آرڈر کے اسٹیٹس کے پیج کو سمجھنا

کسٹمر اپنے آرڈر کے فلفل ہونے پر اس کی پیش رفت چیک کرنے کے لیے آرڈر کے اسٹیٹس کے پیج پر وزٹ کر سکتے ہیں۔ وہ آرڈر کی تصدیق جو آپ ای میل، SMS، یا Shop ایپ کے ذریعے بھیجتے ہیں، ان میں آرڈر کے اسٹیٹس کے پیج کا لنک شامل ہو سکتا ہے۔

کسٹمر کو موصول ہونے والی اطلاع کی قسم اس رابطہ کی معلومات پر منحصر ہوتی ہے جو وہ چیک آؤٹ پر درج کرتے ہیں۔ اگر کسٹمر چیک آؤٹ پر فون نمبر درج کرتا ہے، تو انہیں SMS کے ذریعے آرڈر کی تصدیق موصول ہوتی ہے۔ اگر کوئی کسٹمر چیک آؤٹ پر ای میل درج کرتا ہے، تو انہیں ای میل کے ذریعے آرڈر کی تصدیق موصول ہوتی ہے، جس کے بعد آرڈر اور شپنگ کی اپ ڈیٹ ملتی ہے۔ آرڈر اور شپنگ کی اپ ڈیٹ SMS کے ذریعے نہیں بھیجی جاتی۔ آپ چیک آؤٹ پر فون نمبر درج کرنے والے کسٹمر کو ای میل کے ذریعے آرڈر اور شپنگ کی اپ ڈیٹ موصول کرنے کے لیے آپٹ ان کرنے کا انتخاب دے سکتے ہیں۔

آرڈر کے اسٹیٹس کے پیج پر اپنے آرڈر کو ٹریک کرنے کے لیے، کسٹمر اپنے کسٹمر اکاؤنٹ میں لاگ ان کر سکتے ہیں۔ متبادل کے طور پر، کچھ وقت گزرنے کے بعد اپنی شناخت کی تصدیق کے لیے، اکاؤنٹ کے بغیر کسٹمر کو آرڈر کی تفصیلات دیکھنے کے لیے آرڈر نمبر کے ساتھ اپنا ای میل ایڈریس یا فون نمبر کی توثیق کرنی پڑ سکتی ہے۔ کسٹمر ای میل یا فون کے ذریعے انہیں بھیجی گئی آرڈر کی تصدیق میں آرڈر نمبر تلاش کر سکتے ہیں۔

اگر آپ اپنے کسٹمر کو ای میل کے ذریعے آرڈر کے اسٹیٹس کی اپ ڈیٹ بھیجنا چاہتے ہیں، تو آپ کو آرڈر کے اسٹیٹس کے پیج کا لنک خودکار طور پر شامل کرنے کے لیے اپنی ای میل ٹیمپلیٹ سیٹ اپ کرنی ہوں گی۔

خصوصی نوٹ اور پیغامات ڈسپلے کرنے کے لیے آپ اپنے آرڈر کے اسٹیٹس کے پیج کو کسٹمائز کرنے پر بھی غور کر سکتے ہیں۔

اس پیج پر

ریئل ٹائم شپنگ کی اپ ڈیٹ

اگر آپ کسی معاونت یافتہ کیریئر کے ذریعے شپ کرتے ہیں، تو آرڈر کا اسٹیٹس ریئل ٹائم میں اپ ڈیٹ ہوتا ہے اور شپمنٹ کی لوکیشن نقشے پر ڈسپلے ہوتی ہے۔

شپمنٹ کا اسٹیٹس تبدیل ہونے پر آرڈر کے اسٹیٹس کا پیج ریئل ٹائم میں اپ ڈیٹ ہوتا ہے۔ ممکنہ اسٹیٹس یہ ہیں:

تصدیق شدہ - کسٹمر نے آرڈر بنا دیا ہے، لیکن آپ نے ابھی تک آرڈر کو شپ یا فلفل نہیں کیا ہے۔ یہ پیمنٹ کیپچر کرنے کا ایک اچھا وقت ہے۔
راستے میں ہے - آپ نے اپنے Shopify ایڈمن میں آرڈر کو فلفل شدہ یا جزوی طور پر فلفل شدہ کے بطور نشان زد کیا ہے، اور شپمنٹ ٹرانزٹ میں ہے۔ اگر آپ نے ٹریکنگ نمبر کے بغیر آرڈر فلفل کیا ہے، تو سٹیٹس راستے میں ہے پر رہتا ہے جب تک کہ آپ آرڈر کو ڈیلیور شدہ کے بطور نشان زد نہ کر دیں۔
ڈیلیوری کے لیے نکل چکی ہے - شپمنٹ آپ کے کسٹمر کے علاقے میں پہنچ گئی ہے اور جلد ہی آپ کے کسٹمر کو ڈیلیور کر دی جائے گی۔
ڈیلیور ہو گئی - کسٹمر کو اپنی شپمنٹ موصول ہو گئی ہے۔
ڈیلیوری کی کوشش کی گئی - کیریئر نے منزل کے ایڈریس پر شپمنٹ ڈیلیور کرنے کی کوشش کی، لیکن ناکام رہا۔

اگر آپ کوئی غیر معاونت یافتہ شپنگ کیریئر استعمال کرتے ہیں، تو آرڈر کے اسٹیٹس کے پیج پر ایک ٹریکنگ نمبر ہوتا ہے جو شپنگ کیریئر کی ویب سائٹ سے لنک ہوتا ہے۔ کیریئر کی ویب سائٹ سے، آپ کے کسٹمر اپنے آرڈر کے اسٹیٹس کے بارے میں مزید معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔ آرڈر کا اسٹیٹس ڈسپلے نہیں ہوتا ہے، اور نقشے پر پن ریئل ٹائم میں اپ ڈیٹ نہیں ہوتا ہے۔

ایک سے زیادہ شپمنٹ یا کیریئر والے آرڈر

آرڈر کے اسٹیٹس کا پیج جزوی فلفلمنٹ کے ساتھ کام کرتا ہے، چاہے وہ مختلف شپنگ کیریئر کے ذریعے ہی کیوں نہ کی گئی ہوں۔ Shopify ایک سے زیادہ فلفلمنٹ کے لیے آرڈر کے اسٹیٹس کے پیج پر نئے سیکشن بناتا ہے۔

آرڈر کے اسٹیٹس کے پیج کی معلومات کو محفوظ کرنا

اگرچہ آرڈر کی تصدیق میں فراہم کردہ معلومات، بشمول آرڈر کے اسٹیٹس کے پیج کا لنک، عوامی طور پر قابل رسائی معلوم ہو سکتی ہے، لیکن آپ کے کسٹمر کی معلومات محفوظ رہتی ہیں اور کسی اور کو نظر نہیں آتیں۔

کسی ای میل یا SMS کی آرڈر کی اطلاع سے آرڈر کے اسٹیٹس کے پیج تک رسائی حاصل کرتے وقت کسٹمر کی معلومات کی سیکیورٹی کو یقینی بنانے کے لیے، کچھ رسائی کے تقاضے نافذ کیے جاتے ہیں، جس کا انحصار اس بات پر ہوتا ہے کہ کسٹمر آرڈر کے اسٹیٹس کے پیج تک کیسے اور کب رسائی حاصل کرتا ہے:

کسٹمر ایک ہی براؤزر استعمال کرتے ہوئے لاگ ان کیے بغیر 3 ہفتے تک اپنی آرڈر کی تصدیقی ای میل سے اپنے آرڈر کے اسٹیٹس کے پیج تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
مختلف براؤزر استعمال کرتے وقت، کسٹمر زیادہ سے زیادہ 5 مختلف براؤزر پر، لاگ ان کیے بغیر 2 ہفتے تک اپنے آرڈر کے اسٹیٹس کے پیج تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
جب آرڈر کی تمام تفصیلات دیکھنے کے لیے لاگ ان کریں پرامپٹ ڈسپلے ہوتا ہے، تو کسٹمر کو لاگ ان کریںپر کلک کرنا ہوگا، اور پھر اپنے آرڈر کے اسٹیٹس کا پیج دیکھنے کے لیے درج ذیل میں سے کوئی ایک کام کرنا ہوگا:
- اپنے کسٹمر اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں
- درج ذیل دونوں اسناد فراہم کریں:
  - ان کا آرڈر نمبر (جسے ان کی آرڈر کی تصدیق والی ای میل یا SMS کی رسید سے حاصل کیا جا سکتا ہے)
  - چیک آؤٹ کے دوران استعمال کیا گیا ای میل ایڈریس یا فون نمبر

اگر کسٹمر اپنے براؤزر کی میعاد ختم ہونے کے بعد لاگ ان نہیں ہوتا یا اپنی لاگ ان تفصیلات فراہم نہیں کرتا ہے، تو آرڈر کے اسٹیٹس کے صفحے پر آرڈر کے حوالے سے صرف محدود تفصیلات ظاہر ہوتی ہیں، جیسے خریدی گئی آئٹمز، آرڈر کا کُل بل، لاگو کردہ ڈسکاؤنٹ اور آرڈر کا اسٹیٹس۔ کسٹمر کی معلومات جیسے ان کا نام، شپنگ اور بلنگ ایڈریس، ادائیگی کا طریقہ، شپنگ کا طریقہ اور ٹریکنگ نمبر ظاہر نہیں کیے جاتے ہیں۔

کسٹمرز اپنی خریداری کے بارے میں دوستوں کو آگاہ کرنے کے لیے ان کے ساتھ اپنے آرڈر کے اسٹیٹس کے صفحے کا لنک شیئر کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ تاہم، جب کسٹمرز اپنے آرڈر کے اسٹیٹس کے صفحے کا لنک شیئر کرتے ہیں، تو صرف محدود آرڈر کی تفصیلات ظاہر ہوتی ہیں۔

آرڈر کی تمام تفصیلات دیکھنے کے لیے لاگ ان کریں کے پرامپٹ کے لیے یہ ضروری نہیں ہے کہ کسٹمر کے پاس آپ کے سٹور پر کسٹمر اکاؤنٹ موجود ہو، اور نہ ہی اس کے لیے آپ کو چیک آؤٹ کے دوران کسٹمر اکاؤنٹ لازمی قرار دینے کی ضرورت ہوتی ہے۔ تاہم، لاگ ان لنکس ظاہر کرنے سے کسٹمرز کے لیے اپنے آرڈر کے اسٹیٹس کے صفحے پر آرڈر کی تمام تفصیلات دیکھنا آسان ہو سکتا ہے۔

اگر آپ آرڈر کے اسٹیٹس کے صفحے پر کسٹمرز کو لاگ ان لنکس دکھانا چاہتے ہیں، تو آپ کو کسٹمر اکاؤنٹ سیٹ اپ کرنے کی ضرورت ہے، اور یہ یقینی بنائیں کہ لاگ ان لنکس دکھائیں ٹوگل آن ہے۔

لاگ ان لنکس ان سٹورز پر ظاہر نہیں ہوتے ہیں جو لیگیسی کسٹمر اکاؤنٹ استعمال کرتے ہیں، یا جنہوں نے لاگ ان لنکس آف کر رکھے ہیں۔

کسٹمر کے آرڈر کے اسٹیٹس کا صفحہ دیکھیں

آپ اپنے Shopify ایڈمن سے کسی کسٹمر کے آرڈر کے اسٹیٹس کا صفحہ وزٹ کر سکتے ہیں۔ تاہم، کسٹمر لاگ ان کی ضرورت کی وجہ سے آپ صرف آرڈر کے اسٹیٹس کے صفحے کی محدود تفصیلات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

آرڈرز کے صفحے سے، وہ آرڈر کھولیں جسے آپ ٹریک کرنا چاہتے ہیں۔
مزید کارروائیاں > آرڈر کے اسٹیٹس کا صفحہ دیکھیں پر کلک کریں۔