Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi makbuz yazıcısında hata giderme
Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi makbuz yazıcısıyla ilgili sık karşılaşılan sorunları gidermek için bu kılavuzu kullanın. Yaşadığınız sorunu seçmeden önce 1. Adım: Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi makbuz yazıcısı için genel hata giderme bölümünü tamamlayın. Hata giderme adımları sorunu çözmezse Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Bu sayfada
- 1. Adım: Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi makbuz yazıcısı için genel hata giderme
- 2. Adım: Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi makbuz yazıcısı sorununu seçme
- Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi makbuz yazıcınızı sıfırlama
- Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi makbuz yazıcınız hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin
1. Adım: Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi makbuz yazıcısı için genel hata giderme
Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi makbuz yazıcısı için aşağıdaki hata giderme adımlarını tamamlayın:
Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi makbuz yazıcısını kullanmak için gereklilikleri karşıladığınızı doğrulayın.
Shopify POS'un güncel olduğundan emin olun.
Cihazınızın güncel olduğundan emin olun:
- iOS cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve ardından Genel > Yazılım Güncelleme'ye dokunun. Mevcut bir güncelleme varsa Şimdi Güncelle'ye dokunabilirsiniz.
- Android cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve ardından Yazılım güncellemesi seçeneğine dokunun. Kullanılabilir bir güncelleme varsa yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
Cihazınızın internete bağlı olduğundan emin olun.
Yazıcıyı kapatıp fişini çekerek ve ardından yeniden takarak yeniden başlatın.
Cihazınızı yeniden başlatın.
Yazıcının atandığı ağın 2,4g bandında olduğundan emin olun. Yazıcı, yalnızca 5g olan bir ağa bağlanamaz. Çoğu ağ çift bantlıdır. Bu da Wi-Fi bağlantısının hem 2,4g hem de 5g olduğu anlamına gelir. Ağınızın 2,4g mi yoksa 5g mi olduğundan emin değilseniz doğrudan bilgi almak için internet sağlayıcınızla iletişime geçin. Bazı nadir durumlarda, çift bantlı bir ağı ayırmanız gerekebilir.
iOS veya Android cihaz ayarlarında aşağıdaki ayarları inceleyin:
- iOS ve Android: Konum ayarı, Uygulamayı kullanırken şeklinde olmalıdır
- iOS ve Android: Kamera, Açık veya İzin Verildi şeklinde olmalıdır
- iOS: Yerel Ağ, Açık şeklinde olmalıdır
- iOS: Arka planda uygulama yenileme, Açık şeklinde olmalıdır
- iOS: Siteler Arası Takibe İzin Ver, Açık şeklinde olmalıdır
Adım 2: Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi makbuz yazıcısı sorununu seçin
Makbuz yazıcısı sorununu seçin ve hata giderme adımlarını izleyin.
Eşleştirme sorunlarını giderme
Yazıcınız yükleme ve ayarlama talimatlarını izleyerek bağlanmıyorsa yazıcıyı web tarayıcınızı kullanarak bağlayabilirsiniz.
Başlamadan önce
Kablosuz ağınızın SSID'sini (Ad) ve şifresini, ayrıca yazıcınızın MAC ve IP Adreslerini not edin. Yazıcının MAC ve IP Adreslerini, yazıcıyı başlatarak bulabilirsiniz.
Yazıcının SSID'si “TSP100III-XXXXXX” şeklindedir. Buradaki “XXXXXX”, yazıcının Mac Adresinin son 6 hanesidir. Mac Adresi, kağıdın en üstündeki “Network Configuration” (Ağ Yapılandırması) başlığının altında yer alır.

İlk ayarlama için yazıcı geçici bir IP Adresi (192.168.10.1) sağlar. IP Adresi, kağıdın alt kısmındaki “Current IP Parameters” (Geçerli IP Parametreleri) başlığının altında yer alır.
Yazıcıyı manuel olarak ayarlamadan önce fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekir. Yazıcının ağ ayarlarını sıfırlama adımlarını izleyin.
Adımlar:
- Cihazınızın ana ekranından Ayarlar simgesine, ardından Wi-Fi'ye dokunun.
- Kullanılabilir ağlar altında TSP100III-xxxxx ağını seçin ve cihazınızı yazıcının etkin noktasına bağlayın.
- Web tarayıcınızı açın ve yazıcının yönetici ayarları ekranına erişmek için http://192.168.10.1 adresini girin.
- Dokunun: Giriş yapve varsayılan giriş bilgilerini girin:
- Kullanıcı adı: root
- Şifre: public
- İsteğe bağlı: Şifreyi değiştirmek isterseniz güncelleyin.
- Ağ Yapılandırması bölümünde WLAN ayarları'na dokunun.
- Altyapı Modu'na dokunun.
- Kablosuz LAN ayarlarınızı girin:
- SSID alanına Wi-Fi ağınızın adını girin (büyük/küçük harfe duyarlı).
- Güvenlik türü açılır menüsünden WPA2/AES'i seçin.
- Güvenlik anahtarı alanına Wi-Fi şifrenizi girin (büyük/küçük harfe duyarlı).
- Gönder'e dokunun.
- Kaydet'e dokunun, ardından Kaydet → Yapılandırma çıktısı al → Cihazı yeniden başlat'ı seçin.
- Çalıştır'a dokunun. Ağ yapılandırması ayarı başarılı oldu sayfası görüntülendiğinde değişiklikler onaylanmış olur.
- Yazıcı yeniden başlatılırken tarayıcınızı kapatın. Yazıcının hazır LED'i mavi renkte yanıp sönmeye başlar ve ağ yapılandırma sayfasının bir kısmı yazdırılır.
Yazıcının ayarlamayı tamamlaması birkaç dakika sürebilir. İşlem tamamlandığında hazır LED'i kesintisiz mavi renkte yanar ve ağ yapılandırma sayfasının geri kalanı yazdırılır. Sayfanın alt kısmındaki Geçerli IP Parametreleri Durumu bölümünde yeni bir IP Adresi gösterilir.
Bağlantı sorunlarını giderme
Yazıcınız bağlanmıyorsa veya cihazınızla bağlantısı sık sık kesiliyorsa ağ önbelleğinizi sıfırlayın.
Adımlar:
- Cihazınızın Ayarlar menüsünü açın.
- Ağı sıfırlayın:
- iOS 15 veya sonraki sürümlerinde: Genel > Cihazı Aktar veya Sıfırla > Sıfırla'ya dokunun ve ardından Ağ Ayarlarını Sıfırla'yı seçin.
- iOS 14 veya önceki sürümlerinde: Ayarlar > Genel Sıfırlama'ya dokunun ve ardından Ağ Ayarlarını Sıfırla'yı seçin.
- iOS cihazınız yeniden başlatıldıktan sonra Wi-Fi yönlendiricinizin fişini 30 saniyeliğine çekin ve ardından tekrar takın.
iPad'iniz ve internetiniz tekrar açıldığında yazıcınızı yeniden bağlayın ve bir test yapmayı deneyin.
Yazıcınızda hâlâ ağ bağlantısı kesintileri yaşanıyorsa veya ilk ayarlama sırasında yazıcınız bağlanmıyorsa aşağıdaki diğer yaygın çözümleri inceleyin:
- Yazıcıyı yönlendiriciye veya kablosuz LAN ünitesine daha yakın bir yere taşıyın.
- Wi-Fi ağınızı ayrı 2,4 GHz ve 5 GHz bantlarına ayırın. Yardıma ihtiyacınız olursa İnternet Servis Sağlayıcınızla iletişime geçin.
Yazdırma sorunlarını giderme
Makbuzları yazdırırken sorun yaşıyorsanız kağıdın doğru takıldığından ve durum gösterge ışığının kesintisiz mavi renkte yandığından emin olun.

Kağıdı makbuz yazıcısına açılı bir şekilde yerleştirirseniz kağıt sıkışması yaşanabilir. Böyle bir durumda yazıcıyı kapatın, kapağını açın ve kağıdı yeniden yerleştirin.
Makbuzunuzu belirtilen 3 inç genişlikten daha dar yapmaya çalışıyorsanız ürünle birlikte sağlanan ayırıcıyı kullandığınızdan emin olun. Kağıdı yazıcıya yerleştirirken katlamayın.
Yanıp sönen LED ışıklarında hata giderme
Yazıcınızdaki LED ışıkları yanıp sönüyorsa hata giderme adımları için Star Micronics'in LED Ekran belgelerini inceleyin.
Yazıcı kapağının açılmaması sorununu giderme
Açma koluna bastığınızda bile yazıcı kapağı açılmıyorsa muhtemelen kesiciyi kilitleyen bir kağıt sıkışması vardır. Kapağı açmak için gücü kapatıp tekrar açarak kilidi serbest bırakmanız gerekir. Bu işlem, kilidi otomatik olarak serbest bırakır.
Gücü kapatıp açtıktan sonra kilit serbest kalmazsa kilidi manuel olarak serbest bırakmanız gerekir.
Adımlar:
- Yazıcıyı kapatın.
- Ön kapağı (a) çıkarın.

- Ön kapağın içinde sıkışmış olan kağıdı çıkarın.
- Kesici düğmesini (b) döndürün ve hareketli parça (c) ana konuma (d) gelene kadar hareket ettirin.

- Yazıcının içinde sıkışmış olan kağıdı çıkarın.
- Yazıcının içine kağıt yerleştirin.
- Ön kapağı takın.

- Yazıcıyı açın.
Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi makbuz yazıcınızı sıfırlama
Aşağıdaki durumlarda makbuz yazıcınızı sıfırlamanız gerekir:
- Uygulama içi eşleştirme işlemi başarısız olduğunda.
- Wi-Fi yönlendirici değiştirildiğinde.
- Yazıcının web arayüzüne giriş yapmak için kullanılan şifreyi unuttuğunuzda veya kaybettiğinizde.
- Yazıcının statik IP adresini sıfırlamak istediğinizde.
Yazıcınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak için yazıcının ağ ayarlarını başlatma adımlarını izleyin.
Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi makbuz yazıcınız hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin
Makbuz yazıcınız, genel hata giderme adımlarını ve belirli sorunlar için hata giderme adımlarını uyguladıktan sonra hâlâ çalışmıyorsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Shopify POS'tan simgesine > Destek > Destek ekibiyle iletişime geç'e dokunun.