Epson T88 serisi makbuz yazıcısı için hata giderme

Epson T88 serisi makbuz yazıcısındaki yaygın sorunlar için hata giderme işlemi yapmak amacıyla bu kılavuzu kullanabilirsiniz. Yazıcı sorunlarını hızlı bir şekilde çözmek, müşterilerin makbuzlarını almasını ve ödeme işleminizin sorunsuz bir şekilde devam etmesini sağlayabilir. Yaşadığınız belirli sorunu seçmeden önce 1. Adım: Epson T88 serisi makbuz yazıcısı için genel hata giderme bölümünü tamamladığınızdan emin olun.

Hata giderme adımları sorunu çözmezse Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

1. Adım: Epson T88 serisi makbuz yazıcınız için genel hata giderme

Epson T88 serisi makbuz yazıcınız için aşağıdaki genel hata giderme adımlarını tamamlayın:

• Shopify POS'un güncel olduğundan emin olun.

• Cihazınızın güncel olduğundan emin olun:

  • iOS cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve Genel > Yazılım güncelleme seçeneklerine dokunun. Kullanılabilir bir güncelleme varsa Şimdi güncelle seçeneğine dokunabilirsiniz.
  • Android cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve Yazılım güncelleme seçeneğine dokunun. Kullanılabilir bir güncelleme varsa yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.

• Bir iOS cihazı kullanıyorsanız cihazın ayarlarına gidin ve Web siteleri arası takibe izin ver izninin açık olduğundan emin olun.

2. Adım: Epson T88 serisi makbuz yazıcınızla ilgili sorunu seçme

Epson T88 serisi makbuz yazıcınızda yaşadığınız sorunu seçin ve hata giderme adımlarını izleyin.

Sürekli yanan ERROR LED ışığı için hata giderme

ERROR LED'i sürekli yanıyorsa yazıcıdaki kağıt azdır. Yazıcıyı açın, kağıdı değiştirin ve kapağı kapatın. ERROR LED'i kapanmalıdır.

Makbuz kağıdını doğru yerleştirdiğinizden emin olun:

Yanıp sönen LED'ler için hata giderme

LED'ler yanıp sönüyorsa Epson yazıcı modeliniz için Epson Teknik Referans Kılavuzları'nı arayın. Yazıcı modelini, yazıcınızın yan tarafındaki Epson etiketinde bulabilirsiniz.

Kağıt sıkışmaları için hata giderme

Kağıdı makbuz yazıcısına eğik bir şekilde yerleştirirseniz kağıt sıkışabilir. Bu durumda yazıcıyı kapatın, kapağını açın ve kağıdı tekrar yerleştirin.

Makbuz kağıdını doğru yerleştirdiğinizden emin olun:

Makbuzunuzu belirtilen 3 inç genişliğinden daha dar hale getirmeye çalışıyorsanız ürünle birlikte verilen bölücüyü kullandığınızdan emin olun. Kağıdı yazıcıya yerleştirirken katlamayın.

Yazdırma sorunları için hata giderme

Epson T88 serisi makbuz yazıcıları hem 58 mm hem de 80 mm makbuz kağıdı boyutunu destekler. Shopify POS yalnızca 80 mm makbuz kağıdı boyutunu destekler. Yazıcınızı 80 mm kağıt yazdıracak şekilde yapılandırmak için 58 mm kağıt korumalarını çıkarın.

Adımlar:

1. Yazıcıyı kapatın.
2. Rulo kağıt kapağını açın.
3. Üçgen işaretleri hizalayarak rulo kağıt kılavuzlarını takın.

Yazdırma sorunu çözülmezse yazıcınızın yazılımını güncellemenizi gerektiren bir yazılım yapılandırması sorunu olabilir. Cihazınızda Epson Utility uygulamasına gidin ve ardından Yazıcı ayarlarını değiştir > Çeşitli ayarlar > Yazdırma denetimi seçeneklerine dokunun. Kağıt genişliği - Sütun sayısı bölümünde bunun 80 mm - 48 sütun olarak ayarlandığından emin olun.

RED etkinleştirilmiş yazıcılar için hata giderme

RED (Radyo Ekipmanı Yönergesi) etkinleştirilmiş yazıcılar şu anda çalışmamaktadır. Bu sorunu çözmek için, cihazınızın başarıyla eşleştirilmesine ve çalışmasına olanak tanımak amacıyla Güvenli yazdırma özelliğini kapatmanız gerekir.

Güvenli yazdırma, RED kapsamında olan tüm ürünlerde varsayılan olarak etkindir. RED ile uyumlu aşağıdaki model uygulamalarından herhangi birini kullanarak mevcut ayarı onaylayabilir ve Güvenli yazdırma ayarını değiştirebilirsiniz:

• TM (Thermal Monitor) Utility
• Web Config
• EpsonNet Config (Web sürümü)

Epson T88 serisi makbuz yazıcınızı fabrika ayarlarına sıfırlama

Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi, Epson T88 serisi makbuz yazıcınızdaki bağlantı sorunlarını çözmeye yardımcı olabilir.

Adımlar:

1. Yazıcının ön tarafındaki güç tuşuna basarak yazıcıyı kapatın.
2. Yazıcının alt kısmında, Ethernet fişinin yanındaki SW sıfırlama düğmesini bulun.
3. Tükenmez kalem kullanarak SW sıfırlama düğmesini 5 saniye basılı tutun.
4. Yazıcıyı tekrar açarken SW sıfırlama düğmesini basılı tutmaya devam edin.
5. Üzerinde “Resetting to Factory Default” yazan bir kağıt yazdırılır.
6. SW sıfırlama düğmesini bırakın. Bu işlem, fabrika ayarlarına sıfırlamayı tamamlar.

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçme

Genel hata giderme ve belirli bir sorun için hata giderme kılavuzlarını izledikten sonra makbuz yazıcınız hâlâ çalışmıyorsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Shopify POS'tan > Destek > Destek ekibiyle iletişime geçin seçeneklerine dokunun.