں آپ کا کاروبار رجسٹرڈ ہے۔
VAT نمبر (اگر قابل اطلاق ہو): آپ کا VAT رجسٹریشن نمبر، اگر قابل اطلاق ہو۔
کاروباری فون نمبر: کاروبار کے لیے رابطے کا ایک فعال فون نمبر۔
کاروباری پتہ: کاروبار کا دفتری رجسٹرڈ پتہ جیسا کہ بزنس رجسٹری میں دکھایا گیا ہے۔

Shopify کے بینکنگ پارٹنرز جرمنی میں سرکاری رجسٹریوں سے موازنہ کر کے آپ کی معلومات کی تصدیق کرتے ہیں۔ حروف کے کیس، رموز اوقاف، اور علامتوں پر پوری توجہ دیں۔

اگر آپ کی فراہم کردہ کاروبار کی معلومات کی تصدیق نہیں ہو پاتی ہے، تو آپ کو کاروبار کی تصدیق کی دستاویز فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ یہ دستاویز فراہم کرتے وقت اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں درج رجسٹرڈ نام، HRB اور کاروباری پتہ دستاویز پر موجود معلومات سے بالکل میل کھاتا ہو۔ اگر ضروری ہو تو دستاویز سے مماثل کرنے کے لیے اپنے اکاؤنٹ میں موجود معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔

آپ کو اضافی طور پر ان دیگر افراد کی فہرست بھی دینی ہوگی جو کاروبار کے فائدہ اٹھانے والے مالکان (beneficial owners) ہیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ ان کے نام، تاریخ پیدائش، اور گھر کے پتے بالکل اسی طرح درج کریں جیسا کہ ان کی سرکاری دستاویزات پر دکھایا گیا ہے۔ اگر ان کی شناخت کی خودکار طور پر توثیق نہیں کی جا سکتی، تو انہیں تصویری ID یا پتے کا ثبوت فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

آپ کے فراہم کردہ مالکان آپ کی حکومت کی بزنس رجسٹری میں درج مالکان سے مماثل ہونے چاہییں۔ اگر کوئی عدم مماثلت پائی جاتی ہے، تو آپ کو "sign" بٹن پر کلک کر کے تصدیق کا عمل مکمل کرنے، یا ملکیت کے ثبوت کی دستاویز فراہم کرنے کا کہا جائے گا۔ تصدیق پر دستخط کرنا تیز اور آسان ہے، لیکن اگر آپ دستاویز جمع کروانا ترجیح دیتے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ کے اکاؤنٹ پر درج مالکان کے نام آپ کی دستاویز پر درج مالکان سے بالکل مماثل ہوں۔ اگر ضروری ہو تو، اپنی دستاویز سے مماثلت کے لیے اپنے اکاؤنٹ پر موجود معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔ اگر آپ کا کاروبار کسی ہولڈنگ کمپنی کی ملکیت ہے (مکمل یا جزوی طور پر)، تو توثیق مکمل کرنے کے لیے تصدیق پر دستخط کریں۔

اگر آپ کے کاروبار کے کوئی مالکان نہیں ہیں تو آپ کو تصدیق پر دستخط کرنے، یا اس کے بجائے اپنے ڈائریکٹرز کی تصدیق کرنے والی دستاویز فراہم کرنے کا کہا جائے گا۔ اگر آپ دستاویز جمع کروانا ترجیح دیتے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں درج ڈائریکٹرز کے نام آپ کی دستاویز پر درج ڈائریکٹرز سے بالکل مماثل ہوں۔ اگر ضروری ہو تو، اپنی دستاویز سے مماثلت کے لیے اپنے اکاؤنٹ پر موجود معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔

رجسٹرڈ پارٹنرشپ (OHG, KG, GmbH & Co. KG, Part G)

رجسٹرڈ پارٹنرشپ ایک ایسا کاروبار ہے جس کی ملکیت کم از کم دو پارٹنر کے پاس ہوتی ہے، جنہوں نے تجارتی سرگرمی کے لیے رجسٹریشن کرائی ہوتی ہے اور HRA حاصل کیا ہوتا ہے۔ رجسٹرڈ پارٹنرشپ میں ایکویٹی ہوتی ہے، اور پارٹنرشپ مالکان سے الگ اپنی ایک اکائی ہوتی ہے۔

رجسٹرڈ پارٹنرشپ کو اپنے Shopify Payments اکاؤنٹ کے نمائندے کے طور پر کسی مالک یا پارٹنر کو نامزد کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اکاؤنٹ کے نمائندے کو درج ذیل معلومات فراہم کرنی ہوں گی:

پہلا اور آخری قانونی نام: آپ کا مکمل قانونی نام جیسا کہ حکومت کی جانب سے جاری کردہ دستاویزات پر ظاہر ہوتا ہے۔
تاریخ پیدائش: آپ کی پیدائش کی تاریخ۔
ای میل ایڈریس: ایک درست اور فعال ای میل ایڈریس۔
فون نمبر: ایک درست اور فعال فون نمبر۔
رہائشی پتہ: آپ کے گھر کا پتہ، جو آپ کی دستاویزات سے مماثل ہو۔
عہدہ: کاروبار میں آپ کا عہدہ۔
ایکویٹی (اگر قابل اطلاق ہو): اگر قابل اطلاق ہو، تو کاروبار میں آپ کی ایکویٹی کا فیصد۔

کارآمد تصویری ID کے ساتھ سیلفی لے کر اپنی شناخت کی تصدیق کریں۔
الگ سے شناخت کا ثبوت اور پتے کا ثبوت کی دستاویزات اپنے Shopify ایڈمن میں اپ لوڈ کریں۔
- آپ کی دستاویزات پر موجود معلومات آپ کے اکاؤنٹ میں درج کردہ معلومات سے بالکل مماثل ہونی چاہییں۔ ضرورت پڑنے پر اپنی دستاویزات سے مماثلت کے لیے اپنے اکاؤنٹ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔

رجسٹرڈ پارٹنرشپ کو اپنے کاروبار کے بارے میں درج ذیل تفصیلات بھی فراہم کرنی ہوں گی:

رجسٹرڈ نام: قانونی کاروباری نام جیسا کہ بزنس رجسٹری میں دکھایا گیا ہے۔
HRA (Registernummer): کاروبار کا HRA نمبر جیسا کہ بزنس رجسٹری میں دکھایا گیا ہے۔
رجسٹر کورٹ (Registergericht): جرمنی کی وہ عدالت جہاں آپ کا کاروبار رجسٹرڈ ہے۔
VAT نمبر (اگر قابل اطلاق ہو): آپ کا VAT رجسٹریشن نمبر، اگر قابل اطلاق ہو۔
کاروباری فون نمبر: کاروبار کے لیے رابطے کا ایک فعال فون نمبر۔
کاروباری پتہ: کاروبار کا دفتری رجسٹرڈ پتہ جیسا کہ بزنس رجسٹری میں دکھایا گیا ہے۔

اگر آپ کی فراہم کردہ کاروبار کی معلومات کی تصدیق نہیں ہو پاتی ہے، تو آپ کو کاروبار کی تصدیق کی دستاویز فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ یہ دستاویز فراہم کرتے وقت اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں درج رجسٹرڈ نام، HRA اور کاروباری پتہ دستاویز پر موجود معلومات سے بالکل میل کھاتا ہو۔ اگر ضروری ہو تو دستاویز سے مماثل کرنے کے لیے اپنے اکاؤنٹ میں موجود معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔

غیر کارپوریٹ شدہ پارٹنرشپ (GbR)

غیر کارپوریٹ شدہ پارٹنرشپ ایک ایسا کاروبار ہے جس کی ملکیت کم از کم دو ایسے پارٹنر کے پاس ہوتی ہے جنہوں نے HRA کے لیے رجسٹریشن نہیں کرائی ہوتی، لیکن ان کے درمیان پارٹنرشپ کا معاہدہ ہوتا ہے۔ اس صورت میں مالکان کو قانونی اکائی سمجھا جاتا ہے، اور کاروبار کوئی الگ اکائی نہیں ہوتا ہے۔ غیر کارپوریٹ شدہ پارٹنرشپ کی ایک عام شکل Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR) ہے۔

غیر کارپوریٹ شدہ پارٹنرشپ کو اپنے Shopify Payments اکاؤنٹ کے نمائندے کے طور پر کسی مالک کو نامزد کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اکاؤنٹ کے نمائندے کو درج ذیل معلومات فراہم کرنی ہوں گی:

پہلا اور آخری قانونی نام: آپ کا مکمل قانونی نام جیسا کہ حکومت کی جانب سے جاری کردہ دستاویزات پر ظاہر ہوتا ہے۔
تاریخ پیدائش: آپ کی پیدائش کی تاریخ۔
ای میل ایڈریس: ایک درست اور فعال ای میل ایڈریس۔
فون نمبر: ایک درست اور فعال فون نمبر۔
رہائشی پتہ: آپ کے گھر کا پتہ، جو آپ کی دستاویزات سے مماثل ہو۔
عہدہ: کاروبار میں آپ کا عہدہ۔
ایکویٹی (اگر قابل اطلاق ہو): اگر قابل اطلاق ہو، تو کاروبار میں آپ کی ایکویٹی کا فیصد۔

کارآمد تصویری ID کے ساتھ سیلفی لے کر اپنی شناخت کی تصدیق کریں۔
الگ سے شناخت کا ثبوت اور پتے کا ثبوت کی دستاویزات اپنے Shopify ایڈمن میں اپ لوڈ کریں۔
- آپ کی دستاویزات پر موجود معلومات آپ کے اکاؤنٹ میں درج کردہ معلومات سے بالکل مماثل ہونی چاہییں۔ ضرورت پڑنے پر اپنی دستاویزات سے مماثلت کے لیے اپنے اکاؤنٹ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔

غیر کارپوریٹ شدہ پارٹنرشپ کو اپنے کاروبار کے بارے میں درج ذیل تفصیلات بھی فراہم کرنی ہوں گی:

رجسٹرڈ نام: قانونی کاروباری نام جیسا کہ بزنس رجسٹری میں دکھایا گیا ہے۔
VAT نمبر (اگر قابل اطلاق ہو): آپ کا VAT رجسٹریشن نمبر، اگر قابل اطلاق ہو۔
کاروباری فون نمبر: کاروبار کے لیے رابطے کا ایک فعال فون نمبر۔
کاروباری پتہ: کاروبار کا دفتری رجسٹرڈ پتہ جیسا کہ بزنس رجسٹری میں دکھایا گیا ہے۔

اگر آپ کی فراہم کردہ کاروبار کی معلومات کی تصدیق نہیں ہو پاتی ہے، تو آپ کو کاروبار کی تصدیق کی دستاویز فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ یہ دستاویز فراہم کرتے وقت اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں درج رجسٹرڈ نام اور کاروباری پتہ دستاویز پر موجود معلومات سے بالکل میل کھاتا ہو۔ اگر ضروری ہو تو دستاویز سے مماثل کرنے کے لیے اپنے اکاؤنٹ میں موجود معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔

رجسٹرڈ نان پرافٹ (e.V., e.G., اور دیگر)

نان پرافٹ آرگنائزیشن (NPO) ایک ایسی اکائی ہے جو اپنے حصص یافتگان کے لیے منافع پیدا کرنے کے علاوہ دیگر مقاصد کے لیے قائم کی جاتی ہے۔ اس کا بنیادی مشن عوام یا کمیونٹی کے مفاد کے لیے کام کرنا ہے۔ رجسٹرڈ نان پرافٹ تجارتی مقاصد کے لیے رجسٹرڈ ہوتے ہیں اور انہوں نے HRB یا HRA حاصل کیا ہوتا ہے۔

رجسٹرڈ نان پرافٹ کو اپنے اکاؤنٹ کے نمائندے کے طور پر یا تو کسی ڈائریکٹر یا فیصلہ سازی کا اختیار رکھنے والے ایگزیکٹو کو مقرر کرنا ضروری ہے۔ اکاؤنٹ کے نمائندے کو درج ذیل معلومات فراہم کرنی ہوں گی:

پہلا اور آخری قانونی نام: آپ کا مکمل قانونی نام جیسا کہ حکومت کی جانب سے جاری کردہ دستاویزات پر ظاہر ہوتا ہے۔
تاریخ پیدائش: آپ کی پیدائش کی تاریخ۔
ای میل ایڈریس: ایک درست اور فعال ای میل ایڈریس۔
فون نمبر: ایک درست اور فعال فون نمبر۔
رہائشی پتہ: آپ کے گھر کا پتہ، جو آپ کی دستاویزات سے مماثل ہو۔
عہدہ: کاروبار میں آپ کا عہدہ۔
ایکویٹی (اگر قابل اطلاق ہو): اگر قابل اطلاق ہو، تو کاروبار میں آپ کی ایکویٹی کا فیصد۔

کارآمد تصویری ID کے ساتھ سیلفی لے کر اپنی شناخت کی تصدیق کریں۔
الگ سے شناخت کا ثبوت اور پتے کا ثبوت کی دستاویزات اپنے Shopify ایڈمن میں اپ لوڈ کریں۔
- آپ کی دستاویزات پر موجود معلومات آپ کے اکاؤنٹ میں درج کردہ معلومات سے بالکل مماثل ہونی چاہییں۔ ضرورت پڑنے پر اپنی دستاویزات سے مماثلت کے لیے اپنے اکاؤنٹ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔

رجسٹرڈ نان پرافٹ کو اپنے کاروبار کے بارے میں درج ذیل تفصیلات بھی فراہم کرنی ہوں گی:

رجسٹرڈ نام: قانونی کاروباری نام جیسا کہ بزنس رجسٹری میں دکھایا گیا ہے۔
HRA/HRB (Registernummer): کاروبار کا HRA یا HRB نمبر جیسا کہ بزنس رجسٹری میں دکھایا گیا ہے۔
رجسٹر کورٹ (Registergericht): جرمنی کی وہ عدالت جہاں آپ کا کاروبار رجسٹرڈ ہے۔
VAT نمبر (اگر قابل اطلاق ہو): آپ کا VAT رجسٹریشن نمبر، اگر قابل اطلاق ہو۔
کاروباری فون نمبر: کاروبار کے لیے رابطے کا ایک فعال فون نمبر۔
کاروباری پتہ: کاروبار کا دفتری رجسٹرڈ پتہ جیسا کہ بزنس رجسٹری میں دکھایا گیا ہے۔

اگر آپ کی فراہم کردہ کاروبار کی معلومات کی تصدیق نہیں ہو پاتی ہے، تو آپ کو کاروبار کی تصدیق کی دستاویز فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ یہ دستاویز فراہم کرتے وقت اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں درج رجسٹرڈ نام، HRB یا HRA نمبر، اور کاروباری پتہ دستاویز پر موجود معلومات سے بالکل میل کھاتا ہو۔ اگر ضروری ہو تو دستاویز سے مماثل کرنے کے لیے اپنے اکاؤنٹ میں موجود معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔

آپ کو اضافی طور پر ان دیگر افراد کی فہرست بھی دینی ہوگی جو آپ کے بورڈ آف ڈائریکٹرز میں شامل ہیں یا جو اہم فیصلہ ساز ہیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ ان کے نام، تاریخ پیدائش، اور گھر کے پتے بالکل اسی طرح درج کریں جیسا کہ ان کی سرکاری دستاویزات پر دکھایا گیا ہے۔ اگر ان کی شناخت کی خودکار طور پر توثیق نہیں کی جا سکتی، تو انہیں تصویری ID یا پتے کا ثبوت فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

آپ کے فراہم کردہ ڈائریکٹرز آپ کی حکومت کی بزنس رجسٹری میں درج ڈائریکٹرز سے مماثل ہونے چاہییں۔ اگر کوئی عدم مماثلت پائی جاتی ہے، تو آپ کو "sign" بٹن پر کلک کر کے تصدیق کا عمل مکمل کرنے، یا ڈائریکٹر شپ کے ثبوت کی دستاویز فراہم کرنے کا کہا جائے گا۔ تصدیق پر دستخط کرنا تیز اور آسان ہے، لیکن اگر آپ دستاویز جمع کروانا ترجیح دیتے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ کے اکاؤنٹ پر درج ڈائریکٹرز کے نام آپ کی دستاویز پر درج ڈائریکٹرز سے بالکل مماثل ہوں۔ اگر ضروری ہو تو، اپنی دستاویز سے مماثلت کے لیے اپنے اکاؤنٹ پر موجود معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔

غیر رجسٹرڈ نان پرافٹ (n.e.V)

نان پرافٹ آرگنائزیشن (NPO) ایک ایسی اکائی ہے جو اپنے حصص یافتگان کے لیے منافع پیدا کرنے کے علاوہ دیگر مقاصد کے لیے قائم کی جاتی ہے۔ اس کا بنیادی مشن عوام یا کمیونٹی کے مفاد کے لیے کام کرنا ہے۔ ایک غیر رجسٹرڈ نان پرافٹ کے پاس HRB یا HRA نمبر نہیں ہوتا ہے، لیکن وہ مقامی عدالتوں میں رجسٹرڈ ہوتا ہے اور نان پرافٹ کی حیثیت رکھتا ہے۔

غیر رجسٹرڈ نان پرافٹ کو اپنے اکاؤنٹ کے نمائندے کے طور پر کسی کلیدی فیصلہ ساز یا منتظم کو مقرر کرنا ضروری ہے اور اس شخص کو ایک ایگزیکٹو کے طور پر نشان زد کرنا ہوگا۔ اکاؤنٹ کے نمائندے کو درج ذیل معلومات فراہم کرنی ہوں گی:

پہلا اور آخری قانونی نام: آپ کا مکمل قانونی نام جیسا کہ حکومت کی جانب سے جاری کردہ دستاویزات پر ظاہر ہوتا ہے۔
تاریخ پیدائش: آپ کی پیدائش کی تاریخ۔
ای میل ایڈریس: ایک درست اور فعال ای میل ایڈریس۔
فون نمبر: ایک درست اور فعال فون نمبر۔
رہائشی پتہ: آپ کے گھر کا پتہ، جو آپ کی دستاویزات سے مماثل ہو۔
عہدہ: کاروبار میں آپ کا عہدہ۔
ایکویٹی (اگر قابل اطلاق ہو): اگر قابل اطلاق ہو، تو کاروبار میں آپ کی ایکویٹی کا فیصد۔

کارآمد تصویری ID کے ساتھ سیلفی لے کر اپنی شناخت کی تصدیق کریں۔
الگ سے شناخت کا ثبوت اور پتے کا ثبوت کی دستاویزات اپنے Shopify ایڈمن میں اپ لوڈ کریں۔
- آپ کی دستاویزات پر موجود معلومات آپ کے اکاؤنٹ میں درج کردہ معلومات سے بالکل مماثل ہونی چاہییں۔ ضرورت پڑنے پر اپنی دستاویزات سے مماثلت کے لیے اپنے اکاؤنٹ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔

غیر رجسٹرڈ نان پرافٹ کو اپنے کاروبار کے بارے میں درج ذیل تفصیلات بھی فراہم کرنی ہوں گی:

رجسٹرڈ نام: قانونی کاروباری نام جیسا کہ بزنس رجسٹری میں دکھایا گیا ہے۔
VAT نمبر (اگر قابل اطلاق ہو): آپ کا VAT رجسٹریشن نمبر، اگر قابل اطلاق ہو۔
کاروباری فون نمبر: کاروبار کے لیے رابطے کا ایک فعال فون نمبر۔
کاروباری پتہ: کاروبار کا دفتری رجسٹرڈ پتہ جیسا کہ بزنس رجسٹری میں دکھایا گیا ہے۔

اگر آپ کی فراہم کردہ کاروبار کی معلومات کی تصدیق نہیں ہو پاتی ہے، تو آپ کو کاروبار کی تصدیق کی دستاویز فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ یہ دستاویز فراہم کرتے وقت اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں درج رجسٹرڈ نام اور کاروباری پتہ دستاویز پر موجود معلومات سے بالکل میل کھاتا ہو۔ اگر ضروری ہو تو دستاویز سے مماثل کرنے کے لیے اپنے اکاؤنٹ میں موجود معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔

قابل قبول دستاویزات

یہ سیکشن آپ کو ان دستاویزات کی اقسام کو سمجھنے میں مدد کرتا ہے جنہیں آپ اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ درج ذیل سیکشنز میں شناختی دستاویزات، پتے کی دستاویزات، اور کاروبار کی تصدیق کی دستاویزات شامل ہیں، بشمول ہر قسم کے لیے مخصوص تقاضے اور فارمیٹنگ کی گائیڈ لائنز۔

شناختی دستاویزات

آپ کے Shopify Payments اکاؤنٹ پر موجود نام اور تاریخ پیدائش کو آپ کی فراہم کردہ شناختی دستاویز میں دکھائی گئی معلومات سے مماثل ہونے کے لیے اپ ڈیٹ کیا جانا چاہیے۔ دستاویزات کا درست ہونا لازمی ہے اور ان کی میعاد ختم نہیں ہونی چاہیے۔ شناخت کے ثبوت کے طور پر درج ذیل دستاویزات قابل قبول ہیں:

پاسپورٹ
ڈرائیونگ لائسنس (سامنے اور پیچھے کی تصاویر درکار ہیں)۔
شناختی کارڈ (آگے اور پیچھے کی تصاویر درکار ہیں)۔
رہائشی پرمٹ (آگے اور پیچھے کی تصاویر درکار ہیں)۔

پتے کی دستاویزات

آپ کے Shopify Payments اکاؤنٹ پر موجود نام اور پتے کو آپ کی فراہم کردہ پتے کی دستاویزات میں دکھائی گئی معلومات سے مماثل ہونے کے لیے اپ ڈیٹ کیا جانا چاہیے۔ تمام دستاویزات پر پچھلے 6 مہینوں کے اندر کی جاری کردہ تاریخ ہونی چاہیے، الا یہ کہ بصورت دیگر بیان کیا گیا ہو۔ پتے کے ثبوت کے طور پر درج ذیل دستاویزات قابل قبول ہیں:

یوٹیلیٹی بل (پچھلے 6 مہینوں کی تاریخ کے اندر)
بینک اکاؤنٹ کی اسٹیٹمنٹ (پچھلے 6 مہینوں کی تاریخ کے اندر)
مارگیج اسٹیٹمنٹ (پچھلے 6 مہینوں کی تاریخ کے اندر)
حکومت کی جاری کردہ دستاویزات (پچھلے 12 مہینوں کی تاریخ کے اندر)
Anmeldebestätigung / Meldebescheinigung (رہائش کا ثبوت)

کاروباری دستاویزات

کاروباری تصدیق کے لیے درج ذیل دستاویزات قبول کی جاتی ہیں۔ ان پر آپ کے کاروبار کے قانونی ادارے کا نام، HRB یا HRA نمبر، اور کاروبار کا پتہ واضح طور پر درج ہونا چاہیے۔ آپ کے Shopify Payments اکاؤنٹ کی تفصیلات اپ ڈیٹ ہونی چاہئیں تاکہ وہ آپ کی فراہم کردہ دستاویزات میں موجود تفصیلات سے مماثل ہوں۔

انکارپوریٹڈ کاروبار درج ذیل دستاویزات فراہم کر سکتے ہیں:

Gewerbeanmeldung (تجارتی رجسٹریشن)
Gewerbeschein (تجارتی لائسنس)
Handelsregisterauszug (کمرشل رجسٹر کا اقتباس)
Freistellungsbescheid (ٹیکس کی چھوٹ)
Vereinsregisterauszug (ایسوسی ایشنز کے رجسٹر کا خلاصہ)
Jahresabschluss (مالیاتی بیانات)
USt-Registrierung (VAT کی رجسٹریشن)

نان انکارپوریٹڈ کاروبار درج ذیل دستاویزات فراہم کر سکتے ہیں:

Gewerbeanmeldung (تجارتی رجسٹریشن)
USt-Registrierung (VAT کی رجسٹریشن)

ملکیت کی دستاویزات

درج ذیل دستاویزات ملکیت یا ڈائریکٹر شپ کے ثبوت کے طور پر قبول کی جاتی ہیں، بشرطیکہ وہ آپ کے کاروبار کی قانونی ہستی (legal entity) کا نام، اور آپ کے کاروبار کے مالکان یا ڈائریکٹرز کے مکمل نام ظاہر کرتی ہوں۔

وہ دستاویزات جو مالکان یا ڈائریکٹرز کی توثیق کے لیے استعمال کی جا سکتی ہیں:

Transparenzregister (الٹیمیٹ بینیفیشل اونر رجسٹر)

وہ دستاویزات جو صرف ڈائریکٹرز کی توثیق کر سکتی ہیں:

Jahresbericht (سالانہ رپورٹس)
Gründungsurkunde (رجسٹریشن کی دستاویز)
Amtsbescheinigung (سرٹیفکیٹ آف انکمبنسی)
Aktionärsregister (شیئر ہولڈر رجسٹر)
Protokoll der Vorstandssitzung (بورڈ آف ڈائریکٹرز کے اجلاس کے فیصلوں کا ریکارڈ)
Handelsregisterauszug (کمرشل رجسٹر کا خلاصہ)
Gesellschaftsvertrag / Satzung (آرٹیکلز آف ایسوسی ایشن)

آپ کی دستاویزات میں شامل ہر فائدہ اٹھانے والے مالک (beneficial owner) کو آپ کے Shopify Payments اکاؤنٹ میں بھی شامل کیا جانا چاہیے اور اسے "مالک" کا کردار تفویض کیا جانا چاہیے۔ ایک فائدہ اٹھانے والے مالک کی تعریف ایسے شخص کے طور پر کی جاتی ہے جو کاروبار کی 25% یا اس سے زیادہ ایکویٹی کا مالک ہو۔ اگر ضروری ہو تو، دستاویز سے مماثلت کے لیے اپنے اکاؤنٹ میں موجود معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔

اگر آپ کے کاروبار کا کوئی فائدہ اٹھانے والا مالک (beneficial owner) نہیں ہے، تو آپ کو اس کے بجائے اپنے ڈائریکٹرز کی توثیق کرنی ہوگی۔ ان صورتوں میں، دستاویزات کی وہی مندرجہ بالا فہرست اہل ہے۔ آپ کی دستاویزات میں شامل ہر ڈائریکٹر کو آپ کے Shopify Payments اکاؤنٹ میں بھی شامل کیا جانا چاہیے اور اسے "ڈائریکٹر" کا کردار تفویض کیا جانا چاہیے۔ اگر ضروری ہو تو، دستاویز سے مماثلت کے لیے اپنے اکاؤنٹ میں موجود معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔

اگر آپ کا کاروبار کسی ہولڈنگ کمپنی کی ملکیت ہے، تو براہ کرم اس کے بجائے "sign" بٹن دبا کر ڈیجیٹل تصدیق کا عمل مکمل کریں۔

دستاویزات کی تعمیل کو یقینی بنانا

اپنی دستاویزات فراہم کرتے وقت، یقینی بنائیں کہ وہ ضروری معیار پر پوری اترتی ہیں۔ تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے درج ذیل ہدایات کا جائزہ لیں:

درستگی: یقینی بنائیں کہ آپ کی دستاویزات پر موجود معلومات آپ کے Shopify Payments اکاؤنٹ میں درج کردہ معلومات سے مماثل ہیں۔ اگر ضروری ہو تو، اپنی دستاویزات سے مطابقت رکھنے کے لیے اپنا اکاؤنٹ اپ ڈیٹ کریں۔
وضاحت اور پڑھنے کے قابل ہونا: یقینی بنائیں کہ آپ کی دستاویزات واضح اور پڑھنے کے قابل حد تک بڑی ہیں۔ یقینی بنائیں کہ تصویر میں پوری دستاویز نظر آ رہی ہے۔
مکمل ہونا: یقینی بنائیں کہ آپ کی دستاویز پر تمام ضروری تفصیلات واضح ہیں۔ اس بات کو سمجھنے کے لیے کہ دستاویز پر کن تفصیلات کا شامل ہونا ضروری ہے، اس صفحہ پر موجود قابل قبول دستاویز کی اقسام کا جائزہ لیں۔
اصل دستاویزات: کیمرہ استعمال کر کے اپنی دستاویز کی اصلی تصویر لیں۔ اپنی دستاویزات کی فوٹو کاپی، سکین یا ان کا سکرین شاٹ نہ لیں۔ دستاویزات کی تصاویر کو دوسری دستاویزات میں پیسٹ نہ کریں۔ کمپیوٹر سکرین یا پرنٹ آؤٹ کی تصاویر نہ لیں۔
- اگر آپ کو آپ کی دستاویز ڈیجیٹل طور پر جاری کی گئی تھی، تو تمام صفحات کے ساتھ پی ڈی ایف (PDF) فائل اسی شکل میں فراہم کریں جس طرح آپ کو اصل میں دی گئی تھی، اور اس میں کوئی تبدیلی نہ کریں۔
جائز ہونا: یقینی بنائیں کہ تصویری ID کی میعاد ختم نہیں ہوئی ہے اور پتے کا ثبوت حال ہی میں جاری کیا گیا ہے۔ اگر کاروبار کی رجسٹریشن کا ثبوت فراہم کر رہے ہیں، تو آپ کا کاروبار اب بھی فعال طور پر رجسٹرڈ اور اچھی حالت میں ہونا چاہیے۔

عام مسائل کی ٹربل شوٹنگ

Shopify Support سے رابطہ کرنے سے پہلے، آن بورڈنگ کے ان عام مسائل اور ان کے حل کا جائزہ لیں۔

میری پیمنٹ زیر التواء (pending) کے طور پر ظاہر ہو رہی ہے۔

یہ تصدیق کرنے کے لیے کہ آیا پیمنٹ کامیاب ہوئی، آرڈر کی ٹائم لائن چیک کریں۔ اگر اسٹیٹس ناکام (failed) کے طور پر ظاہر ہوتا ہے، تو آپ کو فنڈز کیپچر کرنے کے لیے ایک نیا ڈرافٹ آرڈر بنانا ہوگا اور اسے اپنے کسٹمر کو بھیجنا ہوگا۔

میرے پے آؤٹس ورچوئل بینک اکاؤنٹ کے ساتھ ناکام ہو رہے ہیں۔

ورچوئل بینک اکاؤنٹس جیسے Revolut اور Payoneer پے آؤٹس کے لیے قبول کیے جاتے ہیں، لیکن روایتی بینک اکاؤنٹس کے مقابلے میں ان کے پے آؤٹ کی ناکامی کی شرح زیادہ ہوتی ہے۔ اگر آپ کے پے آؤٹس ناکام ہو رہے ہیں، تو اس کے بجائے ایک معیاری بینک اکاؤنٹ استعمال کرنے پر غور کریں۔

میں iDEAL | Wero ٹرانزیکشن پر تنازعہ نہیں کر سکتا۔

کسٹمرز اپنے بینک کے ساتھ iDEAL | Wero پیمنٹس پر تنازعہ نہیں کر سکتے۔ iDEAL | Wero تنازعات اور شکایات کیسے کام کرتی ہیں اور بحیثیت مرچنٹ آپ کی کیا ذمہ داریاں ہیں، اس بارے میں مکمل تفصیلات کے لیے iDEAL | Wero صفحے پر کسٹمر کے تنازعات اور شکایات سے رجوع کریں۔

میرے پاس HRB/HRA نمبر نہیں ہے، اور میں ایک فرد (individual) یا سولی پروپرائٹرشپ نہیں ہوں۔

اگر آپ کے پاس HRB/HRA نمبر نہیں ہے، تو آپ اپنے کاروبار کی قسم کے طور پر صرف Unincorporated partnership یا Unregistered non-profit منتخب کر سکتے ہیں۔ آپ کو اب بھی ایسی دستاویزات فراہم کرنی ہوں گی جو ظاہر کرتی ہوں کہ آپ کا کاروبار جرمنی میں مذکورہ کاروبار کی قسم کے طور پر رجسٹرڈ ہے۔

اگر ان میں سے کوئی بھی کاروباری قسم آپ کے کاروبار کے لیے موزوں نہیں ہے، تو فرد / سولی پروپرائٹرشپ کی قسم منتخب کریں اور کسی کلیدی فیصلہ ساز یا مالک کو اکاؤنٹ کے نمائندے کے طور پر تفویض کریں۔

میری دستاویز مسترد کر دی گئی۔

اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے Shopify Payments اکاؤنٹ پر موجود معلومات آپ کی جمع کردہ دستاویز میں موجود معلومات سے مماثل ہیں، اور اگر ضرورت ہو تو اپنی دستاویزات سے مماثل کرنے کے لیے اپنے اکاؤنٹ کو اپ ڈیٹ کریں۔ اگر آپ کی دستاویزات اب بھی مسترد ہو رہی ہیں، تو اس صفحہ پر درج ذیل سیکشنز سے رجوع کریں:

قابل قبول دستاویز کی اقسام: کون سی دستاویزات قبول کی جاتی ہیں اور ان میں کون سی تفصیلات شامل ہونی چاہئیں۔ اسکرین شاٹس، آن لائن سرچز کے پرنٹ آؤٹس، اور رجسٹری کے اسکرین شاٹس قبول نہیں کیے جاتے ہیں۔
دستاویزات کی تعمیل کو یقینی بنانا: درستگی، وضاحت، مکمل ہونے، اصل دستاویز، اور موزونیت کے تقاضے۔

میری کاروباری معلومات کی تصدیق نہیں ہو رہی ہے۔

اپنی کاروباری معلومات درج کرتے وقت، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے کاروبار کا نام، HRB/HRA نمبر، اور کاروبار کا پتہ بالکل اسی طرح سے ہو جیسے وہ آپ کی بزنس رجسٹری میں ظاہر ہوتے ہیں۔ اس میں درج ذیل شامل ہیں:

حروف کا درست کیس (اپر کیس اور لوئر کیس)
درست اوقاف اور اسپیسنگ
مکمل کاروباری نام جیسا کہ رجسٹرڈ ہے

Shopify کے بینکنگ پارٹنرز جرمنی میں سرکاری رجسٹریز کے ساتھ اس کا موازنہ کر کے خود بخود آپ کی معلومات کی تصدیق کرتے ہیں۔ یہاں تک کہ معمولی اختلافات بھی تصدیق کے ناکام ہونے کا سبب بن سکتے ہیں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ جو دستاویزات آپ جمع کرا رہے ہیں ان میں قانونی نام، HRB/HRA نمبر، اور کاروبار کا پتہ شامل ہو، اور یہ تفصیلات آپ کے اکاؤنٹ پر ظاہر ہونے والی تفصیلات سے مماثل ہوں۔ اگر ضروری ہو تو، اپنی دستاویز سے مماثل کرنے کے لیے اپنے اکاؤنٹ کو اپ ڈیٹ کریں۔

میرے پتے کی خودکار طور پر تصدیق نہیں کی جا سکتی۔

Shopify Payments جرمنی کے لیے، اگر آپ کے پتے کی خودکار طور پر توثیق نہیں کی جا سکتی، تو آپ کو سیلفی کا عمل مکمل کرنے، یا پتے کے ثبوت کی دستاویز فراہم کرنے کا کہا جائے گا۔

سیلفی کا عمل مکمل کرنے کی تجویز دی جاتی ہے: جس فرد کو توثیق کی ضرورت ہے وہ "selfie" بٹن پر کلک کر سکتا ہے اور توثیق کرنے کے لیے اپنی تصویری ID اور اپنی تصویر لے سکتا ہے۔ یہ پتے کے ثبوت کی دستاویز فراہم کرنے کے بجائے کیا جا سکتا ہے۔

اگر آپ مینوئل طریقے سے دستاویز فراہم کرنا ترجیح دیتے ہیں، تو آپ اس کے بجائے ایسا کر سکتے ہیں۔ پتے کے ثبوت کی دستاویزات پر آپ کا پورا نام، گھر کا پتہ ظاہر ہونا چاہیے، اور یہ یہاں دکھائی گئی دستاویز کی اقسام میں سے ایک ہونی چاہیے۔ آپ کو یہ بھی یقینی بنانا چاہیے:

یقینی بنائیں کہ آپ نے اپنے Shopify Payments اکاؤنٹ میں جو پتہ درج کیا ہے وہ پتے کے ثبوت کی دستاویز پر موجود پتے سے بالکل مماثل ہو۔
اگر ضروری ہو تو، اپنی دستاویز سے مماثلت کے لیے اپنے اکاؤنٹ میں موجود معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔
اپنے پتے کے ثبوت کی دستاویز کی ایک واضح تصویر اپ لوڈ کریں۔
یقینی بنائیں کہ آپ جو دستاویز اپ لوڈ کر رہے ہیں اس پر آپ کا اپنا مکمل نام ظاہر ہو۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کے پاس کسی اور کے نام کا یوٹیلیٹی بل ہے، تو آپ کو کوئی دوسری دستاویز فراہم کرنی ہوگی۔

میرے مالک کی معلومات کی توثیق نہیں کی جا سکتی۔

Shopify Payments جرمنی کے لیے، آپ کو اپنے مالکان درج کرنے کی ضرورت ہے تاکہ درج کردہ نام آپ کی حکومت کی بزنس رجسٹری میں آپ کے کاروبار کے لیے درج مالکان سے مماثل ہوں۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ رجسٹری میں اپنے مالک کی معلومات تلاش کریں اور نام بالکل اسی طرح درج کریں جیسا کہ وہاں دکھایا گیا ہے۔ اگر آپ کے کوئی مالکان نہیں ہیں، تو آپ کو اس کے بجائے اکاؤنٹ پر اپنے تمام ڈائریکٹرز کی فہرست دینی ہوگی۔

اگر آپ ایسا کر چکے ہیں اور آپ کی ملکیت یا ڈائریکٹر شپ کی اب بھی توثیق نہیں کی جا سکتی، تو ہم تجویز کرتے ہیں کہ اپنے توثیق کے صفحے پر "sign" بٹن پر کلک کریں تاکہ ڈیجیٹل طور پر یہ تصدیق ہو سکے کہ آپ نے جو معلومات فراہم کی ہیں وہ درست ہیں۔ یہ عمل تیز اور آسان ہے۔

اگر آپ ترجیح دیں تو آپ تصدیق کا عمل استعمال کرنے کے بجائے اپنے مالکان یا ڈائریکٹرز کی کنفرمیشن کرنے والی دستاویز فراہم کر سکتے ہیں۔ آپ اپنے Shopify Payments اکاؤنٹ پر مالک اور/یا ڈائریکٹر کی جو معلومات درج کرتے ہیں وہ آپ کی اپ لوڈ کردہ دستاویزات کی معلومات سے مماثل ہونی چاہییں۔ اگر کوئی مالک/ڈائریکٹر آپ کی دستاویزات پر درج ہے، لیکن آپ کے Shopify Payments اکاؤنٹ میں شامل نہیں ہے، تو آپ کو اس شخص کو اپنے اکاؤنٹ میں شامل کرنا ہوگا اور اسے مالک اور/یا ڈائریکٹر کا کردار تفویض کرنا ہوگا۔ آپ ملکیت کی توثیق کرنے کے لیے کن اقسام کی دستاویزات فراہم کر سکتے ہیں، ان کی فہرست یہاں دستیاب ہے۔

آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ آپ کے اکاؤنٹ پر موجود مالکان اور ڈائریکٹرز آپ کی دستاویزات کے ساتھ 1:1 کے تناسب سے مماثل ہیں۔ ایسے اضافی مالکان/ڈائریکٹرز کو درج نہ کریں جو آپ کی دستاویزات پر نہیں دکھائے گئے ہیں۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

جرمنی میں Shopify Payments کے تقاضوں کے بارے میں اکثر پوچھے جانے والے ان سوالات کا جائزہ لیں۔

اگر میں ایک کمپنی، پارٹنرشپ، یا غیر منافع بخش ادارہ ہوں تو آپ کو میری تصویری ID اور پتے کے ثبوت کی ضرورت کیوں ہے؟

یہاں تک کہ اگر آپ کمپنی، پارٹنرشپ، یا غیر منافع بخش کے طور پر قائم ہیں، تو جرمنی میں ضوابط کے تحت Shopify کے بینکنگ پارٹنرز کو کاروبار سے منسلک لوگوں کی شناخت کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، جس میں یہ شامل ہے کہ وہ کون ہیں اور وہ کہاں واقع ہیں۔

میں جرمنی کا شہری ہوں اور وہیں پیدا ہوا ہوں، لیکن میں اس وقت جرمنی میں نہیں رہتا۔ کیا میں جرمنی میں Shopify Payments استعمال کر سکتا ہوں؟

اگر آپ کے کاروبار کی قسم فرد / سولی پروپرائٹر ہے، تو جرمنی میں Shopify Payments کا اہل ہونے کے لیے آپ کا جرمنی میں رہنا ضروری ہے۔ اگر آپ فی الحال جرمنی میں نہیں رہتے ہیں، تو آپ کو اس خطے کے لیے Shopify Payments کا اکاؤنٹ بنانا چاہیے جہاں آپ رہتے ہیں۔

اپنے موجودہ مقام کے لحاظ سے اپنے اسٹور کا پتہ اپ ڈیٹ کریں۔ اگر آپ کا مقام Shopify Payments کے لیے اہل ہے، تو اس کے بجائے آپ اس خطے کے لیے Shopify Payments اکاؤنٹ بنا سکتے ہیں۔

اگر آپ ایک پارٹنرشپ، کمپنی، یا غیر منافع بخش ادارہ ہیں، تو آپ کا ذاتی طور پر جرمنی میں رہنا ضروری نہیں ہے، لیکن آپ کا کاروبار جرمنی میں رجسٹرڈ ہونا چاہیے اور اس کا جرمن کاروباری پتہ ہونا چاہیے۔ اگر آپ کو مدد کی ضرورت ہو، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔

میں ایک GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) ہوں اور میرے پاس HRB/HRA نمبر نہیں ہے۔ مجھے کیا کرنا چاہیے؟

اگر آپ GbR ہیں لیکن آپ سے HRB/HRA نمبر طلب کیا جا رہا ہے، تو آپ کا سیٹ اپ غلط بزنس ٹائپ کے طور پر ہوا ہے۔ اگر آپ اکاؤنٹ سیٹ اپ کرنے کے عمل میں ہیں، تو بزنس ٹائپ کے انتخاب پر واپس جائیں اور Unincorporated partnership منتخب کریں۔ Unincorporated Partnerships کو کیا فراہم کرنے کی ضرورت ہے اس کی تفصیلات کے لیے، اس صفحے پر Unincorporated Partnerships (GbR) سیکشن دیکھیں۔

اگر آپ پہلے ہی اکاؤنٹ سیٹ اپ کر چکے ہیں اور آپ کے توثیق کے عمل کے حصے کے طور پر آپ سے HRB/HRA نمبر طلب کیا جا رہا ہے، تو آپ سیٹنگز > جنرل پر جا کر اپنے کاروبار کی قسم اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اپنے کاروبار کی تفصیلات کے ساتھ موجود 3 نقطوں پر کلک کریں، اور پھر "edit" پر کلک کریں۔ اگر آپ کو اپنے کاروبار کی قسم اپ ڈیٹ کرنے میں کوئی مشکل پیش آتی ہے، تو مدد کے لیے Shopify سپورٹ سے رابطہ کریں۔

میں ایک رجسٹرڈ sole proprietorship ہوں۔ میں اپنی کاروباری معلومات آپ کو کیسے فراہم کروں؟

اگر آپ sole proprietor ہیں، تو آپ کو اپنی بزنس ٹائپ کے طور پر Individual / Sole Proprietor منتخب کرنا چاہیے۔ Company یا Partnership جیسی کوئی دوسری آپشن منتخب کرنے سے اکاؤنٹ کی تصدیق کے دوران مشکلات پیش آ سکتی ہیں، کیونکہ ان ٹائپس کی تصدیق مختلف طریقے سے کی جاتی ہے۔ Individuals کو کیا فراہم کرنے کی ضرورت ہے، اس کی تفصیلات کے لیے اس صفحے پر Individuals / Sole Proprietors سیکشن دیکھیں۔

کیا مجھ سے میری Shopify Payments کی پروسیسنگ فیس پر VAT وصول کیا جائے گا؟

نہیں، جرمنی میں Shopify Payments کی پروسیسنگ فیس پر VAT وصول نہیں کیا جاتا ہے۔

میں اپنے Shopify Payments اکاؤنٹ کی معلومات کیسے اپ ڈیٹ کروں؟

اگر آپ سے اکاؤنٹ کی تصدیق مکمل کرنے کے لیے کہا جا رہا ہے، تو آپ مطلوبہ دستاویزات جمع کروانے کے ساتھ ساتھ تصدیق کے صفحے میں اپنی معلومات کو اپ ڈیٹ بھی کر سکتے ہیں۔

تصدیق کے عمل کے علاوہ، سٹور کا اکاؤنٹ مالک سیٹنگز > جنرل > کاروبار کی تفصیلات کے ذریعے ان تفصیلات کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔ اپنے کاروباری ادارے کے ساتھ موجود تین نقطوں پر کلک کریں اور پھر کاروبار کی قسم سمیت اس کاروبار کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے "ترمیم کریں" پر کلک کریں۔

نوٹ کریں کہ آپ جو بھی تبدیلیاں یہاں کرتے ہیں وہ خود بخود جائزے کے لیے ہمارے بینکنگ پارٹنرز کو بھیج دی جاتی ہیں، اور نئی معلومات کو ان کے تصدیق کے عمل سے دوبارہ گزارا جاتا ہے۔ یہ ممکن ہے کہ تبدیلیاں خود بخود دوبارہ تصدیق ہو جائیں، لیکن آپ سے معاون دستاویزات بھی طلب کی جا سکتی ہیں۔

اگر آپ کا Shopify Germany Capital کا قرض بقایا ہے، تو ہو سکتا ہے کہ آپ اس وقت تک اپنے کاروبار کی کچھ معلومات اپ ڈیٹ نہ کر سکیں جب تک کہ پہلے قرض کی مکمل ادائیگی نہ ہو جائے۔ آپ کا قرض اس وقت فائل میں موجود کاروبار کو جاری کیا گیا تھا، اس لیے اسے کسی دوسرے کاروبار میں منتقل نہیں کیا جا سکتا۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں تو Shopify سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اگر میری تصدیق کی ڈیڈ لائن گزر جائے تو کیا ہوگا؟

تصدیق کا عمل مکمل ہونے تک آپ کے پے آؤٹس کو عارضی طور پر روک دیا جائے گا۔ پہلی ڈیڈ لائن گزر جانے اور پے آؤٹس عارضی طور پر روکے جانے کے بعد، آپ کو ایک دوسری ڈیڈ لائن نظر آ سکتی ہے جو ظاہر کرے گی کہ Shopify Payments کے ذریعے آرڈرز قبول کرنے کی آپ کی صلاحیت کو کب عارضی طور پر روکا جائے گا۔

یہ تمام پابندیاں عارضی ہیں، اور آپ کی جانب سے تصدیق مکمل کرنے کے بعد خود بخود ہٹا دی جائیں گی۔ اپنی ڈیڈ لائنز کے لیے اپنا ایڈمن صفحہ دیکھیں۔

جون 2026 سے، بالکل نئے Shopify Payments Germany اکاؤنٹس کے پاس تصدیق مکمل کرنے کے لیے پہلا آرڈر پراسیس ہونے کے بعد سے 90 دن ہوں گے۔ اگر 90 دن گزر جاتے ہیں، تو آپ کی جانب سے Shopify Payments استعمال کرتے ہوئے پراسیس کیے گئے کوئی بھی آرڈرز خود بخود ریفنڈ ہو سکتے ہیں۔

یہ صرف یورپی ممالک پر لاگو ہوتا ہے، اور اس کا اطلاق صرف ان بالکل نئے اکاؤنٹس پر ہوتا ہے جو جون 2026 کو یا اس کے بعد بنائے گئے ہوں۔ اگر یہ آپ پر لاگو ہوتا ہے، تو وارننگز کے ذریعے آپ کے اکاؤنٹ کے مالک کو مطلع کیا جائے گا کہ ریفنڈز کے کب پراسیس ہونے کی توقع کی جا سکتی ہے۔

جرمنی میں Shopify Payments کے بارے میں Shopify Support سے رابطہ کرنے سے پہلے

Shopify Support سے رابطہ کرنے سے پہلے، اپنے مسئلے کو تیزی سے حل کرنے میں مدد کے لیے یہ معلومات جمع کریں:

آپ کو موصول ہونے والے کسی بھی ایرر میسج کے سکرین شاٹس، جن میں سے حساس معلومات جیسے بینک اکاؤنٹ نمبر ہٹا دیے گئے ہوں
وہ بزنس ٹائپ جو آپ نے سیٹ اپ کے دوران منتخب کی تھی
آپ کا HRB یا HRA نمبر اور رجسٹر کورٹ، اگر قابل اطلاق ہو
وہ مخصوص مرحلہ جہاں آپ کو مسئلہ پیش آیا
وہ براؤزر اور ڈیوائس جو آپ استعمال کر رہے ہیں
آپ کے بینک اکاؤنٹ کی قسم اور کرنسی، آپ کے مکمل IBAN کے بغیر
کوئی بھی دستاویزات جو آپ نے اپ لوڈ کی ہیں اور آپ نے انہیں کب اپ لوڈ کیا ہے

اس معلومات کو تیار رکھنے سے Shopify Support کو زیادہ مؤثر طریقے سے آپ کی مدد کرنے میں آسانی ہوتی ہے۔