Shopify faturalarınız için mevcut ödeme yöntemleri

Shopify faturalarınızı ödemek için kullanılabilen ödeme yöntemleri mağazanızın bölgesine bağlıdır. Hesabınıza, aynı türden birden fazla yöntem dahil olmak üzere çok sayıda ödeme yöntemi ekleyebilirsiniz. Shopify, faturalarınızı ödemek için birincil ödeme yönteminizi kullanır. Shopify faturalarınız için ödeme yöntemlerini yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bu sayfada

Kredi kartları ve ortak markalı banka kartları

Tek seferlik veya yinelenen Shopify faturalarınızı Mastercard, Visa, American Express, Diners Club ya da Discover'a ait geçerli bir kredi kartı kullanarak ödeyebilirsiniz. Kredi kartınızın yinelenen ödemelere izin verdiğinden emin olun. Ön ödemeli ve sanal kredi kartları kabul edilmez.

Ayrıca uluslararası özelliklere sahip olan ve yinelenen işlemler için ayarlanmış ortak markalı bir banka kartı da kullanabilirsiniz. Ortak markalı banka kartınızın özelliklerinden emin değilseniz yardım için kartı veren finans kurumuyla iletişime geçin.

Kredi kartlarını ve ortak markalı banka kartlarını kullanmayla ilgili önemli noktalar

Belirli ülkelerde ve bölgelerde kredi kartlarını ve ortak markalı banka kartlarını kullanmayla ilgili aşağıdaki önemli noktaları gözden geçirin:

Avustralya: Shopify faturalarını ödemek için Diners Club veya Discover kredi kartlarını kullanamazsınız.
Brezilya: Brezilya'daysanız ulusal değil, uluslararası bir Visa veya Mastercard kullanmanız gerekir. Kartınızın " Internacionalolarak etiketlendiğini doğrulayın.
Fransa: Fransa'da Shopify aboneliğinizin ödemesi için bir kredi kartı veya ertelenmiş banka kartı kullanmanız gerekir. Kartınızın türünden emin değilseniz bankanızla iletişime geçin.
Hindistan: Hindistan'daki satıcılar, Shopify faturalarını ödemek için PayPal'ı ödeme yöntemi olarak kullanamazlar. Bu, Hindistan Merkez Bankasının yinelenen online ödemelerin işlenmesine yönelik yönergelerine uymak içindir. Şu anda PayPal kullanıyorsanız ödeme yönteminizi, kabul edilen kredi kartlarından veya ortak markalı banka kartlarından biriyle değiştirmeniz gerekir.
Japonya: JCB, Shopify faturalarını ödemek için desteklenen bir kredi kartıdır.
Singapur: Shopify faturalarını ödemek için Diners Club veya Discover kredi kartlarını kullanamazsınız.

Shopify Balance

Bir Shopify Balance hesabınız varsa Shopify faturalarını ödemek için tercih ettiğiniz ödeme yöntemi olarak Balance kartınızı kullanabilirsiniz. Herhangi bir kart bilgisi girmeniz gerekmez.

Yeni Shopify Balance kullanıcıları için Balance hesabınız, Shopify faturalandırmanızda varsayılan ödeme yöntemi olarak otomatik şekilde ayarlanır ancak ödeme yönteminizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Mevcut Shopify Balance kullanıcıları, Balance'taki Ödüller bölümünden Balance kartlarını fatura ödeme yöntemi olarak ayarlayabilir. Ayarlama adımları için Nakit iade ödülleri kazanmak için Shopify faturasında Shopify Balance kartınızı kullanma bölümüne bakın.

Balance kartınızı iptal edip yenisiyle değiştirirseniz fatura profiliniz yeni kart bilgileriyle otomatik olarak güncellenmez. Eski Balance kartını fatura ödeme yöntemlerinizden kaldırmanız gerekebilir. Ardından, Balance'taki Ödüller bölümünden yeni Balance kartınızı fatura ödeme yönteminiz olarak ayarlayabilirsiniz.

PayPal

Tek seferlik veya yinelenen Shopify faturalarınızı PayPal kullanarak ödeyebilirsiniz. Ödeme için PayPal bakiyeniz, banka hesaplarınız, banka kartlarınız veya PayPal hesabınızla ilişkili kredi kartları kullanılabilir.

ACH borçları

Mağazanız Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunuyorsa ve Otomatik Takas Merkezi (ACH) borçlarını kabul eden bir USD banka hesabına sahip olma da dahil olmak üzere uygunluk gerekliliklerini karşılıyorsanız hesabınızı, Shopify faturaları için birincil ödeme yöntemi olarak ekleyip doğrulayabilirsiniz. Hesabınızın ACH borçlarını kabul edip etmediğini doğrulamak için bankanızla iletişime geçin.

SEPA otomatik ödemesi

Danimarka, Finlandiya, Almanya, Hollanda veya İsviçre'de bulunan, Plus dışı bir abonelik planı kullanan ve fatura para birimi olarak EUR kullanan mağazalar, Shopify faturalarını Avrupa Tek Ödeme Alanı (SEPA) otomatik ödemesini kullanarak ödeyebilir. Kredi kartı veya banka kartı gerekmez.

Avrupa Birliği (AB) satıcıları için 3D Secure

Verified by Visa, Mastercard Identity Check veya Amex SafeKey gibi 3D Secure araçları, işlem tamamlanmadan önce ek bir kimlik doğrulama adımı gerektirerek satıcılar ve Shopify için online işlemleri daha güvenli hale getirir. Avrupa Birliği'nde (AB) bulunuyorsanız Shopify hesabınıza ödeme yöntemi olarak bir kredi kartı eklerken 3D Secure kontrolünü tamamlamanız gerekebilir.

AB'de bulunan satıcılar için Shopify faturalarında 3D Secure etkindir. Bir faturayı ödemek için ek bir kimlik doğrulama adımı tamamlamanızın gerekip gerekmediğine Shopify karar vermez. Shopify faturalarınızı ödediğinizde, bankanız gerektiğinde ek bir kimlik doğrulama adımı talep edebilir.

Hindistan için UPI ile faturalandırma

United Payments Interface (UPI), Hindistan'daki satıcıların Shopify faturalarını Hindistan Rupisi (INR) cinsinden doğrudan banka hesaplarından ödemelerine olanak tanır. Daha fazla bilgi için Hindistan için hesap faturalandırması konusuna bakın.

Shopify faturalarındaki ödeme işleme sorunlarını giderme

Shopify faturası ödemeniz başarısız olursa veya ödeme yönteminiz reddedilirse sorunu aşağıdaki adımları kullanarak giderebilirsiniz.

1. Adım: Genel hata giderme

Çoğu ödeme sorununa yönelik aşağıdaki yaygın çözümleri deneyin:

Ödeme kartınızın geçerli olduğunu ve son kullanma tarihinin geçmediğini doğrulayın.
Mastercard, Visa veya American Express'e ait geçerli bir kredi kartı ya da başka bir ülkede veya bölgede desteklenen bir kart türü kullandığınızdan emin olun.
Banka kartı kullanıyorsanız kartın Mastercard, Visa veya American Express ile ortak markalı olup olmadığını kontrol edin.
Ödeme kartınızın USD cinsinden veya desteklenen bir yerel para biriminde yinelenen uluslararası işlemleri gerçekleştirebildiğinden emin olun.
Fatura adresinin, ödeme yönteminizde kayıtlı adresle eşleştiğini doğrulayın.
Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidip Faturayı öde'ye tıklayarak faturayı yeniden ödemeyi deneyin.

2. Adım: Ödeme sorununuzu seçin

Ödeme işleme gecikmelerini giderme

Faturanızı ödemenize rağmen online mağazanızla ilgili sorunlar yaşamaya devam ediyorsanız ödemelerin işlenmesi ve mağazanızın yeniden etkinleştirilmesi biraz zaman alabilir.

Adımlar:

Ödeme işleminin tamamlanması için 15-30 dakika bekleyin.
Shopify'dan gelen ödeme onayı e-postasını kontrol edin.
Banka hesabınız veya ödeme yönteminiz üzerinden ödemenin başarılı olduğunu doğrulayın.
Sorun 2 saat geçmesine rağmen devam ederse Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Bilinmeyen küçük ek ücretlerle ilgili hata giderme

Geçerli bir Shopify işlemi için banka ekstrenizde küçük ek ücretler fark ederseniz bunlar genellikle Shopify'dan gelen ücretler değil, uluslararası işlemlerin işlenmesine yönelik banka ücretleridir.

Kendi para biriminizde ücretlendirilmiş olsanız bile bankacılık kurumları, yabancı bir banka aracılığıyla yapılan kredi kartı satın alımları için genellikle Uluslararası Satın Alım İşlem Ücreti (genellikle toplam ücretin %3'ü) uygular.

Adımlar:

İşlemin uluslararası olup olmadığını kontrol edin.
Uluslararası işlem ücreti politikalarını teyit etmek için bankanızla veya kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin.
Yabancı işlem ücretleri için kartınızın Hüküm ve Koşullarını gözden geçirin.
Gelecekte bu ücretlerden kaçınmak istiyorsanız uluslararası işlem ücretleri olmayan bir ödeme yöntemi kullanmayı düşünebilirsiniz.

"Doğrulama sırasında kartınız reddedildi" hatasını giderme

"Doğrulama sırasında kartınız reddedildi" hata mesajını alırsanız bu, ödeme yönteminizin Shopify'ın gerekliliklerini karşılamadığını veya yinelenen ödemeler için kullanılmasını engelleyen kısıtlamalara sahip olduğunu gösterir.

Adımlar:

Desteklenen bir kredi kartı (Mastercard, Visa veya American Express) kullandığınızı doğrulayın.
Banka kartı kullanıyorsanız kartın, desteklenen ağlardan biriyle ortak markalı olduğunu doğrulayın.
Yinelenen uluslararası işlemlerin etkinleştirildiğini doğrulamak için bankanızla iletişime geçin.
Kartınız internet işlemleri için kısıtlanmışsa online satın alımları etkinleştirmek için bankanızla iletişime geçin.
Sorun devam ederse farklı bir ödeme yöntemi eklemeyi deneyin.
Yukarıdaki adımlardan hiçbiri sorunu çözmezse yardım almak için bankanızla veya kart sağlayıcınızla iletişime geçin.

Yetersiz bakiye hatalarını giderme

Ödemeniz yetersiz bakiye nedeniyle başarısız olursa işlemi karşılayacak kadar kullanılabilir krediniz veya hesap bakiyeniz olduğundan emin olun.

Adımlar:

Hesap bakiyenizi veya kullanılabilir kredi limitinizi kontrol edin:
- Banka kartı kullanıyorsanız hesabınızda yeterli bakiye olduğunu doğrulayın.
- Kredi kartı kullanıyorsanız kredi limitinizi aşmadığınızı kontrol edin.
Bekleyen işlemlerin, kullanılabilir bakiyenizi düşürmediğinden emin olun.
Bekleyen işlemlerin sonuçlanmasını bekleyin, ardından ödemeyi tekrar deneyin.
Bakiyeniz kısıtlıysa farklı bir ödeme yöntemi kullanmayı düşünün.

Uluslararası işlem kısıtlamalarını giderme

USD para biriminde faturalandırılıyorsanız ve Amerika Birleşik Devletleri'nde değilseniz ya da uluslararası işlemlerle ilgili sorun yaşıyorsanız ödeme yönteminizde yabancı işlemlere yönelik kısıtlamalar olabilir.

Adımlar:

Hesabınızda uluslararası işlemlerin etkinleştirildiğini doğrulamak için bankanızla iletişime geçin.
Banka kartı kullanıyorsanız uluslararası işlem yapma özelliğine sahip olduğunu doğrulayın.
Bankanıza uluslararası işlemlerdeki günlük veya aylık limitleri sorun.
Yinelenen ödemelere uluslararası işlemler için izin verildiğini doğrulayın.
Uluslararası işlemler için banka kartı yerine kredi kartı kullanmayı düşünün.
Kısıtlamalar kaldırılamıyorsa farklı bir ödeme yöntemi kullanmayı deneyin.

Fatura adresi uyuşmazlığı hatalarını giderme

Adres doğrulama sorunları nedeniyle ödemeniz başarısız olursa bu durum, girdiğiniz fatura adresinin ödeme sağlayıcınızın kayıtlarındaki adresle eşleşmediğini gösterir.

Adımlar:

Fatura adresinizin, bankanızın veya kart sağlayıcınızın kayıtlarındaki adresle tam olarak eşleştiğini doğrulayın.
Biçimlendirme, kısaltmalar veya özel karakterlerdeki farklılıkları kontrol edin.
Varsa daire veya süit numaralarının eklendiğinden emin olun.
Posta kodunun doğru ve düzgün bir şekilde biçimlendirildiğini doğrulayın.
Kayıtlarındaki tam adres biçimini doğrulamak için ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin.
Gerekirse ödeme sağlayıcınızdaki fatura adresinizi güncelleyin.

"Çok fazla deneme" hatalarını giderme

Çok fazla ödeme denemesiyle ilgili bir hata alırsanız bu, izin verilen ödeme denemesi sayısını aştığınız ve tekrar denemeden önce beklemeniz gerektiği anlamına gelir.

Adımlar:

Ödeme yöntemini yeniden eklemeyi veya kullanmayı denemeden önce 24 saat bekleyin.
Bekleme süresi boyunca ödeme yönteminizle ilgili tüm sorunları gözden geçirin ve çözün.
Hesabınızda herhangi bir kısıtlama veya bloke olmadığından emin olmak için bankanızla iletişime geçin.
Bir sonraki denemenizden önce tüm ödeme bilgilerinin doğru olduğunu doğrulayın.
Mümkünse farklı bir ödeme yöntemi kullanmayı düşünün.
Bekleme süresinden sonra sorun yaşamaya devam ederseniz Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Ödeme sonrası mağaza erişimi sorunlarını giderme

Ödeme yaptıktan sonra mağazanıza erişemiyorsanız sorun cihazınızdan veya bağlantınızdan kaynaklanıyor olabilir ya da ödeme işlemede bir gecikme yaşanıyor olabilir.

Adımlar:

Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.
Mağazanıza farklı bir tarayıcıdan veya cihazdan erişmeyi deneyin.
İnternet bağlantınızı kontrol edin ve diğer web sitelerine erişmeyi deneyin.
Ödeme işleminin tamamlanması için 15-30 dakika bekleyin.
Ödeme yöntemi hesabınızda ödemenin başarılı olduğunu doğrulayın.
Mağazanıza hâlâ erişemiyorsanız Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Step 3: Contact support

Hata giderme adımlarını denemenize rağmen hâlâ ödeme sorunları yaşıyorsanız öncelikle bankanız, kart sağlayıcınız veya ödeme sağlayıcınız ile iletişime geçin. Ödeme sağlayıcınızla konuştuktan sonra sorun devam ederse aşağıdaki bilgilerle birlikte Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin:

Mağazanızın URL'si
Aldığınız belirli hata mesajının açıklaması
Tüm hata mesajlarının ekran görüntüleri
Sorunu çözmek için daha önce denediğiniz adımlar
Ödeme sağlayıcınızla iletişime geçtiğinize dair onay
Ödeme yöntemi türünüzle ilgili ayrıntılar (hassas bilgileri paylaşmadan)