Yardım
Oturum aç

Shopify POS'ta hediye kartına para iadesi yapma

Bir müşteri, satın alım yapmak için hediye kartı kullandıysa ve ardından ürün için para iadesi alarak ürünü iade etmek isterse para iadesini aynı hediye kartına yapabilirsiniz. Kartın bakiyesi otomatik olarak güncellenir.

Bu sayfada

Shopify POS ile hediye kartına para iadesi yapmaya ilişkin sınırlamalar

Shopify POS ile hediye kartına para iadesi yapmadan önce aşağıdaki sınırlamaları gözden geçirin:

  • İadeyi Shopify yöneticisinde başlatırsanız siparişin para iadesini Shopify POS'tan hediye kartına yapamazsınız. Bir hediye kartına para iadesi yapmak için iadeyi Shopify POS'tan başlatıp tamamlayın.
  • Shopify POS'ta abonelik ürünlerinin para iadesini bir hediye kartına yapamazsınız.

Shopify POS ile bir siparişin para iadesini hediye kartına yapma

Hediye kartıyla ödenen bir siparişin para iadesini yapmak için:

  1. Shopify POS'ta Sipariş simgesine dokunun.

  2. Hediye kartıyla ödenen siparişe ve ardından İade'ye dokunun.

  3. Para iadesi yaptığınız adedi girmek için + ve - simgelerini kullanın.

  4. Siparişte müşterinin kargo ücreti ödediği belirtiliyorsa kargo masrafını para iadesine dahil etmek için Ekle'ye dokunun.

  5. Müşteri bilgilerinin doğru olduğunu onaylayın. Para iadesi hediye kartını e-posta yoluyla asıl müşteriye veya farklı bir müşteriye gönderebilirsiniz. Ayrıca müşteriyi siparişten kaldırabilir ve para iadesini fiziksel bir karta yapabilirsiniz. Değişiklik yapmak için Düzenle'ye dokunun.

  1. İsteğe bağlı: Para iadesi için bir neden girin.
  2. Para İadesi Yap'a dokunun.
  3. Para iadesi başarılı olduğunda, sipariş bilgileri ekranına dönmek için Bitti'ye dokunun.

Shopify POS ile yeniden yüklenebilir bir hediye kartına para iadesi yapma

Shopify Payments'ı kullanırken müşterinin profilindeki mevcut bir fiziksel veya dijital hediye kartına yeniden yükleme yapabilirsiniz. Mevcut bir hediye kartına para iadesi yapmanın 2 yolu vardır:

  • İade özeti
  • Değişim özeti

İade özeti bölümünden para iadesi yapma

Adımlar:

  1. İade özeti ekranından Hediye kartına para iadesi'ne dokunun.
  2. Mevcut hediye kartı'na dokunun.
  3. Hediye kartının türüne bağlı olarak müşterinin mevcut hediye kartı QR kodunu aşağıdaki konumlardan birinden tarayın:
  • Fiziksel hediye kartı QR kodu, hediye kartının arkasında bulunur.
  • Dijital hediye kartı QR kodu, orijinal hediye kartı e-postasında bulunur.
  1. Makbuz seçeneğini seçin.
  2. Bitti'ye dokunun.

Değişim özeti üzerinden para iadesi

Adımlar:

  1. Değişim özeti ekranından Hediye kartına para iadesi'ne dokunun.
  2. Mevcut hediye kartı'na dokunun.
  3. Hediye kartının türüne bağlı olarak müşterinin mevcut hediye kartı QR kodunu aşağıdaki konumlardan birinden tarayın:
  • Fiziksel hediye kartı QR kodu, hediye kartının arkasında bulunur.
  • Dijital hediye kartı QR kodu, orijinal hediye kartı e-postasında bulunur.
  1. Makbuz seçeneğini seçin.
  2. Bitti'ye dokunun.

Mevcut bir hediye kartına para iadesi için hangi ödeme türleri uygundur?

Yalnızca Shopify Payments ile işlenen işlemlerde, para iadesi mevcut bir hediye kartına yeniden yüklenebilir.

Farklı bir müşteri için hediye kartına para iadesi

Ürünü iade eden müşteri orijinal müşteri değilse hediye kartını, orijinal işlemde kullanılandan farklı bir e-postaya gönderebilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify POS'ta Sipariş simgesine dokunun.

  2. İade edilecek ürünleri içeren siparişe ve ardından İade Et'e dokunun.

  3. Para iadesi yaptığınız her ürünün miktarını ayarlamak için + ve - simgelerini kullanın.

  4. İade özeti bölümünde, Bakiyeyi hediye kartına iade et seçeneğini etkinleştirmek için açın.

  5. Müşteri bilgilerinin üzerinde sola kaydırın, Kaldır'a dokunun ve ardından onaylamak için tekrar Kaldır'a dokunun.

  6. Müşteri bölümünde, hediye kartına yeni veya mevcut bir müşteri profili eklemek için Müşteri ekle'ye dokunun.

  7. İsteğe bağlı: Para iadesi için bir neden girin.

  8. Para İadesi Yap'a dokunun.

  9. Para iadesi başarılı olduğunda Bitti'ye dokunun.

Orijinal sipariş, orijinal müşteriyle ilişkilendirilmeye devam eder ancak iadeyi Sipariş geçmişi > Değişim altında görüntüleyebilirsiniz. Yeni hediye kartını ve yeni eklenen müşteriyi görüntülemek için Yeni Ürünler bölümünde, #xxxx numaralı siparişi görüntüle'ye dokunun. Gerekirse makbuzları buradan yeniden gönderebilirsiniz.