Epson T20 veya T88 serisi makbuz yazıcısında hata giderme

Epson T20 veya T88 serisi makbuz yazıcınız için aşağıdaki genel hata giderme adımlarını tamamlayın:

• Shopify POS'un güncel olduğundan emin olun.

• Cihazınızın güncel olduğundan emin olun:

  • iOS cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve ardından Genel > Yazılım Güncelleme seçeneğine dokunun. Kullanılabilir bir güncelleme varsa Şimdi Güncelle'ye dokunabilirsiniz.
  • Android cihazınızı güncellemek için cihazınızın ayarlarına gidin ve ardından Yazılım güncellemesi seçeneğine dokunun. Kullanılabilir bir güncelleme varsa yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.

• Bir iOS cihazı kullanıyorsanız cihazın ayarlarına gidin ve ardından Siteler Arası Takibe İzin Ver izninin açık olduğundan emin olun.

Epson T20 veya T88 serisi makbuz yazıcınızda yaşadığınız sorunu seçin ve hata giderme adımlarını izleyin.

Sabit yanan ERROR LED ışığında hata giderme

ERROR LED'i sabit yanıyorsa yazıcıdaki kağıt azdır. Yazıcıyı açın, kağıdı değiştirin ve kapağı kapatın. ERROR LED'i kapanacaktır.

Makbuz kağıdını doğru şekilde yerleştirdiğinizden emin olun:

Yanıp sönen LED ışıklarında hata giderme

LED'ler yanıp sönüyorsa Epson yazıcı modeliniz için Epson Teknik Referans Kılavuzlarını arayın. Yazıcı modelini yazıcınızın yan tarafındaki Epson etiketinde bulabilirsiniz.

Kağıt sıkışmalarında hata giderme

Kağıdı makbuz yazıcısına belirli bir açıyla yerleştirirseniz kağıt sıkışması meydana gelebilir. Böyle bir durumda yazıcıyı kapatın, kapağı açın ve kağıdı yeniden yerleştirin.

Makbuz kağıdını doğru şekilde yerleştirdiğinizden emin olun:

Makbuzunuzu belirtilen 3 inç genişlikten daha dar yapmaya çalışıyorsanız yazıcıyla birlikte verilen bölücüyü kullandığınızdan emin olun. Kağıdı yazıcıya yerleştirirken katlamayın.

Yazdırma sorunlarında hata giderme

Epson T20 ve T88 serisi makbuz yazıcıları hem 58 mm hem de 80 mm makbuz kağıdı boyutunu destekler. Shopify POS ise yalnızca 80 mm makbuz kağıdı boyutunu destekler. Yazıcınızı 80 mm'lik kağıda yazdıracak şekilde yapılandırmak için 58 mm'lik kağıt koruyucularını çıkarın.

Adımlar:

1. Yazıcıyı kapatın.
2. Rulo kağıt kapağını açın.
3. Üçgen işaretleri hizalayarak rulo kağıt kılavuzlarını takın.

Yazdırma sorunu çözülmezse yazıcınızın yazılımını güncellemenizi gerektiren bir yazılım yapılandırma sorunu olabilir. Cihazınızda Epson Utility uygulamasına gidin ve ardından Yazıcı Ayarlarını Değiştir > Çeşitli Ayarlar > Yazdırma Denetimi seçeneğine dokunun. Kağıt genişliği - Sütun sayısı bölümünde, ayarın 80 mm - 48 sütun olarak belirlendiğinden emin olun.

RED (Telsiz Ekipmanları Direktifi) etkinleştirilmiş yazıcılar şu anda çalışmamaktadır. Bu sorunu çözmek için cihazınızın başarılı bir şekilde eşleştirilebilmesi ve çalışabilmesi amacıyla Güvenli Yazdırma'yı kapatmanız gerekir.

Güvenli Yazdırma, RED kapsamındaki tüm ürünlerde varsayılan olarak etkindir. RED ile uyumlu olan aşağıdaki model yardımcı programlarından herhangi birini kullanarak mevcut ayarı doğrulayabilir ve Güvenli Yazdırma ayarını değiştirebilirsiniz:

• TM (Termal Monitör) Utility
• Web Config
• EpsonNet Config (Web sürümü)

Fabrika ayarlarına sıfırlama, Epson T20 veya T88 serisi makbuz yazıcınızdaki bağlantı sorunlarını çözmenize yardımcı olabilir.

Adımlar:

1. Yazıcının ön tarafındaki güç tuşuna basarak yazıcıyı kapatın.
2. Yazıcının alt kısmında, Ethernet fişinin yanındaki SW sıfırlama düğmesini bulun.
3. Bir tükenmez kalem kullanarak SW sıfırlama düğmesini 5 saniye basılı tutun.
4. Yazıcıyı tekrar açarken SW sıfırlama düğmesini basılı tutmaya devam edin.
5. Üzerinde “Resetting to Factory Default” yazan bir kağıt yazdırılır.
6. SW sıfırlama düğmesini bırakın. Bu işlemle birlikte fabrika ayarlarına sıfırlama tamamlanır.

Genel hata giderme ve belirli sorunlar için hata giderme kılavuzlarını izledikten sonra makbuz yazıcınız hâlâ çalışmıyorsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Shopify POS'tan > Destek > Destek ekibiyle iletişime geçin seçeneğine dokunun.