Shop ایپ کا کسٹمر تجربہ
کسٹمر درج ذیل کارروائیاں کرنے کے لیے Shop استعمال کر سکتے ہیں:
- Shop ایپ میں آرڈر ٹریک کریں
- سٹور اور پروڈکٹ دریافت کریں
- Shop ایپ میں یا Shop کی ویب سائٹ پر Shop Pay استعمال کر کے خریداریاں کریں
- ایجنٹک شاپنگ کے تجربات جیسے ChatGPT کے لیے Shop ایپ کے ذریعے پروڈکٹ دریافت کریں اور اپنے سٹور پر چیک آؤٹ کریں
- اہل خریداریوں پر Shop Cash کمائیں اور ریڈیم کریں۔
- Shop Pay Installments کی ادائیگیاں مینیج کریں
آپ کے کسٹمر Shop Help Center سے Shop ایپ کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں۔
اس صفحے پر
Shop ایپ کی دستیابی
Shop ایپ مفت ہے اور درج ذیل آپریٹنگ سسٹمز والے موبائل آلات پر دستیاب ہے:
- iPhone، iPad اور iPod touch کے لیے iOS (Shop ورژن 2.16.2 اور بعد کے ورژنز کے لیے 11.0 یا اس کے بعد کا ورژن)
- سمارٹ فونز اور تعاون یافتہ ٹیبلیٹس کے لیے Android (ورژن 5.0 یا بعد کا ورژن)
بطور مرچنٹ Shop چینل استعمال کرنے کے لیے آپ کو Shop ایپ انسٹال کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
Shop اکاؤنٹ کی تخلیق
کسٹمر آپ کے آن لائن سٹور پر چیک آؤٹ، لیڈ کیپچر کے ذریعے یا Shop ایپ انسٹال کرتے وقت ایک Shop اکاؤنٹ بنا سکتے ہیں۔ ہر کسٹمر کے لیے سائن اپ کے اختیارات ان کے خطے، آپ کے سٹور کی سیٹنگز اور ان کے چیک آؤٹ کرنے کے طریقے پر منحصر ہوتے ہیں۔
Shop ایپ پر Shop اکاؤنٹ کی تخلیق
کوئی کسٹمر Shop ایپ انسٹال اور سیٹ اپ کرتے وقت اپنا Shop اکاؤنٹ بنا سکتا ہے۔ مزید معلومات کے لیے، کسٹمر Shop Help Center پر Shop اکاؤنٹ بنائیں سے رجوع کر سکتے ہیں۔
چیک آؤٹ کے وقت Shop اکاؤنٹ کی تخلیق
Shop اکاؤنٹس اس وقت بنائے جا سکتے ہیں جب کوئی کسٹمر کسٹمر اکاؤنٹ کے ساتھ سائن ان ہوتا ہے، یا جب وہ ایسے سٹور پر گیسٹ چیک آؤٹ کے دوران اپنی معلومات محفوظ کرتے ہیں جہاں Shop Pay ایکٹو ہوتا ہے۔ اگر کسٹمر ادائیگی کا ایسا طریقہ استعمال کرتا ہے جس میں بعد کے لیے اس کی معلومات محفوظ کرنا شامل نہیں ہے، تو اس چیک آؤٹ کے دوران Shop اکاؤنٹ نہیں بنتا ہے۔
جائزہ لیں کہ ہر قسم کے چیک آؤٹ کے لیے Shop اکاؤنٹس کیسے بنائے جاتے ہیں:
- گیسٹ چیک آؤٹ: جب کوئی کسٹمر ایسے سٹور پر بطور گیسٹ چیک آؤٹ کرتا ہے جہاں Shop Pay ایکٹو ہوتا ہے، تو وہ منتخب کر سکتے ہیں کہ آیا مستقبل کے تیز تر چیک آؤٹس کے لیے Shop اکاؤنٹ بنانے کی خاطر اپنی معلومات محفوظ کرنی ہیں یا نہیں۔ تمام خطوں میں، کسٹمر اپنی معلومات محفوظ کرنے سے انکار کر سکتے ہیں — اگر وہ انکار کرتے ہیں تو کوئی Shop اکاؤنٹ نہیں بنایا جاتا ہے۔ اس انتخاب کو پیش کرنے کا طریقہ ہر خطے کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے۔
- سائن ان کردہ کسٹمر اکاؤنٹس: جب کوئی کسٹمر آپ کے آن لائن سٹور پر اپنے کسٹمر اکاؤنٹ میں سائن ان ہوتا ہے، تو چیک آؤٹ میں بعد کے دورے کے لیے ان کی معلومات محفوظ کرنے کے لیے ایک اختیاری چیک باکس شامل ہو سکتا ہے۔ اگر کسٹمر اس چیک باکس کو منتخب کرتا ہے، تو ایک Shop اکاؤنٹ بنایا جا سکتا ہے۔
لیڈ کیپچر فارمز پر Shop اکاؤنٹ کی تخلیق
جب آپ Shop کے ساتھ سائن ان کریں ایکٹو کرتے ہیں، تو اہل فارمز Shop کے ساتھ کلیم کریں ظاہر کر سکتے ہیں تاکہ کسٹمر سائن ان کر سکیں یا ایک Shop اکاؤنٹ بنا سکیں۔ Shop کے ساتھ لیڈ کیپچر کے بارے میں مزید جانیں۔
آن لائن آرڈر ٹریکنگ
کسٹمر کسی بھی کارآمد ٹریکنگ نمبر کو ٹریک کرنے کے لیے Shop ایپ استعمال کر سکتے ہیں۔ کسٹمر کے Shop اکاؤنٹ بنانے کے بعد، Shop خودکار طور پر Shopify کے ساتھ سنک ہو جاتی ہے تاکہ وہ تمام آرڈر ڈسپلے کیے جا سکیں جو انہوں نے Shopify استعمال کرنے والے سٹور پر پلیس کیے ہیں۔
دیگر تمام آرڈر کے لیے، اگر کوئی کسٹمر Gmail یا Outlook استعمال کرتا ہے (جیسے hotmail.com اور live.com)، تو Shop ٹریکنگ نمبر والی ای میل کو خودکار طور پر تلاش کر سکتی ہے تاکہ ٹریک کیے جانے والے آرڈر کی شناخت ہو سکے۔ دیگر ای میل ایڈریس استعمال کرنے والے کسٹمر مینوئل طور پر ٹریکنگ نمبر شامل کر سکتے ہیں۔
کسٹمر سپورٹ کی انکوائری کم کرنے میں آپ کی مدد کے لیے، آپ کسٹمر کو اپنے سٹور کے آرڈر کے اسٹیٹس کے صفحے سے Shop ایپ انسٹال کرنے دے سکتے ہیں، تاکہ وہ ایپ ڈاؤن لوڈ کر سکیں اور آپ کے سٹور سے رابطہ کیے بغیر اپنے آرڈر پر اپ ڈیٹ حاصل کر سکیں۔
شاپنگ
اگر آپ کی پروڈکٹ Shop میں ڈسپلے ہونے کی اہل ہیں، تو کسٹمر انہیں Shop ایپ، Shop ویب سائٹ پر، یا ChatGPT کے لیے Shop ایپ جیسے ایجنٹک شاپنگ کے تجربات کے ذریعے دریافت کر سکتے ہیں۔
شاپنگ کرتے وقت کسٹمر درج ذیل میں سے کچھ بھی کر سکتے ہیں:
- ان پروڈکٹ کو براہِ راست Shop میں خریدیں جو Shop چینل پر پبلش ہو چکی ہیں، بشمول سبسکرپشن کے، اگر آپ نے Shop پر سبسکرپشن کو ایکٹیویٹ کیا ہوا ہے۔
- اہل خریداریوں پر Shop Cash کمائیں اور ریڈیم کریں۔
- ایسی پروڈکٹ دریافت کریں جو Shop چینل پر پبلش نہیں ہوئی ہیں اور خریداری مکمل کرنے کے لیے انہیں آپ کے آن لائن سٹور پر ری ڈائریکٹ کر دیا جائے۔
- کسی پروڈکٹ کے ساتھ موجود ابھی خریدیں پر ٹیپ کر کے کارٹ کو بائی پاس کریں اور Shop کے ایکسلریٹڈ چیک آؤٹ کے ذریعے واحد آئٹم کی خریداری کریں۔
- سٹور کو فالو کریں اور پروڈکٹ کو محفوظ کر کے اور انہیں کلیکشن میں شامل کر کے پسندیدہ آئٹم کو ٹریک کریں۔
اگر آپ کے سٹور پر Buy with Prime ایکٹیویٹ ہے، اور کسی کسٹمر نے اپنا Amazon Prime اکاؤنٹ Shop کے ساتھ منسلک کیا ہوا ہے، تو آپ کے آن لائن سٹور پر Shop Pay کا استعمال کر کے چیک آؤٹ کرتے وقت کسٹمر Amazon Prime شِپنگ کے آپشن منتخب کر سکتے ہیں۔
محفوظ کردہ پروڈکٹ اور کلیکشن
کسٹمر اپنی پسندیدہ پروڈکٹ کو محفوظ کرنے کے لیے Shop ایپ استعمال کر سکتے ہیں، اور شیئر کرنے کے قابل کلیکشن بنا کر انہیں گروپ کر سکتے ہیں۔ وہ دوسروں کو بھی کلیکشن پر تعاون کرنے کے لیے مدعو کر سکتے ہیں۔
کسٹمر پش نوٹیفکیشن سیٹ اپ کر سکتے ہیں تاکہ جب کسی محفوظ کردہ پروڈکٹ کی قیمت کم ہو، یا جب فروخت شدہ پروڈکٹ دوبارہ اسٹاک میں آئے تو انہیں اپ ڈیٹ موصول ہوں۔
آپ کسٹمر کی جانب سے محفوظ کردہ پروڈکٹ سے متعلق معلومات تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے، یا کسٹمر کو موصول ہونے والے نوٹیفکیشن کو کسٹمائز نہیں کر سکتے۔
Shop اکاؤنٹ کے ساتھ شاپنگ ایکٹیویٹی کی سنک
ان کسٹمر کے لیے آپ کے آن لائن سٹور کی شاپنگ ایکٹیویٹی Shop ایپ کے ساتھ سنک ہو جاتی ہے جو اپنے Shop اکاؤنٹ سے سائن ان ہوتے ہیں۔ سائن ان ہونے والے تمام Shop یوزر کے لیے سنک ڈیفالٹ کے طور پر آن ہوتی ہے۔
Shop Pay اور Shop سائن ان فیچر Shopify کی طرف سے صارفین کے لیے ایک براہ راست سروس کے طور پر پیش کیے جاتے ہیں۔ اگر آپ اپنے سٹور فرنٹ پر ان فیچر کو ایکٹو کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو Shopify ان Shop اکاؤنٹ یوزر سے براہ راست متعلقہ ڈیٹا اکٹھا کرتا ہے جو ان فیچر کو استعمال کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، جس میں Shop کے ذریعے سائن ان کرنے کے بعد آپ کے سٹور فرنٹ کو براؤز کرنا بھی شامل ہے، جو Shopify کی پرائیویسی پالیسی کے عین مطابق ہے۔
آپ کے کسٹمر کی شاپنگ ایکٹیویٹی کے سنک ہونے کے لیے، آپ کا Shop چینل ایکٹیویٹ ہونا ضروری ہے۔ اس کے علاوہ، کسٹمر کا درج ذیل میں سے کم از کم کسی ایک طریقے سے آپ کے آن لائن سٹور پر اپنے Shop اکاؤنٹ میں سائن ان ہونے کے قابل ہونا لازمی ہے:
- آپ کے آن لائن سٹور پر کسٹمر اکاؤنٹ ایکٹیویٹ ہیں۔
- Shop Pay آپ کی سیٹنگز > ادائیگیاں میں ایکٹیویٹ ہے۔
اپنی شاپنگ ایکٹیویٹی سنک کرنے کے لیے کسٹمر کا درج ذیل شرائط پر پورا اترنا ضروری ہے:
- کسٹمر کے پاس Shop اکاؤنٹ موجود ہو۔
- کسٹمر نے اپنے Shop اکاؤنٹ کے ساتھ آپ کے آن لائن سٹور پر سائن ان کیا ہو۔
جب کوئی کسٹمر آپ کے آن لائن سٹور پر اپنے Shop اکاؤنٹ کے ساتھ سائن ان کرتا ہے تو شاپنگ ایکٹیویٹی سنک ہوتی ہے۔ سنکنگ آپ کی Shop سیٹنگز اور اس بات سے متاثر ہوتی ہے کہ آیا کسٹمر اپنے سیشن کے دوران Shop کے ساتھ سائن ان کرتا ہے یا نہیں۔ جن کسٹمر کے آن لائن سٹور اکاؤنٹ Shop سے منسلک نہیں ہیں سائن ان کرنے پر ان کی ایکٹیویٹی سنک نہیں ہوتی ہے۔ وہ کسٹمر جو اپنے Shop اکاؤنٹ کے ساتھ آپ کے آن لائن سٹور میں سائن ان نہیں ہوتے ہیں ان کی شاپنگ ایکٹیویٹی سنک نہیں ہوتی ہے۔
کارٹ سنک
اپنے Shop اکاؤنٹ سے سائن ان ہونے والے کسٹمر Shop ایپ اور آپ کے آن لائن سٹور کے درمیان کارٹ کو سنک کر سکتے ہیں۔ کارٹ سنک تبھی ہوتی ہے جب کوئی کسٹمر اپنے آن لائن سٹور کے سیشن کے دوران اپنے Shop اکاؤنٹ میں سائن ان کرتا ہے۔
کارٹ سنک کا برتاؤ اور حدود درج ذیل ہیں:
- کارٹ سنک ہمیشہ کارٹ کو نئے ترین آئٹم سے اپ ڈیٹ کرتی ہے، اور پچھلے کارٹ سے موجودہ آئٹم کو ہٹا دیتی ہے۔
- صرف اہل پروڈکٹ کو سنک کیا جا سکتا ہے۔ اگر کوئی پروڈکٹ صرف Shop ایپ یا آن لائن سٹور پر دستیاب ہے، اور دونوں پر نہیں، تو پروڈکٹ سنک نہیں ہو گی۔
- اگر کسٹمر کی Shop ایپ میں ایک کارٹ ہے، اور آپ کے آن لائن سٹور میں ایک کارٹ ہے، لیکن وہ Shop کے ساتھ سائن ان نہیں ہوتا ہے، تو کارٹ سنک نہیں ہوں گے۔
Shop سرچ
Shop سرچ کی ورڈ اور کنورسیشنل سرچ دونوں کا استعمال کرتے ہوئے کسٹمر کو پروڈکٹ اور سٹور دریافت کرنے میں مدد کرتی ہے۔ کسٹمر کسی مخصوص برانڈ یا پروڈکٹ کا نام، کیٹیگری کا نام درج کر سکتے ہیں، یا اپنے الفاظ میں بیان کر سکتے ہیں کہ وہ کیا تلاش کر رہے ہیں، جیسے "میرے کوکنگ پسند کرنے والے دوست کے لیے سالگرہ کا تحفہ"، اور ذاتی نوعیت کی تجاویز حاصل کر سکتے ہیں جو ان کی شاپنگ ہسٹری اور ترجیحات کے مطابق تیار کی گئی ہوں۔ کسٹمر جتنا زیادہ Shop استعمال کرتا ہے، اس کی سرچ کے نتائج اتنے ہی زیادہ متعلقہ ہوتے جاتے ہیں۔
کسٹمر کی سرچ کوئری کے لحاظ سے، سرچ Shop پر درج ذیل میں سے کسی بھی طریقے سے برتاؤ کرتی ہے:
- برانڈ کا نام، پروڈکٹ کا نام، یا کیٹیگری پر مشتمل کی ورڈ سرچ کے لیے، کسٹمر کو اپنی سرچ کے نتائج کو ریفائن کرنے کے لیے فلٹر استعمال کرنے کا اشارہ دیا جا سکتا ہے۔ یہ نتائج آپ کی پروڈکٹ کے ٹائٹل، کیٹیگری اور ٹیگ سے متاثر ہوتے ہیں۔
- کنورسیشنل سرچ فلٹر استعمال کرنے کے بجائے، فراہم کردہ سیاق و سباق اور تفصیلات کی بنیاد پر نتائج دکھاتی ہے۔ پروڈکٹ کی تفصیلی ڈسکرپشن Shop کو آپ کی پروڈکٹ کو کنورسیشنل سرچ، جیسے کہ "بارش میں ہائیکنگ کے لیے ہلکی پھلکی جیکٹ" سے میچ کرنے میں مدد دے سکتی ہے۔
Shop سرچ کے نتائج کا تعین کیسے کیا جاتا ہے
Shop سرچ مطابقت کا تعین کرنے کے لیے آپ کی پروڈکٹ کے ٹائٹل، ڈسکرپشن، امیج، اور قیمت کا استعمال کرتی ہے۔ بہترین نتائج حاصل کرنے کے لیے، یقینی بنائیں کہ آپ کی پروڈکٹ لسٹنگ میں درست ٹائٹل اور ٹیگ، تفصیلی ڈسکرپشن، اور اعلیٰ معیار کی امیج شامل ہوں۔
انتہائی متعلقہ سرچ کے نتائج فراہم کرنے کے لیے Shop درج ذیل کسٹمر کا سیاق و سباق بھی استعمال کرتی ہے:
- شاپنگ ہسٹری: کسٹمر کی خریداری کی ہسٹری، ایکٹیویٹی سنکنگ، اور کسٹمر کی پرسنلائزیشن سیٹنگز پر مبنی ترجیحات۔
- کسٹمر کی شِپنگ لوکیشن اور کرنسی: سٹور سرچ کے نتائج کسٹمر کے شِپنگ کے ملک پر مبنی ہوتے ہیں، اور پروڈکٹ سرچ کے نتائج کو کسٹمر کی کرنسی اور جغرافیائی لوکیشن کے لحاظ سے فلٹر کیا جاتا ہے۔
- لائلٹی اور دریافت: ان سٹور کے نتائج شامل ہیں جنہیں کسٹمر پہلے سے فالو کرتا ہے، اس کے علاوہ نئے سٹور اور پروڈکٹ جو سرچ کے معیار پر پورا اترتی ہیں۔
سرچ کے نتائج میں صرف وہی سٹور شامل ہوتے ہیں جو کسٹمر کی لوکیشن پر شِپ کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی کسٹمر ریاستہائے متحدہ میں واقع ہے، تو ان کی سرچ کے نتائج میں صرف وہ سٹور شامل ہوں گے جو ریاستہائے متحدہ میں شِپ کرتے ہیں۔ شِپنگ کو سیٹ اپ کرنے اور اس کا نظم کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔
آپ اپنی پروڈکٹ کے Shop سرچ کے نتائج میں شامل ہونے سے آپٹ آؤٹ نہیں کر سکتے۔
Shop Minis
Shop Minis Shop ایپ میں موجود انٹرایکٹو شاپنگ کے تجربات ہیں، جو Shopify یا Shopify Partners کے ذریعے بنائے گئے ہیں۔ Shop Minis کسٹمر کو کوئز، شاپ ایبل ویڈیو، ورچوئل ٹرائی آن، اور تیار کردہ تجاویز جیسی خصوصیات کے ذریعے پروڈکٹ دریافت کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ کسٹمر Minis پر ٹیپ کر کے Shop ایپ کے ہوم پیج سے Shop Minis آزما سکتے ہیں، یا جب کوئی ورچوئل ٹرائی آن آپشن دستیاب ہو تو مخصوص پروڈکٹ کے صفحات سے ٹرائی کریں پر ٹیپ کر سکتے ہیں۔
مطابقت کی بنیاد پر آپ کی پروڈکٹ Shop Mini میں ڈسپلے ہو سکتی ہیں۔ آپ یہ منتخب نہیں کر سکتے کہ کون سی پروڈکٹ Shop Mini میں ڈسپلے ہوں گی، یا Shop Minis میں ڈسپلے ہونے والی اپنی پروڈکٹ سے آپٹ آؤٹ نہیں کر سکتے۔
اگر آپ اپنا Shop Mini بنانا چاہتے ہیں، تو آپ React SDK کا استعمال کر کے اسے بنا سکتے ہیں یا کسی Shopify Partner کے ساتھ کام کر سکتے ہیں۔ مزید جاننے کے لیے Shopify کی Shop Minis ڈویلپر ڈاکومینٹیشن دیکھیں۔
Agentic شاپنگ کے تجربات
Shop صرف Shop ایپ اور ویب سائٹ تک محدود نہیں ہے۔ آپ کی پروڈکٹ agentic شاپنگ کے تجربات کے ذریعے بھی دستیاب ہوتی ہیں، جیسے کہ ChatGPT کے لیے Shop ایپ، اور ذاتی AI ایجنٹ جیسے OpenClaw اور Hermes کے لیے Shop skill۔
ان تجربات کو استعمال کرنے والے کسٹمر آپ کی پروڈکٹ دریافت کر سکتے ہیں۔ AI ایجنٹ استعمال کرتے وقت، کسٹمر دوبارہ آرڈر کرنے، آرڈر ٹریک کرنے، اور سٹور کی ریٹرن پالیسی چیک کرنے جیسے کام بھی کر سکتے ہیں۔ جب وہ خریداری کے لیے تیار ہوتے ہیں، تو چیک آؤٹ براہ راست آپ کے سٹور پر، یا Universal Commerce Protocol کے ذریعے ہوتا ہے۔
ایجنٹک شاپنگ کے ذریعے دیے گئے آرڈر آپ کے Shopify ایڈمن میں ظاہر ہوتے ہیں، اور کسٹمر Shop ایپ میں اپنی ڈیلیوری ٹریک کر سکتے ہیں۔
اپنی پروڈکٹ کو agentic شاپنگ کے تجربات کے ذریعے دستیاب کرنے کے لیے آپ کو کوئی اضافی کارروائی کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر آپ کی پروڈکٹ Shop میں ڈسپلے ہونے کی اہل ہیں، تو انہیں Shop کے تمام تجربات میں دریافت کیا جا سکتا ہے۔ ان agentic تجربات کے لیے جن میں Shop Catalog شامل ہے، آپ کی پروڈکٹ کا Shopify Catalog کے لیے اہل ہونا ضروری ہے۔