اپنے Shopify Balance کارڈ کی سیکیورٹی کا نظم کرنا

یہ گائیڈ بتاتی ہے کہ اپنے Shopify Balance کارڈ کو کیسے محفوظ بنایا جائے اور سیکیورٹی خدشات کا جواب کیسے دیا جائے۔ آپ اپنے کارڈ کا PIN ری سیٹ کر سکتے ہیں، کارڈ گم یا چوری ہو جانے پر اسے لاک یا ان لاک کر سکتے ہیں، اور غلط ٹرانزیکشن پر تنازعہ کر سکتے ہیں۔ Shopify Balance غیر معمولی ٹرانزیکشن کے لیے بھی کارڈ کی ایکٹیویٹی کو مانیٹر کرتا ہے اور ممکنہ فراڈ کی شناخت کرنے اور اسے حل کرنے میں آپ کی مدد کے لیے فراڈ الرٹ بھیجتا ہے۔

چارج پر تنازعہ کرنے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، اپنے Shopify Balance اکاؤنٹ پر چارج پر تنازعہ کرنے سے رجوع کریں۔ اگر آپ کے Shopify Balance اکاؤنٹ سے سمجھوتہ کیا گیا ہے، تو آپ کو اپنے Shopify Balance اکاؤنٹ کو محفوظ کرنے کے لیے فوری اقدام کرنا چاہیے۔

آپ کے Shopify Balance کارڈ پر فراڈ الرٹ

Shopify Balance غیر معمولی یا مشتبہ ایکٹیویٹی کے آثار جاننے کے لیے آپ کی کارڈ ٹرانزیکشن کو مانیٹر کرتا ہے۔ اگر کسی مشتبہ ٹرانزیکشن کا پتہ چلتا ہے، تو آپ کو ایک SMS فراڈ الرٹ موصول ہوتا ہے۔ یہ الرٹ آپ سے اس بات کی توثیق کرنے کے لیے کہتا ہے کہ آیا آپ نے ٹرانزیکشن کی اجازت دی تھی یا آپ اپنا کارڈ منسوخ کرنا چاہتے ہیں۔ اگر آپ 24 گھنٹے کے اندر جواب نہیں دیتے ہیں، تو ٹرانزیکشن نامنظور ہو جاتی ہے۔

SMS فراڈ الرٹ +1 678 572 6998 سے آپ کے Shopify Balance کارڈ کے ساتھ منسلک فون نمبر پر بھیجے جاتے ہیں، اور ان میں ٹرانزیکشن کی تفصیلات جیسے کہ رقم، وینڈر کا نام، اور آپ کے کارڈ کے آخری ہندسے شامل ہوتے ہیں۔ یہ الرٹ آپ کے اکاؤنٹ کی سیکیورٹی کو برقرار رکھنے میں مدد کے لیے خودکار طور پر فعال کیے جاتے ہیں۔

اپنا فون نمبر اپ ڈیٹ کریں

آپ اپنے Shopify ایڈمن سے SMS فراڈ الرٹ موصول کرنے کے لیے اپنا فون نمبر اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

عملے کے کارڈ کی اطلاعات

اگر آپ اپنے عملے کو Shopify Balance کارڈ جاری کرتے ہیں، تو عملے کے رکن کے کارڈ کے ساتھ منسلک فون نمبر پر فراڈ الرٹ بھیجے جاتے ہیں۔

اگر فراڈ الرٹ متحرک ہو جاتا ہے، تو اکاؤنٹ پر مجاز نمائندہ (AR) کو بھی ایک ای میل اطلاع موصول ہوتی ہے۔ AR عملے کے کارڈ کے استعمال کی نگرانی کرنے اور اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ فون نمبر اپ ٹو ڈیٹ ہیں۔ AR کسی بھی وقت عملے کے کارڈ ہولڈر کی رسائی کو ہٹا سکتے ہیں اور کارڈ منسوخ کر سکتے ہیں۔

فراڈ الرٹ کا جواب دینا

آپ مندرجہ ذیل کلیدی الفاظ میں سے کسی ایک کے ساتھ جواب دے کر موصول ہونے والے SMS سے براہ راست فراڈ الرٹ کا جواب دے سکتے ہیں:

• YES: توثیق کرتا ہے کہ ٹرانزیکشن کی اجازت ہے۔ ٹرانزیکشن کو فوری طور پر دوبارہ آزمایا جا سکتا ہے اور مزید کسی کارروائی کی ضرورت نہیں ہے۔
• NO: توثیق کرتا ہے کہ ٹرانزیکشن غیر مجاز ہے۔ آپ کا کارڈ فوری طور پر منسوخ کر دیا جاتا ہے، اور مندرجہ ذیل کارروائیاں کی جاتی ہیں:
  • ورچوئل کارڈ کے لیے، خودکار طور پر ایک نیا ورچوئل کارڈ جاری کیا جاتا ہے۔
  • فزیکل کارڈ کے لیے، آپ اپنے شپنگ ایڈریس کی توثیق کر کے متبادل کارڈ آرڈر کر سکتے ہیں۔
• STOP: آپ کو SMS کے ذریعے فراڈ الرٹ موصول کرنے سے آپٹ آؤٹ کرتا ہے۔ اس کی تجویز نہیں کی جاتی کیونکہ آپ کو مستقبل کے الرٹ موصول نہیں ہوں گے اور آپ اہم سیکیورٹی اطلاعات سے محروم ہو سکتے ہیں۔
• START: آپ کو SMS کے ذریعے فراڈ الرٹ میں واپس آپٹ اِن کرتا ہے۔

اپنے Shopify Balance کارڈ کا PIN ری سیٹ کریں

آپ اپنے Shopify Balance کارڈ کا PIN ری سیٹ کر سکتے ہیں۔ تاہم، اگر آپ اپنے کارڈ کے ساتھ منسلک فون نمبر کو تبدیل کرتے ہیں، تو آپ کو اپنا PIN تبدیل کرنے سے پہلے 24 گھنٹے تک انتظار کرنا چاہیے۔

اقدامات:

اپنا Shopify Balance کارڈ لاک کریں

اگر آپ کا Shopify Balance کارڈ گم یا چوری ہو جاتا ہے، تو آپ کو اسے لاک کرنے کی ضرورت ہے تاکہ کوئی اور اسے استعمال نہ کر سکے۔

سیکیورٹی وجوہات کی بنا پر، آپ کو اپنے اکاؤنٹ کی دوبارہ توثیق کرنے کا پرامپٹ موصول ہو سکتا ہے۔

اقدامات:

اپنا Shopify Balance کارڈ ان لاک کرنا

اپنے Shopify Balance کارڈ کو ان لاک کرنے کے لیے، اپنے Shopify ایڈمن میں Shopify Balance کارڈ کے صفحے پر کارڈ ان لاک کریں پر کلک کریں اور پھر دوبارہ کارڈ ان لاک کریں پر کلک کر کے کارروائی کی تصدیق کریں۔