Shopify Inbox کے لیے فوری جوابات سیٹ اپ کریں
جب کوئی کسٹمر آپ کے آن لائن سٹور پر چیٹ بٹن پر کلک کرتا ہے، تو ان کے براؤزر میں ایک چیٹ ونڈو کھلتی ہے جو آپ کا تہنیتی پیغام اور آپ کے ظاہر ہونے والے فوری جوابات پر مبنی سوالات کی ایک فہرست ڈسپلے کرتی ہے۔ اگر کسٹمر کسی سوال پر کلک کرتا ہے، تو پہلے سے طے شدہ جواب ڈسپلے ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ ایسا فوری جواب بناتے ہیں جو آپ کی ریٹرن پالیسی کی وضاحت کرتا ہے، تو کسٹمر جواب ڈسپلے کروانے کے لیے آپ کی ریٹرن پالیسی کیا ہے؟ کے سوال پر کلک کر سکتے ہیں۔
میرا آرڈر ٹریک کریں کا فوری جواب بائی ڈیفالٹ شامل ہوتا ہے اور کلک کیے جانے پر آپ کے کسٹمر کو ان کے آرڈر کا سٹیٹس خودکار طور پر فراہم کرتا ہے۔
اس صفحے پر
فوری جواب بنائیں
آپ جتنے چاہیں اتنے فوری جوابات بنا سکتے ہیں، اور کسٹمر کو 100 تک فوری جوابات ڈسپلے کر سکتے ہیں۔ جب آپ کوئی فوری جواب بناتے ہیں، تو آپ کو کسٹمر کو ڈسپلے ہونے والا سوال، اور اس سوال کا جواب دونوں درج کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔
اقدامات:
اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Inbox پر جائیں۔
چیٹ سیٹنگز پر کلک کریں۔
فوری جوابات سیکشن میں، فوری جواب تخلیق کریں پر کلک کریں۔
سوال ٹیکسٹ باکس میں، وہ سوال درج کریں جو آپ کسٹمر کو دکھانا چاہتے ہیں۔
جواب ٹیکسٹ باکس میں، وہ جواب درج کریں جو آپ کسٹمر کو اس وقت دکھانا چاہتے ہیں جب وہ سوال پر کلک کریں۔
اختیاری: ڈیفالٹ سیٹنگ کے مطابق، آپ کا نیا فوری جواب کسٹمر کو نظر آتا ہے۔ اگر آپ اسے پوشیدہ رکھنا چاہتے ہیں، تو وزیبلٹی سیکشن میں، آف کریں پر کلک کریں۔
محفوظ کریں پر کلک کریں۔
تجویز کردہ فوری جوابات
Shopify Magic آپ کے سٹور کی پالیسی اور آپ کی چیٹ ہسٹری کی بنیاد پر تجویز کردہ فوری جوابات فراہم کرتا ہے۔ یہ فیچر فوری جوابات کی تجاویز تیار کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) کا استعمال کرتا ہے۔ فوری جوابات کے لیے خود بخود تیار کردہ تجاویز آپ کے سٹور کی پالیسی اور گفتگو کی ہسٹری پر مبنی ہوتی ہیں۔ اگر آپ کے سٹور کی پالیسی میں کافی معلومات نہیں ہیں، یا گفتگو کی ہسٹری کافی نہیں ہے، تو تجویز کردہ فوری جوابات ان عام سوالات پر مبنی ہوتے ہیں جو مرچنٹ کو موصول ہوتے ہیں۔ آپ ان سوالات کو منتخب کر سکتے ہیں اور پھر اپنے سٹور کے لیے ایک مناسب جواب شامل کر سکتے ہیں۔
خود بخود تیار کردہ فوری جواب کی تجاویز صرف انگریزی میں دستیاب ہیں۔ ڈیفالٹ سیٹنگ کے مطابق، انگریزی تجاویز کے لیے امریکن انگریزی کا لہجہ استعمال کیا جاتا ہے۔ AI جو زبان کا ڈیٹا استعمال کرتا ہے وہ زیادہ تر شمالی امریکہ کے ذرائع سے ہوتا ہے، اس لیے تیار کردہ مواد میں اس علاقے کے مقامی الفاظ اور تاثرات شامل ہو سکتے ہیں۔ آپ اپنی ضروریات کے مطابق تجویز کردہ فوری جواب کے مواد کا کوئی بھی حصہ تبدیل کر سکتے ہیں۔
لکھنے کے عمل کو تیز کرنے میں مدد کے لیے AI کے استعمال کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، Shopify Magic سے رجوع کریں۔
تجویز سے فوری جواب تخلیق کریں
اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Inbox پر جائیں۔
چیٹ سیٹنگز پر کلک کریں۔
فوری جوابات سیکشن میں، تجویز کردہ فوری جواب پر کلک کریں۔
اختیاری: خود بخود تیار کردہ سوال اور جواب میں ترمیم کریں، اور پھر محفوظ کریں پر کلک کریں۔
اختیاری: تجویز کردہ فوری جواب کو اپنی آن لائن سٹور چیٹ میں شامل کرنے کے لیے، آن کریں پر کلک کریں، اور پھر محفوظ کریں پر کلک کریں۔
فوری جوابات کا ڈسپلے آرڈر تبدیل کریں
اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Inbox پر جائیں۔
چیٹ سیٹنگز پر کلک کریں۔
فوری جوابات سیکشن میں،
⋮⋮پر کلک کریں اور ڈسپلے لسٹ کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے فوری جواب کو ڈریگ کریں۔محفوظ کریں پر کلک کریں۔
فوری جواب آف کریں
اگر آپ کوئی فوری جواب برقرار رکھنا چاہتے ہیں، لیکن اسے اپنے آن لائن سٹور پر ظاہر ہونے سے چھپانا چاہتے ہیں، تو آپ اس فوری جواب کو آف کر سکتے ہیں۔
اقدامات:
اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Inbox پر جائیں۔
چیٹ سیٹنگز پر کلک کریں۔
فوری جوابات سیکشن میں، اس فوری جواب کے لیے جسے آپ چھپانا چاہتے ہیں، آف کریں پر کلک کریں۔
محفوظ کریں پر کلک کریں۔
فوری جواب کو دوبارہ آن کرنے کے لیے، پچھلے اقدامات دہرائیں، اور پھر آن کریں پر کلک کریں۔
فوری جواب حذف کریں
اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Inbox پر جائیں۔
چیٹ سیٹنگز پر کلک کریں۔
اس فوری جواب پر کلک کریں جسے آپ حذف کرنا چاہتے ہیں۔
فوری جواب حذف کریں پر کلک کریں۔
تصدیق کے لیے فوری جواب حذف کریں پر کلک کریں۔