اپنے Shop پروڈکٹ ریویوز کا نظم کریں

ریویوز Shop چینل میں عملے کے ان اراکین کو نظر آتے ہیں جن کے پاس کسٹمرز کی پرمیشن ہوتی ہے۔

آپ کی ہر وہ پروڈکٹ جو Shop میں ظاہر ہوتی ہے ریویو کے لیے اہل ہے۔ اگر آپ Shop پر پروڈکٹس فروخت کرتے ہیں تو آپ پروڈکٹ ریویوز موصول ہونے سے آپٹ آؤٹ نہیں کر سکتے۔ اگر آپ Shop پر پروڈکٹس فروخت نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو آپ Shop چینل میں اپنی شاپنگ کی سیٹنگز کا نظم کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ کوئی ریویو Shop پروڈکٹ ریویو کی پالیسی، Shop کی سروس کی شرائط، یا بصورت دیگر قانون کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو آپ کسی ریویو کو رپورٹ کر سکتے ہیں۔

ریویو کی درخواست کے نوٹیفکیشن کے وقفوں کو کسٹمائز کریں

آرڈر ڈیلیور ہونے کے بعد، آپ ڈیلیوری کے 1 سے 180 دنوں کے درمیان کسی بھی وقت ریویو کی درخواست بھیج سکتے ہیں۔ آپ اس وقت کے دورانیے کو کسٹمائز کر سکتے ہیں جب کسٹمر اپنا آرڈر وصول کرتا ہے اور جب اسے ریویو کی درخواست کا نوٹیفکیشن ملتا ہے۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینلز > Shop پر جائیں۔

2. سیٹنگز پر کلک کریں۔

3. Shop ریویوز سیکشن میں، آرڈر ڈیلیور ہونے کے بعد کسٹمرز کو اس وقت کے بعد نوٹیفکیشن ملے گا فیلڈ میں، دنوں کی وہ تعداد درج کریں جن کے بعد آپ نوٹیفکیشن بھیجنا چاہتے ہیں۔

Shop پروڈکٹ ریویوز کا جواب دیں

آپ اپنے Shopify ایڈمن میں Shop پروڈکٹ کے ریویو کا جواب دے سکتے ہیں۔ شائع ہونے سے پہلے آپ کے جواب کی سکریننگ کی جا سکتی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ Shop پروڈکٹ ریویو کی مرچنٹ گائیڈ لائنز کی پیروی کرتا ہے۔

آپ کا جواب شائع ہونے کے بعد، یہ Shop میں اس ریویو کے نیچے ظاہر ہوتا ہے جس کا آپ نے جواب دیا تھا، اور جائزہ لینے والے کو ایک پش نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینلز > Shop پر جائیں۔

2. ریویوز پر کلک کریں، اور پھر اس ریویو پر کلک کریں جس کا آپ جواب دینا چاہتے ہیں۔

3. اس ریویو کا جواب دیں فیلڈ میں، اپنا جواب 1,000 حروف تک ٹائپ کریں، اور پھر جواب بھیجیں پر کلک کریں۔

جواب کو ایڈٹ یا حذف کریں

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینلز > Shop پر جائیں۔

2. ریویوز پر کلک کریں، اور پھر اس ریویو پر کلک کریں جسے آپ ایڈٹ یا حذف کرنا چاہتے ہیں۔

3. درج ذیل میں سے کوئی ایک کام کریں:

• اپنا جواب ایڈٹ کرنے کے لیے جواب کو ایڈٹ کریں پر کلک کریں، اور پھر اپنی تبدیلیاں شائع کرنے کے لیے جواب کو ایڈٹ کریں پر کلک کریں۔
• اپنا جواب حذف کرنے کے لیے جواب کو حذف کریں پر کلک کریں، اور پھر حذف کرنے کی تصدیق کے لیے جواب کو حذف کریں پر کلک کریں۔

پروڈکٹ ریویو کو رپورٹ کریں

Shop کچھ فعال اور امکانی اقدامات کرتا ہے تاکہ یہ یقینی بنانے میں مدد مل سکے کہ Shop پروڈکٹ ریویوز کی پالیسیوں کی خلاف ورزی کرنے والے ریویوز شائع نہ ہوں، یا انہیں ہٹا دیا جائے۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ کوئی ریویو Shop کی پالیسیوں کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو آپ کسی ریویو کو رپورٹ کر سکتے ہیں۔ ریویوز کی رپورٹ کرنے کی وجوہات میں درج ذیل مثالیں شامل ہیں:

اگر مندرجہ بالا وجوہات میں سے کوئی لاگو ہوتی ہے، تو آپ ریویو کو رپورٹ کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات استعمال کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینلز > Shop پر جائیں۔

2. ریویوز پر کلک کریں، اور پھر اس ریویو پر کلک کریں جسے آپ رپورٹ کرنا چاہتے ہیں۔

3. ریویو کے اوپری دائیں جانب … آئیکن پر کلک کریں، اور پھر رپورٹ کریں پر کلک کریں۔

4. ڈراپ ڈاؤن فہرست سے رپورٹ کرنے کی وجہ منتخب کریں، اور پھر رپورٹ پر کلک کریں۔

آپ کے ریویو کو رپورٹ کرنے کے بعد، رپورٹ کی تفتیش ہونے میں 5 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔ ریویو رپورٹ کرنے کے بعد، تفتیش کے نتائج کے حوالے سے Shop کی جانب سے مزید کوئی بات چیت نہیں کی جاتی۔ اگر ریویو Shop کی پالیسیوں کی خلاف ورزی کرتا پایا جاتا ہے، تو اسے Shop ایپ اور Shop سیلز چینل دونوں سے ہٹا دیا جاتا ہے، اور یہ مزید آپ کے Shop ایڈمن میں ظاہر نہیں ہوتا۔ اگر ریویو Shop کی پالیسیوں کی خلاف ورزی نہیں کرتا، تو یہ شائع شدہ ہی رہتا ہے۔

Shop کے باہر کی گئی خریداریوں پر ریویوز جمع کریں

ڈیفالٹ کے لحاظ سے، کسٹمرز ان پروڈکٹس کا ریویو کر سکتے ہیں جو وہ Shop ایپ، اور آپ کے آن لائن سٹور دونوں کے ذریعے خریدتے ہیں۔ آپ اپنے آن لائن سٹور پر کی گئی خریداریوں کے لیے ریویوز کو فعال یا غیر فعال کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینلز > Shop پر جائیں۔

2. سیٹنگز پر کلک کریں۔

3. Shop ریویوز سیکشن میں، Shop کے باہر خریداریوں پر ریویوز کے چیک باکس کو منتخب کریں یا غیر منتخب کریں۔

Shopify Flow کے ساتھ Shop ریویو آٹومیشنز

آپ Shopify Flow میں آٹومیشنز بنانے کے لیے Shop Review Published ٹرگر کا استعمال کر سکتے ہیں جو جب بھی کوئی Shop کا ریویو جمع اور شائع کیا جاتا ہے تو رن ہوتی ہیں۔ Shop چینل انسٹال کرنے کے بعد انسٹال کردہ ایپ ٹرگرز کے تحت Shop کو تلاش کر کے یہ ٹرگر Flow میں پایا جا سکتا ہے۔

Shop Review Published ٹرگر ورک فلو کو ریویو کا ڈیٹا فراہم کرتا ہے جیسے کہ باڈی، ریٹنگ، پروڈکٹ ویرینٹ ID، لائن آئٹم ID، ریویو کرنے والے کا ڈسپلے نام، اور ریویو جمع کرانے کا ٹائم سٹیمپ۔ یہ ورک فلو کو Shopify پروڈکٹ، آرڈر، اور شاپ کا ڈیٹا بھی فراہم کرتا ہے۔

آپ مفید ورک فلوز بنانے کے لیے Shop Review Published ٹرگر کا استعمال کر سکتے ہیں جیسے کہ Shop میں ریویو شائع ہونے پر عملے کے کسی رکن کو مطلع کرنا۔ Flow کے ٹیمپلیٹ براؤزر سے مثالی ٹیمپلیٹس تلاش اور انسٹال کرنے کے لیے، ایپس کو Shop کے لحاظ سے فلٹر کریں۔

آپ Shopify App Store سے Shopify Flow کو انسٹال کر سکتے ہیں۔ Shopify Flow کے بارے میں مزید جانیں۔