Shopify Inbox کے لیے فوری جوابات سیٹ اپ کریں
جب کوئی کسٹمر آپ کے آن لائن اسٹور پر چیٹ بٹن پر کلک کرتا ہے، تو ان کے براؤزر میں ایک چیٹ ونڈو کھلتی ہے جو آپ کا گریٹنگ میسج اور سوالات یا تجاویز کی فہرست دکھاتی ہے۔ ان تجاویز کا مواد اور برتاؤ اس بات پر منحصر ہوتا ہے کہ آیا آپ کا Inbox ایجنٹ فعال ہے۔
جب آپ کا Inbox ایجنٹ فعال نہیں ہوتا ہے، تو تجاویز آپ کے کسٹم فوری جوابات سے آتی ہیں۔ اگر کوئی کسٹمر کسی سوال پر کلک کرتا ہے، تو پہلے سے طے شدہ جواب ظاہر ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کوئی ایسا فوری جواب بناتے ہیں جو آپ کی ریٹرن پالیسی کی وضاحت کرتا ہے، تو کسٹمر جواب دیکھنے کے لیے آپ کی ریٹرن پالیسی کیا ہے؟ کے سوال پر کلک کر سکتے ہیں۔ آپ کا اسٹاف کسی بھی فالو اپ پیغامات کا جواب دیتا ہے۔
جب آپ کا Inbox ایجنٹ فعال ہوتا ہے، تو یہ بات چیت شروع کرنے والے فقرے فراہم کرتا ہے اور جوابات کو ہینڈل کرتا ہے۔ میرا آرڈر ٹریک کریں کا اختیار، جو آرڈر نمبر اور ای میل کا استعمال کرتا ہے، اس بات سے قطع نظر دستیاب ہوتا ہے کہ آیا آپ کا Inbox ایجنٹ فعال ہے یا نہیں۔ موجودہ آرڈر کا جائزہ لینے کے لیے، کسٹمر کا سائن ان کرنا ضروری ہے۔
اس صفحے پر
AI سے تیار کردہ فوری جواب کی تجاویز
AI سے تیار کردہ فوری جواب کی تجاویز آپ کی اسٹور کی پالیسیوں پر مبنی ہیں۔ اگر آپ کی اسٹور کی پالیسیوں میں کافی معلومات موجود نہیں ہیں، تو تجویز کردہ فوری جوابات ان عام سوالات پر مبنی ہوتے ہیں جو مرچنٹ کو موصول ہوتے ہیں۔ آپ ان سوالات کو منتخب کر سکتے ہیں اور پھر اپنے اسٹور کے لیے مناسب جواب شامل کر سکتے ہیں۔
خود بخود تیار کردہ فوری جواب کی تجاویز صرف انگریزی میں دستیاب ہیں۔ ڈیفالٹ سیٹنگ کے مطابق، انگریزی تجاویز کے لیے امریکن انگریزی کا لہجہ استعمال کیا جاتا ہے۔ AI جو زبان کا ڈیٹا استعمال کرتا ہے وہ زیادہ تر شمالی امریکہ کے ذرائع سے ہوتا ہے، اس لیے تیار کردہ مواد میں اس علاقے کے مقامی الفاظ اور تاثرات شامل ہو سکتے ہیں۔ آپ اپنی ضروریات کے مطابق تجویز کردہ فوری جواب کے مواد کا کوئی بھی حصہ تبدیل کر سکتے ہیں۔
تجویز سے فوری جواب تخلیق کریں
اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Inbox پر جائیں۔
چیٹ سیٹنگز پر کلک کریں۔
فوری جوابات سیکشن میں، تجویز کردہ فوری جواب پر کلک کریں۔
اختیاری: خود بخود تیار کردہ سوال اور جواب میں ترمیم کریں، اور پھر محفوظ کریں پر کلک کریں۔
اختیاری: تجویز کردہ فوری جواب کو اپنی آن لائن سٹور چیٹ میں شامل کرنے کے لیے، آن کریں پر کلک کریں، اور پھر محفوظ کریں پر کلک کریں۔
فوری جواب بنائیں
آپ جتنے چاہیں فوری جوابات بنا سکتے ہیں، اور کسٹمر کو 100 تک فوری جوابات ڈسپلے کر سکتے ہیں۔ جب آپ کوئی فوری جواب بناتے ہیں، تو آپ کو وہ سوال جو کسٹمر کو ڈسپلے کیا جاتا ہے اور اس سوال کا جواب، دونوں درج کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔
اقدامات:
اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Inbox پر جائیں۔
چیٹ سیٹنگز پر کلک کریں۔
فوری جوابات سیکشن میں، فوری جواب تخلیق کریں پر کلک کریں۔
سوال ٹیکسٹ باکس میں، وہ سوال درج کریں جو آپ کسٹمر کو دکھانا چاہتے ہیں۔
جواب ٹیکسٹ باکس میں، وہ جواب درج کریں جو آپ کسٹمر کو اس وقت دکھانا چاہتے ہیں جب وہ سوال پر کلک کریں۔
اختیاری: ڈیفالٹ سیٹنگ کے مطابق، آپ کا نیا فوری جواب کسٹمر کو نظر آتا ہے۔ اگر آپ اسے پوشیدہ رکھنا چاہتے ہیں، تو وزیبلٹی سیکشن میں، آف کریں پر کلک کریں۔
محفوظ کریں پر کلک کریں۔
فوری جوابات کا ڈسپلے آرڈر تبدیل کریں
اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Inbox پر جائیں۔
چیٹ سیٹنگز پر کلک کریں۔
فوری جوابات سیکشن میں،
⋮⋮پر کلک کریں اور ڈسپلے لسٹ کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے فوری جواب کو ڈریگ کریں۔محفوظ کریں پر کلک کریں۔
فوری جواب آف کریں
اگر آپ کوئی فوری جواب برقرار رکھنا چاہتے ہیں، لیکن اسے اپنے آن لائن سٹور پر ظاہر ہونے سے چھپانا چاہتے ہیں، تو آپ اس فوری جواب کو آف کر سکتے ہیں۔
اقدامات:
اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Inbox پر جائیں۔
چیٹ سیٹنگز پر کلک کریں۔
فوری جوابات سیکشن میں، اس فوری جواب کے لیے جسے آپ چھپانا چاہتے ہیں، آف کریں پر کلک کریں۔
محفوظ کریں پر کلک کریں۔
فوری جواب کو دوبارہ آن کرنے کے لیے، پچھلے اقدامات دہرائیں، اور پھر آن کریں پر کلک کریں۔
فوری جواب حذف کریں
اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Inbox پر جائیں۔
چیٹ سیٹنگز پر کلک کریں۔
اس فوری جواب پر کلک کریں جسے آپ حذف کرنا چاہتے ہیں۔
فوری جواب حذف کریں پر کلک کریں۔
تصدیق کے لیے فوری جواب حذف کریں پر کلک کریں۔