مدد
لاگ ان کریں

ڈراپ شپنگ

جب آپ Shopify کے ذریعے پراڈکٹس ڈراپ شپ کرتے ہیں، تو آپ کو پراڈکٹس کی فروخت پر لاگو ہونے والے قوانین اور ضوابط کی اس طرح تعمیل کرنی پڑتی ہے گویا آپ ان پراڈکٹس کے ریٹیلر ہیں۔ ان قوانین اور ضوابط کا انحصار اس خطے پر ہوتا ہے جہاں آپ کا سٹور واقع ہے اور ان خطوں پر جہاں آپ فروخت کرتے ہیں۔ اس صفحے پر موجود معلومات کا استعمال کر کے ان پالیسیوں، قوانین، اور ضوابط کے بارے میں جانیں جو آپ کے کاروبار پر لاگو ہو سکتے ہیں۔

اس صفحے پر

ڈراپ شپنگ کیا ہے؟

ڈراپ شپنگ ایک فلفلمنٹ کا طریقہ ہے جس میں آپ فروخت کی جانے والی پراڈکٹس کو اپنے پاس سٹاک میں نہیں رکھتے ہیں۔ اس کے بجائے، آپ تھرڈ پارٹی سپلائر سے آئٹم خریدتے ہیں اور اسے براہ راست کسٹمر کو شپ کرواتے ہیں۔ جس کے نتیجے میں، انفرادی ٹرانزیکشنز کے دوران آپ براہ راست پراڈکٹ کو ہینڈل نہیں کرتے ہیں۔ ڈراپ شپنگ کے بارے میں مزید جانیں۔

پراڈکٹ کی سیفٹی

اگر آپ پراڈکٹس کی ڈراپ شپنگ کر رہے ہیں، تو یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ یقینی بنائیں کہ آپ جو پراڈکٹس فروخت کے لیے پیش کر رہے ہیں وہ محفوظ ہیں۔ کسی پراڈکٹ کی ڈراپ شپنگ کرنے سے پہلے، درج ذیل حفاظتی چیکس مکمل کریں:

  • پراڈکٹ سیفٹی کے کسی بھی قوانین اور ضوابط کا جائزہ لیں۔
  • اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ جس دائرہ اختیار میں اپنی پراڈکٹس فروخت کرنا چاہتے ہیں، وہاں ان کے لیے مناسب لائسنسز، سرٹیفیکیشنز، مارکنگز، حفاظتی انتباہات، یا دیگر دستاویزات جیسے کہ ہدایات موجود ہوں۔
  • اس بات کو یقینی بنائیں کہ کوئی بھی حفاظتی انتباہات اور ہدایات اس دائرہ اختیار کی سرکاری زبان میں لکھی گئی ہیں جہاں پراڈکٹ فروخت کی جاتی ہے۔

اگرچہ آپ کے پاس ایک دائرہ اختیار میں مناسب لائسنسنگ یا سرٹیفیکیشنز ہو سکتی ہیں، لیکن ہو سکتا ہے یہ لائسنس یا سرٹیفیکیشنز دیگر دائرہ اختیار میں قابلِ اطلاق نہ ہوں۔ چونکہ پراڈکٹ سیفٹی کے قوانین ہر دائرہ اختیار کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں، اس لیے آپ کو کسی نئی مارکیٹ میں پراڈکٹس فروخت کرنے سے پہلے کسی وکیل سے مشورہ کرنا چاہیے۔

اگر آپ ریاستہائے متحدہ میں پراڈکٹس فروخت کرنے والے مرچنٹ ہیں، تو آپ کو ان اہم حفاظتی تقاضوں کی شناخت کرنے میں مدد کے لیے Consumer Product Safety Commission کے سمال بزنس ریسورسز اور ریگولیٹری روبوٹ کا جائزہ لینا چاہیے جن کا اطلاق آپ کی پراڈکٹس پر ہو سکتا ہے۔

اگر آپ یورپی اکنامک ایریا (EEA) میں واقع ہیں، یا اگر آپ EEA میں کسٹمرز کو ٹارگٹ کر رہے ہیں، تو آپ پر یورپی قوانین کا اطلاق ہوتا ہے۔ آپ کی پراڈکٹس پر لاگو ہونے والے اہم حفاظتی تقاضوں کی شناخت میں مدد کے لیے آپ کو درج ذیل وسائل کا جائزہ لینا چاہیے:

اگر آپ EEA سے باہر واقع ہیں، لیکن آپ EEA میں کسٹمرز کو ٹارگٹ کرتے ہیں، تو ان قوانین کا اطلاق آپ پر ہو سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کسی یورپی ملک میں مقامی میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے تشہیر کرتے ہیں، انگریزی کے علاوہ کوئی مقامی EEA زبان استعمال کرتے ہیں، یا اگر آپ EEA پر مبنی ڈومین نیم کے ساتھ کوئی ویب سائٹ بناتے ہیں، تو یہ قوانین آپ پر لاگو ہو سکتے ہیں۔

یورپی اکنامک ایریا (EEA) اور یورپی یونین کے ساتھ تعلقات کے بارے میں مزید جانیں۔

پراڈکٹ کی قانونی ذمہ داری

اگرچہ ہو سکتا ہے کہ ڈراپ شپنگ فلفلمنٹ کا طریقہ استعمال کرتے وقت آپ پراڈکٹ کو براہ راست ہینڈل نہ کریں، لیکن آپ ان پراڈکٹس کے لیے جوابدہ ٹھہرائے جا سکتے ہیں جو اس دائرہ اختیار میں حفاظتی معیارات پر پورا نہیں اترتیں جہاں آپ فروخت کر رہے ہیں اور جہاں وہ پراڈکٹس شپ کی جاتی ہیں۔

ڈراپ شپنگ فلفلمنٹ کا طریقہ استعمال کرنے سے پہلے، یقینی بنائیں کہ آپ ایک معروف اور قابلِ اعتبار سپلائر کا انتخاب کریں۔ قابلِ اعتبار سپلائر کا انتخاب کرنے میں مدد کے لیے آپ درج ذیل اقدامات کر سکتے ہیں:

  • ممکنہ سپلائر کے ریویوز پڑھیں
  • سپلائر کی پالیسیاں پڑھیں
  • سپلائر سے ان کے کاروبار کے بارے میں بات کریں
  • سپلائر سے پراڈکٹس خریدیں تاکہ آپ ان کے معیار کا اندازہ لگا سکیں

ڈراپ شپنگ فلفلمنٹ کا طریقہ استعمال کرتے ہوئے کوئی پراڈکٹ فروخت کرنے سے پہلے، پراڈکٹ کی سیفٹی اور تعمیل کے قوانین کا جائزہ لیں اور اس دائرہ اختیار میں پراڈکٹ ریکالز (واپس منگوانے کے اعلانات) چیک کریں جہاں آپ وہ پراڈکٹس فروخت کرنا چاہتے ہیں۔ ڈراپ شپنگ فلفلمنٹ کا طریقہ استعمال کرتے وقت سپلائرز کا انتخاب کرنے اور فروخت کرنے کے لیے پراڈکٹس کا انتخاب کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

پراڈکٹ ریکالز

پراڈکٹ ریکال اس وقت ہوتا ہے جب نقائص والی یا غیر محفوظ پراڈکٹس کو کسٹمرز سے واپس لیا جاتا ہے۔ ریکالز اکثر مینوفیکچرنگ کے نقص پر حفاظتی خدشات کی وجہ سے ہوتے ہیں۔ پراڈکٹ ریکال اس وقت ہو سکتا ہے جب کوئی کمپنی حکومت کو اپنی پراڈکٹ کی رپورٹ کرتی ہے یا حکومت کو کسٹمرز یا دیگر ذرائع سے کوئی رپورٹ موصول ہونے کے بعد ایسا کیا جاتا ہے۔

آپ کسی بھی ایسے دائرہ اختیار میں جہاں آپ کاروبار کرتے ہیں، وہاں ریکالز کے بارے میں قانونی تقاضوں کی پابندی کرنے کے ذمہ دار ہیں۔

اگر آپ کوئی ایسی پراڈکٹ فروخت کر رہے ہیں جو بعد میں ریکال کی زد میں آتی ہے، تو آپ اس پراڈکٹ کو اپنے آن لائن سٹور سے ہٹانے کے ذمہ دار ہیں۔ اگر قانون کے ذریعہ ایسا کرنا ضروری ہو، تو آپ کو ان کسٹمرز کو بھی مطلع کرنے اور انہیں اگلے اقدامات کے بارے میں مشورہ دینے کی ضرورت ہو سکتی ہے جنہوں نے وہ پراڈکٹ خریدی تھی۔

اگر آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ آپ جو پراڈکٹ فروخت کر رہے ہیں اس میں صحت یا حفاظت سے متعلق کوئی ممکنہ مسئلہ ہے، تو آپ کو کسی وکیل سے مشورہ کرنا چاہیے کہ آیا آپ پر یہ معلومات حکومت کو رپورٹ کرنے کی کوئی قانونی ذمہ داری عائد ہوتی ہے یا نہیں۔ اگر ایسا ہے، تو حکومت آپ کی رپورٹ کا جائزہ لے گی اور اس بات کا تعین کرے گی کہ آیا ریکال مناسب ہے یا نہیں۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کو مستقبل میں پراڈکٹ ریکال کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے، تو آپ کو اس بات پر غور کرنا چاہیے کہ کیا آپ کے پاس ریکال کا کوئی منصوبہ موجود ہے۔ ایک سوچا سمجھا اور اچھے طریقے سے لاگو کیا گیا ریکال پلان آپ کے کسٹمرز کو نقصانات سے بچا سکتا ہے اور آپ کے کاروبار پر پڑنے والے منفی اثرات کو کم کر سکتا ہے۔

شپنگ اور پروسیسنگ کے ٹائم فریمز

Shopify کی سروس کی شرائط کے تحت، آپ کو اپنے آن لائن سٹور میں عوامی طور پر قابلِ رسائی پروسیسنگ اور شپنگ کی معلومات شامل کرنی ہوں گی۔ کسٹمر کے خریداری مکمل کرنے سے پہلے آپ کو آرڈر کی تفصیلات جیسا کہ شپنگ کے اوقات، اور اضافی فیس، بشمول درآمدی (import) یا کسٹمز چارجز کے بارے میں مطلع کرنا ہوگا۔ کسٹمر کی جانب سے اپنا آرڈر دینے کے بعد، اگر ان کے آرڈر میں کوئی تاخیر یا تبدیلی ہوتی ہے تو آپ کو انہیں بتانا چاہیے۔

اگر آپ ڈراپ شپنگ فلفلمنٹ کا طریقہ استعمال کرتے ہیں، تو اپنے کسٹمرز کو یہ بتانا ایک اچھی پریکٹس ہے کہ پراڈکٹس تھرڈ پارٹی کے ذریعے شپ کی جائیں گی اور شپنگ کا مقام کیا ہوگا۔ ڈراپ شپنگ سپلائر کا انتخاب کرنے سے پہلے، سپلائر سے پراڈکٹس کا آرڈر دینا ایک اچھی پریکٹس ہے تاکہ آپ اس بات کا تعین کر سکیں کہ انہیں آرڈر پروسیس اور شپ کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے، اور پراڈکٹس کے پہنچنے میں کتنا وقت لگتا ہے۔

یورپی اکنامک ایریا میں آرڈر کی فلفلمنٹ اور ڈیلیوری کے تقاضے

یورپی اکنامک ایریا (EEA) میں آرڈر کی فلفلمنٹ، شپنگ کی معلومات، اور درآمدی یا کسٹم چارجز ظاہر کرنے سے متعلق قوانین موجود ہیں:

EEA میں آرڈر کی فلفلمنٹ سے متعلق قوانین کے بارے میں مزید جاننے کے لیے درج ذیل وسائل کا جائزہ لیں:

اگر آپ EEA سے باہر واقع ہیں، لیکن آپ EEA میں کسٹمرز کو ٹارگٹ کرتے ہیں، تو ان قوانین کا اطلاق آپ پر ہو سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کسی یورپی ملک میں مقامی میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے تشہیر کرتے ہیں، انگریزی کے علاوہ کوئی مقامی EEA زبان استعمال کرتے ہیں، یا اگر آپ EEA پر مبنی ڈومین نیم کے ساتھ کوئی ویب سائٹ بناتے ہیں، تو یہ قوانین آپ پر لاگو ہو سکتے ہیں۔

ریفنڈز کی پروسیسنگ

Shopify کی سروس کی شرائط کے تحت، آپ کو اپنے آن لائن سٹور کے لیے ایک عوامی طور پر قابلِ رسائی ریفنڈ پالیسی شامل کرنی ہوگی جو اپ ٹو ڈیٹ اور درست ہو۔ درج ذیل معلومات شامل کرنا ایک اچھی پریکٹس ہے:

  • وہ ٹائم فریم جس میں پراڈکٹ کو واپس کیا جانا چاہیے
  • وہ پتہ جہاں واپسی (ریٹرن) بھیجنے کی ضرورت ہے
  • پراڈکٹ واپس کرنے کی لاگت، اور ریٹرن کی ادائیگی کون کرے گا
  • اس بات کی وضاحت کہ ریفنڈ حاصل کرنے میں لگنے والا وقت آپ کے مقام کے لحاظ سے کسٹمر کی رہائش کی جگہ پر منحصر ہو سکتا ہے
  • رابطے کی معلومات جسے کسٹمر بروقت ریفنڈ موصول نہ ہونے کی صورت میں آپ سے رابطہ کرنے کے لیے استعمال کر سکے۔

اگر آپ یورپی اکنامک ایریا (EEA) میں واقع ہیں، یا اگر آپ EEA میں کسٹمرز کو ٹارگٹ کر رہے ہیں، تو آپ پر یورپی قوانین کا اطلاق ہو سکتا ہے۔ آپ کو اپنی ریفنڈ پالیسی میں، EEA کے کسٹمرز کو ان کے بنیادی حقوق کے بارے میں بھی معلومات فراہم کرنی ہوں گی، جس میں دستبرداری کا حق (right to withdrawal) اور اشیا کی مطابقت (conformity of goods) شامل ہیں۔ مثال کے طور پر، EEA میں کسٹمرز کے پاس عام طور پر مکمل ریفنڈ کے لیے آن لائن پراڈکٹ کی ڈیلیوری کے بعد اسے واپس کرنے کے لیے 14 دن کا وقت ہوتا ہے۔

EEA کے کسٹمرز کے حقوق کے بارے میں مزید جاننے کے لیے درج ذیل وسائل کا جائزہ لیں:

آپ کو ریفنڈز کے حوالے سے قانونی تقاضوں کے لیے اپنے دائرہ اختیار اور اپنے کسٹمرز کے دائرہ اختیار کے قوانین کا جائزہ لینا چاہیے۔ اگر آپ ایک اپ ٹو ڈیٹ اور درست ریفنڈ پالیسی فراہم کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو Shopify آپ کے اکاؤنٹ کے خلاف کارروائی کر سکتا ہے، جس میں اکاؤنٹ کی منسوخی تک شامل ہو سکتی ہے۔

اگر آپ European Economic Area (EEA) سے باہر واقع ہیں، لیکن آپ EEA میں گاہکوں کو ٹارگٹ کرتے ہیں، تو یہ قوانین آپ پر لاگو ہو سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کسی EEA ملک میں مقامی میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے تشہیر کرتے ہیں، انگریزی کے علاوہ کوئی مقامی EEA زبان استعمال کرتے ہیں، یا اگر آپ EEA پر مبنی ڈومین نام کے ساتھ کوئی ویب سائٹ بناتے ہیں، تو یہ قوانین آپ پر لاگو ہو سکتے ہیں۔

لاگت پر مشتمل پرائسنگ

اگر آپ بیرون ملک سے کسی دوسرے ملک میں مصنوعات درآمد کرنے کے لیے ڈراپ شپنگ فلفلمنٹ کا طریقہ استعمال کر رہے ہیں، تو یہ واضح کرنا ضروری ہے کہ مصنوعات درآمد شدہ ہیں اور ان پر کسٹمز کلیئرنس لاگو ہو سکتی ہے۔

اگر آپ European Economic Area (EEA) میں واقع ہیں، یا آپ EEA میں گاہکوں کو ٹارگٹ کر رہے ہیں، تو یورپی قوانین آپ پر لاگو ہو سکتے ہیں۔ آپ کو EEA کے گاہکوں کو سامان اور سروس کی کل قیمت کے بارے میں معلومات بھی فراہم کرنی چاہیے، جس میں ٹیکس، ڈیلیوری لاگت، اور شپنگ لاگت، اگر لاگو ہوں، تو شامل ہیں۔

EEA کے گاہکوں کے حقوق سے واقفیت کے لیے درج ذیل وسائل کا جائزہ لیں:

اگر آپ European Economic Area (EEA) سے باہر واقع ہیں، لیکن آپ EEA میں گاہکوں کو ٹارگٹ کرتے ہیں، تو یہ قوانین آپ پر لاگو ہو سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کسی EEA ملک میں مقامی میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے تشہیر کرتے ہیں، انگریزی کے علاوہ کوئی مقامی EEA زبان استعمال کرتے ہیں، یا اگر آپ EEA پر مبنی ڈومین نام کے ساتھ کوئی ویب سائٹ بناتے ہیں، تو یہ قوانین آپ پر لاگو ہو سکتے ہیں۔

EU میں ڈراپ شپنگ کے لیے VAT کی ذمہ داریاں

اگر آپ یورپی یونین میں گاہکوں کو فروخت کرنے کے لیے ڈراپ شپنگ فلفلمنٹ کا طریقہ استعمال کرتے ہیں، تو آپ پر روایتی ریٹیل سے مختلف VAT کی ذمہ داریاں لاگو ہو سکتی ہیں۔ چونکہ سامان غیر EU سپلائر سے براہ راست EU کے گاہک کو بھیجا جاتا ہے، اس لیے درآمدی کسٹمز کی مالیت، یعنی وہ قیمت جو آپ سپلائر کو ادا کرتے ہیں، عام طور پر اس ریٹیل قیمت سے کم ہوتی ہے جو آپ کا گاہک ادا کرتا ہے۔ یہ فرق اضافی VAT کی ذمہ داریاں پیدا کر سکتا ہے۔

فرانس میں ڈراپ شپنگ کے لیے VAT کے قواعد

مارچ 2026 میں، فرانسیسی ٹیکس حکام نے ایک رہنمائی جاری کی جو واضح کرتی ہے کہ 2024 Finance Act کے تحت، درآمد شدہ سامان کی فاصلاتی فروخت، جسے VAD-BI بھی کہا جاتا ہے، پر VAT کیسے لاگو ہوتا ہے۔ یہ رہنمائی ان مرچنٹ کو متاثر کرتی ہے جو EU کے باہر سے فرانس میں گاہکوں کو مصنوعات ڈراپ شپ کرتے ہیں۔

ڈراپ شپنگ کے کاروبار پر لاگو ہونے والے درج ذیل منظرناموں کا جائزہ لیں:

  • €150 EUR سے کم مالیت کا سامان جو فرانس میں داخل ہو رہا ہے لیکن اس کی منزل کوئی اور EU ملک ہے: کسٹمز کلیئرنس منزل والے ملک میں ہوتی ہے۔ فروخت کنندہ فرانسیسی VAT کا ذمہ دار نہیں ہے، لیکن اسے یقینی بنانا چاہیے کہ سامان بیرونی ٹرانزٹ میں رکھا گیا ہو۔
  • €150 EUR سے زائد مالیت کا سامان جو فرانس میں داخل ہو رہا ہے اور اس کی منزل کوئی اور EU ملک ہے: جب سامان EU میں داخل ہوتا ہے تو فروخت کنندہ فرانس میں درآمدی VAT کا ذمہ دار بن جاتا ہے۔ ادا کردہ VAT کی کٹوتی ممکن ہو سکتی ہے جب اس کے بعد ہونے والی فاصلاتی فروخت پر کسی دوسرے EU رکن ملک میں ٹیکس لگایا جائے۔
  • سامان جو درآمد کیا گیا اور فرانس کے اندر ڈیلیور کیا گیا: اگر درآمدی کسٹمز کی مالیت ریٹیل فروخت کی قیمت سے مختلف ہے، جو کہ تقریباً ہر ڈراپ شپنگ ٹرانزیکشن میں ہوتا ہے، تو فروخت کنندہ کو فرانسیسی VAT کے لیے رجسٹر ہونا چاہیے اور فروخت پر درآمدی VAT اور مقامی فرانسیسی VAT دونوں ظاہر کرنے چاہییں۔

فرانس میں €2 EUR کسٹمز ہینڈلنگ فیس

1 مارچ، 2026 سے، فرانس نے آسان کسٹمز ڈیکلریشن کے طریقہ کار کے تحت کلیئر ہونے والی کم مالیت کی درآمدات پر فی آئٹم €2 EUR کسٹمز ہینڈلنگ فیس لاگو کر دی ہے۔ یہ فیس فی آئٹم لاگو ہوتی ہے، نہ کہ فی پارسل، اور یہ VAT کی ذمہ داریوں سے الگ ہے۔

کسٹمز ڈیوٹی کی چھوٹ میں EU بھر میں تبدیلیاں

یکم جولائی، 2026 سے، EU درآمدی سامان کے لیے کسٹمز ڈیوٹی پر €150 کی چھوٹ ختم کرنا شروع کر دے گا۔ غیر EU ممالک سے EU میں داخل ہونے والے چھوٹے پارسل پر عبوری اقدام کے طور پر فی آئٹم €3 فلیٹ ریٹ کسٹمز ڈیوٹی عائد کی جائے گی۔ جب یہ چھوٹ مکمل طور پر ختم ہو جائے گی، تو تمام درآمدی سامان — چاہے ان کی مالیت کچھ بھی ہو — کے EU میں داخل ہونے پر ان پر کسٹمز ڈیوٹی لاگو ہو گی۔

اگر آپ EU کے باہر سے EU میں گاہکوں کو سامان ڈراپ شپ کرتے ہیں، تو Import One-Stop Shop (IOSS) scheme کے لیے رجسٹر ہونے پر غور کریں۔ IOSS کے ساتھ، آپ €150 EUR یا اس سے کم مالیت کے آرڈر پر چیک آؤٹ کے وقت VAT وصول کرتے ہیں، آپ کے گاہک ڈیلیوری کے وقت غیر متوقع ٹیکس ادا نہیں کرتے ہیں، اور آپ ماہانہ ایک واحد VAT ریٹرن فائل کرتے ہیں۔ IOSS کے بغیر، آپ کے گاہکوں سے ڈیلیوری پر VAT اور کسٹمز فیس لی جا سکتی ہے، اور آپ کو انفرادی EU رکن ریاستوں میں اضافی VAT رجسٹریشن کی ذمہ داریوں کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔

آپ اپنے Shopify ایڈمن میں سیٹنگز > ٹیکس اور ڈیوٹی > یورپی یونین میں IOSS سیٹ اپ کر سکتے ہیں۔ EU ٹیکس سیٹ اپ کرنے اور IOSS اسکیم کے بارے میں مزید جانیں۔

وسائل

آن لائن پروڈکٹ کی حفاظت کے بارے میں مخصوص معلومات تلاش کرنے کے لیے درج ذیل وسائل کا جائزہ لیں:

پروڈکٹ ریکال کے بارے میں مخصوص معلومات آن لائن تلاش کرنے کے لیے درج ذیل وسائل کا جائزہ لیں:

آن لائن ریفنڈ کے بارے میں مخصوص معلومات تلاش کرنے کے لیے درج ذیل وسائل کا جائزہ لیں: