Fraud Control ایپ
Fraud Control ایپ آپ کے Shopify ایڈمن میں ایک ڈیش بورڈ بناتی ہے اور دکھاتی ہے جو آپ کے اسٹور پر ہونے والے فراڈ یا ممکنہ فراڈ سے متعلق اینالیٹکس کو ظاہر کرتا ہے۔ یہ ڈیش بورڈ چارج بیک، Shopify Protect، فراڈ کی وجہ سے منسوخ ہونے والے آرڈر، اور خطرے کی عمومی سطح جس کا آپ کے اسٹور کو سامنا ہے، کے بارے میں تفصیلات فراہم کرتا ہے۔
آپ Shopify App Store سے Fraud Control انسٹال کر سکتے ہیں۔ Fraud Control ایپ کا تھرڈ پارٹی فراڈ کنٹرول ایپلیکیشن کے ساتھ کوئی تنازعہ نہیں ہے، اور اس سے دیگر فراڈ ایپ کے آپ کے استعمال پر کوئی اثر نہیں پڑتا۔
Fraud Control ان مقامات پر جہاں Shopify Payments دستیاب ہے تمام اسٹور کے پلان کے لیے دستیاب ہے۔ کچھ ڈیٹا اس وقت تک دستیاب نہیں ہوتا جب تک کہ آپ اپنے پیمنٹ پروسیسر کے طور پر Shopify Payments کا استعمال نہ کریں۔
Fraud Control کا ڈیش بورڈ
Fraud Control ایپ انسٹال کرنے کے بعد، آپ اپنے Shopify ایڈمن میں Apps > Fraud Control پر جا کر اپنا ڈیش بورڈ دیکھ سکتے ہیں۔ Fraud Control ڈیش بورڈ فراڈ کے باعث آپ کے خطرے کی سطح کے حوالے سے معلومات دکھاتا ہے، جس میں درج ذیل معلومات شامل ہیں:
- قبولیت کی شرح: آپ کی منتخب کردہ تاریخ کی حد میں موجود تمام آرڈر کا وہ فیصد جسے Shopify کے فراڈ کے تجزیے کی جانب سے کم یا درمیانے درجے کے خطرے کے طور پر نشان زد کیا گیا ہے۔
- انتہائی خطرے والے آرڈر: آپ کی منتخب کردہ تاریخ کی حد میں موجود تمام آرڈر کا وہ فیصد جسے Shopify کے فراڈ کے تجزیے کی جانب سے انتہائی خطرے کے طور پر نشان زد کیا گیا ہے۔
- فراڈ پر مبنی چارج بیک: آپ کی منتخب کردہ تاریخ کی حد میں موجود تمام چارج بیک کا وہ فیصد جسے فراڈ کے طور پر نشان زد کیا گیا ہے۔
- Shopify Protect کے ذریعے تحفظ: آپ کی منتخب کردہ تاریخ کی حد میں ان تمام آرڈر کی کل مالیت جو Shopify Protect کے ذریعے فراڈ پر مبنی چارج بیک سے محفوظ ہیں۔ فلفلمنٹ کے تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے اس ڈیٹا میں 10 دن کی تاخیر کی جاتی ہے۔
- Shopify Protect کی کوریج: آپ کی منتخب کردہ تاریخ کی حد میں ان تمام آرڈر کی کل مالیت جو تنازع کا شکار رہے ہیں اور Shopify Protect کے ذریعے محفوظ ہیں۔
- فراڈ کی وجہ سے منسوخ کردہ آرڈر: آپ کی منتخب کردہ تاریخ کی حد میں ان تمام آرڈر کی کل مالیت جنہیں فراڈ کی سرگرمی کے نتیجے میں عملے کے اراکین یا ایپ کے ذریعے ریفنڈ کر دیا گیا ہے۔
اگر آپ کا سٹور Shopify Payments استعمال نہیں کرتا ہے، تو آپ کو صرف قبولیت کی شرح، انتہائی خطرے والے آرڈر، اور فراڈ کی وجہ سے منسوخ کردہ آرڈر کے ڈیٹا تک رسائی حاصل ہوتی ہے۔
ڈیش بورڈ یہ بھی دکھاتا ہے کہ آیا کسی منتخب کردہ موازنے کی مدت کے مقابلے میں ان اقدار میں تبدیلی آئی ہے۔
اگر آپ Shopify Payments استعمال کر رہے ہیں، تو آپ اپنے سٹور کے چارج بیک کی ہیلتھ سٹیٹس تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ درج ذیل درجات کریڈٹ کارڈ کمپنیوں کے طے کردہ معیارات پر مبنی ہیں:
- اچھی حالت: یہ سٹیٹس ظاہر کرتا ہے کہ آپ کے سٹور میں چارج بیک کی تعداد کل آرڈر کی تعداد کے 0.4% سے کم ہے۔ آپ کے سٹور میں خطرے کی سطح اوسط سے کم ہے۔
- خطرے سے دوچار: یہ سٹیٹس ظاہر کرتا ہے کہ آپ کے سٹور میں چارج بیک کی تعداد کل آرڈر کی تعداد کے 0.4% اور 0.6% کے درمیان ہے۔ آپ کے سٹور میں خطرے کی سطح اوسط ہے، اور اس بات کی نشاندہی کر سکتی ہے کہ آپ کے سٹور کو فراڈ کی سرگرمی کی وجہ سے خطرہ لاحق ہے۔
- بڑھا ہوا خطرہ: یہ سٹیٹس ظاہر کرتا ہے کہ آپ کے سٹور میں چارج بیک کی تعداد کل آرڈر کی تعداد کے 0.6% سے زیادہ ہے۔ آپ کے سٹور میں خطرے کی سطح اوسط سے زیادہ ہے، اور اس بات کی نشاندہی کر سکتی ہے کہ آپ کے سٹور کو معمول سے زیادہ خطرہ لاحق ہے۔
ان میں سے کسی بھی سیکشن کا تفصیلی ویو کھولنے کے لیے، اس سیکشن میں موجود چارٹ کے آئیکن پر کلک کریں جس کا آپ جائزہ لینا چاہتے ہیں۔
تاریخ کے لحاظ سے فلٹر کریں
آپ وہ تاریخ کی حد منتخب کر سکتے ہیں جس کے لیے آپ معلومات حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ ڈیفالٹ تاریخ کی حد 30 دن ہے۔
اقدامات:
اپنے Shopify ایڈمن سے، Apps > Fraud Control پر جائیں۔
تاریخ کے انڈیکیٹر پر کلک کریں۔
تاریخ کی حد منتخب کریں:
- تاریخ کی حد کے کسی آپشن پر کلک کریں۔
- آغاز کی تاریخ اور اختتام کی تاریخ منتخب کر کے حسب ضرورت تاریخ کی حد کا انتخاب کریں۔
Apply پر کلک کریں۔
موازنے کی تاریخ کی حد
موازنے کی تاریخ کی حد کو تاریخ کی حد کے آگے دکھایا جاتا ہے۔ Fraud Control ایپ آپ کے موجودہ ڈیٹا کا موازنہ اتنی ہی طوالت کی پچھلی مدت کے ڈیٹا سے کرتی ہے۔
مثال کے طور پر، 8 مئی 2023 کو آپ اپنی تاریخ کی حد کے طور پر Last 90 days کو منتخب کرتے ہیں۔ ڈیش بورڈ پر دکھایا گیا ڈیٹا 7 فروری 2023 سے 7 مئی 2023 تک کا ہوگا۔ موازنے کی تاریخ کی حد پچھلے 90 دن ہوگی، یعنی 10 نومبر 2022 سے 6 فروری 2023 تک۔
موازنے کی تاریخ کی حد کا تعین اس تاریخ کی حد سے ہوتا ہے جسے آپ اپنے ڈیٹا کے لیے منتخب کرتے ہیں، اور اسے تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔ تاہم، اگر آپ چاہیں، تو آپ موازنے کو ہٹا سکتے ہیں۔
موازنے کی تاریخ کی حد کو ہٹائیں
اپنے Shopify ایڈمن سے، Apps > Fraud Control پر جائیں۔
Compare تاریخ کی حد پر کلک کریں۔
No comparison پر کلک کریں۔
Fraud Control چیک آؤٹ کے اصول
Fraud Control چیک آؤٹ کے اصول آپ کو ممکنہ طور پر فراڈ پر مبنی آرڈر کو فلٹر اور مسدود کرنے کی سہولت دیتے ہیں۔ آپ کے متعین کردہ اصولوں کی بنیاد پر، ایپ چیک آؤٹ کو آرڈر بننے سے روک دے گی۔
Fraud Control چیک آؤٹ کے اصول کئی طریقوں سے آپ کے کاروبار کو محفوظ رکھنے میں مدد کر سکتے ہیں:
- بلٹ ان فراڈ کے تجزیے کی فراہم کردہ سیکیورٹی کے علاوہ اضافی تحفظ شامل کریں۔
- ای میل کے لیے فلٹر بنائیں۔
- ایڈریس کی خصوصیات کے لیے فلٹر بنائیں۔
- IP ایڈریس کے لیے فلٹر بنائیں۔
اصول سیٹ اپ کریں
اصولوں کو احتیاط کے ساتھ بنانے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ وہ فراڈ کو تو روکتے ہیں، لیکن جائز چیک آؤٹ کو بلاک کرنے سے گریز کرتے ہیں۔ یہ اصول اس بات کی ضمانت نہیں دیتے کہ چارج بیک نہیں ہوں گے یا سٹور پر ہونے والے چارج بیک کے خلاف تحفظ فراہم نہیں کریں گے۔
اقدامات:
اپنے Shopify ایڈمن سے، Apps > Fraud Control پر جائیں۔
Rules پر کلک کریں۔
Create rule پر کلک کریں۔
New Rule کے صفحے پر، Checkout conditions کے سیکشن میں اپنا اصول کنفیگر کریں۔ ہر اصول ایک یا زائد چیک آؤٹ کی شرائط پر مبنی ہو سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، آپ IP ایڈریس کے ساتھ ساتھ زپ کوڈ کا استعمال کر کے ایک ایسا اصول بنا سکتے ہیں جو ان مخصوص شرائط والے آرڈر کو مسدود کر دے گا۔
Rule name استعمال شدہ چیک آؤٹ کی شرائط کی بنیاد پر اپ ڈیٹ ہو جائے گا اور اس میں ترمیم نہیں کی جا سکتی۔
تمام فیلڈز شامل کرنے کے بعد آپ Save پر کلک کر سکتے ہیں۔
اس سے اصول خودکار طور پر فعال اور ایکٹیویٹ ہو جائے گا۔
(اختیاری) آپ اصول کے نوٹس یا تفصیل شامل کر سکتے ہیں۔
کسی اصول کو حذف کرنا یا غیر فعال کرنا
- Rules کے صفحے سے ان اصولوں کے چیک باکس پر کلک کریں جنہیں آپ غیر فعال یا حذف کرنا چاہتے ہیں۔
- حذف کرنے یا غیر فعال کرنے پر کلک کریں اور اس سے اصول فوری طور پر غیر فعال یا حذف ہو جائے گا۔
Fraud Control چیک آؤٹ کے اصولوں کے عمومی سوالات
- کیا Fraud Control چیک آؤٹ کے اصول مکمل طور پر فراڈ کو روک سکتے ہیں؟
- کیا کسٹمر کو معلوم ہوتا ہے کہ ان کا آرڈر Fraud Control میں سیٹ کردہ کسی اصول سے مماثل ہے؟
کیا Fraud Control چیک آؤٹ کے اصول مکمل طور پر فراڈ کو روک سکتے ہیں؟
نہیں، Fraud Control اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتا کہ آپ کو کبھی کوئی جعلی آرڈر موصول نہیں ہوگا۔ یہ پیش گوئی نہیں کر سکتا کہ آیا کوئی چیک آؤٹ فراڈ ہو سکتا ہے جب تک کہ یہ ایپ میں آپ کے بنائے گئے کسی مخصوص اصول سے مماثل نہ ہو۔ اگر ممکن ہو، تو کسی آرڈر کو فلفل کرنے سے پہلے اس کے فراڈ کے تجزیے کا جائزہ لیں۔
کیا کسٹمر کو معلوم ہوتا ہے کہ ان کا آرڈر Fraud Control میں سیٹ کردہ کسی اصول سے مماثل ہے؟
نہیں، Fraud Control کسٹمرز کو یہ مطلع نہیں کرتا کہ ان کا آرڈر فراڈ پر مبنی معلوم ہوتا ہے۔ چیک آؤٹ کے عمل میں، بلاک شدہ چیک آؤٹ پر ایک خرابی کا پیغام موصول ہوگا کہ چیک آؤٹ مکمل نہیں ہو سکا اور خریدار کو اسٹور کے مالک سے رابطہ کرنا چاہیے۔ بلاک شدہ چیک آؤٹس آپ کے اسٹور کے ترک کردہ چیک آؤٹس کے سیکشن میں نظر آئیں گے۔
Shopify Flow
آپ اپنے اسٹور میں فراڈ پر مبنی سرگرمی کو منظم کرنے میں صرف ہونے والے وقت اور محنت کو کم کرنے میں مدد کے لیے Shopify Flow میں خودکار کارروائیاں استعمال کر سکتے ہیں۔ اپنے Shopify ایڈمن میں موجود Fraud Control ایپ کے صفحے سے، آپ پہلے سے تیار کردہ متعدد Shopify Flow ٹیمپلیٹس انسٹال کر سکتے ہیں:
- زیادہ خطرے والے آرڈرز کی پیمنٹ مینوئل طور پر کیپچر کریں: اگر آرڈر کے خطرے کی سطح زیادہ ہو تو یہ ٹیمپلیٹ آرڈر کی پیمنٹ کو خودکار طور پر کیپچر ہونے سے روکتا ہے۔
- زیادہ خطرے والے آرڈرز منسوخ کریں اور انہیں ری اسٹاک کریں: یہ ٹیمپلیٹ زیادہ خطرے والے آرڈرز کو منسوخ کرتا ہے، آرڈر کردہ آئٹمز کو آپ کی انونٹری میں واپس کرتا ہے اور کسٹمر کو مطلع کرتا ہے کہ ان کا آرڈر منسوخ کر دیا گیا ہے۔
- خراب ای میل ایڈریسز سے موصول ہونے والے آرڈرز کو منسوخ کریں: اگر کوئی آرڈر کسی ایسے ای میل ایڈریس سے دیا گیا ہے جو ماضی میں فراڈ پر مبنی آرڈرز کے لیے استعمال ہوا تھا تو یہ ٹیمپلیٹ آرڈر میں ٹیگز کا اضافہ کرتا ہے اور اسے منسوخ کر دیتا ہے۔
- کسٹمرز کے آرڈرز کو دن میں پانچ تک محدود کریں: اگر کوئی کسٹمر ایک ہی دن میں پانچ سے زیادہ آرڈرز دیتا ہے تو یہ ٹیمپلیٹ اس کسٹمر کے تمام آرڈرز منسوخ کر دیتا ہے۔
- اپنی ٹیم کو چارج بیک کے حوالے سے مطلع کریں: اگر آپ کے اسٹور کو کوئی چارج بیک موصول ہوتا ہے تو یہ ٹیمپلیٹ اسٹاف ممبران کو ایک داخلی ای میل بھیجتا ہے۔
- زیادہ خطرے والے آرڈرز کے بارے میں اطلاع موصول کریں: اگر پیمنٹ کیپچر ہونے سے پہلے زیادہ خطرے والا آرڈر موصول ہوتا ہے تو یہ ٹیمپلیٹ اسٹاف ممبران کو ایک داخلی ای میل بھیجتا ہے۔
- "ریٹرن کے غلط استعمال" والے کسٹمرز کی اطلاع موصول کریں: اگر آرڈر کسی ایسے کسٹمر کی طرف سے دیا گیا ہے جس نے متعدد بار ریٹرن کیا ہو تو یہ ٹیمپلیٹ آرڈر میں ٹیگز کا اضافہ کرتا ہے اور اسٹاف ممبران کو ایک داخلی ای میل بھیجتا ہے۔
اگر آپ کے پاس Shopify Flow میں ورک فلو تخلیق کرنے کا تجربہ ہے تو آپ ان ٹیمپلیٹس کو اپنی ضروریات کے مطابق کسٹمائز کر سکتے ہیں یا اپنا خود کا رسک مینجمنٹ ورک فلو تخلیق کر سکتے ہیں۔