Star Micronics TSP143IIILAN makbuz yazıcısında hata giderme
Star Micronics TSP143IIILAN makbuz yazıcısındaki yaygın sorunları gidermek için bu kılavuzu kullanın. Yaşadığınız sorunu seçmeden önce 1. Adım: Star Micronics TSP143IIILAN makbuz yazıcısı için genel hata giderme işlemini tamamlayın. Hata giderme adımları sorunu çözmezse Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu sayfada
1. Adım: Star Micronics TSP143IIILAN makbuz yazıcısı için genel hata giderme
Makbuz yazıcısı sorunlarınız için aşağıdaki genel hata giderme adımlarını tamamlayın:
Star Micronics TSP143IIILAN makbuz yazıcısını kullanmak için gereklilikleri karşıladığınızı doğrulayın.
Shopify POS'un güncel olduğundan emin olun.
Cihazınızın güncel olduğundan emin olun:
- iOS cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve ardından Genel > Yazılım Güncelleme'ye dokunun. Kullanılabilir bir güncelleme varsa Şimdi Güncelle'ye dokunabilirsiniz.
- Android cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve ardından Yazılım güncellemesi'ne dokunun. Mevcut bir güncelleme varsa bunu yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
POS cihazınızı yeniden başlatın.
Yazıcınızı kapatıp fişini çekerek yeniden başlatın. Ardından tekrar fişe takın ve açın.
Yazıcının atandığı ağın 2,4 g bandında olduğundan emin olun. Yazıcı, yalnızca 5 g olan bir ağa bağlanamaz. Çoğu ağ çift bantlıdır. Bu, Wi-Fi bağlantısının hem 2,4 g hem de 5 g olduğu anlamına gelir. Ağınızın 2,4 g mi yoksa 5 g mi olduğundan emin değilseniz doğrudan bilgi almak için internet sağlayıcınızla iletişime geçin. Bazı nadir durumlarda, çift bantlı bir ağı ayırmanız gerekebilir.
iOS veya Android cihaz ayarlarında aşağıdaki ayarları gözden geçirin:
- iOS ve Android: Konum, Uygulamayı kullanırken olarak ayarlanmış olmalıdır
- iOS ve Android: Kamera Açık veya İzin Verildi olmalıdır
- iOS: Yerel Ağ Açık olmalıdır
- iOS: Arka planda uygulama yenileme Açık olmalıdır
- iOS: Siteler Arası Takibe İzin Ver seçeneği Açık olmalıdır
2. Adım: Star Micronics TSP143IIILAN makbuz yazıcısı sorununu seçin
Makbuz yazıcısı sorununu seçin ve tüm hata giderme adımlarını izleyin.
Bağlantı sorunlarını giderme
Yazıcınız bağlanmıyorsa veya sık sık cihazınızla olan bağlantısı kesiliyorsa yazıcınızı kapatın, LAN kablosunu yönlendiricinizden çıkarın ve ardından yönlendiricinizin fişini güç kaynağından çekin. 30 saniye sonra LAN kablosunu ve yönlendiricinizi tekrar takın. Yazıcınızı tekrar açın. Cihazınızın ağa yeniden bağlanması birkaç dakika sürebilir.
Yazıcı Shopify POS'un Bağlantı menüsünde görüntülenmiyorsa 
simgesine ve ardından + Donanım ekle > Makbuz yazıcısı > Star Micronics> Ethernet/LAN seçeneklerine dokunup yazıcı modelini seçerek yazıcınızı eşleyin.
Yazıcınızdaki hataları giderme
Yazıcınızda sorunlar devam ediyorsa tanılama bilgilerini yazdırarak yazıcınızdaki hataları giderin.
Adımlar:
- Yazıcınızı kapatın ve FEED düğmesine basıp basılı tutun.
- FEED düğmesini basılı tutmaya devam ederken yazıcıyı tekrar açın. Yazıcının bellenim bilgilerini yazdırmasını bekleyin ve ardından FEED düğmesini bırakın. Yazıcı internete bağlanmayı dener ve ardından daha fazla tanılama bilgisi yazdırmaya devam eder.
- Aşağıdaki sorunlardan herhangi birinin, görüntülenen metinle eşleşip eşleşmediğini doğrulamak için yazdırılan kağıdı kontrol edin:
| Yazıcı sorunu | Hata giderme adımları |
|---|---|
| "Current IP Parameters Status" başlığı altındaki IP adresi sıfırları gösteriyor |
1. Yazıcıyı kapatın, beş saniye bekleyin ve tekrar açın. Hata ayıklama işlemini tekrar deneyin. 2. Yönlendiricinizin LAN bağlantı noktasına bağlı olduğunuzdan ve yönlendiricinizin düzgün şekilde takıldığından ve çalıştığından emin olun. Yazıcı şu anda bir Ethernet anahtarına veya duvar bağlantı noktasına bağlıysa çalışıp çalışmadığını doğrulamak için yazıcıyı geçici olarak yönlendiriciye takın. 3. Yukarıdaki çözümlerden hiçbiri işe yaramadıysa internet sağlayıcınızla iletişime geçin. İnternet ayarlarınızla ilgili bir sorun olabilir. |
| "No Host Connection" mesajı görüntüleniyor | Bu durum genellikle internet bağlantınız koptuğunda veya yazıcınız yönlendiricinize düzgün şekilde bağlanmadığında gerçekleşir. İnternet sinyalinizi ve yönlendirici kablonuzu kontrol edin. |
Yazdırma sorunlarını giderme
Makbuzları yazdırırken sorun yaşıyorsanız kağıdın doğru takıldığından ve durum gösterge ışığının sabit mavi yandığından emin olun.
Kağıdı makbuz yazıcısına eğik bir şekilde yerleştirirseniz kağıt sıkışması olabilir. Böyle bir durumda yazıcıyı kapatın, kapağını açın ve kağıdı yeniden yerleştirin.
Makbuzunuzu belirtilen 3 inç genişliğinden daha dar yapmaya çalışıyorsanız ürünle birlikte sağlanan ayırıcıyı kullandığınızdan emin olun. Kağıdı yazıcıya yerleştirirken katlamayın.
Yazıcının yönlendiriciden uzak olmasından kaynaklanan sorunları giderme
Sağlanan ağ kablosu yalnızca 3 fit uzunluğundadır. Yönlendiriciniz mağazanızın arkasında, POS sisteminiz ise ön taraftaysa kablo yetişmeyebilir. Aşağıdaki alternatif çözümleri inceleyin:
Daha uzun bir ağ kablosu satın alıp yönlendiriciden yazıcıya kadar çekin.
Mağazanızda uzun kabloların dolaşması ideal bir çözüm değilse mağazanızdaki ağın bir parçası olarak bağlanmak üzere ek bir yönlendirici satın alabilirsiniz.
Yanıp sönen LED ışıklarıyla ilgili hata giderme
Yazıcınızdaki LED ışıkları yanıp sönüyorsa hata giderme adımları için Star Micronics'in LED Ekranı hakkındaki belgelerini inceleyin.
Yazıcı kapağının açılmamasıyla ilgili hata giderme
Açma koluna bastığınızda bile yazıcı kapağı açılmıyorsa muhtemelen kesiciyi kilitleyen bir kağıt sıkışması vardır. Kapağı açmak için gücü kapatıp tekrar açarak kilidi serbest bırakmanız gerekir. Bu işlem, kilidi otomatik olarak serbest bırakır.
Gücü kapatıp açtıktan sonra kilit serbest kalmazsa kilidi manuel olarak serbest bırakmanız gerekir.
Adımlar:
- Yazıcıyı kapatın.
- Ön kapağı (a) çıkarın.
- Ön kapağın içinde sıkışmış olan kağıdı çıkarın.
- Kesici düğmesini (b) döndürün ve hareketli parça (c) ana konuma (d) yerleşene kadar hareket ettirin.
- Yazıcının içinde sıkışmış olan kağıdı çıkarın.
- Yazıcının içine kağıt yerleştirin.
- Ön kapağı takın.
- Yazıcıyı açın.
Star Micronics TSP143IIILAN makbuz yazıcınız hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin
Makbuz yazıcınız, genel hata giderme adımlarını ve belirli sorunları giderme adımlarını uyguladıktan sonra hâlâ çalışmıyorsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.
Shopify POS'tan 
simgesine > Destek > Destek ekibiyle iletişime geç'e dokunun.